管理者技能提升2-中級篇1-成為卓有成效的管理者

成為卓有成效的管理者
課程前言：
管理者是企業(yè)決策實施與落地的核心，是企業(yè)創(chuàng)新和進步的源泉，是企業(yè)文化的推動者。因此提升管理者的思維與技能，是保證各項決策順利實施的關(guān)鍵。然而，許多管理者在工作中常遇到以下困惑——
如何界定管理者的角色定位？
如何真正轉(zhuǎn)變成為管理者？（很多人職務上轉(zhuǎn)變多年，但是思維和行為上還停留在骨干員工的層面）
優(yōu)秀的管理者有哪些必要的素質(zhì)？
企業(yè)在不同階段尤其是變革階段對管理者有哪些不同的要求？
管理者到底能給企業(yè)帶來哪些收益？
管理者需要哪些關(guān)鍵技能？
如何讓管理者能夠卓有成效？
針對以上問題，本課程幫助管理者樹立角色任務認知，掌握管理者必備的思維和技能。
課程收益：
通過本課程的學習，可以具備管理的基礎(chǔ)常識，建立管理的基本理念，掌握管理的基本方法，并能解決工作中存在的下列問題
不會管理，不能帶團隊
不會復制，經(jīng)驗提煉不出來
簡單粗暴，下屬不知道自己錯在哪
業(yè)績壓力大，只顧著自己忙業(yè)務
沒精力帶團隊，人員流失率高
不了解人性，管理溝通方式欠缺
績效管理不夠
任務分配不合理
績效面談缺失
與總部、中臺等跨團隊溝通協(xié)作痛苦
課程時長：2-4天
課程形式：交互式，每個章節(jié)每個知識點都有案例做支撐，大量討論在其中
課程大綱：
第一部分：管理者的角色認識與理解
領(lǐng)導者——最關(guān)鍵的角色
領(lǐng)導者的領(lǐng)導力的本質(zhì)是影響力，影響力的來源
要賦予目標，讓每個人都知曉目標并就目標達成共識，達成共識的路徑——現(xiàn)狀的共識-存在的問題的共識-原因與解決舉措的共識，目標即舉措的提煉和選擇
給到能夠?qū)崿F(xiàn)目標的信心
找到個人目標與組織目標的關(guān)聯(lián)——個人的目標與組織的目標一般情況下是不一致的，組織目標的有效性來自于它的實現(xiàn)是否會使個人目標的實現(xiàn)更容易或者更接近
個人的魅力，既有個人的素質(zhì)、品德，還有組織的折射和他人的支持
具備了領(lǐng)導力，才有簡單粗暴的本錢，而不是簡單粗暴帶來領(lǐng)導力
協(xié)調(diào)者——不單單是團隊內(nèi)還有團隊外
團隊內(nèi)部的協(xié)調(diào)-價值觀及其基礎(chǔ)上的規(guī)則
團隊外部的協(xié)調(diào)-雙贏、情感賬戶與沖突的處理
傳播者——平衡是關(guān)鍵，傳播的方法很重要
上傳下達要平衡，不然不是被認為是狗腿子，就是被認為是造反派
向上要帶著方案請示，匯報要及時并結(jié)論先行，不同意見要注意表達交流方式
向下要尊重對方的邏輯，用對方關(guān)心和聽得懂的語言溝通
營造安全的溝通氛圍，在不安全的氛圍中人們不是沉默就是反抗
構(gòu)建暢通的溝通機制，用機制解決問題比用能力解決問題成本更低效果更好
信息共享，信息一旦擁有就不會被剝奪，分享不會減少，反而更全面更有效
監(jiān)督者——不要過分用力
監(jiān)督本身不發(fā)生增值，管理者過分用力于此就會淪落為打手
管理者精力有限，要依靠機制設(shè)計來監(jiān)督
借助人性，發(fā)動員工監(jiān)督員工
監(jiān)督不是目的，協(xié)調(diào)與改進更重要
監(jiān)督與獎懲結(jié)合，借助人趨利避害的特點，讓人們養(yǎng)成習慣，當習慣變成全員認同并遵守的時候就變成了文化，文化有自我約束力，可以減輕管理者的監(jiān)督負擔，做更有價值的事情
訓練者——管理者是訓練的第一人
訓練的目的是完成任務和做到可持續(xù)，著眼于優(yōu)秀的團隊，而不是優(yōu)秀的人，人只要合格就可以了
基于任務與分工的能力提升而不是基于崗位的能力提升
訓練要有提前量，任務下達后能力不足往往來不及培養(yǎng)，要用分工來降低工作對人的能力要求，用團隊來應對能力的缺口挑戰(zhàn)
判別員工成熟度，根據(jù)不同的員工成熟度使用從示范指導到引導授權(quán)等不同的訓練方法
發(fā)動員工相互交流、共同總結(jié)復盤，把隱形化的技能顯性化，再合理化和進行復制
經(jīng)驗萃取、復制轉(zhuǎn)化要學會發(fā)動員工、合理分工并發(fā)揮每個人的特長
