中層領導力特訓營

提升崗位勝任力，做好專業(yè)經驗傳承

加強團隊凝聚力，實施高效精湛管理

一、課程背景

風靡企業(yè)管理界的楊三角公式是企業(yè)成功=戰(zhàn)略×組織能力，而組織能力離不開看“人”和看“團隊”，組織的持續(xù)發(fā)展需要建立科學的勝任力管理機制，讓組織擁有自適應能力，而不是依靠領導的“推拉拖拽”“死盯嚴防”，也不是靠部分能人標桿的“拼命三郎”，因為管理靠能?或靠經驗，均缺乏科學管理系統(tǒng)，長期下來，優(yōu)秀?才很可能會“招之不來“，“來?不久“。

新員工入職后水土不服或效率低下？

新晉管理?才很難勝任新崗位，心有余而力不足？

老員工有忠誠度卻逐漸缺乏激情和學習力，開始限制企業(yè)發(fā)展？

內部流程繁雜冗長，審批流過于復雜且有漏洞，員工怨氣四起？

員工習慣依照指令按部就班執(zhí)行，缺乏主動創(chuàng)新和積極提效思維？

內部組織效率低下，??錯位、內耗嚴重，基層野蠻?長、中層忙于救?？

問題解決存在責任推諉，目標和責任機制模糊不清？

關鍵任務的項目目標達成遲緩，績效無法提升？

組織?才短缺、?才滿意度差、?才流失嚴重，很多經驗技術無法傳承？

企業(yè)發(fā)展要靠全體員工的最佳整體合力來保障，員工的勝任力、積極心態(tài)、學習速度、適應能力、協(xié)調能力、專業(yè)能力、經驗傳承等都將關系到各團隊的和諧度和組織整體利益，本期課程通過對眾多知名企業(yè)深入考察和研究，結合大量實際案例，總結出系統(tǒng)性方法，旨在幫助中基層管理者和核心人才提升崗位勝任力，建立共同信念、強化執(zhí)行紀律、具備共贏思維，夯實360度溝通根基，增強團隊凝聚力與合作協(xié)調性，有效節(jié)省溝通和內耗的時間成本。

二、課程目標與收獲：

1、擅于思考：掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

2、高度匹配：了解中層管理者應當具備的素養(yǎng)與技能模型；掌握中層管理者的??使命、職責?標、權限；

3、高效系統(tǒng)：掌握崗位職責?標、制度、流程標準的設計能?，提高團隊整體效率；掌握?標、計劃、執(zhí)?、控制等基本管理技能；

4、精通管理：掌握下屬能?評估與輔導的能?，精通?才激勵的技巧與?法；學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置；

5、懂得激勵：掌握績效衡量標準的設計、輔導、反饋改善、激勵的能?；

6、有效協(xié)調：提升管理者上下級和各部門之間的協(xié)調溝通能力；

7、思變創(chuàng)新：提升個人的領導力和戰(zhàn)略視野，不斷創(chuàng)新，提升團隊內外影響力；

8、經驗傳承：掌握崗位經驗內化技巧，能輕松完成崗位經驗萃取形成課程并能生動演繹；

三、課程特點：

1. 課前充分調研，幫助培訓組織部門共同理清培訓學員現狀和提升目標；
2. 通過案例研討、現場演練等多元化教學方式，掌握有效控場、精彩呈現的方法和技巧；
3. 道、法、術層層落地，從意義和目標、到理念和方法、最后是活用工具，充分實現培訓效果最大化；
4. 課后交付應用階段跟進線上點評與反饋，全程保障學員的階段性成長；

