《麥肯錫—問題分析與解決》
《麥肯錫—問題分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容
《麥肯錫—問題分析與解決》
《麥肯錫—問題分析與解決》
主講：陳蕊老師
【課程背景】
本課程中包含20多個工作習(xí)慣，掌握這些習(xí)慣，可以幫助學(xué)習(xí)者提高分析問題、解決問題的能力，并且能夠提升工作的品質(zhì)與效率?？梢詭椭鷮W(xué)習(xí)者逐步養(yǎng)成以下工作習(xí)慣：以客戶為中?，從全局出發(fā)，抓住核心問題，用邏輯樹的方法去分析問題，做到不重不漏，以大量事實(shí)依據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行推理，推理出結(jié)果后，放棄原有的思維，用零思維的模式去思考，創(chuàng)造出全新的價值。
【課程收益】
培養(yǎng)精英重視“成果”——?“分析問題”、“解決問題”的習(xí)慣
將要點(diǎn)分為“三部分”——“精英”的工作習(xí)慣
將自己的主張放在疑問里——抓住“顧客心理”的習(xí)慣
控制感情——提高“工作熱情”的習(xí)慣
【課程特色】
center668020側(cè)重“做中學(xué)”，通過知識導(dǎo)入、團(tuán)隊(duì)研討，聚焦真實(shí)工作問題與挑戰(zhàn)，幫助學(xué)員理清思路，制定針對性解決方案。
行動學(xué)習(xí)-結(jié)合行動學(xué)習(xí)法，解決問題，提升自我，課堂上把學(xué)習(xí)知識進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化。
互動參與-以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員參與互動。
【課程對象】
本課程適用于企業(yè)中需要提升分析問題、解決問題能力的中基層管理者
【課程時長】
0.5-1天（6小時/天）
【課程大綱】
一、重視“成果”——?“解決問題”的習(xí)慣
1、麥肯錫解決問題的流程
找到真正的問題
對問題進(jìn)行梳理——邏輯樹的實(shí)際應(yīng)用與操作
邏輯樹案例分析：企業(yè)未來是否還能在地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展？
邏輯樹練習(xí)：每個月如何剩下更多的錢？
提出假設(shè)——好假設(shè)的三要素
驗(yàn)證假設(shè)
思考解決辦法
實(shí)行解決辦法
解決問題全流程練習(xí)：首都機(jī)場的容量能否滿足未來的市場需求？
掌握解決問題的有效工具
2、保持“從零開始”
做好工作的第一步：把握問題究竟是“什么”
用從零開始的思考方法接近問題的本質(zhì)——分析問題
3、用“鷹眼”進(jìn)行分析找出最佳的解決方法
停止條件反射般的用“自我視點(diǎn)”進(jìn)行判斷
選擇對自己、對對方、對公司都有好處的方法
案例分析：孫佳的煩惱
4、學(xué)會“批判”思維
麥肯錫邏輯思考法
進(jìn)行批判思考，分析原因與結(jié)果
5、在“下雨”之前，準(zhǔn)備“傘
麥肯錫“空——雨——傘”的思考方法
案例分析：甜品企業(yè)如何增加男性客戶
6、到“現(xiàn)場去”
案例分析：美團(tuán)產(chǎn)研經(jīng)理的慢慢調(diào)研路
7、重視成果——分清“重視效率”還是“重視思考”
解決以下問題：
現(xiàn)在的時間應(yīng)該如何利用？
應(yīng)該如何更有效地完成手頭的工作？
還應(yīng)該怎樣仔細(xì)地進(jìn)行思考？
8、建立“緊急度”和“重要度”的模型
案例分析：真正最重要的任務(wù)
二、將要點(diǎn)分為“三部分”——“精英”的工作習(xí)慣
1、保持“PMA”
摸清上司的類型
?用“只占用您1分鐘時間可以嗎？”作為開頭
用30秒時間提出3個要點(diǎn)
案例分析：與上司商談客戶投訴
center4267202、以“事實(shí)”為基礎(chǔ)提出“假設(shè)”
3、工作過程中與上司進(jìn)行確認(rèn)
確認(rèn)這份工作的期限、意圖和工作的方向性、要求的品質(zhì)
思考如何安排才能有效地完成工作
在模型上安排任務(wù)
三、將自己的主張放在疑問里——抓住“顧客心理”的習(xí)慣
451485666751、消息、電話和面談的完美配合，分輕重緩急
2、誘導(dǎo)對方自己找出“共同點(diǎn)”
3、選擇對方容易說出心里話的“場所”
4、不要和對方站在相同的立場上
5、將自己的主張放在疑問里
四、控制感情——提高“工作熱情”的習(xí)慣
1、尋找“良師”
2、向?qū)I(yè)高爾夫球選手學(xué)習(xí)高爾夫
3、書不用讀到最后
4、用5分鐘時間自省
5、調(diào)整身體與心理
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