情境禮儀—職場(chǎng)新人的辦公室禮儀（職場(chǎng)禮儀）

  培訓(xùn)講師：曹燕欣

講師背景：
曹燕欣老師專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷：獨(dú)立培訓(xùn)顧問(wèn)職場(chǎng)商務(wù)形象管理專(zhuān)家全國(guó)公益校園特約導(dǎo)師曾就職于國(guó)內(nèi)人力資源咨詢公司，人力資源培訓(xùn)公司，先后擔(dān)任大客戶經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、獨(dú)立顧問(wèn)等職務(wù)。在銷(xiāo)售、培訓(xùn)管理方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾為國(guó)內(nèi)眾多知名企業(yè)提供過(guò)人力資源 詳細(xì)>>

曹燕欣
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情境禮儀—職場(chǎng)新人的辦公室禮儀（職場(chǎng)禮儀）詳細(xì)內(nèi)容

情境禮儀—職場(chǎng)新人的辦公室禮儀（職場(chǎng)禮儀）


從校園到職場(chǎng)——職場(chǎng)新人必備的職場(chǎng)禮儀
主講人 曹燕欣
前言：
職場(chǎng)有尊卑，職場(chǎng)有規(guī)則，掌握基礎(chǔ)的禮儀常識(shí)并懂得如何在工作中運(yùn)用禮儀是職場(chǎng)
新人進(jìn)入職場(chǎng)后的基本要求之一。

學(xué)員對(duì)象：初入職場(chǎng)的新員工（畢業(yè)生）


學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)：可定制
授課形式：傳統(tǒng)：視頻、案例、小組討論，輔導(dǎo)、咨詢、
獨(dú)特：探討與碰撞，開(kāi)放式交流與對(duì)話，教與學(xué)平等理念。


本課程目標(biāo)：
■ 打造進(jìn)入職場(chǎng)的第一印象——形象融入法
■ 學(xué)會(huì)融入團(tuán)隊(duì)的主要法則——先融入，再展現(xiàn)
■ 掌握融入團(tuán)隊(duì)的技巧——職場(chǎng)生存沒(méi)有那么難
■ 學(xué)會(huì)與人相處的技巧——人際能力是職業(yè)人的核心能力之一
■ 學(xué)習(xí)基本的職場(chǎng)禮儀——提升職場(chǎng)軟實(shí)力

課程大綱
第一單元：成功的職業(yè)發(fā)展一半來(lái)自做事，一半來(lái)自為人—職場(chǎng)禮儀的重要性
1：認(rèn)識(shí)職場(chǎng)——職業(yè)人與職場(chǎng)的關(guān)系
2：禮儀在職業(yè)發(fā)展中的重要性——禮儀對(duì)個(gè)人的重要性
——禮儀對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要性
——禮儀對(duì)企業(yè)的重要性


第二單元：職場(chǎng)新人的第一印象——著先，看起來(lái)像
首因效應(yīng)——看似無(wú)理，其實(shí)有理
職業(yè)人的形象風(fēng)格——專(zhuān)業(yè)、職業(yè)、值得信任，值得尊重
職場(chǎng)新人的著裝觀念——要自由還是要發(fā)展
職業(yè)新人的著裝禮儀——穿對(duì)是第一要求
——與你的職業(yè)身份一致
——為達(dá)成你的職業(yè)目標(biāo)而穿著
5、職業(yè)人的儀容儀表之禮——舉手投足中有你的教養(yǎng)和為人處事的智慧

——職業(yè)人的儀態(tài)與舉止之禮（站坐手勢(shì)表情）


第三單元：會(huì)做事，還要會(huì)說(shuō)話—職場(chǎng)新人的表達(dá)與溝通禮儀
1、職業(yè)人的表達(dá)與溝通原則——職場(chǎng)上所有的表達(dá)都是為工作任務(wù)的達(dá)成
2、新員工表達(dá)的基本要求——五個(gè)特征，一個(gè)不能少
3、新員工的溝通禮儀——與同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)的禮儀要求
4：職場(chǎng)溝通的分寸與禁忌——語(yǔ)言表達(dá)無(wú)小事
5、辦公室電話、郵件及社交工具的使用禮儀——溝通與方式無(wú)關(guān)
——辦公室電話、郵件的使用要求與禮儀
——微信、公司社交帳號(hào)的使用規(guī)范與禮儀
——職業(yè)人使用社交工具時(shí)的核心禁忌


第四單元：職場(chǎng)有尊卑，禮多人不怪——職業(yè)人必備的商務(wù)禮儀
問(wèn)候禮——問(wèn)候的重要性與問(wèn)候方式
稱呼禮——職場(chǎng)上的稱呼特點(diǎn)與原則
介紹禮——自我介紹及被他人介紹
握手禮——職業(yè)人的基本禮儀
位置禮儀——站、坐、行、乘車(chē)的位置要求
距離禮儀——距離是分寸感的體現(xiàn)
會(huì)議禮儀——會(huì)議中的座次、參會(huì)、介紹、發(fā)言之禮、會(huì)議中如何禮敬領(lǐng)導(dǎo)

