《跨部門溝通與協(xié)作》工作坊
《跨部門溝通與協(xié)作》工作坊詳細(xì)內(nèi)容
《跨部門溝通與協(xié)作》工作坊
《跨部門溝通與協(xié)作》工作坊
主講：周雋峰老師
【課程背景】
高效的跨部門溝通與協(xié)作，已經(jīng)成為工作的必須，一項(xiàng)工作由于各部門目標(biāo)和意愿不同，往往在合作過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題，管理者時(shí)時(shí)刻刻都面臨著巨大挑戰(zhàn)。如何進(jìn)行無(wú)障礙的跨部門溝通與協(xié)作，有效解決問(wèn)題并快速達(dá)成績(jī)效是當(dāng)前的重中之重。《跨部門溝通與協(xié)作工作坊》，在常規(guī)課程解決問(wèn)題的基礎(chǔ)上，運(yùn)用世界咖啡，行動(dòng)學(xué)習(xí)及引導(dǎo)技術(shù)，通過(guò)共創(chuàng)的方式，群策群力找到解決問(wèn)題的方法和路徑，并在工作中進(jìn)行實(shí)施和落地，有效解決跨部門溝通與協(xié)作的挑戰(zhàn)性任務(wù)。同時(shí)，一整套問(wèn)題分析與解決的邏輯、方法和工具可以在實(shí)際工作中得以遷移運(yùn)用。
【課程收益】
了解跨部門溝通與協(xié)作的基本原理與定義
通過(guò)群策群力及引導(dǎo)的方式，共創(chuàng)跨部門溝通與協(xié)作的策略步驟及核心技巧
建立跨部門溝通與協(xié)作的意識(shí)，改善團(tuán)隊(duì)溝通氛圍，并使用共同語(yǔ)言提升效率
掌握一套創(chuàng)新問(wèn)題分析與解決的方法論原理及工具，成為問(wèn)題解決的專家
【課程特色】
用引導(dǎo)技術(shù)（四步法、世界咖啡、Focus矩陣、收益/實(shí)施難度矩陣等）對(duì)跨部門溝通與協(xié)作問(wèn)題進(jìn)行發(fā)散和收斂，聚焦于實(shí)際問(wèn)題解決
針對(duì)“跨部門溝通與協(xié)作”中的解決方案進(jìn)行研討和收斂，引發(fā)學(xué)員思考與實(shí)踐
教會(huì)學(xué)員基本引導(dǎo)技術(shù)及工具，課后可用于日常工作中解決實(shí)際問(wèn)題
課堂總結(jié)形成行動(dòng)計(jì)劃，促進(jìn)實(shí)踐行為改善
【課程對(duì)象】
中高層管理者、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、導(dǎo)入
1、破冰團(tuán)建：視覺(jué)探索
2、課程目標(biāo)及日程
學(xué)習(xí)期望收集
課程目標(biāo)及日程
二、什么是問(wèn)題
1、問(wèn)題的定義
2、問(wèn)題所帶來(lái)的價(jià)值
行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)
L≥C
所解決的問(wèn)題（人、事、關(guān)系）
3、高效決策公式
4、問(wèn)題分析與解決四步法介紹
三、步驟一：如何明確問(wèn)題并確認(rèn)目標(biāo)
1、問(wèn)題的定義
提問(wèn)的價(jià)值
提問(wèn)的藝術(shù)
POQ—提問(wèn)風(fēng)暴
重構(gòu)問(wèn)題（跨部門協(xié)作問(wèn)題重構(gòu)）
2、目標(biāo)設(shè)定
3、確定解決問(wèn)題的目標(biāo)
實(shí)際研討：重構(gòu)小組難題，設(shè)定目標(biāo)
四、步驟二：如何分析原因（挖掘跨部門協(xié)作根因）
1、自由討論問(wèn)題—找到導(dǎo)致問(wèn)題或現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的原因
2、聚焦重要問(wèn)題—找到導(dǎo)致問(wèn)題的關(guān)鍵原因集合，剔除不相關(guān)的原因
3、把原因邏輯化、系統(tǒng)化—找出重要原因之間的關(guān)系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因
4、把原因按輕重緩急排隊(duì)—找出最根本的原因（魚骨刺圖的末端刺或因果分析網(wǎng)絡(luò)圖的最末端原因），并確定解決問(wèn)題的先后順序
工具：重要性/緊迫性矩陣
5、把原因轉(zhuǎn)換為子目標(biāo)—制定消除原因的具體目標(biāo)
工具： SMART目標(biāo)原則
工具：FOCUS矩陣、80/20法則
五、步驟三：如何制定方案（共創(chuàng)跨部門協(xié)作解決方案）
1、制定實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案—制定實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案
