職場(chǎng)素能“四力”打造
職場(chǎng)素能“四力”打造詳細(xì)內(nèi)容
職場(chǎng)素能“四力”打造
職場(chǎng)素能“四力”打造
課程背景 -------------------------------------------------
當(dāng)今職場(chǎng),軟技能的重要性越來越高。即使是技術(shù)崗,軟技能的高低也直接決定著職場(chǎng)人的晉升空間。企業(yè)也越來越偏向使用“能文能武”的復(fù)合型人才。本課程脫胎于阿里內(nèi)部課程,從“想-說-聽-做”四個(gè)維度出發(fā),幫助職場(chǎng)人士提升職場(chǎng)軟技能,系統(tǒng)性重塑職場(chǎng)技能,從而提升工作效率和質(zhì)量,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合,增加客戶滿意度。
課程收益 -------------------------------------------------
阿里式人員素質(zhì)培養(yǎng)
學(xué)會(huì)辯證的深入思考和有質(zhì)量的高效溝通
完整準(zhǔn)確的抓住重點(diǎn)和快速把事情做透
課程時(shí)長(zhǎng):2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)員工,中層管理者、創(chuàng)業(yè)者等
教學(xué)方法:講授法、視頻教學(xué)、情境模擬、小組演練等
課程大綱 -------------------------------------------------
模塊一:會(huì)想——思考力
1.價(jià)值思維:發(fā)掘職場(chǎng)核心價(jià)值,認(rèn)準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展方向
(1)定位:如何定位你的職場(chǎng)方向
(2)優(yōu)勢(shì):用商業(yè)畫布找出自己的職業(yè)優(yōu)勢(shì)
(3)價(jià)值:構(gòu)建職業(yè)價(jià)值鏈,明確職業(yè)方向
2.目標(biāo)思維:應(yīng)對(duì)快節(jié)奏工作,拒絕無效性工作
(1)任何工作的起點(diǎn)是明確目標(biāo)
(2)顯性目標(biāo)和隱形目標(biāo)
(3)用需求分析法確定目標(biāo)
(4)從目標(biāo)出發(fā)分解工作
3.系統(tǒng)思維:理解工作流程,拓寬職場(chǎng)視野
(1)大圖思維:從整體上系統(tǒng)認(rèn)知自己的職能
(2)要素:發(fā)掘工作中的二八法則關(guān)鍵點(diǎn)
(3)聯(lián)系:梳理上下游工作流的關(guān)系
4.批判思維:辯證認(rèn)知工作問題,洞悉問題背后的問題
(1)懷疑:不盲從一切結(jié)論
(2)邏輯:尋找證明結(jié)論的邏輯
(3)信息:尋找和結(jié)論相關(guān)的完整信息
(4)批判:判斷結(jié)論正確與否
5.復(fù)盤思維:掌握工作復(fù)盤技巧,讓經(jīng)歷變成經(jīng)驗(yàn)
(1)復(fù)盤的價(jià)值
(2)復(fù)盤的步驟
(3)復(fù)盤的類型
(4)評(píng)判復(fù)盤有效與注意事項(xiàng)
模塊二:會(huì)說——表達(dá)力
1.結(jié)構(gòu)化表達(dá)
(1)結(jié)構(gòu)化表達(dá)的十六字法則
(2)MECE原則
(3)演繹結(jié)構(gòu)
(4)歸納結(jié)構(gòu)
2.故事化表達(dá)
(1)故事的價(jià)值
(2)故事化表達(dá)在職場(chǎng)中的應(yīng)用
(3)如何講好一個(gè)故事
3.匯報(bào)型表達(dá)
(1)數(shù)據(jù)、案例和思路
(2)匯報(bào)的核心:聽眾關(guān)心什么?
(3)STAR原則
模塊三:會(huì)聽——理解力
1.聆聽三原則
(1)FACT:把握核心事實(shí)
(2)FEEL:關(guān)注各方感受
(3)FOCUS:弄清主要意圖
2.需求分析式傾聽
(1)需求三原則
(2)需求調(diào)研三方面
(3)需求的四個(gè)特性
模塊四:會(huì)做——解題力
1.時(shí)間管理
(1)時(shí)間管理的障礙
(2)時(shí)間黑洞
(3)時(shí)間管理三法
2.工作習(xí)慣養(yǎng)成
(1)記錄和復(fù)盤的習(xí)慣:從周報(bào)到年報(bào)
(2)規(guī)劃的習(xí)慣:給自己一個(gè)小目標(biāo)
(3)拒絕的習(xí)慣:合理評(píng)估自己的工作量
(4)溝通的習(xí)慣:工作永遠(yuǎn)都是團(tuán)隊(duì)行動(dòng)
3.項(xiàng)目式工作
(1)目標(biāo)的確定
(2)進(jìn)度的把控
(3)質(zhì)量的管理
(4)結(jié)果的復(fù)盤
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