銷售關(guān)鍵能力點突破力訓練

  培訓講師:趙全柱

講師背景:
趙全柱個人介紹趙全柱:高級營銷師、實戰(zhàn)派營銷管理專家、人際關(guān)系實踐派代表人物、中國人力資源與社會保障部認證專業(yè)講師?!緩臉I(yè)經(jīng)歷】:三星電子(世界500強企業(yè))高級區(qū)域經(jīng)理;北京康而福醫(yī)藥、遼寧綠谷醫(yī)療器械大區(qū)經(jīng)理;天山集團(香港上市集團)項 詳細>>

趙全柱
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銷售關(guān)鍵能力點突破力訓練詳細內(nèi)容

銷售關(guān)鍵能力點突破力訓練

【課程背景】

在市場中,很多銷售人員不是不想干好,其實是很多時候不知道怎么去干。一次又一次的碰壁或失敗,為此他們可能會喝喝“雞湯”、看看成功學、乃至振臂高呼無數(shù)次,但這仍然效果不佳,于是他們在心里積累了大量的挫敗感,慢慢的開始懷疑自己的能力、產(chǎn)品、公司乃至整個行業(yè)。銷售人員在從入門到合格再到優(yōu)秀的歷練道路上,每一項銷售技術(shù)、每一句溝通話術(shù)、每一次邀約拜訪都需要淬煉、打磨、定型,只有這樣才能從里到外、至上而下的成長與突破。本課程專注銷售技巧與必學工具展開,帶著這樣的使命讓我們一同走進本課程。

【課程收益】

1、提高銷售人員的情商能力。

2、提升銷售與談判溝通能力。

3、提升客戶的需求挖掘能力。

4、提升產(chǎn)品或服務的塑造力。

5、提升業(yè)務成交與突破能力。

6、提升客戶管理與維護能力。

【課程對象】一線銷售精英及銷售管理

【授課風格】風趣幽默、實戰(zhàn)實用

【課程特色】行動學習+引導技術(shù)+影片教學+案例研討+互動演練

【培訓課時】2天(6小時/天,共計12小時)

【課程大綱】

一、靈性—提升情商、深入人心

1、靈性提升關(guān)鍵詞

2、做一個“靠譜”的人

3、銷售狀態(tài)打造

案例:世界上最牛的銷售人員

二、觀察—甄別實力、判斷意向

1、觀察的內(nèi)容與方法

2、客戶微表情解讀

案例:3個案例

課堂練習:細節(jié)觀察

三、表達—拉近距離、價值傳遞

1、專業(yè)度的表達/方法

2、開場寒暄/內(nèi)容、類型、話術(shù)、原則

3、贊美/模式、技巧、模板、問答贊

4、銷售談資/同頻率+9大溝通主題

5、因人而異的溝通法則/4種不同性格+4種溝通對策

6、因人而異的溝通法則/8種不同特質(zhì)+8種溝通對策

7、產(chǎn)品及服務價值的傳遞技巧之:

具體化解說法、唯一性例舉法、稀缺性誘導法、借環(huán)境襯托法、結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)法、雙向性對比法

8、有效電話預約/模板、話術(shù)、注意事項

案例:20個案例

課堂練習:贊美技巧、專業(yè)的公司介紹、六種價值傳遞技巧

四、提問—了解情況、挖掘需求

1、三種提問類型與價值

2、提問與需求的邏輯關(guān)系

3、不同層次的人的心理需求差異

4、個人需求的挖掘/52套話術(shù)

5、客戶情況了解方法之6W2H的應用與實踐

6、客戶需求挖掘技巧之4P的應用與實踐

案例:10個案例

課堂練習:需求挖掘、6W2H、4P

五、聆聽—建立信任、發(fā)現(xiàn)問題

1、聆聽的價值

2、聆聽的五個層次

3、聆聽的五步心法

4、聆聽的五個方法

案例:3個案例

課堂練習:無法回答客戶的話術(shù)

六、成交—突破僵局、臨門一腳

1、客戶異議處理/同理心溝通法則

2、價格談判技巧/守住底線+改變路線

3、成交的四個信號

4、成交的九種技巧與話術(shù)

5、二次銷售的技巧與要點

案例:8個案例

課堂練習:同理心溝通法則、9種成交話術(shù)

七、維護—守住江山、減少流失

1、客戶公關(guān)與維護的核心邏輯

2、關(guān)系維護的策略模型

3、客戶流失的3大原因

4、霍桑試驗揭示客戶關(guān)注的價值

5、用“情感賬戶”來提升關(guān)注價值

6、用禮品饋贈為“情感賬戶”存款

案例:6個案例

課堂練習:情感賬戶

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