大數(shù)據(jù)獲取超額利潤(rùn)

大數(shù)據(jù)獲取超額利潤(rùn)

（2天）

課程背景

超額利潤(rùn)是指，在其他條件保持社會(huì)平均水平的情況下，通過(guò)某種能力的領(lǐng)先，從而獲得超過(guò)市場(chǎng)正常水平以上的利潤(rùn)。擁有超額利潤(rùn)的企業(yè)，通常能成為最后的贏家。大數(shù)據(jù)是一種科學(xué)的經(jīng)營(yíng)手段，目的是提高效率，減少浪費(fèi)，從而幫助企業(yè)獲得超額利潤(rùn)。最早起源自美國(guó)，經(jīng)谷歌、微軟、IBM等知名的高科技公司發(fā)揚(yáng)光大，開(kāi)發(fā)出很多簡(jiǎn)便的方法和工具，令眾多企業(yè)可以通過(guò)應(yīng)用大數(shù)據(jù)而獲益。

當(dāng)前形勢(shì)下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)不再可能支撐粗放式的經(jīng)營(yíng)模式。政府提出“新常態(tài)”口號(hào)，正是提醒企業(yè)家們，賺錢(qián)會(huì)變得越來(lái)越困難。影響企業(yè)盈利的因素有很多，但精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和資源配置的效率是最直接的因素，也最容易通過(guò)引入大數(shù)據(jù)的改善見(jiàn)到效果。具體而言，就是在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，引入大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)工具：準(zhǔn)確洞察客戶(hù)、分析市場(chǎng)趨勢(shì)、敏銳捕捉到商機(jī)、提供決策分析、開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、發(fā)動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)、精確預(yù)測(cè)投入產(chǎn)出（ROI）、Marketing Mix Model、定價(jià)分析方法、客戶(hù)生命周期和價(jià)值管理等等。從而最大限度地用少量的資源，獲取更多的利潤(rùn)。

超額利潤(rùn)在競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)中只可能短期內(nèi)存在，唯有不斷創(chuàng)新，學(xué)習(xí)新技術(shù)，才能用好每個(gè)人才和每一分錢(qián)、賺到人脈和該賺的每一分錢(qián)，企業(yè)才能健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。胡進(jìn)老師1997年開(kāi)始從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，本身亦是投資人,一直深度鉆研應(yīng)用新技術(shù)創(chuàng)造超額利潤(rùn)。課程將詳細(xì)講解老師實(shí)操過(guò)的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，在實(shí)戰(zhàn)中講解理論、注重落地和實(shí)操性。讓企業(yè)學(xué)習(xí)后能馬上應(yīng)用，并能快速見(jiàn)到效果。

課程目標(biāo)

1．傳授獨(dú)門(mén)的實(shí)戰(zhàn)操作方法

2．解決企業(yè)實(shí)際遭遇的問(wèn)題，聽(tīng)課后能帶來(lái)實(shí)質(zhì)效果

3．在短時(shí)間內(nèi)，學(xué)習(xí)到老師19年的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的精髓

課程對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、市場(chǎng)人員、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)人員等，以及想提高自身綜合管理能力的優(yōu)秀積極人士

課程特色：課程全部采用企業(yè)現(xiàn)用實(shí)際案例解析說(shuō)明＋啟發(fā)式講授＋互動(dòng)式教學(xué)＋小組游戲＋角色扮演＋系統(tǒng)介紹

課程收益

1．學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)的工具和技能，提升為企業(yè)賺取超額利潤(rùn)的能力

2．掌握各種定量分析技術(shù)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，理解客戶(hù)的行為及需求，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的客戶(hù)洞見(jiàn)

3．在數(shù)據(jù)的支持下優(yōu)化市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)策略，提升營(yíng)銷(xiāo)效益及回報(bào)，并成為企業(yè)成功獲取和保留最有價(jià)值客戶(hù)的關(guān)鍵

課程大綱

第一章 大數(shù)據(jù)真的可以賺錢(qián)嗎

1．大數(shù)據(jù)技術(shù)，最早是美國(guó)國(guó)防部的機(jī)密

2．十年前國(guó)內(nèi)金融行業(yè)開(kāi)始引入大數(shù)據(jù)賺錢(qián)

2.1）獲取大批量的客戶(hù)數(shù)據(jù)

2.2）進(jìn)行第一輪大數(shù)據(jù)挖掘

2.3）全銷(xiāo)售流程的數(shù)據(jù)化

2.4）進(jìn)行第二輪大數(shù)據(jù)挖掘

2.5）針對(duì)優(yōu)選客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

2.6）從大數(shù)據(jù)壓榨更多利潤(rùn)

3．?dāng)?shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)智能、決策分析、數(shù)據(jù)挖掘概述及關(guān)系

4．大數(shù)據(jù)的五點(diǎn)重要概念

5．Marketing Mix Model

第二章 在獲取客戶(hù)環(huán)節(jié)，用大數(shù)據(jù)謀利

1．通過(guò)借用IP(知識(shí)產(chǎn)權(quán))資源，曲線救國(guó)吸引潛在客戶(hù)

1）整合專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)家資源背書(shū)

2）設(shè)計(jì)吸引目標(biāo)客戶(hù)的主題

3）拉贊助商幫忙分擔(dān)投入

4）找到專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站導(dǎo)引客流

5）通過(guò)異業(yè)聯(lián)盟拉粉絲

6）利用微信將客戶(hù)存在池子里

2．通過(guò)2B2C（透過(guò)代理人再到目標(biāo)客戶(hù)），讓代理人吸取客戶(hù)

