《軟件交付項(xiàng)目干系人管理》
《軟件交付項(xiàng)目干系人管理》詳細(xì)內(nèi)容
《軟件交付項(xiàng)目干系人管理》
軟件交付項(xiàng)目干系人管理培訓(xùn)課綱
主講老師：朱煥
【課程背景】
當(dāng)今社會(huì)已步入項(xiàng)目化社會(huì)，項(xiàng)目是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要手段，企業(yè)項(xiàng)目管理的水平
，直接決定了企業(yè)的戰(zhàn)略能否有效實(shí)現(xiàn)。很多優(yōu)秀的公司如華為正是由于重視項(xiàng)目管理
流程而不斷發(fā)展壯大。
項(xiàng)目干系人是指包括客戶、供應(yīng)商、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、公司管理層等諸多直接影響著項(xiàng)目成
敗的利益相關(guān)方。能否有效組織和管理這些干系人是項(xiàng)目經(jīng)理能力的重要體現(xiàn)。
下面的現(xiàn)象是不是在公司里面很常見(jiàn)？
? 項(xiàng)目工期總是一延再延？
? 項(xiàng)目在部門(mén)之間扯皮，相互的配合度很低？
? 項(xiàng)目推進(jìn)特別困難，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力小而責(zé)任確大？
? 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中客戶的需求經(jīng)常變來(lái)變?nèi)ィ?br /> ? 需求變更導(dǎo)致項(xiàng)目工期延期和成本超支、客戶滿意度不高？
上述問(wèn)題的根本原因在于企業(yè)的項(xiàng)目管理過(guò)程中缺乏一套行之有效的項(xiàng)目干系人管理
流程和方法論，以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員缺乏項(xiàng)目干系人管理的理念、思維和方法。
朱老師結(jié)合自己15年的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)和8年企業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)企業(yè)
在項(xiàng)目中的上述痛點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)發(fā)出《軟件交付項(xiàng)目干系人管理》版權(quán)課程。該課程基于PM
I?（美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）發(fā)布的項(xiàng)目管理業(yè)界權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)《PMBOK-
項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》(第6版)開(kāi)發(fā)，在案例分析和演練中，帶領(lǐng)和幫助學(xué)員系統(tǒng)化結(jié)
構(gòu)化地掌握項(xiàng)目管理的知識(shí)、工具和方法，以有效解決當(dāng)前項(xiàng)目中存在的各種痛點(diǎn)問(wèn)題
。
【課程目標(biāo)】
? 提升技術(shù)型項(xiàng)目經(jīng)理的綜合管理能力，從領(lǐng)導(dǎo)人的角度帶項(xiàng)目；
?
掌握具體的項(xiàng)目干系人管理工具和方法，對(duì)如何管理干系人有較為清晰的認(rèn)識(shí)，并具備
有一定的項(xiàng)目干系人管理實(shí)操能力。
【課程目錄】
一：項(xiàng)目管理概述
二：項(xiàng)目管理流程與項(xiàng)目經(jīng)理的角色
三：項(xiàng)目管理PDCA
【課程大綱】
項(xiàng)目管理基本概念
什么是項(xiàng)目？
? 項(xiàng)目的 5 大特性
? 項(xiàng)目的目的和目標(biāo)
什么是項(xiàng)目管理？
? 項(xiàng)目管理思想
? 項(xiàng)目管理內(nèi)容
? 項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理
? 項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理
? 組織級(jí)項(xiàng)目管理
3. 案例分享和討論
4. 項(xiàng)目管理整體流程
? 項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組
? 項(xiàng)目管理十大知識(shí)域
? 項(xiàng)目管理生命周期
? 敏捷項(xiàng)目管理
? 案例分享和討論
5. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色
? 項(xiàng)目經(jīng)理的角色與定位
? 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
? 案例分享和討論
識(shí)別干系人
干系人的定義
干系人管理的綜合平衡法
