打造高績效的執(zhí)行團隊

  培訓講師：吳梅

講師背景：
吳梅老師國家高級禮儀培訓師國家企業(yè)培訓師全國職工教育培訓優(yōu)秀示范點講師國家中央企業(yè)培訓中心培訓師國家級大型企業(yè)的企業(yè)文化《職業(yè)禮儀規(guī)范》、《職業(yè)形象規(guī)范》撰寫者國家級兩屆中央企業(yè)職業(yè)技能大賽的禮儀培訓主講教師【講師簡介】　　　在國家特大型企 詳細>>

吳梅
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打造高績效的執(zhí)行團隊詳細內(nèi)容

打造高績效的執(zhí)行團隊

打造高績效的執(zhí)行團隊

課程目標

1、了解高績效團隊的基本特征及要求； 2、掌握團隊成員的選與用的方法； 3、提升團隊的溝通能力； 4、提升團隊的輔導與激勵技術，切實提升團隊績效； 5、DISC人格特質診斷，一個無價的管理能力提升法寶，將讓你走出過往的眾多糾結，充分了解自己的特質，認識自己的管理及領導風格，調整自己的管理習慣；了解你的下屬的性格特質，因人而異的提升下屬的執(zhí)行力；甚至了解你的上司，更好的輔佐好你的領導，真正實現(xiàn)優(yōu)秀到卓越質的飛躍。另外，這個實用的工具對你的人生也會起到很重要的作用！

課程大綱

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一、團隊的概念

1、團隊的定義

??什么是團隊

??團隊與群體的區(qū)別

2、團隊的類型

??顧問型

??伙伴型

??教練型

3、高績效團隊的特征

??目標與價值觀

??灌能

??有效溝通

??自主性

??合作性

??認可與感謝

??士氣

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二、高績效團隊的三個要素

1、團隊的自主性

??缺乏自主性的現(xiàn)實案例

??如何提升我們的自主性

2、團隊的思考性

??不培養(yǎng)下屬的思考力的案例及后果

??如何提升團隊的解決問題的能力

3、團隊的合作性

??國人合作性的剖析

??提高合作性的有效操作方法

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三、團隊成員任用技術

1、力量(D)型員工的優(yōu)缺點以及適合做的工作

2、活潑(I)型員工的優(yōu)缺點以及適合做的工作

2、和平(S)型員工的優(yōu)缺點以及適合做的工作

2、完美(C)型員工的優(yōu)缺點以及適合做的工作

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四、團隊溝通技術

全員參與活動：《七巧板》。**本活動的展開，每個小組將活動體會和感觸在課堂上展示，講師作引導、歸納、提煉，將主題引入：在執(zhí)行中，溝通的重要性，以及在過往我們的一些無效的溝通。

??每個小組完成任務了嗎？

??結果為什么和你們想的不一樣？

??每個成員知道你們的目標是什么？

??第七小組為什么沒能把團隊的目標告訴每個小組？

??如何處理競爭關系，實現(xiàn)兩性循環(huán)？

??在溝通中出現(xiàn)了沖突，如何處理？

??如何配置組織的信息與資源，提升團隊的整體價值？

??你具備全局觀了嗎？

1、眾多組織中溝通的障礙

2、溝通的基本心法

3、溝通的三大基本要素

??溝通的基本問題是“心態(tài)”

??溝通的基本原理是“關心”

??溝通的基本要求是“主動”

