情境禮儀—辦公室禮儀(職場(chǎng)禮儀)-資深員工

  培訓(xùn)講師:曹燕欣

講師背景:
曹燕欣老師專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷:獨(dú)立培訓(xùn)顧問(wèn)職場(chǎng)商務(wù)形象管理專(zhuān)家全國(guó)公益校園特約導(dǎo)師曾就職于國(guó)內(nèi)人力資源咨詢(xún)公司,人力資源培訓(xùn)公司,先后擔(dān)任大客戶(hù)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、獨(dú)立顧問(wèn)等職務(wù)。在銷(xiāo)售、培訓(xùn)管理方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾為國(guó)內(nèi)眾多知名企業(yè)提供過(guò)人力資源 詳細(xì)>>

曹燕欣
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情境禮儀—辦公室禮儀(職場(chǎng)禮儀)-資深員工詳細(xì)內(nèi)容

情境禮儀—辦公室禮儀(職場(chǎng)禮儀)-資深員工


職業(yè)人的職場(chǎng)禮儀(辦公室禮儀)
主講人 曹燕欣
前言:
職場(chǎng)上,沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的支持,也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的信任,別人對(duì)你的每一分喜歡與欣
賞,都是你日常工作中良好行為產(chǎn)生的結(jié)果。同樣,別人對(duì)你的每一分不滿(mǎn)與失望,也
是來(lái)自你日常工作中出現(xiàn)的眾多不良行業(yè)。在職場(chǎng)上,同事的支持,領(lǐng)導(dǎo)的信任,并不
是無(wú)關(guān)緊要的小事,而是影響你職業(yè)發(fā)展的至關(guān)重要的因素。然而,這些影響你發(fā)展的
事情,很多時(shí)候,即使你錯(cuò)的非常明顯,也不會(huì)有人告訴你。

學(xué)員對(duì)象:在職職業(yè)人士
學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng):可定制,標(biāo)準(zhǔn)1天(6.5小時(shí))
授課形式:傳統(tǒng):視頻、案例、小組討論,輔導(dǎo)、咨詢(xún)、
獨(dú)特:探討與碰撞,開(kāi)放式交流與對(duì)話,教與學(xué)平等理念。
課程目標(biāo):
■ 了解禮儀在職場(chǎng)上的積極作用,建立對(duì)職場(chǎng)禮儀的正確認(rèn)知
■ 掌握職業(yè)人必須具備的基本禮節(jié),塑造良好的個(gè)人形象并展現(xiàn)良好的個(gè)人素養(yǎng)
■ 學(xué)習(xí)不同情形下禮儀的運(yùn)用技巧,提升人際交往的能力并建立良好的人際關(guān)系

課程大綱
第一單元:成功的職業(yè)發(fā)展一半來(lái)自做事,一半來(lái)自為人——職場(chǎng)禮儀的重要性
1、職業(yè)發(fā)展沒(méi)人不行——職業(yè)發(fā)展的三個(gè)必要條件
2、職場(chǎng)禮儀的特點(diǎn)與要求—— 我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)禮儀


第二單元:首先,讓自己看起來(lái)像個(gè)職業(yè)人——職業(yè)人的形象禮儀與形象管理
職業(yè)人的形象與個(gè)人形象的區(qū)別——工作時(shí)間,你的形象就是公司的形象
職業(yè)人的形象宗旨——專(zhuān)業(yè)感、職業(yè)感、值得尊重與信賴(lài)
職業(yè)人的著裝禮儀與著裝要求——穿好不是關(guān)鍵,穿對(duì)才是第一任務(wù)
職業(yè)人的著裝禮儀與規(guī)范——三個(gè)原則要遵守(場(chǎng)合原則、身份原則、習(xí)俗原則)
日常工作時(shí)間的著裝要求——融入大于個(gè)性
嚴(yán)重公務(wù)場(chǎng)合著裝要求——不丟公司臉是最低要求
商務(wù)社交場(chǎng)合著裝要求——禮儀與魅力可以兼具
5、職業(yè)人的著裝理念——學(xué)會(huì)利用服裝,學(xué)會(huì)通過(guò)服裝展現(xiàn)個(gè)人情商與教養(yǎng),學(xué)會(huì)利用
服裝達(dá)成職業(yè)目標(biāo)
——自由分階段,個(gè)性需要與實(shí)力匹配
——品味著裝與價(jià)格無(wú)關(guān)
6、職業(yè)人的儀容儀表與舉止之禮——舉手投足間的教養(yǎng)與情商

