管理者的傳播技能

  培訓講師：張晶

講師背景：
張晶惱鮮檣br/>從客戶的角度看銷售以客戶需求為基礎(chǔ)開發(fā)課程和案例融合十多年的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗致力于實效性管理理念方法的研究傳播張晶惱鮮Φ鬧耙敵盤酰合附諤逑腫ㄒ擔惹剮卸/p>培訓觀點培訓是手段,解決實際問題是關(guān)鍵培訓前的調(diào) 詳細>>

張晶
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管理者的傳播技能詳細內(nèi)容

管理者的傳播技能

管理者的傳播技能

學員收益:
1. 更好的了解你的聽眾
2. 讓你的演講更有結(jié)構(gòu)
3. 成為一個更有魅力的演講者和培訓者

共識：
1. 優(yōu)秀的管理者需要具備：
2. 響他人的能力-個人魅力；
3. 擁有良好的公眾表達和培訓員工的能力。
自我評估練習： 培養(yǎng)員工的最佳方法

課程時間：
2天

課程大綱：

  第一部分：指導的重要性
 什么是指導？
 現(xiàn)代教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
 案例：足球教練的苦惱
 視頻：老鷹學飛 
 討論：作為一個指導者應該具有哪些特質(zhì)？作為一個指導者應該具有哪些能力？
 員工發(fā)展的四個階段
 不同部屬的指導
 有效學習曲線
 確認該教什么
 有效指導的順序
 教練的四步口訣
游戲 ：教練技巧——七巧板

第二部分：日常工作指導的關(guān)鍵
1.如何應用激勵技巧提升學習
 誘之以利
 動之以情
 激之以欲
2.教與導結(jié)合的關(guān)鍵
3.成功指導的7步驟
第1步：確認目標
第2步：厘清現(xiàn)實
第3步：制定教練計劃
第4步：進行前期籌備
第5步：實施教練計劃
第6步：活動回顧與績效評估
第7步：貫徹到底
      案例：  在上海辦事處的難題
分組練習：為什么照相機沒有找準焦點？

第三部分：OFFJT培訓下屬
1.開場白的步驟和結(jié)構(gòu)
 引子
 點題
 作介紹
 收益點
 共識
2.丑話先說
 演講是一門遺憾的藝術(shù)；
 不怕丟臉才能爭臉；
 演講是練出來的；
 你要做的永遠是說服的工作；
 演講的形式大于內(nèi)容；
3.PPT制作和使用的一些注意事項：
  不要字太多；
 需要多少張用多少張，提前做好準備；
 不要太花哨；
 PPT永遠是配角；不要做業(yè)余卡拉OK歌手，即不要看著投影儀講課
4.完美的句號
 糟糕的句號
 嘎然而止；
 無盡的迷宮；沒完沒了
 陳腔濫調(diào)；很榮幸，希望再見
5.培訓在企業(yè)的作用
 培訓能力預示著一個組織和一個人的能力。
 外部培訓的形式：廣告和公關(guān)；
 內(nèi)部培訓的形式：培訓和開會；
先影響他們，再改變他們！
6.成人學習的心理需求
 希望能夠投入?yún)⑴c；不要貶低學員的智商；
 希望能夠被尊重；所有的要求要站在他們的角度；
 希望得到激勵；
a調(diào)整情緒；b解決問題；二者缺一不可
 希望即學即用；實務(wù)導向
7.三個被接受的特征和比例
 視覺：17%
 聲音：38%
 身體語言：45%
聲音魅力：流利，抑揚頓挫，語言狀態(tài)
8.培訓接受的記憶度：
教學的三個要素：
 了解背景；
 逐步進行；
 反復練習；
          別讓他丟臉，別讓他失去信心
9.開始前要做的準備：
不管你要做的發(fā)言多么的簡短，也要準備！
 和誰說：他們是誰，目前的程度、狀況進度
 說什么：針對狀況，培訓清單，確定主題
 怎么說：互動方式，培訓策略
10.教學的三個原則：
 之前-對學員進行激勵
 之中-對學員進行鼓勵：
 之后-對學員進行祝賀：
11.培訓的關(guān)鍵點
          公司的立場，員工的角度
案例--培訓的解決之道
12.如何使培訓更有效
 如何做好講稿準備
 準備講稿的步驟：
游戲：與學員猜?lián)淇伺?br /> 13.說服性演講的結(jié)構(gòu)
 總結(jié)現(xiàn)象
 指出問題
 提供解決方案
 展示效果
 鼓勵行動
14.培訓師的精神要素
 如何面對聽眾
 態(tài)度影響環(huán)境

第四部分：如何在培訓中展現(xiàn)魅力
1.克服緊張的方法
 熟悉環(huán)境：提前到講臺看，不要遲到；
 調(diào)整呼吸：4-2-1 吸-屏-呼
 傾注內(nèi)容：想想你的開場白；
 喝水潤喉：側(cè)身，不用玻璃杯；
 尋找后援：
2.如何制造互動
 討論法
 個案法；
 角色法；難度最高，容易引發(fā)興趣和同理心
 游戲法；借用游戲提高認知度和學習興趣。
請注意：互動只是方法，不是目標!
3.演講如何講
 科學發(fā)聲；用你的腹部呼吸，給聲帶更多的支持。
 調(diào)整聲調(diào)；要用中音；
 速度變化；
 音量控制；
 抑揚頓挫；
           推薦一本書：《一個演員的自我修養(yǎng)》斯坦尼斯拉夫斯基
4. 表情的威力：
5. 眼神的威力：
6. 動手演講：
7. 以“身動”制造“生動”
8. 如何面對意外和尷尬
 你被問倒了；承認自己不是百寶全書，稍后給回復；
 忘詞了：接著講，或者提問題
 設(shè)備出現(xiàn)故障：能調(diào)就調(diào)，該怎么講就怎么講。
 消極狀態(tài)：達成共識，用比較巧妙的方式提前約定
 和你的意見不一致：
 學員頻頻發(fā)問：有些直接回答，有些說下課后回答
9.如何應對問題
 認可對方：
 獲得更多人對你的支持：
 控制提問：
 

 經(jīng)營管理 管理技能

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