《高效溝通—擴大你在職場中的影響力》
《高效溝通—擴大你在職場中的影響力》詳細內(nèi)容
《高效溝通—擴大你在職場中的影響力》
《高效溝通》
擴大你在職場中的影響力
主講：周雋峰老師
【課程背景】
要成功，先溝通。善于溝通，就能更好贏得別人對自己的理解和支持，也能更好的展示自己、影響別人。我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通，或者說是不善于談話造成的。但大多數(shù)人都被人際溝通的迷霧所困擾。只有良好的人際溝通，才能為他人所理解；只有良好的人際溝通，才能得到必要的信息；只有良好的人際溝通，才能獲得他人的盡力相助。所以，要改善生存之狀態(tài)，惟有從內(nèi)而外，從獨立意識、雙贏思維的修煉開始，在修煉中不斷加強自己的溝通技巧，才有可能達到理想的人生彼岸。
【課程收益】
理解溝通的基本原理與意義
掌握溝通的核心理念、工具和方法
提升溝通效率及擴大在組織內(nèi)的影響力
掌握與不同行為風(fēng)格的人進行有效溝通的技巧
能夠運用行為風(fēng)格理論與方法解決工作溝通問題
【課程特色】
案例式教學(xué)：采用溝通能力提升的案例，實戰(zhàn)性、實用性超強，培訓(xùn)結(jié)束后可立即應(yīng)用在實際工作中
互動式教學(xué)：理論、方法與案例、角色扮演、游戲、情境模擬、階段練習(xí)等高度結(jié)合，學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)， 快樂中成長
個性化教學(xué)：培訓(xùn)現(xiàn)場解答學(xué)員提出的個性化的各種溝通方面的問題，為學(xué)員解決實際工作中遇到的各種困惑和難題，享受超值服務(wù)
【課程對象】
中、基層管理人員，基層職員
【課程時間】
0.5天（6小時/天）
【課程大綱】
第一單元：認識溝通
1、小活動：繪圖游戲
2、溝通的基本理論模型
溝通的基本含義
溝通的三大要素
溝通中的障礙
溝通的三種類型
第二單元：突出重點的SD法則
1、研討：為什么任務(wù)搞砸了
2、任務(wù)執(zhí)行中的有效溝通
3、麥肯錫“30秒電梯法則”
4、練習(xí)：任務(wù)原來是這樣完成的
第三單元：講清標(biāo)準的五步法
1、 HYPERLINK "../【中臺黨委第二黨總支】精翼系列專題講座-高效溝通20240326/事與愿違-高效溝通視頻1.mp4" 錄像研討 HYPERLINK "../【中臺黨委第二黨總支】精翼系列專題講座-高效溝通20240326/事與愿違-高效溝通視頻1.mp4" ：事與愿違（反面案例）
2、 HYPERLINK "../【中臺黨委第二黨總支】精翼系列專題講座-高效溝通20240326/如愿以償-高效溝通視頻2.mp4" 錄像 HYPERLINK "../【中臺黨委第二黨總支】精翼系列專題講座-高效溝通20240326/如愿以償-高效溝通視頻2.mp4" 研討 HYPERLINK "../【中臺黨委第二黨總支】精翼系列專題講座-高效溝通20240326/如愿以償-高效溝通視頻2.mp4" ：如愿以償（正面案例）
3、講清標(biāo)準五步法
WHY：說明目的、意義與背景
WHAT：提出標(biāo)準、要求與關(guān)鍵點
HOW：明確步驟與方法
ACTION：確定行動計劃
SUPPORT：表達信任與支持
五步法溝通技巧
三角練習(xí)：交代培訓(xùn)任務(wù)
第四單元：沖突解決策略和方法
1、沖突測試與解讀
2、沖突管理的策略和技巧
3、處理沖突的5種行為風(fēng)格
4、雙贏思維
第五單元：溝通需要知己知彼
1、研討：你了解自己和他人嗎？
2、測試：溝通行為風(fēng)格測試
3、溝通行為風(fēng)格的基本理論
4、識別四種典型的行為風(fēng)格特點
練習(xí)：你真的認識他們嗎？
第六單元：如何與不同風(fēng)格的人溝通
1、研討：不同風(fēng)格之間如何看待對方
2、與四種風(fēng)格的人有效溝通的策略與技巧
3、與不同的上下級如何溝通
第七單元：行動計劃
1. 要點回顧
2. 學(xué)習(xí)與反思
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