——區(qū)分合禮、恰當(dāng)?shù)呐e止與越界(引起誤會(huì))的舉止動(dòng)作

——建立規(guī)范、得體、有禮的儀態(tài)舉止習(xí)慣(站相、坐相、行走、蹲姿、手勢(shì)的運(yùn)用)

7:職業(yè)人的儀容儀表之禮——那些不可忽視的細(xì)節(jié)(發(fā)型、服飾、個(gè)人衛(wèi)生等)


第三單元:說(shuō)對(duì)話,讓你事半功倍—職業(yè)人的表達(dá)與溝通禮儀
職業(yè)人工作時(shí)間的表達(dá)與溝通原則——職場(chǎng)上,所有的表達(dá)與溝通都是圍繞工作目標(biāo)進(jìn)行

職業(yè)日常表達(dá)與溝通的基本要求——有效表達(dá)五個(gè)特征要牢記
——禮貌是第一要求
3、辦公室電話、郵件及社交工具的使用禮儀——職場(chǎng)溝通與方式無(wú)關(guān)
——工作時(shí)間接打電話的禮儀要求及語(yǔ)言規(guī)范
——郵件微信的使用禮儀
——職業(yè)人使用社交工具辦公時(shí)的要求與注意事項(xiàng)
職場(chǎng)上的表達(dá)溝通技巧——工作時(shí)間的可說(shuō)與不可說(shuō)
——會(huì)議、會(huì)談、匯報(bào)中的表達(dá)禮儀與表達(dá)要求

——與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)溝通時(shí)的基本禮儀與技巧
第四單元:恰當(dāng)?shù)皿w的運(yùn)用禮儀不僅是情商的表現(xiàn)更是在展現(xiàn)你的能力——職業(yè)人必備的
商務(wù)禮儀
職業(yè)人必備的禮節(jié)——問(wèn)候禮(日常工作時(shí)間的問(wèn)候,商務(wù)會(huì)面中的問(wèn)候)
——稱(chēng)呼禮(內(nèi)部稱(chēng)呼,外部稱(chēng)呼)
——寒暄禮(學(xué)會(huì)打招呼)
——介紹禮(自我介紹不簡(jiǎn)單,介紹他人有規(guī)矩)
——握手禮(成年人的必備禮節(jié))
——名片禮(對(duì)外合作的基本禮節(jié))
2:商務(wù)會(huì)面中的基本禮儀——遞送物品與資料、有客來(lái)訪時(shí)的茶水之禮
3:職業(yè)人必備的關(guān)鍵禮儀——位置禮儀
——坐次、站位、行走中的順序與位置、樓梯電梯中的位置與禮儀、合
影時(shí)的位置
——工作會(huì)議的基本禮儀
——陪同引領(lǐng)的基本禮儀
——商務(wù)告別與送別禮儀
不同環(huán)境下的禮儀——出差、商務(wù)用餐、食堂用餐、與領(lǐng)導(dǎo)一同外出,到領(lǐng)導(dǎo)辦公室等

第五部分:再有才華,也要有人扶持—職業(yè)人的人際交往禮儀與自我管理
1、正確看待職場(chǎng)中的人際關(guān)系———學(xué)會(huì)識(shí)別職場(chǎng)上的不同關(guān)系并建立不同的相處模式

2、與同事相處的能力——同事是你的伙伴,不是你的敵人
3、與領(lǐng)導(dǎo)相處的能力——學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)相處是職業(yè)人的必修課
——禮敬領(lǐng)導(dǎo),不是諂媚,而是基本的涵養(yǎng)與情商
4:與客戶(hù)相處的能力——你的客戶(hù)就是你專(zhuān)業(yè)上的導(dǎo)師
5、對(duì)自己負(fù)責(zé)——提升自己的個(gè)人修養(yǎng),讓自己成為值得尊敬,值得信賴(lài)的人
我們改變不了任何人,我們能改變的只有自己——心態(tài)管理、價(jià)值觀管理、情緒管理
、行為管理
珍惜自己的形象,構(gòu)建一個(gè)有良好口碑的自己——職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)是自己爭(zhēng)取來(lái)的,
不是等來(lái)的
(燕欣老師所有課程均為原創(chuàng),享受原創(chuàng)版權(quán)保護(hù),課程綱要僅提供給受訓(xùn)客戶(hù),同行
及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)請(qǐng)勿抄襲,違者責(zé)任自負(fù))