四、培訓對象

1、培訓對象：中層管理人員、技術部門主管及核心員工、內訓師梯隊

2、課程時間：3天+2天，6小時/天

五、本期訓練營實施計劃（3+2，共5天）

課程大綱

第一部分? 崗位勝任力思維與效率意識

1. 管理者的科學思維與立場職責
2. 管理者基礎思維的3大技巧
3. 了解管理對象，能發(fā)現問題
4. 了解人的行動三特征
5. 愿意打破現狀的勇氣和意愿
6. 管理者的立場與核心職責
7. 管理的目的
8. 管理的目標
9. 管理者的效率意識和結果導向

3、管理者科學思維的六脈神劍

1. 明確管理目的
2. 掌握客觀事實
3. 根據事實縝密思考
4. 決定實施方法
5. 有效開展實施
6. 確認結果的閉環(huán)

4、亙古不變的管理法則——MTP測評分析

1. MTP?在線管理能力測評
2. 管理者基本能力結構要求
3. MTP?工具包：員工不良表現分析表
4. 知己知彼，懂得人性與行為風格特征

1、管理者必須了解的人性思維

1. 團隊成員的需求與特征
2. 團隊成員的變化與發(fā)展規(guī)劃
3. 深度剖析需求與刺激
4. 正念領導力

場景分析：《一次創(chuàng)新業(yè)務溝通會帶來的不歡而散》

2、知己解彼的行為風格的原理與解讀

1）DISC——明確溝通人員行為風格

2）MBTI——對應人員“冰山”排雷

3）PDP——動物人格的優(yōu)勢互補

現場小練習：自測與對照

1. 管理的效率意識與績效改善
2. 內耗的種種現象與原因追溯
3. 向內看還是找借口？
4. 找方法還是推責任
5. 做好自己還是苛責他人
6. 提升改變還是墨守成規(guī)
7. 從管理現狀審視執(zhí)行力和效率
8. 利潤=效率管理
9. 責權不對等，領導在做部屬的事
10. 效率低下的三個現象：閑人多、閑話多、閑事多
11. 上班不等于工作，工作不等于創(chuàng)造財富
12. 管理人員應具備的效率心態(tài)
13. 世界上只有兩種結果:高效率和低效率
14. 世界上只有兩種人：高效的人和低效的人
15. 效率=超越（超越心態(tài)、超越目標）

4、管理者績效改善的7個策略

第二部分? 標準化管理的高效流程

案例分析：某全球知名日企流程管理的案例分享

1. 法約爾的基本管理框架
2. 科學計劃
3. 有效組織
4. 有力指揮
5. 高效協(xié)調
6. 閉環(huán)控制

MTP?工具包：組織管理水平診斷表

1. 提升企業(yè)管理團隊流程化的技巧

1、管理流程的三大障礙

案例：湖南某上市公司管理隊伍案例分析

2、管理流程的誤區(qū)

1. 從經驗主義走向標準化管理
2. 簡單問題復雜化的誤區(qū)
3. 復雜問題簡單化的誤區(qū)

