TBP豐田問題分析和解決方法（PDCA八步法），2天
TBP豐田問題分析和解決方法（PDCA八步法），2天詳細(xì)內(nèi)容
TBP豐田問題分析和解決方法（PDCA八步法），2天
《TBP 豐田問題分析和解決方法 (PDCA 八步法)》
——Toyota Business Practices 豐田商業(yè)實(shí)踐方法 (A3)/Toyota Way 課程背景：
豐田為什么這么厲害？ 可以在全球制造業(yè)的萬千佼佼者中還能脫穎而出呢？ 仔細(xì)觀察你會(huì)發(fā)現(xiàn)， 在豐田值得我 們學(xué)習(xí)的東西很多很多。好像以我們自己企業(yè)現(xiàn)在的基礎(chǔ)怕是永遠(yuǎn)都是個(gè)學(xué)生了。
從抄襲到超越，說起來簡單，到底應(yīng)該怎么辦呢?我們說學(xué)習(xí)豐田，不僅僅要學(xué)習(xí)豐田的具體做法，更要學(xué)習(xí)豐 田具體做法背后的思考法則 (Toyota Way)
TBP ：Toyota Business Process 豐田商業(yè)實(shí)踐方法，是豐田多少年的經(jīng)驗(yàn)積累的一套系統(tǒng)的問題解決方法， 我 們熟知的豐田 A3 報(bào)告，就是該方法應(yīng)用的具體展現(xiàn)。豐田公司從基層到高層在工作中不斷潛移默化的培養(yǎng)員工和 管理者運(yùn)用該方法，當(dāng)所有豐田人都能用該方法思考問題時(shí)，便有了溝通的語言。
課程收益：
通過講師演繹， 讓學(xué)員學(xué)會(huì)正確應(yīng)用 PDCA 八步法解決工作中的問題。
通過案例分析， 讓學(xué)員領(lǐng)悟分析和解決問題的思路。
通過課堂練習(xí)， 讓學(xué)員掌握問題分析的思路和問題解決的套路。
通過課后運(yùn)用， 讓學(xué)員成為問題分析和解決的能手，做到學(xué)以致用。
參訓(xùn)對象：
生產(chǎn)管理人員： 生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、現(xiàn)場主管、班線長、現(xiàn)場工程師(IE 、PE、ME) 等。
質(zhì)量管理人員： 質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、現(xiàn)場質(zhì)量工程師(QA、QE、QC) 等。
其他管理人員： 客服、售后服務(wù)人員、采購、供方管理人員(SQE) 等。
課時(shí)時(shí)間 ：2 天(7 小時(shí)/天)。
課程大綱：
第一步： 明確及描述問題：
真正目的是什么？理想狀態(tài)是什么？ 現(xiàn)狀怎么樣？
第二步： 分解問題
分解大而模糊的問題(描述中包含了不只一個(gè)問題的情況)
尋找起因點(diǎn)
識別關(guān)鍵影響因素
第三步： 設(shè)定目標(biāo)
找合適的人 (靠近事情的人、對事情或問題有感覺的人、能做決定的人，對目標(biāo)成敗負(fù)責(zé)的人) 第四步： 分析根本原因
耐心 、 堅(jiān)持，放下包袱， 是不是事實(shí)(不推理， 不假設(shè))，描述要完整。
驗(yàn)證邏輯關(guān)系(Why?因?yàn)?。。。，因?yàn)椤?。。所以。?！?
第五步： 開發(fā)應(yīng)對措施
想盡可能多的改善點(diǎn)子
用親和圖整理您的想法
群體決策、行動(dòng)方案、過程管理
第六步： 貫徹實(shí)施對策
每周回顧
突破困難的六層抗拒
第七步： 評估結(jié)果和過程
去現(xiàn)場看：用事實(shí)說話，重視數(shù)據(jù)收集。
第八步： 鞏固成果
不要把垃圾流程標(biāo)準(zhǔn)化，肯定員工的創(chuàng)意，水平展開 (Read Across)
總結(jié)：
任何企業(yè)， 不管你的行業(yè)特點(diǎn)、 企業(yè)文化、 管理特性、人員差異與豐田有多不同， 哪怕豐田的任何具體方 法好像看起來都不能在我們行業(yè)采納。但是只要你們的組織還要存續(xù)。 有兩件事兒一定要做，一件是目標(biāo)的分 解到指標(biāo)的運(yùn)維管理；一件是問題分析和解決的改進(jìn)管理。做成這兩件事兒的底層邏輯，不妨學(xué)習(xí)一下豐田的 這門課程 (Toyota Way) 。
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