 

曹燕欣老師的其它課程

以結(jié)果為導(dǎo)向的溝通能力主講:曹燕欣前言:同樣一件事,別人兩句話就能清楚,而有的人要花上半天同樣一個(gè)任務(wù),別人溝通半小時(shí)就能讓雙方達(dá)成一致,而有的人來(lái)來(lái)回回,幾次三番對(duì)方依然不為所動(dòng)。說(shuō)話,人人都會(huì),但并不是人人都擅長(zhǎng)。溝通,人人都覺(jué)得自己很行,但并不是人人都可以通過(guò)溝通達(dá)成自己的目的,實(shí)現(xiàn)既定的工作目標(biāo)?!殬I(yè)人的溝通不是把話說(shuō)了就行,而是,不管用什么

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贏在職場(chǎng)——員工職業(yè)化塑造主講曹燕欣課程導(dǎo)讀:什么是職業(yè)化?職業(yè)化就是工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,制度化,它包含一個(gè)人在工作中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范,職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。簡(jiǎn)而言之,職業(yè)化就是一個(gè)人在工作中應(yīng)該遵循的基本規(guī)則,包括行為、態(tài)度、素質(zhì)、道德、能力。7048599060課程目標(biāo):正確區(qū)分個(gè)人角色與職業(yè)角色的區(qū)別,并建立對(duì)職業(yè)角色的正確認(rèn)識(shí)理性看待職業(yè)角色與

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從校園人到職業(yè)人—新員工融入職場(chǎng)七步法主講:曹燕欣前言:從學(xué)校到職場(chǎng),是兩個(gè)完全不同的環(huán)境的轉(zhuǎn)變,從學(xué)生到職業(yè)人,是兩個(gè)完全不同的角色的轉(zhuǎn)換。但什么是職場(chǎng),什么是職業(yè)人?職場(chǎng)對(duì)人的要求是什么樣的?職場(chǎng)與學(xué)校的不同在哪里,職業(yè)人與學(xué)生的區(qū)別又是什么?從學(xué)校到職場(chǎng),從學(xué)生到職業(yè)人,大學(xué)生們需要做出什么樣的改變才能真正告別學(xué)生身份,大學(xué)生們又應(yīng)該具備哪些能力與素質(zhì)

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職業(yè)人的形象禮儀與形象塑造主講:曹燕欣引言:得體的穿著、整潔的儀表、優(yōu)雅的言談舉止能夠給人留下良好的第一印象,從而建立和諧的人際關(guān)系。相反,不良的形象可能會(huì)破壞別人對(duì)你的看法,讓你錯(cuò)失職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。課程時(shí)長(zhǎng):1天學(xué)習(xí)對(duì)象:有明確職業(yè)目標(biāo)與愿景的職業(yè)人課程形式:講授+案例+示范課程目標(biāo):幫助職業(yè)人了解形象對(duì)職業(yè)發(fā)展的重要性學(xué)習(xí)職業(yè)人形象塑造的原則與具體方法掌

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打造有影響力的職業(yè)形象——職業(yè)人的魅力著裝與形象影響力引言:我們每個(gè)人都有著無(wú)數(shù)的著裝選擇,但是作為職業(yè)人,服裝卻并不是簡(jiǎn)單的穿的漂亮,穿的舒服就好。作為一個(gè)成熟的職業(yè)人,我們應(yīng)該知道形象對(duì)職業(yè)發(fā)展重要性,我們應(yīng)該具備利用服裝來(lái)達(dá)成職業(yè)目標(biāo)的基本能力。學(xué)員對(duì)象:在職職業(yè)人士課程時(shí)長(zhǎng):1天課程形式:講授、觀摩、指導(dǎo)、練習(xí)課程收益提升對(duì)形象重要性的認(rèn)知,建立利用

