銀行理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)管理技巧
銀行理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)管理技巧詳細(xì)內(nèi)容
銀行理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)管理技巧
銀行理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)管理技巧
【課程背景】
金融市場(chǎng)唯一不變的是變化,未來(lái)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)資源的競(jìng)爭(zhēng)。本課程針對(duì)銀行理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理需求量身定制,通過(guò)一整套系統(tǒng)、完整、專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹(shù)立以拓展新增客戶(hù)與激活存量客戶(hù)為中心的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念,迅速掌握實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)技巧,這些技巧具有簡(jiǎn)單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資源的特點(diǎn),將開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、挖掘老客戶(hù)潛力、服務(wù)大客戶(hù)、銷(xiāo)售新產(chǎn)品四項(xiàng)目標(biāo)完美結(jié)合,能夠有效幫助學(xué)員提升開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶(hù)的水平和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī),并因此直接提升銀行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力和客戶(hù)忠誠(chéng)度,為銀行創(chuàng)造最大價(jià)值。
【課程目標(biāo)】
如何快速成為優(yōu)秀的銀行理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理?需要什么技能?有什么方法?
幫助銀行理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)一步掌握基本銷(xiāo)售技能,實(shí)現(xiàn)突破性績(jī)效提升
支持銀行理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理迅速洞察客戶(hù)真實(shí)需求,掌握溝通技巧,積極調(diào)整銷(xiāo)售技巧,贏得客戶(hù)
提供強(qiáng)大的案例共享與通過(guò)實(shí)戰(zhàn)性銷(xiāo)售技巧演練,掌握銀行營(yíng)銷(xiāo)中可能碰到的各種問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法
【課程對(duì)象】 銀行理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理
【課程時(shí)間】 2天
【授課方式】 互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、話術(shù)設(shè)計(jì)、情景模擬與角色演練
【課程大綱】
單元一、銀行理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)成功之道
營(yíng)銷(xiāo)意味著什么?
銀行營(yíng)銷(xiāo)中的困惑
案例:互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行員工常見(jiàn)的問(wèn)題及化解方法
銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么?
銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程介紹
建立理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理的責(zé)任意識(shí)
打造積極心態(tài),傳遞正能量
杰出銀行營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)管理工具
案例分析:銀行理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理必備的素質(zhì)!
單元二、接近客戶(hù)
銀行營(yíng)銷(xiāo)人員成功金字塔
討論:愉快的被成功營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)
銷(xiāo)售計(jì)劃達(dá)成關(guān)鍵
案例:銷(xiāo)售前的三種準(zhǔn)備
VIP客戶(hù)的識(shí)別和來(lái)源
案例:銀行客戶(hù)現(xiàn)狀盤(pán)點(diǎn)
客戶(hù)自動(dòng)倍增的銷(xiāo)售策略
批量定期回訪大客戶(hù)及召開(kāi)投資講座計(jì)劃
轉(zhuǎn)介紹的威力(轉(zhuǎn)介紹成功案例分享)
單元三、約訪溝通
如何有效約訪中高端客戶(hù)?
案例:休眠客戶(hù)激活的四個(gè)步驟
電話銷(xiāo)售技巧、信函和短信銷(xiāo)售技巧
實(shí)戰(zhàn)演練:電話營(yíng)銷(xiāo)全流程
面對(duì)面銷(xiāo)售溝通中的原理和關(guān)鍵
問(wèn)問(wèn)題的藝術(shù)
如何有效傾聽(tīng)?
銷(xiāo)售溝通中的贊美藝術(shù)
案例:顧問(wèn)式銷(xiāo)售溝通
單元四、需求挖掘
客戶(hù)銷(xiāo)售行為心理動(dòng)機(jī)分析
案例:如何清晰洞察客戶(hù)需求?
提升客戶(hù)挖掘技巧
基于客戶(hù)需求的產(chǎn)品供應(yīng)
各種理財(cái)工具的特點(diǎn)分析
案例:如何選擇適宜的理財(cái)工具與產(chǎn)品?
