從優(yōu)至卓—銷售精英必備實戰(zhàn)技能訓練

  培訓講師:趙全柱

講師背景:
趙全柱個人介紹趙全柱:高級營銷師、實戰(zhàn)派營銷管理專家、人際關(guān)系實踐派代表人物、中國人力資源與社會保障部認證專業(yè)講師。【從業(yè)經(jīng)歷】:三星電子(世界500強企業(yè))高級區(qū)域經(jīng)理;北京康而福醫(yī)藥、遼寧綠谷醫(yī)療器械大區(qū)經(jīng)理;天山集團(香港上市集團)項 詳細>>

趙全柱
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從優(yōu)至卓—銷售精英必備實戰(zhàn)技能訓練詳細內(nèi)容

從優(yōu)至卓—銷售精英必備實戰(zhàn)技能訓練

【課程背景】

在市場中,很多銷售人員不是不想干好,其實是很多時候不知道怎么去干。一次又一次的碰壁或失敗,為此他們可能會喝喝“雞湯”、看看成功學、乃至振臂高呼無數(shù)次,但這仍然效果不佳,于是他們在心里積累了大量的挫敗感,慢慢的開始懷疑自己的能力、產(chǎn)品、公司乃至整個行業(yè)。銷售人員在從入門到合格、從優(yōu)秀再到卓越的歷練道路上,每一項銷售技術(shù)、每一句溝通話術(shù)、每一次邀約拜訪都需要淬煉、打磨、定型,只有這樣才能從里到外、至上而下的成長與突破。帶著這樣的使命讓我們一同走進本課程。

【課程收益】

1.面對挫折使得自己的內(nèi)心更加理性強大。

2.提升專業(yè)而極具魅力的形象去吸引客戶。

3.學會“看、說、問、聽”四門實戰(zhàn)技巧。

4.快速有效的建立信任關(guān)系推進業(yè)務晉級。

5.真正做到客戶信任你、喜歡你、需要你。

6.做好客戶晉級管理,有效把控銷售進程。

【授課風格】風趣幽默、全是干貨

【培訓課時】2天(6小時/天,總計12小時)

【授課特色】引導技術(shù)+影片教學+案例研討+情景演練+成果輸出+過關(guān)測試

【適合對象】各類拜訪型銷售精英及銷售管理

【授課綱要】

一、如何使內(nèi)心理性強大

1.思維定式是行為與態(tài)度的源頭

2.?積極主動:是人生與事業(yè)成功的首要前提

3.積極主動與消極被動對人的結(jié)果影響

4.提升積極主動性的三個方法:做正事、正暗示、關(guān)正圈

?延伸案例:北京理科狀元的選擇、《繁華》汪小姐工廠學習 、我的銷冠之路

?成果輸出:目前個人需要突破的某些障礙

二、如何做到客戶想見你

1.擁有良好的職業(yè)形象

1)職業(yè)形象4大重要性

2)銷售狀態(tài)6字真金

?

3)提升狀態(tài)3個方法

2.擁有專業(yè)解決問題的能力

?延伸案例:法國“空客先生”雷義的成功之道、《亮劍》趙政委的戰(zhàn)前動員等

?成果輸出:提升工作狀態(tài)的計劃或策略

三、如何做到客戶想找你

1.觀察技巧—發(fā)現(xiàn)細節(jié)、策劃話題

1)不善觀察的原因分析

2)觀察方法論、內(nèi)容 ?

3)觀察微表情洞察客戶心理

?延伸案例:趣味數(shù)學題、劉總的辦公室布局、2位不同老板的辦公室布局

?成果輸出:2種不同情景辦公室的話題策劃

2.提問技巧—了解情況、挖掘需求

1)提問的3種類型、作用與目的 ?

2)需求的定義、2種分類與來源 ?

3)了解情況工具:6W2H?

4)挖掘需求工具:4P?背景提問、難點提問、痛苦提問、快樂提問

5)鼓勵客戶回答工具:QSA、提問無敵開場白

?延伸案例:化工產(chǎn)品的兩種銷售對比、某品牌生產(chǎn)設備的需求引導、會說話的健身顧問等

?成果輸出針對2-3種拜訪目的情景的6W2H策劃

關(guān)于4P貴司客戶的需求挖掘話術(shù)策劃

關(guān)于QSA多種客戶回答的贊美應對話術(shù)

3.聆聽技巧—發(fā)現(xiàn)玄機、表達尊重

1)聆聽的最高層次:移情聆聽之感同身受

2)聆聽的關(guān)鍵心法:不宜打斷與鼓勵對方

3)聆聽的重要方法:目視對方與隨時記錄

?延伸案例:百度公司的新銷售初次拜訪、某國企勞資部長的高談闊論等

?成果輸出客戶提問無法回答的應對話術(shù)、表達欲極強客戶的應對策略

4.表達技巧—產(chǎn)生共鳴、傳遞價值

1)專業(yè)的力量:《銷售人員各項能力對決策影響者和終端用戶忠誠度的影響率》報告

2)專業(yè)表達技巧:方法、前提、核心

3)不同層級客戶需求心理敏感度分析及指導意義

4)客戶贊美技巧:作用、定義、格式、維度、模板、話術(shù)

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5)因人而異的溝通策略:8種不同特質(zhì)的客戶的溝通策略

6)產(chǎn)品及服務的價值傳遞技巧:“金牌”傳遞法FABE、 “狼狗”傳遞法

7)成功案例的編寫技巧:7步法? ?

