《從此”語(yǔ)”眾不同---結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達(dá)》

課程背景：

好的溝通，就應(yīng)該做到：講得清、聽(tīng)得明、有條理、記得住、有共鳴！

曾國(guó)藩是個(gè)識(shí)人高手，他曾總結(jié)自己的觀人之法口訣,其中有兩句：“功名看氣概,富貴看精神；若要看條理,全在語(yǔ)言中“。曾國(guó)藩認(rèn)為：看一個(gè)人辦事有無(wú)條理，從Ta說(shuō)話有沒(méi)條理就可以看出！

作為職場(chǎng)人士，在工作報(bào)告、匯報(bào)工作、客戶溝通等過(guò)程中，你是否有遇到以下溝通現(xiàn)象？

1.?給上級(jí)報(bào)告時(shí)：長(zhǎng)篇大論，大述特述，不知所云,?上級(jí)不耐煩？

2.?和同事溝通時(shí):?東扯西拉，味同嚼蠟，不得要領(lǐng)，同事不喜歡？

3.?跟客戶溝通時(shí)：沒(méi)有思路，語(yǔ)言堆砌，邏輯混亂，客戶不待見(jiàn)？……

如何做到即使沒(méi)有太多準(zhǔn)備，也能做到快速理清思路出口成章即興表達(dá)？結(jié)構(gòu)化思維與形象化表達(dá)，就是用來(lái)幫助這些職場(chǎng)溝通表達(dá)困難戶的！修完本課，能有效幫助你掌握思維整理和溝通表達(dá)的關(guān)鍵方法，養(yǎng)成快速高效的表達(dá)習(xí)慣，瞬間切中要義，理清關(guān)系，抓住表達(dá)核心！

課程中同步運(yùn)用了“全腦表達(dá)”原理，在深入了解人腦科學(xué)工作原理的基礎(chǔ)上，利用左腦（理性腦）搭建結(jié)構(gòu)，讓溝通表達(dá)更有邏輯和層次；再利用右腦（感性腦）強(qiáng)化刺激，讓溝通表達(dá)更加形象和生動(dòng)，以求達(dá)到最佳職場(chǎng)溝通表達(dá)效果。掌握了這個(gè)秘訣和技巧，從此，就可以做到，讓您的職場(chǎng)溝通表達(dá)從此讓人過(guò)“耳”難忘，“語(yǔ)”眾不同！

課程收益：

• 讓溝通有條理：如果一個(gè)人連話都講不清楚，很容易讓人質(zhì)疑能力有問(wèn)題！本課程將引導(dǎo)學(xué)員建立結(jié)構(gòu)化思維模式，和形象化表達(dá)技巧，讓工作溝通變得更加有條理和清晰高效；
• 讓溝通有結(jié)構(gòu)：溝通最主要是切中要義，有條有理！結(jié)構(gòu)化思維和形象化表達(dá)的六大核心步驟是：?

1）信息分類歸納→?

2）提煉結(jié)論先行→

3）設(shè)置總分結(jié)構(gòu)→

?4）理清邏輯順序→?

5）完美包裝設(shè)計(jì)→

6）精彩表達(dá)呈現(xiàn)；修好六大步驟，助您從溝通小白走向表達(dá)高手！

• 讓溝通更難忘：利用左腦打結(jié)構(gòu)、右腦找刺激的技巧運(yùn)用，從此講話生動(dòng)悅耳、條理清晰，讓您的表達(dá)提升段位，真正做到“過(guò)耳難忘“；
• 讓溝通更高效：通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)員在日常工作中，能運(yùn)用工具方法使思考更清晰、表達(dá)更高效，解決對(duì)上司匯報(bào)、工作述職、高效溝通、書面報(bào)告沒(méi)有條理和邏輯的難題！

課程時(shí)間：1~2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)基層干部、高潛能員工、中高層管理者、老總

