應(yīng)收賬款催收控制與信用管理實戰(zhàn)技巧

  培訓(xùn)講師：王強

講師背景：
王強老師國際金融學(xué)士上海財經(jīng)大學(xué)信用管理碩士專業(yè)客座導(dǎo)師中國商業(yè)技師協(xié)會全國職業(yè)培訓(xùn)與資格認證授權(quán)講師；中國首批財商教育專家；高級信用管理顧問高級講師職業(yè)經(jīng)驗曾就職于廣州市商業(yè)銀行及香港大型連鎖集團公司，歷任財務(wù)管理及法務(wù)管理，涉足系統(tǒng)建設(shè) 詳細>>

王強
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應(yīng)收賬款催收控制與信用管理實戰(zhàn)技巧詳細內(nèi)容

應(yīng)收賬款催收控制與信用管理實戰(zhàn)技巧


應(yīng)收賬催收控制及信用管理實戰(zhàn)技巧
預(yù)期效果：
清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強銷售流
程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的
風(fēng)險意識，協(xié)調(diào)財務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。
培訓(xùn)對象：財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、企管部經(jīng)理、高級財會人員、信用管理人員、營銷人


 1. 透視應(yīng)收帳款的本質(zhì)；
1. 何謂應(yīng)收賬款
  ? 應(yīng)收賬款的兩大特點
  ? 不同角度的應(yīng)收賬款認知
2. 應(yīng)收賬款管理的目的
  ? 壞帳對銷售的影響
  ? 帳款拖延對企業(yè)利潤的影響
 2. 信用管理的概念及信用管理的重要性
1. 信用風(fēng)險管理的概念
  ? 何謂信用風(fēng)險
  ? 何謂信用管理
2. 中國信用市場環(huán)境
  ? 法規(guī)不完善
  ? 信用缺失形成慣性
 3. 企業(yè)信用管理流程和體系建設(shè)；
 1. 全程信用管理模式
  ? 企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)
  ? 信用管理職能的合理設(shè)置
 2. 信用管理人員的職責(zé)
  ? 信用管理人員的素質(zhì)要求
  ? 信用管理人員的技能要求
 3. 信用管理體系的建立
  ? 如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系
  ? 不同類型企業(yè)信用管理的特點
 4. 信用管理制度制訂的方法
  ? 信用管理制度制訂的方法和步驟
 4. 客戶信息的獲得渠道及使用；
 1. 預(yù)防商業(yè)欺詐
  ? 常見的商業(yè)欺詐手段
  ? 如何防范商業(yè)欺詐
 2. 信用管理客戶的分類
  ? 不同的管理角度對客戶分類依據(jù)不同
  ? 信用管理客戶分類的依據(jù)
 3. 新客戶所關(guān)注的信息點
  ? 體現(xiàn)合法性的信息
  ? 體現(xiàn)資本實力的信息
  ? 體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?br/>  4. 老客戶所關(guān)注的信息點
  ? 體現(xiàn)各種變動狀況的信息
  ? 體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息
  ? 體現(xiàn)交易記錄的信息
 5. 核心客戶所關(guān)注的信息點
  ? 核心客戶的特點
  ? 管理核心客戶的要訣
 6. 各種信息的來源和使用
  ? 如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)
  ? 如何有效利用第三方征信資源
 5. 信用評估技術(shù)與方法；
 1. 信用評估分析框架
  ? 可比性
  ? 信用評估的三階段十步驟
 2. 財務(wù)分析
  ? 財務(wù)報表體系構(gòu)成
  ? 經(jīng)營活動在資產(chǎn)負債表的體現(xiàn)
  ? 經(jīng)營活動在損益表的體現(xiàn)
  ? 經(jīng)營活動在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn)
  ? 三張報表的勾稽關(guān)系
  ? 客戶償債能力分析運用
  ? 影響客戶償債能力的因素
  ? 客戶營運能力分析運用
  ? 有效分析客戶營運能力的方法
  ? 客戶獲利能力分析運用
  ? 有效分析客戶獲利能力的方法
 3. 信用評估的綜合運用
  ? 對賒銷客戶合理分類管理
  ? 營運資產(chǎn)評估模型
  ? 營運資產(chǎn)評估模型的用途
  ? 特征分析評估模型
  ? 特征分析評估模型的用途
  ? 合理信用額度的估算公式
  ? 合理信用期限的考慮因素
 4. 信用評估演練
  ? 信息量化的手段
  ? 客觀評價加主觀評價的運用
 6. 合同管理及票據(jù)管理；
1. 如何保障公司債權(quán)
  ? 保障公司債權(quán)的各種文書有哪些
  ? 保障公司債權(quán)的三大重要文件
2. 合同管理注意的細節(jié)
  ? 怎么樣的合同才有效
  ? 簽訂合同時需要注意的細節(jié)
3. 票據(jù)管理系統(tǒng)
  ? 發(fā)票的管理
  ? 月結(jié)單的管理
4. 授權(quán)委托書的管理
  ? 授權(quán)委托書的作用
  ? 什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書
  ? 其他管理工具介紹
 7. 應(yīng)收賬款管理的方法及實施；
1. 應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
  ? 發(fā)貨前的準備工作
  ? 庫存管理、送貨和發(fā)貨控制
  ? 賬單管理系統(tǒng)
2. 應(yīng)收賬款管理具體操作
  ? RPM過程監(jiān)控制度
  ? DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
  ? A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
  ?
A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分
級管理
3. 賬款難以回收的危險信號
  ? 客戶拖欠十大危險信號
 8. 逾期賬款的催收思路和技巧；
1. 企業(yè)債務(wù)的特性
  ? 企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款
  ? 企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
2. 賒銷客戶的分析
  ? 欠款客戶的分類
  ? 客戶欠款的兩大根本要素
  ? 客戶拒絕付款的借口
3. 企業(yè)催收政策
  ? 企業(yè)如何自行催收拖欠的款項
  ? 企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
4. 欠款成功回收的因素
  ? 增加催收效果的方法
  ? 怎樣才能令客戶按時付款
5. 企業(yè)追賬的原則
  ? 四項追賬原則
  ? 商業(yè)追賬的各種手段
  ? 企業(yè)追賬的法律手段