支持者——調(diào)動員工的積極性
提供容錯空間，下屬不犯錯，永遠沒成長，但是要把握原則：與能力相關(guān)的錯誤可以犯，當然要指出錯誤的地方；與品德和態(tài)度相關(guān)的錯誤不能犯
及時的贊美與肯定，不鞭打快牛
提供方法和路徑，員工都是想做出業(yè)績的，不是壞人
提供資源與支持
把管理者更擅長的事情做好，減少員工的后顧之憂
調(diào)配者——正視資源的重要性
學會爭取資源
向上司爭取資源必須說清楚用在哪里，怎么用，有什么產(chǎn)出，與目標的關(guān)聯(lián)
向同事、跨部門、合作伙伴來爭取資源
向下屬爭取資源-不能只雇傭員工本身，要利用好其所有的社會關(guān)系
資源用在刀刃上，分配資源不能平均化
不斷提高資源的利用效率
突破組織邊界來擴大資源供應
執(zhí)行者——多快好省的實現(xiàn)目標
所有的執(zhí)行都是兩次，一次是頭腦中的-即計劃的過程，一次是實際中的-即實施的過程
絕大多數(shù)的執(zhí)行力不佳問題都是計劃不到位的原因造成的
執(zhí)行前-計劃階段
基于目標擬定策略，基于策略分配任務
給到下屬效果圖，要求下屬必須提交施工圖
在計劃階段必須解決意愿、能力和資源的問題
排期設(shè)立里程碑并通報給相關(guān)人員
預測變化并就出現(xiàn)概率大及出現(xiàn)后風險大的變化制定預案，以應對計劃沒有變化快的問題
執(zhí)行中-實施階段
就前置指標進行目標追蹤
目標跟蹤的方法
出現(xiàn)偏差不是重新計劃而是通過輔導和改進拉回原有計劃軌道
執(zhí)行后-考核改進階段
不僅僅呈現(xiàn)結(jié)果，更要滿足期望值
執(zhí)行后的總結(jié)與交流——績效面談
執(zhí)行后的分析與改進
執(zhí)行后的成果分配和獎勵、晉升
好下屬——最重要的角色
討論：好下屬要具備哪些特點（用短語或者形容詞歸納）
沒有一個人能夠全部達到，所以要用人之長
態(tài)度遠比能力重要，不要成為M2，其結(jié)局一定是悲劇的
僅僅能力提升是不夠的，還要注意態(tài)度的轉(zhuǎn)變
防止角色錯位
因循守舊
事必躬親
不善決策
越權(quán)
追求像我
不敢擔當
第二部分：輔佐上司
了解上司類型
讓上司建立對自己的信任
尊重上司
領(lǐng)會意圖
說到做到
勇于負責
與上司溝通的技巧
帶著方案請示
匯報工作，結(jié)論先行
理智應對與領(lǐng)導的沖突
處理好與上司的關(guān)系
給上司留空間
做好自己的本分
讓上司了解任務的進展
等級觀念牢記，切忌熟不拘禮
向上管理實現(xiàn)目標
從上司的角度思考問題
第三部分：管理下屬
選人第一
理解目標與任務
基于目標與任務的人員選擇
用人之長
基于行為的目標與計劃管理
明確目標
擬定策略與任務分派
匹配能力與資源
任務排序與時間表
制定預案
目標追蹤與監(jiān)督的維度與方法
工作指導與人員培養(yǎng)
了解彼此
建立基于信任的伙伴關(guān)系
示范與指導
引導與教練
及時反饋與一對一會議
人員培養(yǎng)的提前量與及時性
價值觀、品德與工作意愿
思維模式與工作方法的指導及學以致用
下屬的激勵
僅有能力不行，還要有信心和動力
激勵的幾個方向——利益、恐懼和榮譽
激勵的基本原理及應用
尊重與信任
肯定與贊美
支持與授權(quán)
壓力與情緒的應對
從被激勵到自我激勵
考核、面談與結(jié)果應用
考核
績效面談
考核結(jié)果的應用
改進與創(chuàng)新
打造團隊
團隊的概念與價值
團隊的發(fā)展階段與特點
團隊的角色與成員匹配
建立團隊信任而不僅僅是個人間的信任
創(chuàng)建暢通的溝通氛圍與機制
積極化解內(nèi)部矛盾
建立并維護團隊共認的方式與準則
打造團隊文化，激發(fā)下屬的歸屬感
成為團隊主心骨，不要把自己凌駕于團隊之上
第四部分：協(xié)調(diào)同事和跨部門協(xié)作
協(xié)調(diào)同事的基本原則與方法
從單打獨斗向協(xié)作共贏轉(zhuǎn)變
不爭功
不推責多伸出援助之手，但不做老好人
距離太近太遠都傷己
跨部門協(xié)作的方法與技能
知己知彼與換位思考
雙贏方案
會議協(xié)調(diào)
外部支持
情感賬戶

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