系統(tǒng)思維 - 問題分析與解決

  培訓講師：張世軍

講師背景：
張世軍老師實戰(zhàn)管理發(fā)展專家22年實戰(zhàn)管理經(jīng)驗世界500強美的電器常年顧問廣東高然集團、中海達測繪常年顧問華南理工大學、廣東技術學院客座講師曾任：海爾粵寶電子電器有限公司副總經(jīng)理曾任：香港愛穎紡織實業(yè)集團公司集團副總曾任：深圳泰科、傲川科技集 詳細>>

張世軍
    課程咨詢電話：

系統(tǒng)思維 - 問題分析與解決詳細內容

系統(tǒng)思維 - 問題分析與解決

課程背景：

隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)面臨的問題越來越多。認識問題和解決問題，日益成為當今企業(yè)面臨的重要課題。問題意識強且解決問題能力高的班組長，就能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進企業(yè)健康成長。

企業(yè)班組長的使命之一，就是要善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。然而面對新時期不斷變化的工作環(huán)境和局面，甚至是反復出現(xiàn)的新老問題，很多班組長難以厘清頭緒，抓住問題的主要癥結，提出性價比高的解決對策和方案。

《問題分析與解決》課程，是世界財富500強中超過300強企業(yè)的基礎訓練課目！

《問題分析與解決》課程，幫您擺脫舊的管理思維模式，建立系統(tǒng)化思維，使用多種方法和工具，更加科學高效的分析和解決問題，提升管理技能。課程通過有針對性的學習與演練，使得學員能夠在最短的時間內迅速掌握分析問題和解決問題的能力，提升決策水平。

課程天數(shù)：2天（12小時）。

課程對象：班組長、培養(yǎng)對象 等。

課程收益：

  1. 培養(yǎng)班組長的問題意識；培養(yǎng)學員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度；
  2. 掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法；
  3. 掌握解決問題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，并科學解決；
  4. 通過豐富的案例討論和演練，啟發(fā)學員思路、開拓管理視野。
  5. 提高班組長分析解決問題的實戰(zhàn)能力和管理水平，助力企業(yè)效益提升。

授課方式：?演練、講授、案例分析、角色扮演、視頻、練習、小組討論 等互動體驗式。

應用工具（ 包括但不限于 ）：

1.? M7法；?

2.? 邏輯樹法；?

3.? 4W1H法；??

4.? 4M1E法；?

5.? 5W法；

6.? 六帽法；?

7. Q7法；?

8. 8D法；?

9. 4W1H/5W2H/6W3H法；?

10. PDCA法；

11. SMART法；?

12.頭腦風暴法；?

13.決策樹法；?

14. KT決策法；

15.思維導圖法；

16.?行動學習法（ 群策群力、團隊共創(chuàng)、世界咖啡、城鎮(zhèn)會議） 等。

課程大綱：

破冰活動：

  1. 領導開班致辭（學習的目的與意義）
  2. 學習小組組建+積分制說明

第一單元? 系統(tǒng)思維與問題分析解決的工具和方法

第一講? 問題意識 –?建立系統(tǒng)思考模式

什么是問題（問題意識）

  1. 問題的定義
  2. 問題的分類

問題三階段（冰山模型）

  1. 醞釀期：潛在的問題
  2. 成熟期：隱藏的問題
  3. 危險期：顯現(xiàn)的問題

解決問題的關鍵（四要素）

  1. 清晰的思路
  2. 正確的心態(tài)
  3. 科學的程序
  4. 有效的方法

系統(tǒng)思考（第五項修煉）

對待問題解決的正確態(tài)度

思維訓練：突破思維慣性（奔向何方+1分鐘識字）

第二講? 運籌帷幄 –?問題分析解決的工具和方法

  1. 問題分析解決的陷阱
  2. 問題分析解決的基本原則
  3. 問題分析解決的方法研究
  4. 問題分析解決問題的工具與方法
  5. 經(jīng)典方法6個
  6. 專業(yè)工具6個
  7. 系統(tǒng)方法6個