 

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主題：應(yīng)收賬款控制與催收及信用管理1.逾期賬款的催收思路和技巧；1.企業(yè)債務(wù)的特性?企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款?企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾2.賒銷客戶的分析?欠款客戶的分類?客戶欠款的兩大根本要素?客戶拒絕付款的借口3.企業(yè)催收政策?企業(yè)如何自行催收拖欠的款項?企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等4.欠款成功回收的因素?增加催收效果的方法?怎樣才能令客戶按時付款5

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賬款電話催收技巧及實務(wù)培訓(xùn)一、培訓(xùn)內(nèi)容（1日的培訓(xùn)）企業(yè)債務(wù)的特性——欠款的原因分析——欠款原因決定不同的催收思路——不同催收思路下的催收指導(dǎo)思想如何應(yīng)對客戶的拖欠——催收前的準備工作——催收款項的四項基本原則——常見的拖欠手法及對策——尋找債務(wù)人的“軟肋”——尋找債務(wù)人的“社會關(guān)系”——尋找債務(wù)糾紛的有效解決方法逾期商賬催收的指導(dǎo)思想——欠款成功回收的因素

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客戶信用風(fēng)險分析與評估課程培訓(xùn)目標(biāo)利用信用銷售擴大市場占有率是企業(yè)開拓市場的重要手段，但如何實施擴大銷售和控制壞賬的平衡？如何建立信用銷售體系？如何評估客戶的信用狀況，如何進行應(yīng)收款的日常管理？本培訓(xùn)課程通過互動式的學(xué)習(xí)使學(xué)員迅速掌握認識賒銷客戶、對各類賒銷客戶的信用評價方法理，綜合運用信用分析工具降低信用風(fēng)險，捍衛(wèi)企業(yè)的利潤。培訓(xùn)提綱第一講賒銷客戶的分類1

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客戶信用風(fēng)險分析與評估課程2015年10月，中國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室表示，美國企業(yè)壞賬率為0.25-0.5，中國企業(yè)壞賬率是5-10；美國企業(yè)的賬款拖欠期平均為7天，中國平均90多天；中國國內(nèi)企業(yè)信用問題嚴重。2016年底，商務(wù)部對中國1000家外貿(mào)企業(yè)的調(diào)查顯示，68的企業(yè)有過因貿(mào)易對方信用缺失而利益受損的遭遇，其中損害最嚴重的就是信用風(fēng)險

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企業(yè)如何建立有效的信用管理體系【培訓(xùn)目標(biāo)】怎樣建立起適合自己的信用管理體系，才能真正有效提升信用管理水平，以實現(xiàn)快速收款，增加現(xiàn)金流量；實現(xiàn)銷售最大化，回款最快化和壞賬最小化？本課程將幫助您輕松實現(xiàn)?！九嘤?xùn)收益】?掌握客戶信息管理的辦法?掌握如何進行客戶信用分析和評估?制定適合本公司的信用政策?建立健全公司日常信用管理體系培訓(xùn)提綱1、企業(yè)信用體系的架構(gòu)模式■

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企業(yè)信用管理基本技能訓(xùn)練培訓(xùn)對象企業(yè)內(nèi)部負責(zé)應(yīng)收款管理、信用管理的信用專員、財務(wù)人員、應(yīng)收賬款管理專員等。培訓(xùn)收益1.加強銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)2.清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆賬、壞賬損失培訓(xùn)提綱第一講合同管理及文件管理1．如何保障公司債權(quán)保障公司債權(quán)的三大重要文件2．對賬單管理對賬單的重要性如何實現(xiàn)有效對賬如果去

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