同城配送業(yè)務(wù)的拓展與管理

同城配送業(yè)務(wù)的拓展與管理
一、課程背景：
城市配送業(yè)務(wù)作為民生物流的業(yè)務(wù)主體越來越受到關(guān)注，尤其是在疫情防控解禁的情
況下，如何快速獲取市場、做好經(jīng)營等內(nèi)容已經(jīng)擺到物流經(jīng)營者的面前。
中國物流歷經(jīng)二十余年的發(fā)展，逐步細化到各個領(lǐng)域，從當(dāng)初的倉儲中心、物流中心
、配送中心過渡到現(xiàn)在的集配中心概念，所有的這一切都是圍繞著城市配送的不斷重視
而得到發(fā)展。
因此，基于城市配送業(yè)務(wù)的項目開發(fā)、項目運營、項目損益、質(zhì)量控制、隊伍管理等
內(nèi)容是經(jīng)營者務(wù)必要重點關(guān)注的事情。
尤其是在市場細分到最末端的環(huán)節(jié)，以數(shù)字化、智能化、智慧化為主導(dǎo)的今天，傳統(tǒng)
的物流管理方式已經(jīng)脫離實際，海量的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)運營信息已經(jīng)令人難以招架。
因此，在信息化、互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，針對管理人員市場理念的提升、運營的數(shù)字化
意識的提升、損益的精細化、質(zhì)控的追溯和管理的柔性化要求刻不容緩。
此為本課程的目的與意義所在。
二、培訓(xùn)對象：
市場、運營、客服、財務(wù)等管理人員
三、培訓(xùn)時長
2天，每天6小時
四、課程大綱：
一、城市配送業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及未來
1. 配送及配送中心的概念
2. 集配中心的概念提出
3. 城配業(yè)務(wù)的概念
4. 城配業(yè)務(wù)的分類
5. 城配業(yè)務(wù)的操作模式及難點
6. 城配業(yè)務(wù)的未來
7. 國內(nèi)外即配市場的現(xiàn)狀及未來
二、市場開發(fā)與營銷管理
1. 同城配客戶盤點與客戶群細分
2. 差異定位與營銷創(chuàng)新
3. 同城配常見的客戶開發(fā)手段與案例
4. 營銷溝通與銷售談判
5. 向黨學(xué)營銷
三、同城配送業(yè)務(wù)主要運營重點
1. 供應(yīng)鏈的定義解析
? 供應(yīng)鏈到底是什么？
? 新零售SCOR模型介紹
? 新零售供應(yīng)鏈特征
2. 新零售的定義及模式介紹
? 新零售的定義
? 新零售的“新”：新技術(shù)、新思想
? 新零售資源的重構(gòu)
? 新零售發(fā)展與供應(yīng)鏈要素的變化
? 新零售的類型
? 新零售企業(yè)案例介紹
? 新零售的倉店互搏
? 新零售之盒馬鮮生的意義所在
? 社區(qū)團購定義、特征
? 新零售的供應(yīng)鏈模型
3. 新零售采購模式及采購內(nèi)核
? 新零售采購模型
? 電商與新零售倉配模型
? 成功的采購管理的特點
? 傳統(tǒng)采購與現(xiàn)代采購的對照
? 采購方法的介紹
? 生鮮采購的笑話
? 新零售供應(yīng)鏈采購模式介紹
4. 倉配業(yè)務(wù)的運營要點介紹
? 倉配業(yè)務(wù)流程及關(guān)注點
? FMCG物流管理的重點
? 生鮮冷鏈為何難做-多需求條件下的不平衡
? 生鮮冷鏈管控模式-倉儲、運配、支持
? 新零售供應(yīng)鏈強化2D發(fā)展
四、以數(shù)字化進行項目運營、損益分析、質(zhì)量控制
1. 數(shù)字工具的意義與勢在必行
2. 常見同城配送業(yè)務(wù)的數(shù)字平臺建設(shè)與數(shù)字工具
3. 項目運營分析的重點維度
4. 物流成本管控要點介紹
? 供應(yīng)鏈直接成本的構(gòu)成
? 物流成本控制目標的一般理解
? 物流成本的財務(wù)口徑分類
? 物流成本的活動因素拆解
? 作業(yè)成本法模型（ABC法 active based cost）
5. 客戶服務(wù)及績效評估方法介紹
? 均衡與博弈
? 物流管理對客戶服務(wù)的影響
? 如何提升服務(wù)質(zhì)量-績效評估與相對績效方法

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