1）在互聯(lián)網(wǎng)找有客源的代理人

2）為代理人設(shè)計(jì)激勵(lì)方案

3）第一種是針對(duì)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)（預(yù)存方式）

4）第二種是針對(duì)個(gè)人的激勵(lì)（名利結(jié)合）

5）對(duì)代理人進(jìn)行考核

6）將代理人的客源轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)

3．通過(guò)客戶(hù)自身的互相推薦，吸引客戶(hù)

1）通過(guò)大數(shù)據(jù)找到活躍客戶(hù)

2）通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分析

3）將活躍客戶(hù)發(fā)展為種子

4）設(shè)計(jì)客戶(hù)裂變的激勵(lì)方案

5）實(shí)現(xiàn)人傳人的眾推效應(yīng)

6）讓客戶(hù)去幫助企業(yè)管理客戶(hù)

第三章 在宣傳推廣環(huán)節(jié)，用大數(shù)據(jù)謀利

1．建立企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的宣傳陣地

1）微信號(hào)的用法

2）微信公眾號(hào)的用法

3）微信群的用法

4）微博的用法

5）QQ空間的用法

6）視頻網(wǎng)站的用法

7）網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)的用法

8）專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的用法

2．用大數(shù)據(jù)進(jìn)行熱點(diǎn)分析，編寫(xiě)吸引眼球的內(nèi)容

1）用大數(shù)據(jù)分析關(guān)鍵字熱度

2）用大數(shù)據(jù)測(cè)試客戶(hù)的反應(yīng)

3）用大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)客戶(hù)的行為

3．媒體推廣，放大宣傳效應(yīng)

1）大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)

2）大數(shù)據(jù)對(duì)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)

3）大V互推

4．滲透社交網(wǎng)絡(luò)，吸引客戶(hù)分享是終極目標(biāo)

1）通過(guò)在線服務(wù)邀請(qǐng)客戶(hù)分享

2）通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)客戶(hù)分享

3）通過(guò)稀缺資源吸引客戶(hù)分享

4）通過(guò)提供試用刺激客戶(hù)分享

5）通過(guò)多層計(jì)酬刺激客戶(hù)分享

6）通過(guò)大咖吸引客戶(hù)分享

第四章 在互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，用大數(shù)據(jù)謀利

1．對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分群管理是秘訣，在網(wǎng)上完成鋪墊

1）管理員角色

2）專(zhuān)業(yè)人士角色

3）新媒體運(yùn)營(yíng)的角色

4）“托”的角色

2．后臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員四大天王的角色

1）文案 2）美工 3）策劃 4）客服

3．對(duì)客戶(hù)數(shù)量進(jìn)行裂變，快速獲取100萬(wàn)用戶(hù)規(guī)模

1）制定利益分配方案

2）對(duì)所有人員進(jìn)行考核

3）反復(fù)培訓(xùn)形成標(biāo)準(zhǔn)操作

4）企業(yè)管理層的監(jiān)督

4．線上線下（O2O）協(xié)同達(dá)成交易，收錢(qián)

1）會(huì)銷(xiāo)的價(jià)值

2）銷(xiāo)售從在線服務(wù)開(kāi)始

3）在線鋪墊的四個(gè)步驟--釣魚(yú)四法

4）線下成交的要訣

第五章 在客戶(hù)管理環(huán)節(jié)，用大數(shù)據(jù)謀利

1. 售后服務(wù)，運(yùn)用智能化減少人工參與

1.1）微軟的人工智能技術(shù)介紹

1.2）大數(shù)據(jù)能做出準(zhǔn)確判斷和應(yīng)對(duì)

1.3）部署云端的智能網(wǎng)絡(luò)

1.4）最大限度減少人力

2. 大數(shù)據(jù)自動(dòng)管理客戶(hù)檔案

2.1）人手管理客戶(hù)資料的弊端

2.2）大數(shù)據(jù)自動(dòng)記錄客戶(hù)的軌跡

2.3）大數(shù)據(jù)自動(dòng)完善與更新客戶(hù)的資料

2.4）大數(shù)據(jù)提示為客戶(hù)提供營(yíng)銷(xiāo)或服務(wù)的時(shí)間

2.5）大數(shù)據(jù)自動(dòng)維護(hù)客情

第六章 在IT系統(tǒng)環(huán)節(jié)，用大數(shù)據(jù)謀利

1. 可視化管理莫名快

2. 實(shí)時(shí)監(jiān)控模塊

3. 資源自動(dòng)分配模塊

4. 人力排班模塊

5. 報(bào)表分析模塊

第七章 大數(shù)據(jù)常用工具的實(shí)操

1．線性回歸分析模型

1）用信用卡發(fā)行的案例講解

2．四象限分析法

1）用信用卡增利的案例講解

3．邏輯回歸分析模型

1）用電商投放廣告的案例講解

4．Marketing Mix Model

1）用馬爹利客戶(hù)關(guān)懷計(jì)劃的案例講解

5．?dāng)?shù)據(jù)挖掘工具：下鉆和旋轉(zhuǎn)

1）用航空公司的案例講解

6．?dāng)?shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)步驟

第八章 新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下如何獲取超額利潤(rùn)

1．中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律

2．當(dāng)前新形勢(shì)下面的危與機(jī)

3．就企業(yè)經(jīng)營(yíng)難題，如何結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)進(jìn)行解決

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