? 技術(shù)技能
? 商業(yè)意識(shí)
? 人際技能
干系人識(shí)別
? 項(xiàng)目目標(biāo)和干系人識(shí)別
? 組織要素和干系人識(shí)別
? 干系人登記冊(cè)
案例：微博項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)
案例：數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目的失敗原因
案例：婚禮項(xiàng)目的干系人識(shí)別
練習(xí)：公司正在做的項(xiàng)目的干系人識(shí)別
干系人分析
干系人的權(quán)力、利益、影響
? 權(quán)力與利益
? 權(quán)力與影響
干系人的作用
? 干系人的作用
? 關(guān)注和影響
高管干系人
? 高管干系人的識(shí)別
? 高管干系人管理
案例：會(huì)展中心項(xiàng)目里的干系人
案例：華為基地建設(shè)項(xiàng)目干系人的權(quán)力和影響
練習(xí)：公司正在做的項(xiàng)目干系人分析
干系人的溝通與管理
性格特征與習(xí)慣
個(gè)人品牌塑造
? 品牌標(biāo)簽
? 影響力要素
? 有效溝通
? 有效溝通的含義
? 有效溝通的幾個(gè)前提
? 溝通的五種語(yǔ)言
? 演示
? 高效會(huì)議
? 高效會(huì)議
? 棘手的干系人
需求、期望、目標(biāo)
案例：不自信的leader
練習(xí)：角色扮演與演練
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)律
? 團(tuán)隊(duì)的5個(gè)發(fā)展階段
? 團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
? 權(quán)力的形成
? 項(xiàng)目各階段領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn)
? 沖突管理
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)練習(xí)
課程總結(jié)與復(fù)盤(pán)
朱煥老師的其它課程
?課程目標(biāo)面授實(shí)戰(zhàn)課+認(rèn)證說(shuō)明學(xué)時(shí)0.5-2天（備選）授課類型面授課/直播課班制（學(xué)員規(guī)模）30-50人場(chǎng)地和設(shè)備要求?課程說(shuō)明科學(xué)技術(shù)及市場(chǎng)環(huán)境的快速變化是二十一世紀(jì)的主題，因此一個(gè)組織要想生存和發(fā)展就必須適應(yīng)變化。而敏捷正是適應(yīng)環(huán)境變化的有效方式，在當(dāng)今急劇變化的VUCA時(shí)代，項(xiàng)目成功與否越來(lái)越依賴于其敏捷管理項(xiàng)目的水平。越來(lái)越多的職業(yè)人士的希望成為PM
講師：朱煥詳情
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項(xiàng)目全流程管理培訓(xùn)課綱 12.31
【課程目標(biāo)】了解項(xiàng)目管理基本理論框架和方法論。掌握具體的項(xiàng)目管理工具和方法，對(duì)如何管理項(xiàng)目有較為清晰的認(rèn)識(shí)，并具備有一定的項(xiàng)目管理實(shí)操能力。?【課程邏輯框架圖】【課程目錄】一：項(xiàng)目管理概述二：項(xiàng)目的啟動(dòng)三：項(xiàng)目的規(guī)劃四：項(xiàng)目的執(zhí)行和監(jiān)控五：項(xiàng)目的收尾?【課程大綱】項(xiàng)目管理概述什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目的5?大特性項(xiàng)目的目的和目標(biāo)什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理思想項(xiàng)目管理內(nèi)容
講師：朱煥詳情
PMI-ACP®認(rèn)證培訓(xùn)課綱 12.31
【課程簡(jiǎn)介】科學(xué)技術(shù)及市場(chǎng)環(huán)境的快速變化是二十一世紀(jì)的主題，因此一個(gè)組織要想生存和發(fā)展就必須適應(yīng)變化。而敏捷正是適應(yīng)環(huán)境變化的有效方式，在當(dāng)今急劇變化的VUCA時(shí)代，項(xiàng)目成功與否越來(lái)越依賴于其敏捷管理項(xiàng)目的水平。越來(lái)越多的職業(yè)人士的希望成為PMI-ACP（敏捷項(xiàng)目管理認(rèn)證專業(yè)人士），因?yàn)锳CP認(rèn)證使我們掌握項(xiàng)目管理科學(xué)的工具和技術(shù)、以及統(tǒng)一項(xiàng)目管理語(yǔ)言。考取
講師：朱煥詳情