故事分享：煎魚的啟迪

第二單元? 問題分析與解決（實戰(zhàn)訓練）

第三講? 問題解決第一步：界定問題

正確定義和描述問題

  1. 問“正確的”問題
  2. 信息收集與確認
  3. 描述問題的工具：4W1H
  4. 制定中短期策略

分析問題的工具

  1. 邏輯樹法
  2. 4M1E法

實戰(zhàn)訓練（團隊共創(chuàng)）：小組議定問題的行動學習——界定問題，陳述問題

  1. 任務1：確定問題的主題
  2. 任務2：定義問題（4W1H）
  3. 任務3：運用“邏輯樹”或“魚骨圖”確定問題的主題，運用找出關鍵問題

講師點評：進步與改進點

第四講? 問題解決第二步：診斷主因

查找初步原因

  1. 檢查表法
  2. 頭腦風暴法
  3. 問題樹法

查找主要原因，鎖定關鍵點

  1. 探求要因及問題根源
  2. 魚骨圖法
  3. 如何確定主因

實戰(zhàn)演練（世界咖啡）：小組議定問題的行動學習——找出原因

  1. 任務1：運用“層別法”與“魚骨圖”列出所有可能的原因
  2. 任務2：確定主因（3個）

講師點評：進步與改進點

第五講? 問題解決第三步：產(chǎn)生方案并行動

建立決策標準：五大工具

  1. 5W2H法
  2. SMART法
  3. 頭腦風暴法
  4. 決策樹法
  5. KT決策法

擬定方案的工具：GROW模型

  1. 鎖定目標：PDCA法
  2. 厘清現(xiàn)狀：5W2H/6W3H法
  3. 方案評估：FEBC法則
  4. 計劃推進：行動計劃（甘特圖法）

實戰(zhàn)演練（城鎮(zhèn)會議）：小組議定問題的行動學習——產(chǎn)生方案

  1. 任務1：運用“5W2H法”列出所有對策
  2. 任務2：運用“FEBC法則”評估與確定方案
  3. 任務3：運用“甘特圖法”制定行動計劃

講師點評：進步與改進點

第三單元? 延伸學習：新工具與方法的研習

第六講? 平行思維與行動學習工具

延伸：其他方法（提案改善+BPR+思維導圖+六帽法+行動學習）

平行思維：六帽法

  1. 傳統(tǒng)思維與平行思維
  2. 六帽法及其應用

行動學習：4大方法

  1. 群策群力、團隊共創(chuàng)
  2. 世界咖啡、城鎮(zhèn)會議
  3. 綜合演練：六帽法會議
  4. 講師點評：進步與改進點

課程總結： 班組長存在的最大價值：發(fā)現(xiàn)和解決問題，而不是制造問題。

師生互動： Q&A ---?學員與講師交流（工作中遇到的各類管理問題）



 

張世軍老師的其它課程

課程時間：2天，6小時/天課程對象：各層級管理者、骨干人員、培養(yǎng)對象等?課程背景：溝通是管理者必須掌握的一門重要工作技能，我們經(jīng)常要面對這樣的難題：●對上：如何有效聆聽和領會上級工作指令，有效提出自己的觀點與建議？尋求有效支持？●?對下：如何了解和關心部屬，有效布置工作？溝通責任與當擔？確保與部屬溝通有效性？●?對平級：如何實現(xiàn)有效的平行溝通？跨部門溝通有何

 講師：張世軍詳情

課程時間：4天，6小時/天課程對象：中高層管理者、骨干人才、培養(yǎng)對象等?課程背景：伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與“第四次工業(yè)革命”、“智能時代”的到來，新的商業(yè)模式、管理模式正在迅速改變著各行各業(yè)。新的時代變化產(chǎn)生了新的管理變革需求，新的時期更需要管理者能迅速的掌握變化，接受、適應并積極變革舊的管理思維、方法與行為，從而更加有效地面對科技進步與時代變化帶來的各種挑戰(zhàn)，

 講師：張世軍詳情

課程時間：2天，6小時/天課程對象：中高層領導、培養(yǎng)對象等?課程背景：企業(yè)經(jīng)營中，卓越領導對個人、團隊、組織起著至關重要的積極作用。很多經(jīng)營者在思考：領導者的績效究竟從哪兒來？能不能找到一種適合所有下屬的領導方法？在專治和民主之間我們能作出何種判斷和選擇？什么樣的領導風格最佳？下屬的能力和狀態(tài)千差萬別，領導者能用一招打天下嗎？我們自身的領導風格有何優(yōu)勢？有何

