公務禮儀—對公商務交往禮儀（公務接待）
公務禮儀—對公商務交往禮儀（公務接待）詳細內(nèi)容
公務禮儀—對公商務交往禮儀（公務接待）
對公商務交往（公務接待）禮儀
主講：曹燕欣
前言：
政府部門對于企業(yè)來講，具有合法的監(jiān)管與管理權(quán)，同時，政府部門對于各種企業(yè)，也
有提供支持與服務的基本職責。
作為企業(yè)，學會政府交往，與政府部門，政府人員建立良好的公務合作關(guān)系及其重要。
課程時間：1天
學習對象：各企業(yè)辦公室、行政、管理人員等
授課形式：講授+案例+討論+視頻
課程收益：
? 建立對政府關(guān)系、政府人員的理性認知
? 學習與政府部門人員交往時的基本技巧
? 掌握在接待政府人員來訪時的禮儀運用
? 恰當?shù)皿w的展現(xiàn)企業(yè)形象并與政府部門建立良好關(guān)系
課程內(nèi)容：
第一部分：關(guān)系認知——正確看待企業(yè)與政府之間的關(guān)系
1、政府與企業(yè)并不是對立關(guān)系——支持者，管理者、監(jiān)督者、服務者
2、對公交往態(tài)度與原則——尊敬、合作、共贏
——敬而不卑，合而不爭，巧妙運用
第二部分：重視是表現(xiàn)出來的——公務人員來訪接待計劃制定與籌備
公務接待與商務接待的區(qū)別——政府人員的職業(yè)角色特點
——接待政府人員的原則與注意事項
2、接待計劃的四個必備前提——目的、主題、調(diào)研、規(guī)格、行程
3、公務接待的流程設(shè)計——儀式儀軌、迎接儀式、會面儀式、會議會談、宴請應酬、
贈送禮儀、送別儀式
4：公務接待的前期籌備——地點、物品、資料、路線、交通、車輛、人員
5、公務來訪接待中的我方態(tài)度——敬、誠、喜、重視
6、公務人員來訪接待中的形象禮儀——著裝的要求、舉止的要求、儀容儀表的要求
——政府人員的著裝風格
——什么樣的服裝不會與政府人員著裝沖突
公務交往中的儀態(tài)要求——站姿、坐姿、行走、表情、舉止
——肢體語言與態(tài)度
公務交往中的儀容儀表管理——發(fā)型、配飾、妝容等
第三部分： 對公交往，禮儀與實力都要兼?zhèn)洹珓諘娑Y儀
1：公務人員來訪迎接禮儀——不同職位，不同迎接人員，不同事項，不同迎接方式
2：商務會面四步曲——握手、寒喧、稱呼、介紹，一步不能少
(你的風度一半就在你的握手動作中
握手的錯誤認知
標準握手禮的要領(lǐng)
標準握手禮的禁忌
與政府人員會面時的握手姿態(tài)
(介紹不是只有四要素
公務交往中介紹時的順序禮儀
公務介紹中的注意事項
3、永遠存在于最恰當?shù)奈恢谩珓战哟械奈恢枚Y儀
(位置禮儀原則——政府人員對于企業(yè)，是永遠的甲方
(引領(lǐng)、陪同時的站位及綜合要求
(電梯、樓梯的引領(lǐng)與次序
(入座時的座次——不同會議場合的不同座位安排
(乘車、合影時的座次
(公務交往中的會議禮儀
4、小舉動大教養(yǎng)——名片與物品的遞送
( 交換名片的禮儀——對方?jīng)]有名片或不給名片怎么辦
( 茶水的遞送
( 資料的遞送
5、迎好更要送好——商務送別禮儀
公務送別的原則
公務送別中的“后走”原則
第五部分：公務宴請，既要有禮還要合規(guī)——公務宴請的設(shè)計與禮儀（見另外大綱）
（燕欣老師所有課程均為原創(chuàng)，享受原創(chuàng)版權(quán)保護，課程綱要僅提供給受訓客戶，同
行及培訓機構(gòu)請勿抄襲，違者責任自負）
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新員工—職場新人融入職場七步法 03.03
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形象禮儀—商務人員的形象禮儀與形象塑造 03.03
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形象禮儀—職業(yè)人的魅力著裝與服飾搭配 03.03
打造有影響力的職業(yè)形象——職業(yè)人的魅力著裝與形象影響力引言：我們每個人都有著無數(shù)的著裝選擇，但是作為職業(yè)人，服裝卻并不是簡單的穿的漂亮，穿的舒服就好。作為一個成熟的職業(yè)人，我們應該知道形象對職業(yè)發(fā)展重要性，我們應該具備利用服裝來達成職業(yè)目標的基本能力。學員對象：在職職業(yè)人士課程時長：1天課程形式：講授、觀摩、指導、練習課程收益提升對形象重要性的認知，建立利用
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退役軍人的角色轉(zhuǎn)換與社會適應力主講：曹燕欣前言：軍營與企業(yè)，是兩個完全不同性質(zhì)的機構(gòu)，軍人角色與職業(yè)人（包括社會角色）在職責、行為、思維方面也有著天壤之別。軍人在部隊養(yǎng)成的良好的紀律性，高效的執(zhí)行力、忠誠的品質(zhì)是軍人角色的優(yōu)勢，但企事業(yè)單位甚至社會對人的要求卻不只如此，退伍軍人在脫下戎裝進入社會后，應該怎樣做才能盡快適應社會，又應該具備哪些能力，哪些素質(zhì)才能
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贏在職場——職業(yè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃主講曹燕欣前言：職場生存很卷但并不是無序，職業(yè)發(fā)展不易，但并不是沒有方法。職業(yè)生涯規(guī)劃是每一個進入職場的人首先要做的事有目標，你才知道往哪個地方走，你才不會迷茫，你才不會遇到困難就躺平有規(guī)劃，你的行為才有根據(jù)，有重點，你的時間才不會混亂無效當目標，計劃，行為一致時，你的職業(yè)發(fā)展之路才會打通。課程目標：梳理當下的角色與身份——明
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