顧問式銷售技巧 ——以客戶為中心立足解決方案的銷售技巧——

  培訓(xùn)講師:趙全柱

講師背景:
趙全柱個(gè)人介紹趙全柱:高級(jí)營銷師、實(shí)戰(zhàn)派營銷管理專家、人際關(guān)系實(shí)踐派代表人物、中國人力資源與社會(huì)保障部認(rèn)證專業(yè)講師。【從業(yè)經(jīng)歷】:三星電子(世界500強(qiáng)企業(yè))高級(jí)區(qū)域經(jīng)理;北京康而福醫(yī)藥、遼寧綠谷醫(yī)療器械大區(qū)經(jīng)理;天山集團(tuán)(香港上市集團(tuán))項(xiàng) 詳細(xì)>>

趙全柱
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顧問式銷售技巧 ——以客戶為中心立足解決方案的銷售技巧——詳細(xì)內(nèi)容

顧問式銷售技巧 ——以客戶為中心立足解決方案的銷售技巧——

【課程背景】

具有里程碑意義的顧問式銷售已成為市場深度營銷的利器和成功路徑。迄今為止,多數(shù)世界500強(qiáng)公司已接受過顧問式銷售的專業(yè)培訓(xùn)并全面應(yīng)用這一法則,尤其在大宗生意銷售和大客戶管理方面取得了巨大成功和廣泛認(rèn)可。其核心在于以客戶購買心理、需求和決策過程為中心,通過有效發(fā)掘、引導(dǎo)買方需求使銷售邁向成交。本課程核心就在于此,相信一定可以給您帶來驚喜與頓悟,幫您虎口奪大單!

【課程收益】

1、掌握顧問式銷售流程。

2、挖掘客戶的深度需求。

3、有效的防范客戶異議。

4、有效提升大客成交額。

5、提升成交價(jià)值與意義。

6、建立長久的客情關(guān)系。

【課程對(duì)象】銷售解決方案的各類銷售精英、各行各業(yè)的顧問、銷售管理

【授課風(fēng)格】風(fēng)趣幽默、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用

【課程特色】行動(dòng)學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+影片教學(xué)+案例研討+互動(dòng)演練

【培訓(xùn)課時(shí)】2天(6小時(shí)/天,總計(jì)12小時(shí))

【課程大綱】

  1. 如何提問便于有效挖掘客戶需求

1、顧問式銷售概念與緣起

2、與傳統(tǒng)銷售的區(qū)別

3、顧問式銷售應(yīng)用邏輯

4、顧問式銷售核心工具SPIN之詳解

1)需求的定義、分類、案例

2)需求的來歷之引出“問題”

3)S-現(xiàn)狀問題的定義、案例、策劃步驟、原則、風(fēng)險(xiǎn)

4)P-困難問題的定義、案例、策劃步驟、原則、風(fēng)險(xiǎn)

5)I-暗示問題的定義、案例、策劃步驟、原則、風(fēng)險(xiǎn)

6)N-需效問題的定義、案例、策劃步驟、原則、風(fēng)險(xiǎn)

7)S-P-I-N邏輯整理

8)SPIN策劃路徑回顧與案例統(tǒng)述

9)SPIN在異議防范中的價(jià)值

5、SPIN的簡化版之4P

1)4P解析:現(xiàn)狀提問、問題提問、痛苦提問、快樂提問

2)4P策劃5步流程與方法

案例:1、化纖助劑銷售? 2、趙本山賣拐 ?3、電視固定支架銷售? 4、A牌機(jī)械設(shè)備銷售

版權(quán)視頻案例:阿里巴巴的阿力拜訪駱總

演練:1、SPIN? 2、4P

二、如何表達(dá)產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)值滿足需求

1、產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)值描述工具之一:FABE法則

2、FABE解析:特征、優(yōu)點(diǎn)、利益、見證

3、FABE策劃步驟與核心邏輯

4、產(chǎn)品及價(jià)值描述工具之二:GW法則

5、GW解析:金牌與狼狗

6、GW的應(yīng)用與案例

案例:1、空調(diào)的價(jià)值? 2、非誠勿擾視頻案例? 3、傳媒公司價(jià)值傳遞? 4、澳大利亞騎手冠軍

演練:1、FABE的落地應(yīng)用? 2、GW的落地應(yīng)用

三、如何建立客戶信任便于有效提問

1、信任樹模型的3個(gè)維度

2、建立客戶信任的11個(gè)維度

1)想成為“顧問”必須“專業(yè)”

2)最佳銷售狀態(tài)6字真金

3)開口之前先觀察之4字真金

4)寒暄破冰的3個(gè)類型與1個(gè)原則

5)處理事情先處理心情之贊美的1個(gè)格式、4個(gè)維度、10套話術(shù)

6)移情聆聽的5個(gè)心法、5個(gè)方法

7)4種性格及8種特質(zhì)人群的溝通策略

8)異議處理話術(shù)之同理心溝通公式

9)情感賬戶的應(yīng)用與工具

10)禮品饋贈(zèng)的5個(gè)角度與核心秘訣

11)需求挖掘的5個(gè)層面、50套話術(shù)

案例:1、孫正義選擇馬云?2、史上最牛推銷員? 3、我拜訪劉總的所見 ?4、購買吊椅 ?