?延伸案例:德萊塔鄭鵬的公司專業(yè)介紹、某外企壓縮機公司的調(diào)研、電器的價值傳遞

? ? ? ? ? ?劉剛拜訪采購經(jīng)理的開場贊美、某能源集團的成功合作案例等

?成果輸出公司專業(yè)介紹話術(shù)、客戶贊美話術(shù)、貴司產(chǎn)品及服務的價值呈現(xiàn)話術(shù)

貴司成功銷售案例設計、客戶購買擔憂梳理、“質(zhì)量好”的特征支撐梳理

四、如何做到客戶信任你

1.建立信任之信任樹模型

2.建立信任方法之:情感賬戶存款

3.建立信任方法之:客戶把控細節(jié)? ? ? ?

4.建立信任方法之:銷售禮品饋贈

?延伸案例:趣味數(shù)學題、送給李總母親的生日禮物、周總經(jīng)理的任職紀念日

? ? ? ? ? ? 催收尾款的心理細節(jié)把控、黃先生公關(guān)難搞的李主任等

?成果輸出客戶合作擔憂的風險梳理與應對策略

五、如何使銷售過程可控

1.銷售結(jié)果的4種表現(xiàn)

2.用9種收場白話術(shù)促成交

3.銷售漏斗對過程的管理與監(jiān)督

4.銷售行動計劃的工具表單

?延伸案例:客戶拜訪計劃、看銷售漏斗判斷業(yè)務有無進展

?成果輸出貴司的成交收場白設計、銷售漏斗制作、銷售計劃制定



 

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【課程背景】據(jù)權(quán)威統(tǒng)計報告顯示,現(xiàn)在65以上經(jīng)理人曾經(jīng)從事過營銷工作,而其中又有58的人所學的專業(yè)為工科或理科,從事技術(shù)出身。技術(shù)以嚴謹求進,管理以藝術(shù)求精。從技術(shù)能手到管理者的角色改變中,其本人經(jīng)常面對以下挑戰(zhàn):1、專業(yè)上,十分的留戀,一遇到具體工作就親力親為。2、工作上,總有做不完的事情,總是很忙很累,倍感壓力。3、角色上,搞不清自己的位置,該做的事情常

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?很多企業(yè)都有這樣一種現(xiàn)象,某某某銷售員銷售業(yè)績很好,于是某某某便被公司任命為銷售經(jīng)理、部門經(jīng)理或其他高職,由此人帶領(lǐng)團隊完成企業(yè)更高的銷售目標,或者組織公司人力資源完成銷售以外的其他工作。但是在實際工作中往往會出現(xiàn)以下問題,比如:1、有銷售難題,親力親為,沒有培養(yǎng)業(yè)務員成長或獨立思考與解決問題的意識,自己忙卻效果差。2、自己習慣于沖在一線銷售中解決具體問題

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目前企業(yè)里百分之八、九十的中層經(jīng)理都是從業(yè)務骨干、業(yè)務能手里選拔出來的,他們往往技術(shù)嫻熟、工作積極、業(yè)務能力強,但他們身上存在一些明顯的通病,比如:缺乏對管理角色、管理職能、管理下屬等方面知識與技巧的了解及應用,也就是說“自己干的好,帶人干不好”。本課程秉承現(xiàn)代管理學之父彼得.德魯克的管理學理念,管理從自我管理開始,著重提升管理者的個人魅力與影響力,從而提升

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【課程背景】再美妙絕倫的構(gòu)思或者萬無一失的計劃都離不開行動,想,都是問題;做,才是答案!我們說思維決定行為,行為決定結(jié)果,作為一名優(yōu)秀的一線工程人員,之所以優(yōu)秀是因為他的思維和心態(tài)與普通人不一樣。優(yōu)秀的人在遇到問題時,他會用解決問題的思維去處理,態(tài)度積極;而一般的人在遇到問題時會抱怨或逃避,態(tài)度消極。兩種不同的起點,導致不同的執(zhí)行效果,結(jié)果卻大相徑庭,本課程

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【課程背景】當下市場,銀行對公業(yè)務領(lǐng)域競爭越來越慘烈,銀行當前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開拓新客戶、維穩(wěn)老客戶,從而提升本行的存款額度,同時減少業(yè)務運營成本,因為這直接決定著銀行的收益、前景與競爭力?;谝陨锨疤崤c背景,作為一名優(yōu)秀的對公客戶經(jīng)理來說,必須具備積極主動的大客戶開拓心態(tài);以建立良好客情關(guān)系的溝通能力;以互惠共贏為核心的客戶維護技巧;以提升

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