【課程簡(jiǎn)介】科學(xué)技術(shù)及市場(chǎng)環(huán)境的快速變化是二十一世紀(jì)的主題，因此一個(gè)組織要想生存和發(fā)展就必須適應(yīng)變化。而項(xiàng)目是適應(yīng)環(huán)境變化的有效方式，所以一個(gè)組織的成功與否將取決于其管理項(xiàng)目的水平。越來(lái)越多的職業(yè)人士的希望成為PMP（項(xiàng)目管理認(rèn)證專業(yè)人士），因?yàn)镻MP認(rèn)證使我們掌握項(xiàng)目管理科學(xué)的工具和技術(shù)、以及統(tǒng)一項(xiàng)目管理語(yǔ)言。考取PMP證書(shū)已成為項(xiàng)目管理專業(yè)人士和職業(yè)精英
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《目標(biāo)與計(jì)劃管理——飛同凡想?沙盤(pán)》?《飛同凡想?沙盤(pán)模擬》摒棄傳統(tǒng)的教條灌輸，通過(guò)獨(dú)特創(chuàng)新設(shè)計(jì)的情境沙盤(pán)模擬加引導(dǎo)式學(xué)習(xí)，讓參與學(xué)員收獲體驗(yàn)、獲得領(lǐng)悟，產(chǎn)生改變。讓學(xué)員不僅知道而且會(huì)做。【課程效益】在沙盤(pán)模擬中對(duì)合作、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、壓力及沖突等問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘、分析并找到解決方法主動(dòng)做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性，理解管理決策過(guò)程和決策的方法使學(xué)員深刻體會(huì)到
講師：朱煥詳情
【背景導(dǎo)入】?本沙盤(pán)以永樂(lè)遷都為背景進(jìn)行設(shè)計(jì)。永樂(lè)遷都又稱明成祖遷都北平，是指明成祖朱棣將明朝的首都從南京遷往北平，是具有中國(guó)歷史重大意義的事件，其對(duì)中國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化造成的影響一直延續(xù)到現(xiàn)代。永樂(lè)十四年，明成祖召集群臣，正式商議遷都北平的事宜。你是朝中大臣，曾經(jīng)反對(duì)遷都，明成祖對(duì)反對(duì)的臣工一一革職或嚴(yán)懲，你隨即不再進(jìn)言。朱棣任命你負(fù)責(zé)此次遷都事宜，這可是
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【課程背景】項(xiàng)目管理沙盤(pán)該課程是國(guó)際最經(jīng)典的體驗(yàn)式培訓(xùn)課程之一。參加培訓(xùn)的學(xué)員分成若干小組，每小組扮演一個(gè)沙漠探險(xiǎn)隊(duì)，運(yùn)用相同的預(yù)備資金，購(gòu)買(mǎi)必要的物資。從大本營(yíng)出發(fā)到沙漠里掘金……這是一場(chǎng)弱肉強(qiáng)食、必分勝負(fù)的殘酷戰(zhàn)爭(zhēng)——?jiǎng)僬邽橥?，敗者為寇！這是一場(chǎng)看似普通卻暗藏玄機(jī)的淘金之旅——有人輕車(chē)熟路，有人舉步維艱！這是一場(chǎng)見(jiàn)證友誼、同舟共濟(jì)的生死較量——或客死他鄉(xiāng)
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【課程背景】當(dāng)今社會(huì)已步入項(xiàng)目化社會(huì)，項(xiàng)目是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要手段，ICT行業(yè)中企業(yè)項(xiàng)目管理的水平，直接決定了軟件企業(yè)的戰(zhàn)略能否有效實(shí)現(xiàn)。很多優(yōu)秀的公司如華為正是由于重視項(xiàng)目管理流程而不斷發(fā)展壯大。下面的現(xiàn)象是不是在公司里面很常見(jiàn)？項(xiàng)目工期總是一延再延？項(xiàng)目在部門(mén)之間扯皮，相互的配合度很低？項(xiàng)目監(jiān)控缺失，總是一直忙著救火而不是預(yù)防？項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中客戶的需求經(jīng)
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【課程背景】當(dāng)今社會(huì)已步入項(xiàng)目化社會(huì)，項(xiàng)目是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要手段，IT行業(yè)中企業(yè)項(xiàng)目管理的水平，直接決定了軟件企業(yè)的戰(zhàn)略能否有效實(shí)現(xiàn)。很多優(yōu)秀的公司如華為正是由于重視項(xiàng)目管理流程而不斷發(fā)展壯大。下面的現(xiàn)象是不是在公司里面很常見(jiàn)？項(xiàng)目工期總是一延再延？項(xiàng)目在部門(mén)之間扯皮，相互的配合度很低？項(xiàng)目監(jiān)控缺失，總是一直忙著救火而不是預(yù)防？項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中客戶的需求經(jīng)常
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