5、王經(jīng)理私教課推薦? 6、物業(yè)退費(fèi)? 7、潤滑油姚總? 8、送周總的紀(jì)念禮

演練:1、贊美?2、客戶異議實(shí)戰(zhàn)處理?3、情感賬戶應(yīng)用?4、50套話術(shù)實(shí)踐

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【課程背景】據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,現(xiàn)在65以上經(jīng)理人曾經(jīng)從事過營銷工作,而其中又有58的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科,從事技術(shù)出身。技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn),管理以藝術(shù)求精。從技術(shù)能手到管理者的角色改變中,其本人經(jīng)常面對(duì)以下挑戰(zhàn):1、專業(yè)上,十分的留戀,一遇到具體工作就親力親為。2、工作上,總有做不完的事情,總是很忙很累,倍感壓力。3、角色上,搞不清自己的位置,該做的事情常

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?很多企業(yè)都有這樣一種現(xiàn)象,某某某銷售員銷售業(yè)績很好,于是某某某便被公司任命為銷售經(jīng)理、部門經(jīng)理或其他高職,由此人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成企業(yè)更高的銷售目標(biāo),或者組織公司人力資源完成銷售以外的其他工作。但是在實(shí)際工作中往往會(huì)出現(xiàn)以下問題,比如:1、有銷售難題,親力親為,沒有培養(yǎng)業(yè)務(wù)員成長或獨(dú)立思考與解決問題的意識(shí),自己忙卻效果差。2、自己習(xí)慣于沖在一線銷售中解決具體問題

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目前企業(yè)里百分之八、九十的中層經(jīng)理都是從業(yè)務(wù)骨干、業(yè)務(wù)能手里選拔出來的,他們往往技術(shù)嫻熟、工作積極、業(yè)務(wù)能力強(qiáng),但他們身上存在一些明顯的通病,比如:缺乏對(duì)管理角色、管理職能、管理下屬等方面知識(shí)與技巧的了解及應(yīng)用,也就是說“自己干的好,帶人干不好”。本課程秉承現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得.德魯克的管理學(xué)理念,管理從自我管理開始,著重提升管理者的個(gè)人魅力與影響力,從而提升

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【課程背景】市場競爭慘烈,能在市場份額中占有一席之地的企業(yè),一定有一支能打勝仗的銷售團(tuán)隊(duì)。作為團(tuán)隊(duì)的“老大”在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中起著非同尋常的作用,絕對(duì)是團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵人物。他們應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的司令員、指導(dǎo)員、教練員、輔導(dǎo)員、督察員,只有做到“五位一體”才能打造出一個(gè)卓越的銷售團(tuán)隊(duì),否則可能出現(xiàn):1、銷售人員士氣不高、沒有團(tuán)隊(duì)凝聚力;2、銷售經(jīng)理一人忙的要死,業(yè)務(wù)員無事可做

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【課程背景】做為一名職業(yè)人士不管你從事哪個(gè)行業(yè),行業(yè)知識(shí)與技能會(huì)隨著時(shí)間的推移以及工作經(jīng)驗(yàn)的積累都會(huì)慢慢熟知起來。但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)即使再聰明也未必把本職工作做的更好,探究本因才發(fā)現(xiàn)人的軟實(shí)力才是成就完美的核心驅(qū)動(dòng)。你對(duì)事情的看法決定了你的做法,你的做法決定了你想要的結(jié)果。本課程會(huì)激發(fā)你的正念、改變你的態(tài)度、提高你的情商,極大的提升你的軟實(shí)力,成就你的完美職場!【

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【課程背景】再美妙絕倫的構(gòu)思或者萬無一失的計(jì)劃都離不開行動(dòng),想,都是問題;做,才是答案!我們說思維決定行為,行為決定結(jié)果,作為一名優(yōu)秀的一線工程人員,之所以優(yōu)秀是因?yàn)樗乃季S和心態(tài)與普通人不一樣。優(yōu)秀的人在遇到問題時(shí),他會(huì)用解決問題的思維去處理,態(tài)度積極;而一般的人在遇到問題時(shí)會(huì)抱怨或逃避,態(tài)度消極。兩種不同的起點(diǎn),導(dǎo)致不同的執(zhí)行效果,結(jié)果卻大相徑庭,本課程

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【課程背景】當(dāng)下市場,銀行對(duì)公業(yè)務(wù)領(lǐng)域競爭越來越慘烈,銀行當(dāng)前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開拓新客戶、維穩(wěn)老客戶,從而提升本行的存款額度,同時(shí)減少業(yè)務(wù)運(yùn)營成本,因?yàn)檫@直接決定著銀行的收益、前景與競爭力。基于以上前提與背景,作為一名優(yōu)秀的對(duì)公客戶經(jīng)理來說,必須具備積極主動(dòng)的大客戶開拓心態(tài);以建立良好客情關(guān)系的溝通能力;以互惠共贏為核心的客戶維護(hù)技巧;以提升

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