 講師：張世軍詳情

課程時間：2天，6小時/天課程對象：各層級管理人員、新晉主管、培養(yǎng)對象等?課程背景：一個嶄新的新時代正迎面而來，團隊管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理中戰(zhàn)斗的核心！企業(yè)要持續(xù)成長，就要推動各級工作團隊創(chuàng)建“高績效團隊”！然而，企業(yè)團隊管理中，出現(xiàn)員工的士氣低？各部門配合出現(xiàn)障礙？各類工作無法第一時間完成？完成不了業(yè)績目標？團隊成員如何塑造陽光心態(tài)？優(yōu)秀的團隊管理者，應

 講師：張世軍詳情

課程時間：2天，6小時/天課程對象：各層級管理者、培養(yǎng)對象等。?課程背景：新生代員工，你可以不理解，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為當今新生代員工敢于挑戰(zhàn)權威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。新生代員工是伴著物質充裕成長起來的，經(jīng)濟處境的變化，自然影響到新生代員工對于工作的看法和價值觀，新生代員工是以自我為中心、崇尚自由的中堅一代。新

 講師：張世軍詳情

課程時間：2天，6小時/天課程對象：各層級管理者、培養(yǎng)對象等?課程背景：世界500強為什么卓越？中國500強為什么優(yōu)秀為什么無數(shù)的人都擁有卓越的智慧，但只有懂得如何執(zhí)行的人獲得成功為什么無數(shù)的企業(yè)都擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功執(zhí)行力的核心：3大導向！有目標、有結果、負責任！“責任+結果”是執(zhí)行力的關鍵！拒絕借口，職場容不得半點不負責任

 講師：張世軍詳情

課程時間：2天，6小時/天課程對象：各層級管理者、培養(yǎng)對象等?課程背景：一群平凡人能做出不平凡的事業(yè)嗎？卓有成效可以學會嗎？答案是肯定的！也是必須的！本課程根據(jù)管理學之父彼得·德魯克先生的經(jīng)典之作《卓有成效的管理者》，并結合中國企業(yè)的管理實踐研發(fā)而成，旨在幫助管理者實現(xiàn)工作的有效性即貢獻價值；幫助管理者成為企業(yè)所需要的、能夠完成“非同尋常任務”的人“財”?！?/p>

 講師：張世軍詳情

課程背景：班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層組織，是企業(yè)一切工作的落腳點。加強班組的建設，是企業(yè)的一項長期戰(zhàn)略舉措，企業(yè)為提升班組建設水平，需打造“學習型班組、技術型班組、安全型班組、節(jié)約型班組、和諧型班組”五型班組，進一步提升班組建設與管理水平。作為“兵頭將尾”的班組長，在日常管理工作中，經(jīng)常會面臨以下管理問題：態(tài)度不好責任差？管理不善上級批？員工沖突現(xiàn)場忙？質

 講師：張世軍詳情

課程時間：2天，6小時/天課程對象：班組長、培養(yǎng)對象等?課程背景：班組長在管理工作中，經(jīng)常面臨以下問題：態(tài)度不良責任差？管理不善上級罵；員工沖突現(xiàn)場忙？質量數(shù)量讓心亂；部門溝通問題多?上下左右讓人憂；日常安排不太當?輕重緩急常失算；員工士氣很低落?團隊意識太薄弱；企業(yè)經(jīng)營中，管理技能對個人、團隊、組織起著至關重要的積極作用。很多管理者在思考：班組的績效究竟從

 講師：張世軍詳情

課程背景：班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層組織，是企業(yè)一切工作的落腳點。加強班組的建設，是企業(yè)的一項長期戰(zhàn)略舉措，企業(yè)為提升班組建設水平，需打造“學習型班組、技術型班組、安全型班組、節(jié)約型班組、和諧型班組”五型班組，進一步提升班組建設與管理水平。作為“兵頭將尾”的班組長，在日常管理工作中，經(jīng)常會面臨以下管理問題：態(tài)度不好責任差？管理不善上級批？員工沖突現(xiàn)場忙？質

 講師：張世軍詳情

COPYRIGT @ 2018-2028 http://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有