《內(nèi)訓(xùn)師賦能-促動(dòng)技術(shù)與教練技術(shù)的實(shí)操與應(yīng)用》工作坊

514351184275內(nèi)訓(xùn)師賦能
促動(dòng)技術(shù)與教練技術(shù)的實(shí)操與應(yīng)用
主講：王 彥
課 程 綱 要
【課程名稱】《內(nèi)訓(xùn)師賦能-促動(dòng)技術(shù)與教練技術(shù)的實(shí)操與應(yīng)用》
【培訓(xùn)背景】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)通常是掌握了基礎(chǔ)的課程開發(fā)技巧和基本的課程呈現(xiàn)技巧，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知，將自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的和精準(zhǔn)的案例完成知識(shí)傳播，幫助更多的組織成員快速成長(zhǎng)。然而，隨著企業(yè)的發(fā)展，單純的講授和知識(shí)的傳播已經(jīng)無(wú)法全面的、系統(tǒng)的滿足業(yè)務(wù)突破和組織成員個(gè)性化成長(zhǎng)的需要。這就是需要企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師掌握更多的工具和技術(shù)，從而幫助團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
促動(dòng)技術(shù)的有效性在于能夠基于企業(yè)真實(shí)的發(fā)生的問(wèn)題（跨部門溝通、戰(zhàn)略落地、業(yè)務(wù)突破、復(fù)盤總結(jié)等）通過(guò)合理的促動(dòng)工具、設(shè)計(jì)相關(guān)的研討流程，產(chǎn)出團(tuán)隊(duì)可以共識(shí)、可以落地的行動(dòng)計(jì)劃。
教練技術(shù)的有效性在于能夠基于組織成員的真實(shí)狀態(tài)，充分激發(fā)組織成員的自身能量和狀態(tài)，通過(guò)發(fā)問(wèn)、聆聽(tīng)、共情和陪伴滿足組織成員的個(gè)性化的需求，以幫助組織成員提升績(jī)效和發(fā)展意愿。
內(nèi)訓(xùn)師賦能的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)未來(lái)的多場(chǎng)景有效性應(yīng)用，《內(nèi)訓(xùn)師賦能-促動(dòng)技術(shù)與教練技術(shù)的實(shí)操與應(yīng)用》通過(guò)講授、體驗(yàn)、訓(xùn)練、內(nèi)化四個(gè)步驟，幫助企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)師掌握相關(guān)工具，提升促動(dòng)與教練能力，打通組織發(fā)展的“最后一公里”，更好的為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
【課程收益】
掌握關(guān)于促動(dòng)技術(shù)與教練技術(shù)的相關(guān)工具
掌握與設(shè)計(jì)關(guān)于促動(dòng)與教練的相關(guān)應(yīng)用場(chǎng)景
提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的促動(dòng)能力與教練能力
【課程對(duì)象】企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天
【培訓(xùn)形式】理論講解+工具體驗(yàn)+小組訓(xùn)練+成果內(nèi)化
【培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)要求】建議不超過(guò)36人
【課程大綱】
第一部分 促動(dòng)師角色認(rèn)知與促動(dòng)能力認(rèn)知
促動(dòng)師學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的背景
企業(yè)組織培訓(xùn)的真實(shí)訴求（培訓(xùn)落地）
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)特征（集體智慧）
促動(dòng)技術(shù)名詞解析
促動(dòng)技術(shù)
促動(dòng)：來(lái)源于英文facilitation，字面的意思是“讓…變得容易。