第五部分：再有才華，也要有人扶持—職業(yè)人的人際交往禮儀與自我管理
正確看待職場(chǎng)中的人際關(guān)系——職場(chǎng)上，百分之八十的發(fā)展來(lái)自于人際關(guān)系
2、新員工的人際禮儀——職業(yè)發(fā)展，沒(méi)有人扶持是不行的
有智慧的融入團(tuán)隊(duì)——去掉銳氣和浮躁，虛心的融入
——遵守公司基本制度
——打招呼不只是禮貌
——跨部門(mén)融入
——不做隱形人
有原則的融入團(tuán)隊(duì)——職場(chǎng)生存并不難， 掌握技巧就可以
——理性區(qū)分職責(zé)內(nèi)與職責(zé)外的工作
——同事之間相處要把握分寸
——理性處理與同事之間的人情來(lái)往
——主動(dòng)傳遞友好的信息
——利用團(tuán)建機(jī)會(huì)
融入團(tuán)隊(duì)，但不出頭——槍頭出頭鳥(niǎo)，初入職場(chǎng)先立足，再發(fā)光
——充分利用每一次內(nèi)部會(huì)議機(jī)會(huì)（參會(huì)禮儀）
——公務(wù)外出，要有禮有節(jié)有分寸
——注意在公共區(qū)域的言行舉止
3、做個(gè)好下屬——每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，都是你職業(yè)發(fā)展道路上的貴人
——遵守職場(chǎng)上的“尊卑”規(guī)則
——制度上尊重：職場(chǎng)有職場(chǎng)的規(guī)矩
——細(xì)節(jié)上的尊重：隨時(shí)禮敬你的領(lǐng)導(dǎo)
——人情上尊重：適當(dāng)來(lái)往增進(jìn)了解
——時(shí)時(shí)處處留面子：尊敬別人就是尊重自己
——主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)合作
4、對(duì)自己負(fù)責(zé)——管理自己，打造可信任的，有競(jìng)爭(zhēng)力的職場(chǎng)IP
——我們改變不了任何人，我們能改變的只有自己
——用能力與品行說(shuō)話，而不是脾氣和情緒
——珍惜自己的形象，構(gòu)建一個(gè)有良好口碑的自己


（燕欣老師所有課程均為原創(chuàng)，享受原創(chuàng)版權(quán)保護(hù)，課程綱要僅提供給受訓(xùn)客戶，同行
及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)請(qǐng)勿抄襲，違者責(zé)任自負(fù)）

 

曹燕欣老師的其它課程

以結(jié)果為導(dǎo)向的溝通能力主講：曹燕欣前言：同樣一件事，別人兩句話就能清楚，而有的人要花上半天同樣一個(gè)任務(wù)，別人溝通半小時(shí)就能讓雙方達(dá)成一致，而有的人來(lái)來(lái)回回，幾次三番對(duì)方依然不為所動(dòng)。說(shuō)話，人人都會(huì)，但并不是人人都擅長(zhǎng)。溝通，人人都覺(jué)得自己很行，但并不是人人都可以通過(guò)溝通達(dá)成自己的目的，實(shí)現(xiàn)既定的工作目標(biāo)。————職業(yè)人的溝通不是把話說(shuō)了就行，而是，不管用什么

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贏在職場(chǎng)——員工職業(yè)化塑造主講曹燕欣課程導(dǎo)讀：什么是職業(yè)化？職業(yè)化就是工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，制度化，它包含一個(gè)人在工作中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范，職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。簡(jiǎn)而言之，職業(yè)化就是一個(gè)人在工作中應(yīng)該遵循的基本規(guī)則，包括行為、態(tài)度、素質(zhì)、道德、能力。7048599060課程目標(biāo)：正確區(qū)分個(gè)人角色與職業(yè)角色的區(qū)別，并建立對(duì)職業(yè)角色的正確認(rèn)識(shí)理性看待職業(yè)角色與

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從校園人到職業(yè)人—新員工融入職場(chǎng)七步法主講：曹燕欣前言：從學(xué)校到職場(chǎng)，是兩個(gè)完全不同的環(huán)境的轉(zhuǎn)變，從學(xué)生到職業(yè)人，是兩個(gè)完全不同的角色的轉(zhuǎn)換。但什么是職場(chǎng)，什么是職業(yè)人？職場(chǎng)對(duì)人的要求是什么樣的？職場(chǎng)與學(xué)校的不同在哪里，職業(yè)人與學(xué)生的區(qū)別又是什么？從學(xué)校到職場(chǎng)，從學(xué)生到職業(yè)人，大學(xué)生們需要做出什么樣的改變才能真正告別學(xué)生身份，大學(xué)生們又應(yīng)該具備哪些能力與素質(zhì)

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職業(yè)人的形象禮儀與形象塑造主講：曹燕欣引言：得體的穿著、整潔的儀表、優(yōu)雅的言談舉止能夠給人留下良好的第一印象，從而建立和諧的人際關(guān)系。相反，不良的形象可能會(huì)破壞別人對(duì)你的看法，讓你錯(cuò)失職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。課程時(shí)長(zhǎng)：1天學(xué)習(xí)對(duì)象：有明確職業(yè)目標(biāo)與愿景的職業(yè)人課程形式:講授+案例+示范課程目標(biāo)：幫助職業(yè)人了解形象對(duì)職業(yè)發(fā)展的重要性學(xué)習(xí)職業(yè)人形象塑造的原則與具體方法掌

