知識(shí)型團(tuán)隊(duì)管理
知識(shí)型團(tuán)隊(duì)管理詳細(xì)內(nèi)容
知識(shí)型團(tuán)隊(duì)管理
知識(shí)型團(tuán)隊(duì)管理
講師:陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】知識(shí)型團(tuán)隊(duì)管理
【課程背景】
在競爭激烈的商業(yè)形勢下,商業(yè)銀行能否在持續(xù)發(fā)展中獲得成功,不僅取決于正確的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù),也在很大程度上也取決于管理人員團(tuán)隊(duì)管理能力的高低。目前,各商業(yè)銀行在個(gè)金、對公等條線團(tuán)隊(duì)管理方面都已經(jīng)具備了一定的管理模式與管理經(jīng)驗(yàn),但如何管理好技術(shù)團(tuán)隊(duì),已經(jīng)成為了很多商業(yè)銀行管理者必須面對的問題。
與業(yè)務(wù)及職能管理團(tuán)隊(duì)相比,技術(shù)部門多為知識(shí)型員工,他們的作為追求自主性、個(gè)體化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體,在個(gè)人特質(zhì)、心理需求、價(jià)值觀念及工作方式等方面有著諸多的特殊性。那么,如何對知識(shí)型員工進(jìn)行有效的管理呢?
《知識(shí)型團(tuán)隊(duì)管理》課程一方面系統(tǒng)講解知識(shí)型團(tuán)隊(duì)管理的方式與方法,另一方面還將結(jié)合大量的案例與實(shí)操,將復(fù)雜、枯燥的管理知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法,從而有效幫助技術(shù)部門管理者提升團(tuán)隊(duì)管理能力。
【課程收益】
掌握知識(shí)型員工的特征
掌握知識(shí)型團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的特點(diǎn)與管理思路
掌握知識(shí)型團(tuán)隊(duì)管理的基本模型
掌握知識(shí)型團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的打造方法
掌握知識(shí)型團(tuán)隊(duì)人本管理模式
掌握知識(shí)型團(tuán)隊(duì)績效改進(jìn)的流程與方法
掌握知識(shí)型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的方法
掌握知識(shí)型團(tuán)隊(duì)溝通方式與技巧
【課程對象】技術(shù)部門管理者
【授課方式】理論講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練
【課程時(shí)長】2天,每天6小時(shí)
【課程要求】
分組研討,按4-6人一組,現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
白板紙每個(gè)小組至少需要4張。
【課程大綱】
第一單元:走近知識(shí)型員工
知識(shí)價(jià)值與VUCA(烏卡)時(shí)代
知識(shí)型員工的八大特征
較高素質(zhì)與專長
自我價(jià)值感強(qiáng)烈
注重成就和精神激勵(lì)
高創(chuàng)造性與自主性
個(gè)性強(qiáng)且蔑視權(quán)勢
工作過程難以監(jiān)控
工作成果不易衡量
職業(yè)發(fā)展高流動(dòng)性
來自知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)
第二單元:知識(shí)型團(tuán)隊(duì)管理
什么是團(tuán)隊(duì)?
龍舟VS皮劃艇
知識(shí)型團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)
知識(shí)型團(tuán)隊(duì)管理模型
基于行動(dòng)的目標(biāo)管理系統(tǒng)
基于激勵(lì)的人員管理系統(tǒng)
基于成長的組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)
基于行為的團(tuán)隊(duì)溝通系統(tǒng)
基于文化的團(tuán)隊(duì)凝聚系統(tǒng)
第三單元:基于行動(dòng)的目標(biāo)管理系統(tǒng)
目標(biāo)落地與有效執(zhí)行
小組討論:影響目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵要素
目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)關(guān)鍵要素
化目標(biāo)為行動(dòng)
管理工具:目標(biāo)管理的OGSMA
現(xiàn)場演練:根據(jù)某項(xiàng)實(shí)際工作,設(shè)計(jì)OGSMA
執(zhí)行控制的四大方法
第四單元:基于激勵(lì)的人員管理系統(tǒng)
什么是人本管理?
案例研討:人是管理中最大的變量
人本管理的三大要素
有意愿
有能力
有機(jī)會(huì)
案例研討:從結(jié)果到過程
知識(shí)型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)轉(zhuǎn)變
全面的非物質(zhì)性激勵(lì)方案
案例研討:從動(dòng)機(jī)到績效
案例研討:從績效到結(jié)果
案例研討:從結(jié)果的滿意
第五單元:基于成長的組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)
從管理到教練
教練式領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和作用
案例分析:傳統(tǒng)管理與教練式領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
教練式輔導(dǎo)的三大關(guān)鍵技術(shù)
教練的看
教練的說
教練的做
現(xiàn)場演練:三大管理工具模擬演練
案例研討:吃一塹,為什么不長一智?
組織學(xué)習(xí)的五從管理
第六單元:基于行為的團(tuán)隊(duì)溝通系統(tǒng)
團(tuán)隊(duì)溝通體系的構(gòu)成
團(tuán)隊(duì)例會(huì)
績效輔導(dǎo)
問題反饋
管理溝通的兩個(gè)層次
案例研討:為什么溝通過很多次還是出錯(cuò)或是不行動(dòng)?
溝通中的意見一致
溝通中的行為一致
影響行為一致的主要因素
信息不對稱
信任未建立
利益相沖突
情緒未控制
如何與不同性格的人員進(jìn)行溝通
工具測評:PDP行為特征測評
PDP行為特征解析
如何與不同類型人員溝通的技巧
第七單元:基于文化的團(tuán)隊(duì)凝聚系統(tǒng)
小組討論:什么是凝聚力?
團(tuán)隊(duì)凝聚力的三大特征
團(tuán)隊(duì)凝聚力的本質(zhì)
整體配合效能×歸屬心理=凝聚力
配合效能的定義與范圍
歸屬心理的定義與構(gòu)成
提升配合效能
團(tuán)隊(duì)成員的分工
協(xié)作流程的銜接
工作標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一
過程管理的控制
提升心理歸屬感
共同價(jià)值觀是心理歸屬的前提
情感是心理歸屬的關(guān)鍵
“搞事情”與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的四個(gè)一工程
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