案例：豐田一級供應商干部培養(yǎng)案例

3、提升標準化管理規(guī)范的三大著眼點

1. 員工訓練能力
2. 監(jiān)督與控制方法
3. 日常關注管理習慣

案例：廣東某上市公司管理團隊培養(yǎng)項目分享

第三章 構建雙贏思維，聯合方能強大

一、是什么影響人們的合作意愿

1.?有效合作的前提：知道彼此關注的核心需求是什么

2.?價值觀的包容性是合作的前提條件

3.?良好的溝通態(tài)度和溝通情緒是順暢溝通的前提

4.?用錢解決不了的問題才是真正的問題

5、合作的藝術——攻心術

二、如何做才能建立良好合作

1.?合作的要素：安全感、價值感、原則與合理性、可操作性

2.?跨部門合作與不同團隊文化建設的關系

3．接受與融入不同團隊文化的意識與方法

三、如何讓對外合作對象燃起合作熱情

1.?? 洞悉合作的心理學基本原理：

1. 抓糖原理
2. 馬斯諾需求層次理論

2.? 清晰并堅定目標

四、跨部門及外聯合作的人際法則

1、Access情感賬戶管理法則

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2、經營人際法則最關鍵三樣：贊美、肯定、信任

案例分析：華為手機廣告短片《手機里世界很大，而你卻忘了最重要的世界》

演練環(huán)節(jié)：3人一組模擬一場景，觀察如何用溝通建立情感氛圍

第三部分? 邏輯思維與工作匯報

第一章 以終為始，提升邏輯思維

一、知己知彼，有趣的大腦思維

1. 喜歡歸納主題
2. 喜歡歸類信息
3. 喜歡數字
4. 短時記憶不能承載太多信息
5. 喜歡有規(guī)律的信息，?如遞進邏輯

案例分析：《令王總抓狂的一次班組工作匯報會》

??二、結構化思維的四大原則

1、結論先行——從繁冗復雜到簡潔高效

情景演練：一次晨會的2分鐘匯報

2、以上統(tǒng)下，上下對應

小組研討：如何撰寫匯報材料，才能重點突出，有理有據？

情景演練：挑錯練習（從邏輯混亂到結構清晰）

3、分類歸納（每組中的思想必須屬于同一范疇）

趣味游戲：出差前的準備工作

情景演練：工作匯報修改調整（從啰嗦冗長到要點清晰）

4、邏輯遞進（每組中的思想必須按照邏輯順序組織）

三、MECE原則

相互獨?，完全窮盡。不重不漏。

小組演練：在小組內每人舉一個生活或工作總的MECE原則例子

四、結構化表達三層級

1、條理清晰? ? 2、有說服?? ?3、有影響?。

第二章 言之有物，高效匯報技巧

一、匯報報告的應用場景

場景1：制定工作計劃時

場景2：工作進行到一定程度時

場景3：出現意外狀況時

場景4：超出自己權限時

場景5：出現失誤錯誤時

場景6：工作完成時及時報告

二、工作報告的三個原則

原則1：要當面匯報，不要打小報告

原則2：要在正式場合匯報，不要背后亂講

原則3：要盡量用正面語言，不要充滿負能量

三、工作結果報告設計

1.?成果業(yè)績展示：結論先行，數據說話

2.?總結成敗得失：復盤總結，ORID法

3.?提出下一步計劃：構建PDCA循環(huán)

四、工作匯報的精彩結場

要點：回顧總結、號召行動、寄語升華

1.?贊美祝福法：激勵感恩，催人奮進

2.?寓言故事法：經典故事，發(fā)人深省

3.?名言佳句法：言簡意賅，意味深長

4.?歸納總結法：總結提升，溫故知新

5.?幽默收尾法：快樂收場，余音繞梁

演練：請對上半年工作或事業(yè)總結設計一個3分鐘精彩匯報結尾在小組內分享和互評

五、臨場發(fā)揮的高效匯報術的6大技巧

演練：小組內3人一組，挑一個場景進行模擬演練，分別有領導、匯報人、觀察人三種角色，分享后每人說出感受和建議。

第四部分 打造強落地高執(zhí)行力團隊

第一章? 重結果——能落地才有執(zhí)行力價值

案例分析：《令小陳苦惱的“人多力量大“》

一、任務執(zhí)行落地四要素

1. 以結果為導向
2. 以責任為載體
3. 以獎懲為動力
4. 以檢查來監(jiān)督

二、任務落地6大執(zhí)行法則

1. 服從法則：以服從為天職
2. 目標法則：盯準一只野兔
3. 冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功
4. 速度法則：先開槍再瞄準
5. 團隊法則：利他就是利已
6. 裸奔法則：沒有退路就是出路

