系統(tǒng)性思維問題分析與解決

【課程背景】

“世界500強”企業(yè)中已有500多萬經(jīng)理人掌握了這一系統(tǒng)性思維工具，掌握系統(tǒng)性思維流程工具將使您：

▲ 學(xué)會系統(tǒng)思維語言，強化您的核心思維技巧；

▲ 幫您找出不良或最佳思維的真實原因，確立最優(yōu)的解決方案；

▲ 強化您和團隊的快捷、有效的工作思路；

▲ 提高您和團隊解決問題的能力，提高工作績效；

本課程針對職業(yè)人士不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維流程能幫助您或者團隊找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題、有效決策和創(chuàng)新。

您可能經(jīng)常要面臨決策失誤的壓力和風(fēng)險！一個決策有時會決定一個項目、一個部門乃至一個公司的生死命運。針對各領(lǐng)域和職能部門不斷面臨的種種困擾，“系統(tǒng)性問題分析與解決”課程能提供強有力的方法來幫助其更有效地處理這些問題。 

【課程目標(biāo)】

通過培訓(xùn)，可以使學(xué)員掌握以下技巧

▲ 關(guān)注關(guān)鍵目標(biāo)，排除不確定因素的干擾

▲ 對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作

▲ 在基于事實的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息

▲ 找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施

▲ 通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施

▲ 可以更加清晰地進行交流，從而更加有效地利用人力和時間 

【課程收獲】

▲ 推銷想法

如果您能夠交流清楚您的解決方案和建議背后的各種因素和理由，您就能有效而持續(xù)的推銷您的想法給其他人。

▲ 保持正確軌道

憑借一個有意識的，邏輯性的和文本性的方法面對困惑，您可以避免被瑣碎問題分散精力，能夠放下或恢復(fù)工作到重點關(guān)注的方面上，而不失去工作重點。

▲ 在團隊中有效地工作

依靠一個共同的方法，一個團隊或工作小組的經(jīng)驗、精力和創(chuàng)造性能夠聚焦到具體的問題和目標(biāo)上。

▲ 管理時間

通過對積極主動思想的投資，您可以避免將來的錯誤從而更有效率的前進，完成重要的任務(wù)。

▲ 自信地采取行動

思維之劍技能支持“依據(jù)事實來管理”，幫助您確定困惑或問題的關(guān)鍵數(shù)據(jù)與信息之間的差距。其結(jié)果是，您可以有更大的信心、以及更充分的準(zhǔn)備去采取行動，解決問題。

▲ 改善質(zhì)量

主動技能會提高您思考的質(zhì)量。對改進工作流程、提高客戶滿意度和問題的預(yù)防等目標(biāo)而言，主動技能也是十分重要的。 

【課程時間】：1天，6小時

【適合對象】

▲ 專業(yè)人士；項目參與或管理人員；

▲ 如果某企業(yè)的多位人士參加本課程并進行實際問題的討論，則效果最佳。

【授課方式】

采用各種有效的方法，包括案例分析、角色演練、錄像分析等；并提供大量的表格和工具在課堂或今后使用。

【課程特色】

▲ 能夠通過轉(zhuǎn)變您的思維模式來提升決策的有效性，從而改善個人及團隊績效;

▲ 情境判斷、原因分析、決策制定、計劃分析和創(chuàng)新內(nèi)在邏輯性和多樣培訓(xùn)方法讓你倍感輕松;

▲ 提供完整的表格和工具，以便在課堂和今后工作的使用，真正的學(xué)以致用

【課程內(nèi)容】

第一講、問題背景判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。

1. 你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？

2. 關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎？

3. 在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？

4. 您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？

5. 案例分析

第二講、原因分析：幫您運用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機會。

1. 您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？

2. 比較的事實是什么？

3. 如何辨別獨特的差異與變化？

4. 如何確定最佳的比較方法？

5. 如何辨識及檢測可能的原因？

6. 如何觀察比較事實的每一個可靠原因？

7. 選擇最可能原因

8. 案例分析《高速公路出現(xiàn)問題的原因是什么？》 

第三講、決策制定：為您提供直接解決問題的方案。

1. 您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

2. 闡明決策目的

3. 確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險的評估、權(quán)衡

4. 預(yù)先審視潛在問題并予以處理

5. 與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？

6. 每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？

7. 做出決策

8. 案例分析

第四講、計劃分析：為您設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運作機會的有效措施。

1. 希望的最終結(jié)果是什么？

2. 計劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？

3. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限。

4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。

5. 發(fā)生問題的原因是什么？

6. 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機會？

7. 應(yīng)急方案是什么？

8. 您充分利用機會的打算是什么？

9. 何時候啟動應(yīng)急方案？

10. 案例分析

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