《同理心與非暴力溝通—化解沖突和矛盾的溝通藝術(shù)-打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》
《同理心與非暴力溝通—化解沖突和矛盾的溝通藝術(shù)-打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》詳細(xì)內(nèi)容
《同理心與非暴力溝通—化解沖突和矛盾的溝通藝術(shù)-打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》
《同理心與非暴力溝通》
化解沖突和矛盾的溝通藝術(shù)
主講：周雋峰老師
【課程背景】
當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)，作為企業(yè)中最為關(guān)鍵的因素“人”的問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)，而直接在日常工作，管理中呈現(xiàn)的溝通問(wèn)題，輕則是一般的溝通不暢，嚴(yán)重時(shí)就是在各類(lèi)管理和溝通中充滿隱蔽的精神暴力現(xiàn)象，缺乏傾聽(tīng)，主觀評(píng)判，固執(zhí)己見(jiàn)，無(wú)端指責(zé)等這些內(nèi)容都會(huì)影響企業(yè)的健康發(fā)展，非暴力溝通正是基于人本主義的心理學(xué)內(nèi)容，致力于幫助企業(yè)解決這些問(wèn)題的高效溝通工具。
【課程收益】
當(dāng)本次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠
建立溝通中的同理心思維與意識(shí)
掌握同理心溝通策略與步驟
掌握非暴力溝通的方法與核心技巧
掌握一對(duì)一面談以及會(huì)議推動(dòng)的技巧
【課程對(duì)象】
各層級(jí)管理者、高潛員工等
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
第一單元：認(rèn)知溝通
1. 學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)
2. 什么是溝通
3. 溝通的基本方法與概念
第二單元：有效傾聽(tīng)
1. 傾聽(tīng)是什么
2. 傾聽(tīng)的不同類(lèi)型與層級(jí)
3. 深度傾聽(tīng)的方法
4. 怎樣做到深度傾聽(tīng)
5. 實(shí)際工作案例的練習(xí)
第三單元：認(rèn)知同理心
1. 學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)
2. 什么是情商，什么是同理心
3. 同理心案例
第四單元：同理心方法
1. 不同應(yīng)對(duì)方法研究
2. 案例與錄像分析
3. 同理心方法與策略
4. 同理心溝通步驟
5. 實(shí)際工作案例的練習(xí)
第五單元： 如何進(jìn)行非暴力溝通
1. “關(guān)鍵對(duì)話”與“非暴力溝通”
2. 非暴力溝通錄像與案例分析
3. 非暴力溝通的方法
4. 如何分辨事實(shí)
5. 如何分辨感受
6. 如何分辨需要
7. 如何分辨請(qǐng)求
8. 實(shí)際工作案例練習(xí)
第六單元：你的行動(dòng)計(jì)劃
1. 回顧課程，分享感受
2. 制定行動(dòng)計(jì)劃
周雋峰老師的其它課程
《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師賦能》高效行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師引導(dǎo)技術(shù)主講：周雋峰老師【課程背景】在一個(gè)極具動(dòng)蕩，日新月異的商業(yè)時(shí)代，組織領(lǐng)導(dǎo)及管理人員時(shí)時(shí)刻刻都面臨著巨大挑戰(zhàn)及難題需要快速的應(yīng)對(duì)及給出解決方案。在現(xiàn)今的商業(yè)社會(huì)，一個(gè)管理領(lǐng)導(dǎo)者，已經(jīng)很難像幾十年前，用一套自己的積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)體系去解決眾多組織及下屬的問(wèn)題及挑戰(zhàn)，即使有好的方案，組織成員也未必有承諾去解決挑戰(zhàn)與問(wèn)題。
講師：周雋峰詳情
《行動(dòng)學(xué)習(xí)問(wèn)題分析與解決》解決組織課題和挑戰(zhàn)主講：周雋峰老師【課程背景】在一個(gè)極具動(dòng)蕩，日新月異的商業(yè)時(shí)代，組織領(lǐng)導(dǎo)及管理人員時(shí)時(shí)刻刻都面臨著巨大挑戰(zhàn)及難題需要快速的應(yīng)對(duì)及給出解決方案。在現(xiàn)今的商業(yè)社會(huì)，一個(gè)管理領(lǐng)導(dǎo)者，已經(jīng)很難像幾十年前，用一套自己的積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)體系去解決眾多組織及下屬的問(wèn)題及挑戰(zhàn)，即使有好的方案，組織成員也未必有承諾去解決挑戰(zhàn)與問(wèn)題。《創(chuàng)
講師：周雋峰詳情
《行動(dòng)學(xué)習(xí)圓桌會(huì)》解決個(gè)人課題和挑戰(zhàn)主講：周雋峰老師【課程背景】早在1995年，國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)（WIAL）的創(chuàng)始人麥克·馬奎特（Michael?Marquardt）與行動(dòng)學(xué)習(xí)之父雷吉·瑞文斯（RegRevans）共事時(shí)，就共同研討出了一套行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論框架與實(shí)施規(guī)則，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐與調(diào)查研究，這套行動(dòng)學(xué)習(xí)理論最終形成了現(xiàn)在廣為人知的六大組成部分和兩大基本規(guī)
講師：周雋峰詳情