授課方法：理論講授(60%)+案例分析/小組研討(30%)+實(shí)操練習(xí)(10%)

課堂工具：

1. 總分結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)表
2. MECE原理設(shè)計(jì)表
3. 三三溝通法模型

課程大綱

第一講：溝通表達(dá)之難---為何受傷總是我？

想一想：“言”值也是生產(chǎn)力-為何需要結(jié)構(gòu)化思維？

1. 案例剖析：同一個(gè)報(bào)告，為何這個(gè)小張被領(lǐng)導(dǎo)狂批？
2. 課堂思考-結(jié)構(gòu)化思維和表達(dá)的三大益處
3. 視頻研討：如果您是領(lǐng)導(dǎo)，您傾向錄用哪個(gè)？

比一比：記憶大比拼-看誰(shuí)記得多？

1. 兩組物品-看誰(shuí)記得多？
2. 思考為什么會(huì)有這樣差異？

練一練：腦力激發(fā)-不同表達(dá)方式有何不同？

1. 同學(xué)畢業(yè)十周年上的講話
2. 給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)下項(xiàng)目推進(jìn)情況

第二講：何為結(jié)構(gòu)思維---突破結(jié)構(gòu)那面墻

認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)-何為結(jié)構(gòu)化思維？

1. 工作生活中結(jié)構(gòu)無(wú)處不在
2. 人的大腦是工廠，不是倉(cāng)庫(kù)！
3. 我們的職場(chǎng)需要結(jié)構(gòu)化思維

結(jié)構(gòu)內(nèi)容-結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)六大步驟

1. 分類歸納-觀點(diǎn)區(qū)分不遺漏
2. 結(jié)論先行-先講結(jié)果不繞圈
3. 總分結(jié)構(gòu)-上下對(duì)應(yīng)有呼應(yīng)
4. 邏輯順序-邏輯清晰易理解
5. 表達(dá)設(shè)計(jì)-形象化精美包裝
6. 完美呈現(xiàn)-過(guò)耳不忘有秘密

第三講：表達(dá)結(jié)構(gòu)搭建---關(guān)鍵步驟五步法

第一步：信息分類歸納-觀點(diǎn)區(qū)分不遺漏

1. 溝通信息的分類歸納要做到：沒(méi)有交叉/重疊/遺漏
2. 麥肯錫MECE原理：完全窮盡、相互獨(dú)立
3. 實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用-五種MECE分類法:
4. 二分法
5. 過(guò)程法
6. 要素法
7. 公式法
8. 矩陣法
9. 課堂練習(xí)：下面一堆信息，如何按MECE整理？

? ??第二步：突出結(jié)論先行-先講結(jié)果不繞圈

1. 最高效的溝通法-先把結(jié)論亮出來(lái)

歷史趣聞：朱元璋為何暴揍茹太素？

1. 結(jié)論先行的三個(gè)基本要求——
2. 亮出主題：讓聽(tīng)眾清楚表達(dá)主題
3. 主題清晰：一次只表達(dá)一個(gè)思想
4. 精于提煉：短小精煉、數(shù)字量化
5. 課堂練習(xí)：從下面幾段文字中提煉出關(guān)鍵結(jié)論

第三步：搭建總分結(jié)構(gòu)-上下對(duì)應(yīng)有呼應(yīng)

1. 總分總?cè)问浇Y(jié)構(gòu)---
2. 總：總結(jié)性結(jié)論先行表述，以上統(tǒng)下，上一層是下一層內(nèi)容的概括
3. 分：提煉出數(shù)個(gè)分論點(diǎn)，以下輔上，下一層輔助論證上一層中心思想
4. 總：總結(jié)歸納，對(duì)上面兩層內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)、歸納、收尾
5. 總分結(jié)構(gòu)模型說(shuō)明及運(yùn)用---

??工具：《總分總溝通結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)表》

1. 課堂練習(xí)：學(xué)員自擬主題，運(yùn)用工具表格搭建總分結(jié)構(gòu)