五大種群與引發(fā)話題
客戶(hù)分群是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的核心
案例討論:當(dāng)前市場(chǎng)中不同類(lèi)型客戶(hù)核心理財(cái)需求
單元五、異議處理
客戶(hù)為什么會(huì)反對(duì)?
如何面對(duì)客戶(hù)拒絕?
如何面對(duì)內(nèi)心的銷(xiāo)售恐懼?
客戶(hù)異議產(chǎn)生的原因和動(dòng)機(jī)
實(shí)戰(zhàn)演練:如何處理客戶(hù)異議?
營(yíng)銷(xiāo)中最常見(jiàn)的客戶(hù)異議與解決方法
學(xué)習(xí)百分百化阻力為助力處理異議之營(yíng)銷(xiāo)手法
單元六、成交藝術(shù)
銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)締結(jié)策略
樹(shù)立正確的銷(xiāo)售雙贏心態(tài)
掌握運(yùn)用提升成交的技能
經(jīng)典案例分享:八種商談締結(jié)成交技巧
成交后最重要的六件事
客戶(hù)分類(lèi)與客戶(hù)關(guān)系管理
客戶(hù)關(guān)系管理的兩個(gè)要點(diǎn)
案例:與關(guān)鍵客戶(hù)保持長(zhǎng)期聯(lián)系的八大方法
總結(jié):提升專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì),贏向未來(lái)!
陳致彥老師的其它課程
銀行陌生拜訪(農(nóng)商行) 05.16
銀行陌生拜訪實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)【課程目標(biāo)】了解陌生拜訪前期準(zhǔn)備掌握面對(duì)面溝通的技巧學(xué)會(huì)客戶(hù)針對(duì)不同客戶(hù)不同意見(jiàn)的處理方法理解和掌握深度維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的處理方法掌握客戶(hù)關(guān)系營(yíng)建與深度開(kāi)發(fā)與維護(hù)技巧【課程時(shí)間】2天【課程學(xué)員】客戶(hù)經(jīng)理【授課方式】互動(dòng)講授、場(chǎng)景案例、課堂研討、話術(shù)提煉與行動(dòng)演練【課程大綱】單元一、銀行陌生拜訪成功之道1、陌生拜訪意味著什么?2、陌生拜訪的困
講師:陳致彥詳情
銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)2.0【課程背景】銀行市場(chǎng)唯一不變的是變化,未來(lái)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)資源的競(jìng)爭(zhēng)。外拓營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)城商銀行銷(xiāo)售人員需求量身定制的一種主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式,通過(guò)一整套系統(tǒng)、完整、專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹(shù)立以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念,迅速掌握實(shí)用的外拓營(yíng)銷(xiāo)技巧,這些技巧具有簡(jiǎn)單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資
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銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練【課程收益】分行層面:?強(qiáng)調(diào)層級(jí)協(xié)同,明確給出分行、支行、網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同管理與營(yíng)銷(xiāo)做法;?關(guān)注崗位協(xié)同,清晰定位網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員等崗位營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任;?注重團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造和零售業(yè)務(wù)“螞蟻雄兵”作用的發(fā)揮。支行層面:?要營(yíng)造氛圍,網(wǎng)點(diǎn)大排名、個(gè)人業(yè)績(jī)龍虎榜,組織各類(lèi)攻堅(jiān)戰(zhàn)、擂臺(tái)賽、網(wǎng)點(diǎn)PK賽,抓營(yíng)銷(xiāo)規(guī)定動(dòng)作的落實(shí),網(wǎng)
講師:陳致彥詳情
銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】銀行市場(chǎng)唯一不變的是變化,未來(lái)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)資源的競(jìng)爭(zhēng)。外拓營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)城商銀行銷(xiāo)售人員需求量身定制的一種主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式,通過(guò)一整套系統(tǒng)、完整、專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹(shù)立以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念,迅速掌握實(shí)用的外拓營(yíng)銷(xiāo)技巧,這些技巧具有簡(jiǎn)單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資
講師:陳致彥詳情
打造高績(jī)效銀行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)【培訓(xùn)背景】過(guò)去一年里,中國(guó)的金融市場(chǎng)遭遇了小寒冬,銀行業(yè)也遭遇了不同程度的影響,外部環(huán)境的變動(dòng),隨著金融科技迭代加速,人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算紛紛成為一些商業(yè)銀行標(biāo)配。。。行業(yè)市場(chǎng)對(duì)專(zhuān)業(yè)化的要求越來(lái)越高,對(duì)效率的標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越嚴(yán)格,顯然單一的個(gè)人能力已無(wú)法滿(mǎn)足多樣化的客戶(hù)需求,一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成一群人的競(jìng)爭(zhēng),個(gè)人能力的競(jìng)爭(zhēng)演變成隊(duì)伍效率