2、評(píng)估并確定解決方案—設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)并選擇最佳的方案，選中的方案進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析
3、世界咖啡
（1）引導(dǎo)學(xué)員步入咖啡館，歡迎詞并引導(dǎo)學(xué)員相互熟悉
（2）引導(dǎo)大家總結(jié)世界咖啡的步驟和流程
（3）世界咖啡與引導(dǎo)技術(shù)介紹
（4）世界咖啡的原理及實(shí)施原則
（5）世界咖啡體驗(yàn)工作坊流程整體介紹
（6）世界咖啡匯談問(wèn)題設(shè)計(jì)與注意事項(xiàng)
（7）世界咖啡研討（32人建議分為5組，做4輪）
工具：團(tuán)隊(duì)列名法
工具：收益/實(shí)施難度評(píng)估矩陣
七、步驟四：如何制定行動(dòng)計(jì)劃？
1、對(duì)解決問(wèn)題的過(guò)程進(jìn)行反思問(wèn)題—原因和目標(biāo)進(jìn)行整體回顧和反思
2、制定行動(dòng)計(jì)劃—制定詳細(xì)的可操作的行動(dòng)計(jì)劃
工具：甘特圖
工具：行動(dòng)計(jì)劃模板
八、回顧與總結(jié)
1. 要點(diǎn)回顧
2. 行動(dòng)計(jì)劃后續(xù)跟進(jìn)安排
周雋峰老師的其它課程
《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師賦能》高效行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師引導(dǎo)技術(shù)主講：周雋峰老師【課程背景】在一個(gè)極具動(dòng)蕩，日新月異的商業(yè)時(shí)代，組織領(lǐng)導(dǎo)及管理人員時(shí)時(shí)刻刻都面臨著巨大挑戰(zhàn)及難題需要快速的應(yīng)對(duì)及給出解決方案。在現(xiàn)今的商業(yè)社會(huì)，一個(gè)管理領(lǐng)導(dǎo)者，已經(jīng)很難像幾十年前，用一套自己的積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)體系去解決眾多組織及下屬的問(wèn)題及挑戰(zhàn)，即使有好的方案，組織成員也未必有承諾去解決挑戰(zhàn)與問(wèn)題。
講師：周雋峰詳情
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講師：周雋峰詳情
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講師：周雋峰詳情
《結(jié)構(gòu)思考力（金字塔原理）》讓你的表達(dá)更清晰主講：周雋峰老師【課程背景】結(jié)構(gòu)思考力是一種“先總后分”的思考與表達(dá)方式，強(qiáng)調(diào)先框架后細(xì)節(jié)，先總結(jié)后具體，先結(jié)論后原因，先重要后次要。它的好處是第一時(shí)間讓你想清楚，說(shuō)明白，這是每個(gè)公司管理者都希望達(dá)到的境界。結(jié)構(gòu)在生活中無(wú)處不在，大到人生規(guī)劃小到文章框架，但為什么有人口若懸河，倒掛長(zhǎng)江，而始終說(shuō)不明白，而別人則三言
講師：周雋峰詳情
《解題與破局——高效攻堅(jiān)提業(yè)績(jī)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》問(wèn)題答疑Q：行動(dòng)學(xué)習(xí)是一門什么課程？A：行動(dòng)學(xué)習(xí)被定義為是一個(gè)精心設(shè)計(jì)的解決企業(yè)實(shí)際難題的項(xiàng)目，已經(jīng)被更多的企業(yè)所認(rèn)可，也是打造特色的組織發(fā)展方式和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。為企業(yè)帶來(lái)諸多成果，如：提高運(yùn)營(yíng)效率和業(yè)績(jī)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo)體系形成、業(yè)務(wù)流程改善、領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)理念與管理理念轉(zhuǎn)變、學(xué)習(xí)型文化
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講師：周雋峰詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315