交叉銷售
交叉銷售詳細內(nèi)容
交叉銷售
銀行交叉營銷技巧
【課程目標】
激活積極心態(tài),助推思維轉(zhuǎn)變,認識專業(yè)素質(zhì)提升重要性
掌握交叉營銷中客戶關(guān)系管理的方法和策略,促進核心客戶攻關(guān)
學(xué)會去理清客戶決策流程,挖掘營銷機會,使營銷行為達到最大化
糾偏營銷理念、深入認識交叉營銷效益,梳理營銷流程、掌握交叉營銷關(guān)鍵行為、要點技巧和相關(guān)話術(shù)、整合并發(fā)揮資源效能,以更少的投入提高渠道產(chǎn)能績效。
【課程時間】 2天,6小時/天【適合對象】 柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理等營銷相關(guān)人員
【課程大綱】單元一、銀行新營銷的機遇與挑戰(zhàn)
銀行營銷中的痛點
銀行營銷新動向
課堂研討:智能化趨勢下銀行網(wǎng)點如何探詢客戶新期望?
銀行營銷新思維
新營銷的三大支撐點
案例分析:銀行交叉營銷的巨大能量案例分析:如何做到精準獲客?
什么是客戶需求?
案例分享:知名銀行交叉營銷管理模型
換位思考在營銷中的運用
單元二、從優(yōu)秀到卓越的客戶經(jīng)理
首先發(fā)揮你的優(yōu)勢
課題研討:我們需要什么樣的綜合客戶經(jīng)理?
富有挑戰(zhàn)力的工作目標
與時俱進的主動服務(wù)意識
產(chǎn)能高效的業(yè)務(wù)營銷能力
敏銳精準的識別客戶的能力
完善的自我管理能力
單元三、交叉營銷流程管理
交叉營銷實質(zhì)
交叉營銷的顯著效益
營銷成本
利潤空間
客戶忠誠度
銀行營銷崗角色轉(zhuǎn)變
定位:成為受人尊敬的專業(yè)顧問
共享:產(chǎn)品知識、渠道資源
產(chǎn)品歸類
客群分析
案例分析:知名銀行的十大客群分析與銷售策略
交叉營銷六大關(guān)鍵步驟
單元四、六大步驟的工具、細節(jié)保障
五大準備動作和營銷工具包
二八定律、營銷心理學(xué)應(yīng)用
演練:銀行客戶購買心理分析與營銷對策運用
客戶需求挖掘和購買決策模型
提問與傾聽在挖掘潛在需求中的應(yīng)用
客戶需求解析工具
客戶購買決策影響要素
面談技巧和4個關(guān)鍵點案例分析:如何營銷網(wǎng)銀、理財產(chǎn)品、銀保產(chǎn)品?
個性風(fēng)格之自我調(diào)整策略
挖掘話術(shù)展示和演練
產(chǎn)品推薦
FABE原則
三大推薦方式
產(chǎn)品推薦話術(shù)展示和演練
異議處理
心態(tài)調(diào)整:嫌貨才是買貨人
三大典型異議情景和處理原則
異議處理3F法和4步驟
促成成交
牢牢把握八大促成時機
靈活應(yīng)用八大促成方法
單元五、客戶關(guān)系維護與轉(zhuǎn)介紹
客戶關(guān)系維護的重要性:4%與96%的巨大區(qū)別
客戶抱怨處理六步驟
客戶關(guān)系維護七大方法
課程總結(jié)與回顧
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銀行陌生拜訪實戰(zhàn)訓(xùn)練營【課程目標】了解陌生拜訪前期準備掌握面對面溝通的技巧學(xué)會客戶針對不同客戶不同意見的處理方法理解和掌握深度維護客戶關(guān)系的處理方法掌握客戶關(guān)系營建與深度開發(fā)與維護技巧【課程時間】2天【課程學(xué)員】客戶經(jīng)理【授課方式】互動講授、場景案例、課堂研討、話術(shù)提煉與行動演練【課程大綱】單元一、銀行陌生拜訪成功之道1、陌生拜訪意味著什么?2、陌生拜訪的困
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打造高績效銀行營銷團隊(中層) 05.16
打造高績效銀行營銷團隊【培訓(xùn)背景】過去一年里,中國的金融市場遭遇了小寒冬,銀行業(yè)也遭遇了不同程度的影響,外部環(huán)境的變動,隨著金融科技迭代加速,人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算紛紛成為一些商業(yè)銀行標配。。。行業(yè)市場對專業(yè)化的要求越來越高,對效率的標準也越來越嚴格,顯然單一的個人能力已無法滿足多樣化的客戶需求,一個人的競爭轉(zhuǎn)變成一群人的競爭,個人能力的競爭演變成隊伍效率
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銀行產(chǎn)品經(jīng)理綜合能力提升訓(xùn)練【課程目標】精準定位銀行產(chǎn)品經(jīng)理能力發(fā)展。提升產(chǎn)品經(jīng)理對銀行產(chǎn)品包裝設(shè)計與組合營銷的技巧。產(chǎn)品營銷手冊的編寫,有效促近營銷能力,提升組織績效。強化營銷方案制作與營銷活動開展,促動組織有效推進力。協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理推動營銷沙龍的能力,有拉動銀行四季營銷能力。【適合對象】產(chǎn)品經(jīng)理(每一期人數(shù)故建議30-40人)【授課時間】2天(1天6小時)
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銀行創(chuàng)新營銷 05.16
銀行創(chuàng)新營銷【課程目標】認知銀行創(chuàng)新營銷新機遇,突破瓶頸,創(chuàng)造績效掌握銀行營銷創(chuàng)新本質(zhì),理解客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)理解創(chuàng)新營銷模式,培育營銷新技能,發(fā)揮網(wǎng)點競爭力落實營銷標準化、提供營銷工具、檢視行動輔以實戰(zhàn)演練【課程時間】2天【課程對象】支行行長與網(wǎng)點負責(zé)人【授課方式】互動式教學(xué)、案例研討、行動學(xué)習(xí)、場景設(shè)計、情景模擬【課程大綱】單元一、銀行新營銷的機遇與
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銀行客戶經(jīng)理主動營銷 05.16
銀行客戶經(jīng)理主動營銷【課程背景】銀行市場唯一不變的是變化,未來銀行業(yè)的競爭,主要是市場份額的競爭、客戶資源的競爭。本課程針對銀行客戶經(jīng)理需求量身定制,通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的營銷服務(wù)理念,迅速掌握實用的營銷技巧,這些技巧具有簡單實用、容易復(fù)制、一學(xué)就會、不需要動用大量額外資源的特點,將開發(fā)新客戶、挖掘老
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銀行客戶深度挖掘技巧(農(nóng)商行) 05.16
廳堂營銷——如何挖掘潛在客戶【課程收益】了解客戶經(jīng)理營銷的本質(zhì)掌握客戶經(jīng)理營銷的技巧掌握各種業(yè)務(wù)的營銷關(guān)鍵點理解和掌握深度維護客戶關(guān)系的處理方法掌握銀行客戶營銷實戰(zhàn)輔助工具及分析方法掌握客戶關(guān)系營建與深度開發(fā)技巧,激發(fā)存量客戶,挖掘潛力客戶【課程時間】2天【課程學(xué)員】客戶經(jīng)理、柜員【授課方式】互動講授、頭腦風(fēng)暴、場景案例、話術(shù)提煉與行動演練【課程大綱】單元一
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