涉外禮儀培訓

涉外禮儀培訓

（一）?涉外交往的本質

涉外禮儀是主權國家在國際交往中表達尊重、友好之意的手段、途徑。

（二）?涉外禮儀的功能

1、?內強素質

2、??外塑形象

??????3、??增進交往

??（三）??涉外禮儀的基本原則

1、個人形象

2、不卑不亢

3、求同存異

4、入鄉(xiāng)隨俗?

5、信守約定

6、熱情適度?

7、謙虛適當?

8、尊重隱私?

9、愛護環(huán)境?

10、女士優(yōu)先

（四）?在外事服務中存在的問題

1、國際文化差異造成的尷尬

2、價值觀分歧造成的誤會

3、語言習慣不同造成的不理解

4、缺少溝通造成笑話百出

5、應對辦法

（五）?涉外禮儀的行為及形象

???1、言談

2、舉止?

???3、站立

???4、行走

???5、坐蹲

???6、表情

（六）??介紹他人及名片

1、自我介紹

2、介紹他人

3、名片

（七）??乘車禮儀

1、車輛

2、座次禮儀

3、上下車禮儀

4、行車禮儀

5、交通安全

6、時間

7、溝通

（八）??饋贈禮儀

1、饋贈禮品

2、接受饋贈

（九）??會議禮儀

1、時間

2、座次

3、發(fā)言

（十）??飲食及宴請禮儀

1、宴請禮儀

2、出席外賓家宴的禮儀

3、喝咖啡的禮儀

（十一）??溝通禮儀

1、?傾聽

2、?提問

3、?禮貌用語

4、?原則

（十二）??世界主要國家的習俗禮儀

澳大利亞

法國

俄羅斯

日本

美國等

（十三）??收獲與總結

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