《高震撼呈現(xiàn)》讓你的呈現(xiàn)更具感染力主講：周雋峰老師【課程背景】利用有效的時(shí)間進(jìn)行高效交流，通過(guò)生動(dòng)活潑的演講，吸引客戶、商務(wù)伙伴注意力和興趣，對(duì)于任何職場(chǎng)人士及管理者來(lái)說(shuō)都是不可或缺的職業(yè)技能，本課程專注于此項(xiàng)技能的培養(yǎng)與提高。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握實(shí)用、有效的各類(lèi)商務(wù)和技術(shù)演講技巧，能夠成功主持各種會(huì)議及商務(wù)報(bào)告，并具備指導(dǎo)下屬或團(tuán)隊(duì)成員商務(wù)演講技巧的輔導(dǎo)能
講師：周雋峰詳情
《結(jié)構(gòu)思考力（金字塔原理）》讓你的表達(dá)更清晰主講：周雋峰老師【課程背景】結(jié)構(gòu)思考力是一種“先總后分”的思考與表達(dá)方式，強(qiáng)調(diào)先框架后細(xì)節(jié)，先總結(jié)后具體，先結(jié)論后原因，先重要后次要。它的好處是第一時(shí)間讓你想清楚，說(shuō)明白，這是每個(gè)公司管理者都希望達(dá)到的境界。結(jié)構(gòu)在生活中無(wú)處不在，大到人生規(guī)劃小到文章框架，但為什么有人口若懸河，倒掛長(zhǎng)江，而始終說(shuō)不明白，而別人則三言
講師：周雋峰詳情
《解題與破局——高效攻堅(jiān)提業(yè)績(jī)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》問(wèn)題答疑Q：行動(dòng)學(xué)習(xí)是一門(mén)什么課程？A：行動(dòng)學(xué)習(xí)被定義為是一個(gè)精心設(shè)計(jì)的解決企業(yè)實(shí)際難題的項(xiàng)目，已經(jīng)被更多的企業(yè)所認(rèn)可，也是打造特色的組織發(fā)展方式和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。為企業(yè)帶來(lái)諸多成果，如：提高運(yùn)營(yíng)效率和業(yè)績(jī)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo)體系形成、業(yè)務(wù)流程改善、領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)理念與管理理念轉(zhuǎn)變、學(xué)習(xí)型文化
講師：周雋峰詳情
《問(wèn)題分析與解決》解決組織課題和挑戰(zhàn)主講：周雋峰老師【課程背景】在一個(gè)極具動(dòng)蕩，日新月異的商業(yè)時(shí)代，組織領(lǐng)導(dǎo)及管理人員時(shí)時(shí)刻刻都面臨著巨大挑戰(zhàn)及難題需要快速的應(yīng)對(duì)及給出解決方案。在現(xiàn)今的商業(yè)社會(huì)，一個(gè)管理領(lǐng)導(dǎo)者，已經(jīng)很難像幾十年前，用一套自己的積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)體系去解決眾多組織及下屬的問(wèn)題及挑戰(zhàn)，即使有好的方案，組織成員也未必有承諾去解決挑戰(zhàn)與問(wèn)題?！秳?chuàng)新問(wèn)題分
講師：周雋峰詳情
《行動(dòng)學(xué)習(xí)圓桌會(huì)》解決個(gè)人課題和挑戰(zhàn)主講：周雋峰老師【課程背景】早在1995年，國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)（WIAL）的創(chuàng)始人麥克·馬奎特（Michael?Marquardt）與行動(dòng)學(xué)習(xí)之父雷吉·瑞文斯（RegRevans）共事時(shí)，就共同研討出了一套行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論框架與實(shí)施規(guī)則，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐與調(diào)查研究，這套行動(dòng)學(xué)習(xí)理論最終形成了現(xiàn)在廣為人知的六大組成部分和兩大基本規(guī)
講師：周雋峰詳情
《商務(wù)演講與匯報(bào)》讓你的呈現(xiàn)更具感染力主講：周雋峰老師【課程背景】利用有效的時(shí)間進(jìn)行高效交流，通過(guò)生動(dòng)活潑的演講，吸引客戶、商務(wù)伙伴注意力和興趣，對(duì)于任何職場(chǎng)人士及管理者來(lái)說(shuō)都是不可或缺的職業(yè)技能，本課程專注于此項(xiàng)技能的培養(yǎng)與提高。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握實(shí)用、有效的各類(lèi)商務(wù)和技術(shù)演講技巧，能夠成功主持各種會(huì)議及商務(wù)報(bào)告，并具備指導(dǎo)下屬或團(tuán)隊(duì)成員商務(wù)演講技巧的輔
講師：周雋峰詳情
《塑造陽(yáng)關(guān)心態(tài)》打造皮實(shí)抗造的職場(chǎng)人主講：周雋峰老師【課程背景】很多職場(chǎng)人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)工作缺乏熱情，整天消極抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，憂慮自己和組織的前途！而這些現(xiàn)象的根源是員工的心態(tài)出了問(wèn)題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，
講師：周雋峰詳情
- [潘文富]公司規(guī)范化改革的前期鋪墊
- [潘文富]為什么店家都不肯做服務(wù)
- [潘文富]廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商工作的當(dāng)務(wù)之
- [潘文富]經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)型期間的內(nèi)部組織
- [潘文富]小型廠家的招商吸引力鍛造
- [楊建允]2024全國(guó)商業(yè)數(shù)字化技術(shù)
- [楊建允]2023雙11交易額出爐，
- [楊建允]DTC營(yíng)銷(xiāo)模式是傳統(tǒng)品牌數(shù)
- [楊建允]探析傳統(tǒng)品牌DTC營(yíng)銷(xiāo)模式
- [楊建允]專家稱預(yù)制菜是豬狗食，預(yù)制
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315