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退役軍人的角色轉(zhuǎn)換與社會(huì)適應(yīng)力主講:曹燕欣前言:軍營(yíng)與企業(yè),是兩個(gè)完全不同性質(zhì)的機(jī)構(gòu),軍人角色與職業(yè)人(包括社會(huì)角色)在職責(zé)、行為、思維方面也有著天壤之別。軍人在部隊(duì)養(yǎng)成的良好的紀(jì)律性,高效的執(zhí)行力、忠誠(chéng)的品質(zhì)是軍人角色的優(yōu)勢(shì),但企事業(yè)單位甚至社會(huì)對(duì)人的要求卻不只如此,退伍軍人在脫下戎裝進(jìn)入社會(huì)后,應(yīng)該怎樣做才能盡快適應(yīng)社會(huì),又應(yīng)該具備哪些能力,哪些素質(zhì)才能

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職場(chǎng)騷擾行為防范與應(yīng)對(duì)主講:曹燕欣前言:職業(yè)人的身心安全與精神健康問(wèn)題(包括性騷擾、pua、冷暴力、過(guò)度的工作量與壓力等),已經(jīng)成為當(dāng)下職場(chǎng)中的普遍問(wèn)題,也是倍受員工關(guān)注的問(wèn)題。職場(chǎng)安全問(wèn)題直接影響著員工的心理狀態(tài),精神狀態(tài),對(duì)職業(yè)人的工作效率與結(jié)果有著重大的影響。而對(duì)于企業(yè),職場(chǎng)安全問(wèn)題直接展現(xiàn)企業(yè)的文化氛圍、管理風(fēng)格。在重大騷擾事件發(fā)生時(shí),安全問(wèn)題還會(huì)直

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贏在職場(chǎng)——職業(yè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃主講曹燕欣前言:職場(chǎng)生存很卷但并不是無(wú)序,職業(yè)發(fā)展不易,但并不是沒(méi)有方法。職業(yè)生涯規(guī)劃是每一個(gè)進(jìn)入職場(chǎng)的人首先要做的事有目標(biāo),你才知道往哪個(gè)地方走,你才不會(huì)迷茫,你才不會(huì)遇到困難就躺平有規(guī)劃,你的行為才有根據(jù),有重點(diǎn),你的時(shí)間才不會(huì)混亂無(wú)效當(dāng)目標(biāo),計(jì)劃,行為一致時(shí),你的職業(yè)發(fā)展之路才會(huì)打通。課程目標(biāo):梳理當(dāng)下的角色與身份——明

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職業(yè)人的商務(wù)拜訪能力與商務(wù)拜訪中的禮儀運(yùn)用主講:曹燕欣前言:一千次的電話都比不上一次見(jiàn)面。只有見(jiàn)面,你才可以將自己的感情、態(tài)度做準(zhǔn)確的傳達(dá)只有見(jiàn)面,你才可以將你的專(zhuān)業(yè)能力,你的人格魅力準(zhǔn)確的發(fā)揮出來(lái)。只有會(huì)面,你才能將團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采,企業(yè)的實(shí)力真實(shí)的展出給對(duì)方。只有見(jiàn)面,你才能準(zhǔn)確識(shí)別你的客戶(hù)意識(shí),你才能摸清客戶(hù)的實(shí)力與水平11938036195華為孟晚舟帶隊(duì)拜

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高效時(shí)間管理與工作效率提升主講曹燕欣前言:時(shí)間管理能力對(duì)職業(yè)人來(lái)講直接影響著一個(gè)人的工作狀態(tài),工作效率,工作結(jié)果,然而時(shí)間管理又不僅僅是定好計(jì)劃就能有效果的,時(shí)間管理的本質(zhì)其實(shí)是對(duì)內(nèi)在目標(biāo),內(nèi)在習(xí)慣的管理,要想做好時(shí)間管理提升工作效能,就一定要學(xué)會(huì)如何科學(xué)的管理自己。學(xué)習(xí)對(duì)象:想要提升工作效能的職業(yè)人學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng):1-2天學(xué)習(xí)方式:講授,案例分析,現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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