促動(dòng)技術(shù)：來(lái)源于英文facilitation skill，是促動(dòng)師（facilitator）掌握互動(dòng)交流的一系列相關(guān)工具。
促動(dòng)師：英文為facilitator，促進(jìn)群體有效互動(dòng)過(guò)程的專業(yè)人士
工作坊，又名研討會(huì)，是指圍繞一定的主體和目標(biāo)，一群參與者不斷的對(duì)話、相互學(xué)習(xí)和共同創(chuàng)造的過(guò)程。
促動(dòng)師角色認(rèn)知
促動(dòng)師的定義
成為促動(dòng)師的時(shí)代特征與背景
促動(dòng)師的角色定位
促動(dòng)師與培訓(xùn)師、教練的區(qū)別
促動(dòng)師的核心技能
第二部分 促動(dòng)師關(guān)鍵促動(dòng)技術(shù)的訓(xùn)練與應(yīng)用
聚焦式會(huì)話法——ORID四層面提問(wèn)
聚焦式會(huì)話法（ORID）
聚焦式會(huì)話法的定義
聚焦式會(huì)話法的適用范圍
聚焦式會(huì)話法的一版流程
數(shù)據(jù)層面（OBJECTIVE）—關(guān)于事實(shí)和外部現(xiàn)實(shí)的具體問(wèn)題
體驗(yàn)層面（RESPONSE）—喚起個(gè)人內(nèi)在的反應(yīng)的問(wèn)題，包括感情、隱藏的想象或與事實(shí)的聯(lián)想
理解層面（INTERPRETATION）—挖掘出意義、價(jià)值、重要性的問(wèn)題
決定層面（DECISION）—讓人們能夠?qū)ξ磥?lái)作出決定的問(wèn)題
實(shí)操演練：ORID聚焦式會(huì)話法
二、 世界咖啡
世界咖啡的定義
世界咖啡的適用邊界
世界咖啡的一般流程
世界咖啡深度會(huì)談
設(shè)定情景
營(yíng)造友好氛圍
探索真正重要的問(wèn)題
鼓勵(lì)每個(gè)人的積極參與與貢獻(xiàn)
走動(dòng)交流并連接不同觀點(diǎn)
收獲與分享集體智慧
實(shí)操演練：世界咖啡
三 、 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的定義
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的適用邊界
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的一般流程
根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況設(shè)定討論情景
設(shè)定討論框架
設(shè)計(jì)討論流程
設(shè)計(jì)對(duì)話方式
實(shí)操演練
個(gè)人頭腦風(fēng)暴
小組頭腦風(fēng)暴
團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴
發(fā)散-收斂
歸納總結(jié)達(dá)成共識(shí)
圖示化賦予含義
第三部分 促動(dòng)技術(shù)工作訪（研討會(huì)）的設(shè)計(jì)
行動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境布置與教學(xué)用具使用技巧
行動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境布置
場(chǎng)地布置（分組方式/研討桌布/研討墻）
引導(dǎo)規(guī)則設(shè)計(jì)
入場(chǎng)調(diào)查/離場(chǎng)調(diào)查海報(bào)設(shè)計(jì)
停車場(chǎng)
可視化呈現(xiàn)
教學(xué)用具使用技巧
海報(bào)紙結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)
便利貼的有效利用
多顏色彩筆的使用
引導(dǎo)布、彩色卡紙、美紋膠帶的使用
研討會(huì)設(shè)計(jì)的基本流程
組織研討會(huì)的真實(shí)目的
解決組織中存在的真實(shí)問(wèn)題
提升與會(huì)者解決問(wèn)題的能力
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共識(shí)使溝通更順暢
建立從A點(diǎn)-B點(diǎn)的研討會(huì)邏輯（現(xiàn)狀到成果的推演過(guò)程）
明確研討會(huì)目標(biāo)
讓發(fā)起人滿意
讓學(xué)員滿意
讓組織受益
讓團(tuán)隊(duì)得以融合
課堂練習(xí)：以學(xué)員崗位經(jīng)驗(yàn)、日常會(huì)議為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)研討會(huì)框架