4、高效溝通的基本原則

??良好的溝通氛圍

??客觀中立

??四兩撥千斤

??一把鑰匙開一把鎖

??有效果要比有道理好得多

??共同的信念與價值

5、聆聽技術

6、無往不勝的說服術

7、肯定員工的技術

8、化解員工抗拒的技術

9、溝通的三個方向

??向上溝通

??水平溝通

??向下溝通

10、DISC溝通風格特質測試

11、如何與不同性格特質（D型、I型、S型、I型）的人進行溝通

??如何與D（控制）型伙伴溝通

??如何與I（活潑）型伙伴溝通

??如何與S（平和）型伙伴溝通

??如何與I（完美）型伙伴溝通

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五、團隊輔導技術

1、沒有無能的下屬，只有無能的上司

2、管理者不重視培養(yǎng)下屬的原因分析

3、輔導下屬的正確理念

4、為什么不能學以致用

5、針對不同類型的員工實施不同的輔導方法

6、輔導公式：觀察行為 發(fā)現(xiàn)差異 溝通 強調重要性 提出改善意見 演示 演練 肯定或修正 跟蹤！??！

7、針對不同類型的員工實施不同的輔導方法

??如何培育D（力量）型的下屬

??如何培育I（活潑）型的下屬

??如何培育S（和平）型的下屬

??如何培育C（完美）型的下屬

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六、團隊激勵技術

1、激勵在組織中的積極與消極的作用

2、國人不重視激勵的背景分析

3、激勵的工具和方法

4、廉價有效的激勵手段：表揚

5、多表揚少批評：批評的技巧

6、李中堂的正負激勵技巧：《走向共和》

7、授權技術

8、因人而異的激勵方法

??如何激勵D（力量）型的下屬

??如何激勵I（活潑）型的下屬

??如何激勵S（和平）型的下屬

??如何激勵C（完美）型的下屬

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七、更高層面的團隊領導

1、團隊領導者的五大行為

??以身作則

??共啟愿景

??挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

??使眾人行

??激勵他人

2、團隊領導力的五個層次

??職位

??認同

??績效

??立人

??聯(lián)盟

3、團隊情景領導力實戰(zhàn)訓練

 

吳梅老師的其它課程

塑造陽光心態(tài)-壓力管理及情緒管理課程目標1．全面提升員工對壓力的正確認識，用正確、理性的認知模式管理壓力與不良情緒；2．掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧，學會化解壓力、避免壓力、釋放壓力、學會同壓力共舞；3．煥發(fā)工作與生活的熱情，建立融洽的社會關系與工作關系；4．提升幸福指數(shù)與工作滿意度，提高企業(yè)的文化氛圍，服務質量，提高工作績效與職業(yè)競爭力。課程大綱?部

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團隊建設及高效溝通課程目標1.本課程將幫助您和您的企業(yè)：2.了解高績效團隊的特征；3.掌握團隊建設的原則、程序和方法；4.掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧；5.掌握有效提升團隊領導能力的技巧；6.學習團隊激勵的技巧課程大綱?課程開篇——課程導入2?你看到什么？（看圖，引出培訓的價值和意義）2?你想學到什么，取決你想注意和得到什么。2?學習的五個境界2?學習

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推到部門墻——跨部門溝通課程目標1、描述組織運作的障礙；2、掌握跨部門溝通的關鍵技巧與方法；3、減少沖突，增強跨部門間的溝通與協(xié)調；4、梳理跨部門溝通的流程和方法；5、應用、演示高效的跨部門溝通工具。課程大綱?篇：溝通的認知1、跨部門溝通的重要性問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？a.合格的部門主管，雙70原則??b.從與人相處的藝術看溝通

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銀行柜面服務禮儀實操訓練營課程目標課程通過服務意識與追求卓越服務培養(yǎng)，完美職業(yè)形象塑造，優(yōu)質服務禮儀與服務技巧訓練，與銀行工作人員工作實際結合緊密、挖掘問題、形成共識并進行現(xiàn)場演練改善的實務性培訓。課程大綱?一、優(yōu)質服務是銀行永恒的主題1、服務對銀行的重要性2、什么是優(yōu)質服務3、服務品質服務流程中體現(xiàn)服務接待規(guī)范流程分析柜面服務流程分析大堂經(jīng)理服務工作流程分

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優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)塑造訓練課程目標——通過學習本課程，將實現(xiàn)以下轉變：1、解讀職業(yè)化素養(yǎng)，發(fā)展成熟負責的心智。2、建立積極、熱情、主動的工作態(tài)度3、做有價值的優(yōu)秀員工，提升對工作的忠誠度、進取心和追求卓越的品質4、培育良好的職業(yè)習慣，提升職業(yè)競爭力。5、激發(fā)員工的創(chuàng)意及潛能6、提高學員的團隊協(xié)作能力，認識到個人在團隊工作中的重要性7、學會溝通和壓力管理課程大

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職場禮儀修練課程目標1.完善學員職業(yè)形象，規(guī)范交流體態(tài)，使之更加職業(yè)化2.使學員明確各種場合的交往禮節(jié)禮貌舉止得體3.掌握禮儀規(guī)范的常識并能恰到好處的靈活運用4.強化禮儀文化的內(nèi)涵與人更好的溝通交流課程大綱?職業(yè)禮儀理念篇：什么是禮儀，什么是商務禮儀禮儀在職場上何去何從?職業(yè)禮儀形象篇：職業(yè)形象關于毛發(fā)、體味的要求；男士的職業(yè)服裝——西服的基本要求女士的職業(yè)

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中高層實戰(zhàn)精細化管理課程目標介紹精細化管理的基本理念；詮釋精細化管理的基本方法與原則；解決導入精細化管理過程中的問題課程大綱?一、精細化管理的背景1．競爭走向壟斷2．利潤趨近于零3．市場標準日漸提高4．產(chǎn)品高度同質化5．服務的標準化及人性化6．國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展瓶頸7、細化管理時代的到來案例剖析：健力寶的誤區(qū)?二、企業(yè)的五大轉變1.從隨意化管理向規(guī)范化管理轉變2

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