講師:陳致彥詳情
交叉銷(xiāo)售 05.16
銀行交叉營(yíng)銷(xiāo)技巧【課程目標(biāo)】激活積極心態(tài),助推思維轉(zhuǎn)變,認(rèn)識(shí)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提升重要性掌握交叉營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)關(guān)系管理的方法和策略,促進(jìn)核心客戶(hù)攻關(guān)學(xué)會(huì)去理清客戶(hù)決策流程,挖掘營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),使?fàn)I銷(xiāo)行為達(dá)到最大化糾偏營(yíng)銷(xiāo)理念、深入認(rèn)識(shí)交叉營(yíng)銷(xiāo)效益,梳理營(yíng)銷(xiāo)流程、掌握交叉營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵行為、要點(diǎn)技巧和相關(guān)話術(shù)、整合并發(fā)揮資源效能,以更少的投入提高渠道產(chǎn)能績(jī)效?!菊n程時(shí)間】2天,6小時(shí)/
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銀行產(chǎn)品經(jīng)理綜合能力提升訓(xùn)練【課程目標(biāo)】精準(zhǔn)定位銀行產(chǎn)品經(jīng)理能力發(fā)展。提升產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)銀行產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)與組合營(yíng)銷(xiāo)的技巧。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)的編寫(xiě),有效促近營(yíng)銷(xiāo)能力,提升組織績(jī)效。強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)方案制作與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展,促動(dòng)組織有效推進(jìn)力。協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)沙龍的能力,有拉動(dòng)銀行四季營(yíng)銷(xiāo)能力?!具m合對(duì)象】產(chǎn)品經(jīng)理(每一期人數(shù)故建議30-40人)【授課時(shí)間】2天(1天6小時(shí))
講師:陳致彥詳情
銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)【課程目標(biāo)】認(rèn)知銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)新機(jī)遇,突破瓶頸,創(chuàng)造績(jī)效掌握銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新本質(zhì),理解客戶(hù)需求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)理解創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式,培育營(yíng)銷(xiāo)新技能,發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化、提供營(yíng)銷(xiāo)工具、檢視行動(dòng)輔以實(shí)戰(zhàn)演練【課程時(shí)間】2天【課程對(duì)象】支行行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人【授課方式】互動(dòng)式教學(xué)、案例研討、行動(dòng)學(xué)習(xí)、場(chǎng)景設(shè)計(jì)、情景模擬【課程大綱】單元一、銀行新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的機(jī)遇與
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銀行客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)【課程背景】銀行市場(chǎng)唯一不變的是變化,未來(lái)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)資源的競(jìng)爭(zhēng)。本課程針對(duì)銀行客戶(hù)經(jīng)理需求量身定制,通過(guò)一整套系統(tǒng)、完整、專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹(shù)立以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念,迅速掌握實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)技巧,這些技巧具有簡(jiǎn)單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資源的特點(diǎn),將開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、挖掘老
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廳堂營(yíng)銷(xiāo)——如何挖掘潛在客戶(hù)【課程收益】了解客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)掌握客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)的技巧掌握各種業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵點(diǎn)理解和掌握深度維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的處理方法掌握銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)輔助工具及分析方法掌握客戶(hù)關(guān)系營(yíng)建與深度開(kāi)發(fā)技巧,激發(fā)存量客戶(hù),挖掘潛力客戶(hù)【課程時(shí)間】2天【課程學(xué)員】客戶(hù)經(jīng)理、柜員【授課方式】互動(dòng)講授、頭腦風(fēng)暴、場(chǎng)景案例、話術(shù)提煉與行動(dòng)演練【課程大綱】單元一
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