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打造有影響力的職業(yè)形象——職業(yè)人的魅力著裝與形象影響力引言：我們每個(gè)人都有著無(wú)數(shù)的著裝選擇，但是作為職業(yè)人，服裝卻并不是簡(jiǎn)單的穿的漂亮，穿的舒服就好。作為一個(gè)成熟的職業(yè)人，我們應(yīng)該知道形象對(duì)職業(yè)發(fā)展重要性，我們應(yīng)該具備利用服裝來(lái)達(dá)成職業(yè)目標(biāo)的基本能力。學(xué)員對(duì)象：在職職業(yè)人士課程時(shí)長(zhǎng)：1天課程形式：講授、觀摩、指導(dǎo)、練習(xí)課程收益提升對(duì)形象重要性的認(rèn)知，建立利用

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退役軍人的角色轉(zhuǎn)換與社會(huì)適應(yīng)力主講：曹燕欣前言：軍營(yíng)與企業(yè)，是兩個(gè)完全不同性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，軍人角色與職業(yè)人（包括社會(huì)角色）在職責(zé)、行為、思維方面也有著天壤之別。軍人在部隊(duì)養(yǎng)成的良好的紀(jì)律性，高效的執(zhí)行力、忠誠(chéng)的品質(zhì)是軍人角色的優(yōu)勢(shì)，但企事業(yè)單位甚至社會(huì)對(duì)人的要求卻不只如此，退伍軍人在脫下戎裝進(jìn)入社會(huì)后，應(yīng)該怎樣做才能盡快適應(yīng)社會(huì)，又應(yīng)該具備哪些能力，哪些素質(zhì)才能

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職場(chǎng)騷擾行為防范與應(yīng)對(duì)主講：曹燕欣前言：職業(yè)人的身心安全與精神健康問(wèn)題（包括性騷擾、pua、冷暴力、過(guò)度的工作量與壓力等），已經(jīng)成為當(dāng)下職場(chǎng)中的普遍問(wèn)題，也是倍受員工關(guān)注的問(wèn)題。職場(chǎng)安全問(wèn)題直接影響著員工的心理狀態(tài)，精神狀態(tài)，對(duì)職業(yè)人的工作效率與結(jié)果有著重大的影響。而對(duì)于企業(yè)，職場(chǎng)安全問(wèn)題直接展現(xiàn)企業(yè)的文化氛圍、管理風(fēng)格。在重大騷擾事件發(fā)生時(shí)，安全問(wèn)題還會(huì)直

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贏在職場(chǎng)——職業(yè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃主講曹燕欣前言：職場(chǎng)生存很卷但并不是無(wú)序，職業(yè)發(fā)展不易，但并不是沒(méi)有方法。職業(yè)生涯規(guī)劃是每一個(gè)進(jìn)入職場(chǎng)的人首先要做的事有目標(biāo)，你才知道往哪個(gè)地方走，你才不會(huì)迷茫，你才不會(huì)遇到困難就躺平有規(guī)劃，你的行為才有根據(jù)，有重點(diǎn)，你的時(shí)間才不會(huì)混亂無(wú)效當(dāng)目標(biāo)，計(jì)劃，行為一致時(shí)，你的職業(yè)發(fā)展之路才會(huì)打通。課程目標(biāo)：梳理當(dāng)下的角色與身份——明

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職業(yè)人的商務(wù)拜訪能力與商務(wù)拜訪中的禮儀運(yùn)用主講：曹燕欣前言：一千次的電話都比不上一次見(jiàn)面。只有見(jiàn)面，你才可以將自己的感情、態(tài)度做準(zhǔn)確的傳達(dá)只有見(jiàn)面，你才可以將你的專(zhuān)業(yè)能力，你的人格魅力準(zhǔn)確的發(fā)揮出來(lái)。只有會(huì)面，你才能將團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采，企業(yè)的實(shí)力真實(shí)的展出給對(duì)方。只有見(jiàn)面，你才能準(zhǔn)確識(shí)別你的客戶意識(shí)，你才能摸清客戶的實(shí)力與水平11938036195華為孟晚舟帶隊(duì)拜

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高效時(shí)間管理與工作效率提升主講曹燕欣前言：時(shí)間管理能力對(duì)職業(yè)人來(lái)講直接影響著一個(gè)人的工作狀態(tài)，工作效率，工作結(jié)果，然而時(shí)間管理又不僅僅是定好計(jì)劃就能有效果的，時(shí)間管理的本質(zhì)其實(shí)是對(duì)內(nèi)在目標(biāo)，內(nèi)在習(xí)慣的管理，要想做好時(shí)間管理提升工作效能，就一定要學(xué)會(huì)如何科學(xué)的管理自己。學(xué)習(xí)對(duì)象：想要提升工作效能的職業(yè)人學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)：1-2天學(xué)習(xí)方式：講授，案例分析，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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