《主持人形象管理》   05.22

《主持人形象管理》第一部分?[課程特點]??《主持人形象管理》是郇老師的《公眾形象管理篇》的其中一部分，郇老師有著十幾年的播音主持經(jīng)驗，并策劃主持過萬人活動，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，再結(jié)合形象管理學中的科學原理和播音主持專業(yè)的專業(yè)內(nèi)容相融合，設計出了此系列課程。???目的，是想幫助更多有主持夢想的年輕人正確認識新媒體角色和責任，明確找到自己的角色定位和形象定位，

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贏在職業(yè)素養(yǎng)——成功從優(yōu)秀員工做起   05.22

贏在職業(yè)素養(yǎng)——成功從優(yōu)秀員工做起【課程目標】提升優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)意識，幫助企業(yè)塑造金英團隊品牌形象【培訓對象】企業(yè)員工、對自身職業(yè)素養(yǎng)提升有要求的人群【授課模式】團隊互助、寓教于樂、案例分析、情境模擬、實操練【引言】成功是每個人夢寐以求的！??無論今天您處在社會的哪個層級，每個人都有追逐“成功”的權(quán)利與夢想。每個人都想讓自己的能力由弱變強，都想讓自己的事業(yè)

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《高品質(zhì)團隊打造及星級服務禮儀》   05.22

《高品質(zhì)團隊打造及星級服務禮儀》第一部分?[課程安排]一、服務理念篇二、高品質(zhì)團隊打造篇三、星級服務禮儀篇四、突發(fā)情況應對技巧篇第二部分??[課程大綱]一、服務理念篇模塊一：要做好服務得先有足夠的服務意識1、服務人員自我肯定及定位2、服務可產(chǎn)生價值3、影響客戶先有自我滿足及成就感4、沒有客戶的拒絕就是失業(yè)的開端5、服務是個性化和無止境的模塊二：優(yōu)秀的服務人員

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《客服溝通技巧與職場服務禮儀》   05.22

《客服溝通技巧與職場服務禮儀》【課程目標】1、?塑造服務接待人員專業(yè)形象2、?規(guī)范儀容、儀表、體態(tài)與行為，提升接待人員氣質(zhì)3、?培訓正確的服務心態(tài)，提升職業(yè)形象4、?提升企業(yè)形象，使員工素質(zhì)高一分，企業(yè)形象和效益滿十分【課程特色】1、?內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合2、?簡單、易學、實用3、?突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣【具體

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《親子溝通技巧與家庭禮儀》   05.22

《親子溝通技巧與家庭禮儀》第一部分[課程背景]家是什么？社會學家說家是社會的最小細胞；婚姻學家說家是風雨相依的二人世界。其實，家庭并不拘泥于婚姻的形式，家庭對于任何一個人來說，都意味著生存、成長和心靈的寄托。孩子是我們每一個家庭的希望，更是祖國的未來，每個孩子生來都是純潔而完美的，甜美的笑容、稚嫩的童音、活潑的身影、信任的依賴----然而，隨著孩子一天天的成

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《贏在職場---商務禮儀》   05.22

《贏在職場---商務禮儀》【培訓對象】注重個人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的人群【課時】一天【課程目標】掌握各類商務活動的必備禮儀，從容應對各種社交場合，推動事業(yè)成功掌握職場生活的必備禮節(jié)，增強自信，塑造專業(yè)的個人形象?！菊n程綱要】現(xiàn)代商務禮儀篇一、商務禮儀概述1.禮儀的定義與特征2.商務禮儀的作用3.商務禮儀的基本原則與要求二、商務禮儀適用范圍三個場合：初次交往、距離：

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《贏在職業(yè)化---服務禮儀速效篇》   05.22

《贏在職業(yè)化---服務禮儀速效篇》【課程目標】：1、通過培訓使學員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象；2、通過培訓使學員了解服務領域的基本禮儀；3、通過培訓使學員掌握處理棘手問題的技巧；4、通過培訓使學員能更有效的與客戶進行溝通；5、通過培訓使學員提高自身職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力?！菊n程大綱】：第一講、服務禮儀概述一、服務禮儀的本質(zhì)1、服務禮儀的內(nèi)涵2、服務

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