第四步：理清邏輯順序-邏輯清晰易理解

溝通表達(dá)的順序應(yīng)按照合理的邏輯展開(kāi)

經(jīng)典運(yùn)用-五大經(jīng)典邏輯順序——

1. 時(shí)間順序-時(shí)間的先后順序，如：事前、事中、事后…
2. 結(jié)構(gòu)性順序-將整體分為部分，如：從上到下、研發(fā)-生產(chǎn)-銷售…
3. 重要性順序-將事物按重要性或非重要分組，如：態(tài)度、知識(shí)和技能…
4. 變焦結(jié)構(gòu)順序-按事情由大到小或由小到大表述，如：個(gè)人、部門、公司…
5. 數(shù)字結(jié)構(gòu)順序-提煉出數(shù)個(gè)觀點(diǎn)，如我有三個(gè)要求：第一、第二、第三…

第五步：精彩表達(dá)設(shè)計(jì)-形象化精美包裝

“高大上”的精彩包裝-形象生動(dòng)好記

1. 高-立意高遠(yuǎn)、意境高雅
2. 大-胸懷全局、內(nèi)容大氣
3. 上-送上包裝、抓人眼球

好馬配好鞍-九大包裝塑“賣“點(diǎn)

1. 英文組合：如肯德基的“CHAMPS”（冠軍計(jì)劃）、能力模型（ASK）等
2. 漢字拆分：如 “贏”字，可以關(guān)聯(lián)如何“贏“在職場(chǎng)的五個(gè)職業(yè)素養(yǎng)
3. 成語(yǔ)改編：如：沒(méi)有規(guī)矩、不成方圓-員工手冊(cè)使用說(shuō)明
4. 借喻類比：如：讓數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話、生產(chǎn)不規(guī)范，親人兩行淚-安全生產(chǎn)六大事故警示
5. 二維矩陣：如：時(shí)間四象限、情景領(lǐng)導(dǎo)力模型
6. 顏色分類：如：六頂思考帽
7. 諧音改造：如：從此“語(yǔ)“眾不同-結(jié)構(gòu)化思考形象化表達(dá)的六個(gè)招數(shù)
8. 流行元素：如：一個(gè)都不能少、打造職場(chǎng)新人的元宇宙
9. 數(shù)字組合：如：降低銷售成本的三板斧、做好新晉主管的三步曲
10. 課堂實(shí)操：每個(gè)人設(shè)計(jì)自己的表達(dá)主題“包裝”

第四講：完美表達(dá)呈現(xiàn)-過(guò)耳不忘有秘密

善用大腦結(jié)構(gòu)原理-人們對(duì)人類大腦的探索從未停止

投其所好-合理利用大腦的左右腦分工

• 左腦理性：左腦打結(jié)構(gòu)---盡量簡(jiǎn)單合理
• 右腦感性：右腦找刺激---力求豐富多彩

左腦打結(jié)構(gòu)-讓人看得清聽(tīng)得明記得住

• 強(qiáng)調(diào)結(jié)論先行
• 設(shè)計(jì)總分結(jié)構(gòu)
• 分類歸納觀點(diǎn)
• 排列邏輯順序
• 設(shè)計(jì)表達(dá)包裝

右腦給刺激-感性導(dǎo)入理性加強(qiáng)

• 人人都喜歡感性內(nèi)容-感性素材的范圍
• 完美呈現(xiàn)-過(guò)耳不忘有秘密
• 常用感性刺激的十五個(gè)小妙招
• 感性素材的六大類搜集方法

課堂成果練習(xí)驗(yàn)收：每人完成一份《總分結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)表》，小組內(nèi)輪流分享演練，小組代表

上臺(tái)展示，學(xué)員補(bǔ)充、老師點(diǎn)評(píng)、成果驗(yàn)收 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? ?以上，課程結(jié)束

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