確定研討會(huì)主題
確認(rèn)發(fā)起人及發(fā)起人想法（現(xiàn)狀與期望成果）
調(diào)研與訪談
提煉主題與關(guān)鍵議題
確定關(guān)鍵議題順序
確定關(guān)鍵議題的時(shí)間長(zhǎng)度
課堂練習(xí)：訪談確認(rèn)研討會(huì)主題，并進(jìn)行主題拆解，評(píng)估關(guān)鍵議題時(shí)間
議題時(shí)間匹配促動(dòng)工具及應(yīng)用場(chǎng)景
工具為了議題服務(wù)
工具可以拆分，也可以合并
參與者的狀態(tài)
是否是利益相關(guān)人（會(huì)議前利益相關(guān)人的篩選）
是否具備足夠的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
是否愿意參與并完成研討會(huì)
拿到多方滿意的可視化成果
研討會(huì)設(shè)計(jì)的過(guò)程管控與異常處理
以結(jié)果為導(dǎo)向還是以時(shí)間為導(dǎo)向
如何更好的激發(fā)參與者的能量狀態(tài)
如果問(wèn)題跑偏是否需要干預(yù)
如何建立小組有序研討
可視化資料的呈現(xiàn)節(jié)奏
研討會(huì)設(shè)計(jì)能力提升
研討會(huì)調(diào)研與訪談能力
研討會(huì)復(fù)盤與評(píng)估能力
第四部分 教練認(rèn)知與教練能力認(rèn)知
教練的基本認(rèn)知
教練的起源
教練的原理
為什么用教練的方式賦能組織成員
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的非權(quán)力性
個(gè)人個(gè)性化成長(zhǎng)的需要
管理與領(lǐng)導(dǎo)的有效補(bǔ)充
教練與被教練的核心
與被教練者建立可信賴的關(guān)系
與被教練者共同制定具體目標(biāo)
與被教練者共同梳理現(xiàn)狀
幫助被教練者梳理解決問(wèn)題的思路和資源
幫助被教練者建立責(zé)任關(guān)系
教練者的信念
人人都是優(yōu)秀的可以挖掘的
人人都有一個(gè)積極的意愿
人人都會(huì)為自己做出更好的選擇
人人都是可以改變的
第五部分 關(guān)鍵教練工具的實(shí)操與應(yīng)用
教練領(lǐng)導(dǎo)力工具
深度傾聽(tīng)
事實(shí)（Fact）
感受（Feel）
聚焦（Focus）
深度傾聽(tīng)的適用邊界
案例分析：聽(tīng)就能解決問(wèn)題？
課堂練習(xí)：一對(duì)一進(jìn)行深度傾聽(tīng)練習(xí)
有力的提問(wèn)
提問(wèn)而不是建議
提問(wèn)的六個(gè)類型
提問(wèn)的適用邊界
課堂互動(dòng)：什么時(shí)候不需要提問(wèn)？
案例分析：被教練者是問(wèn)題的主人
有效反饋
有效反饋評(píng)估清單
有效反饋的2種模式
區(qū)分觀察與評(píng)判
課堂互動(dòng)：反饋及時(shí)與反饋精準(zhǔn)練習(xí)
GROW模型
聚焦目標(biāo)
了解現(xiàn)狀
探尋行動(dòng)
強(qiáng)化意愿
課堂實(shí)踐：GROW教練他人建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
第六部分 被教練者的典型困擾與輔導(dǎo)設(shè)計(jì)思路
典型困擾
缺乏清晰的標(biāo)準(zhǔn)和邊界
存在內(nèi)在的沖突
目標(biāo)沒(méi)有厘清
缺少有效的達(dá)成策略
缺少可操作的行為標(biāo)準(zhǔn)
掌握的信息不夠全面
內(nèi)心的限制性信念
缺少自我價(jià)值感
課堂訓(xùn)練：1:1場(chǎng)景選擇練習(xí)
二、 設(shè)計(jì)高效的教練輔導(dǎo)流程
員工的教練輔導(dǎo)應(yīng)該由員工個(gè)人驅(qū)動(dòng)，而不是組織
讓被教練者明白自己的角色
不要在時(shí)間上計(jì)較成果
小心一蹴而就的期待
讓被教練者自己設(shè)計(jì)出解決方案
遵循70/30原則
制定清晰的計(jì)劃
持續(xù)跟蹤與確認(rèn)
課堂訓(xùn)練：基于“被教練者”情況，設(shè)計(jì)輔導(dǎo)流程
備注：以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)規(guī)劃做應(yīng)對(duì)性設(shè)計(jì)和調(diào)整，可結(jié)合促動(dòng)師能力訓(xùn)練相關(guān)內(nèi)容打包授課。

王彥杰老師的其它課程