交叉銷售

  培訓(xùn)講師:陳致彥

講師背景:
陳致諺老師臺灣知名銀行金融管理賦能專家;專注于金融行業(yè)三十載年度授課時數(shù)達1,200小時;北大,清華、浙大、上海交大等高校特聘講師;2016榮獲中國企業(yè)培訓(xùn)榮譽匠心獎2015獲頒兩岸三地培訓(xùn)杰出特別貢獻獎2012-2014中國企業(yè)教育專業(yè)十 詳細>>

陳致彥
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交叉銷售詳細內(nèi)容

交叉銷售

銀行交叉營銷技巧
【課程目標】
激活積極心態(tài),助推思維轉(zhuǎn)變,認識專業(yè)素質(zhì)提升重要性
掌握交叉營銷中客戶關(guān)系管理的方法和策略,促進核心客戶攻關(guān)
學(xué)會去理清客戶決策流程,挖掘營銷機會,使營銷行為達到最大化
糾偏營銷理念、深入認識交叉營銷效益,梳理營銷流程、掌握交叉營銷關(guān)鍵行為、要點技巧和相關(guān)話術(shù)、整合并發(fā)揮資源效能,以更少的投入提高渠道產(chǎn)能績效。
【課程時間】 2天,6小時/天【適合對象】 柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理等營銷相關(guān)人員
【課程大綱】單元一、銀行新營銷的機遇與挑戰(zhàn)
銀行營銷中的痛點
銀行營銷新動向
課堂研討:智能化趨勢下銀行網(wǎng)點如何探詢客戶新期望?
銀行營銷新思維
新營銷的三大支撐點
案例分析:銀行交叉營銷的巨大能量案例分析:如何做到精準獲客?
什么是客戶需求?
案例分享:知名銀行交叉營銷管理模型
換位思考在營銷中的運用
單元二、從優(yōu)秀到卓越的客戶經(jīng)理
首先發(fā)揮你的優(yōu)勢
課題研討:我們需要什么樣的綜合客戶經(jīng)理?
富有挑戰(zhàn)力的工作目標
與時俱進的主動服務(wù)意識
產(chǎn)能高效的業(yè)務(wù)營銷能力
敏銳精準的識別客戶的能力
完善的自我管理能力
單元三、交叉營銷流程管理
交叉營銷實質(zhì)
交叉營銷的顯著效益
營銷成本
利潤空間
客戶忠誠度
銀行營銷崗角色轉(zhuǎn)變
定位:成為受人尊敬的專業(yè)顧問
共享:產(chǎn)品知識、渠道資源
產(chǎn)品歸類
客群分析
案例分析:知名銀行的十大客群分析與銷售策略
交叉營銷六大關(guān)鍵步驟
單元四、六大步驟的工具、細節(jié)保障
五大準備動作和營銷工具包
二八定律、營銷心理學(xué)應(yīng)用
演練:銀行客戶購買心理分析與營銷對策運用
客戶需求挖掘和購買決策模型
提問與傾聽在挖掘潛在需求中的應(yīng)用
客戶需求解析工具
客戶購買決策影響要素
面談技巧和4個關(guān)鍵點案例分析:如何營銷網(wǎng)銀、理財產(chǎn)品、銀保產(chǎn)品?
個性風(fēng)格之自我調(diào)整策略
挖掘話術(shù)展示和演練
產(chǎn)品推薦
FABE原則
三大推薦方式
產(chǎn)品推薦話術(shù)展示和演練
異議處理
心態(tài)調(diào)整:嫌貨才是買貨人
三大典型異議情景和處理原則
異議處理3F法和4步驟
促成成交
牢牢把握八大促成時機
靈活應(yīng)用八大促成方法
單元五、客戶關(guān)系維護與轉(zhuǎn)介紹
客戶關(guān)系維護的重要性:4%與96%的巨大區(qū)別
客戶抱怨處理六步驟
客戶關(guān)系維護七大方法
課程總結(jié)與回顧

 

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打造高績效銀行營銷團隊【培訓(xùn)背景】過去一年里,中國的金融市場遭遇了小寒冬,銀行業(yè)也遭遇了不同程度的影響,外部環(huán)境的變動,隨著金融科技迭代加速,人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算紛紛成為一些商業(yè)銀行標配。。。行業(yè)市場對專業(yè)化的要求越來越高,對效率的標準也越來越嚴格,顯然單一的個人能力已無法滿足多樣化的客戶需求,一個人的競爭轉(zhuǎn)變成一群人的競爭,個人能力的競爭演變成隊伍效率

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銀行產(chǎn)品經(jīng)理綜合能力提升訓(xùn)練【課程目標】精準定位銀行產(chǎn)品經(jīng)理能力發(fā)展。提升產(chǎn)品經(jīng)理對銀行產(chǎn)品包裝設(shè)計與組合營銷的技巧。產(chǎn)品營銷手冊的編寫,有效促近營銷能力,提升組織績效。強化營銷方案制作與營銷活動開展,促動組織有效推進力。協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理推動營銷沙龍的能力,有拉動銀行四季營銷能力。【適合對象】產(chǎn)品經(jīng)理(每一期人數(shù)故建議30-40人)【授課時間】2天(1天6小時)

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