第二章? ?強規(guī)劃——條理清晰，忙中有序

案例研討：為什么小王總說“很忙”？

一、時間效率管理的六個規(guī)則

1、時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現在哪

2、不良時間分配：哪里起火往哪里跑

3、最佳時間分配：永遠做重要不緊急的

4、生命守恒：若不是現在，那是何時？

5、時機守恒：把握時機方能搶占先機

小組分享：我的時間管理技巧

二、團隊管理任務的規(guī)劃

1)?? 管理的任務的三階段

2)?? 管理工作任務梳理與規(guī)劃

研討練習：基于企業(yè)的一天管理工作要求，規(guī)劃出管理工作任務。

三、任務澄清原則，各就其位的6個要素

小組演練：共創(chuàng)小組工作任務說明書

四、責任邏輯（鎖定責任，收獲結果）

1.?? 理由源于責任是否鎖定

2.?? 陷阱一：“請示”工作與推脫責任

3.?? 陷阱二：“人多力量大”與推脫責任機會

4.?? 領導只為結果買單、員工為結果而戰(zhàn)

5.?? 4個步驟：結果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結果考核

第三章? 懂溝通——管理者的360度溝通技巧

一、上傳下達存在的溝通誤區(qū)

1.?接受指令者常見的誤區(qū)

——自以為是、自我欣賞、自以為然、不懂接收

2.?發(fā)布命令者常見的誤區(qū)

——不關注對方情緒、興趣、意愿和接受度，表達無邏輯，信息遺漏

3、組織效率低效的現象

1. 忙碌不出業(yè)績
2. 計劃不敵變化
3. 聽說總有距離

小組研討：組織效率低效的根源

二、進行選擇性主觀傾聽

案例分享：故事中的人物，真的聽明白了嗎？

法則：溝通的斯坦納定律（說的越少，聽到的就越多）

案例分享：《吉卜林的6個忠實仆人》《緘默帶來的160萬美元的訂單》

1. 以自我為中心的聽

2. 以對方為中心的聽

方法：3F傾聽模型（聽事實、聽情感、聽焦點）

三、360度溝通模型工具

1、理性剖析，建立共識，促進良好合作的SCRTV表達模型

——化問題為機遇，痛點與解決方案同時表達，提出明確需求或倡議

2、模型應用：3F傾聽模型

小組演練：小組內每人完成《對外合作溝通體驗心得》并分享，每組提煉匯總進行上臺分享

3、結構化思維（重點提出，結論先行，有效鋪墊）

第一步：6W3H理清匯報思路

第二步：及時反饋，閉環(huán)確認

小組演練：3分鐘故事法：簡潔精彩的說一個自己的故事

4、溝通STOWA法則

感知位置不同，溝通要更具同理心和彈性思維

方法：替身決策思維模型

由內而外的提升形象，增加說服力

四、如何與上級溝通

案例分析：《一次創(chuàng)新業(yè)務溝通會帶來的不歡而散》

1、對上匯報的七個技巧

案例分析：《秘書小艾的苦惱》

2、模型：述職匯報和年度總結清晰展現優(yōu)勢和成果的STAR法則

——聚焦難題，展現攻略，秀出結果，分享方法

演練環(huán)節(jié)：3人一組進行情景演練，分別扮演領導、員工和觀察者，盡可能多的運用向上溝通的技巧，并分享心得

五、如何與下級溝通

1、不同類型員工的溝通方式

2、90后員工的特點及溝通對策

3、有效表達自己觀點的四步驟

演練環(huán)節(jié)：小組內1對1相互模擬班組長與下級的工作溝通

六、如何與同級溝通

1.?? 同級溝通的4大訣竅

訣竅1：贊美欣賞，營造良好的溝通氛圍

訣竅2：聚焦共同目標，求同存異

訣竅3：充分準備，準確表達，合情合理

訣竅4：寬容體諒，建立友盟2.?沖突溝通管理

2、模型引用：理性剖析，建立共識，促進良好合作的SCRTV表達模型

——化問題為機遇，痛點與解決方案同時表達，提出明確需求或倡議

七、跨部門溝通的觀、聞、說三大場景與同頻法則

1、跨部門溝通技巧 “看”的3個技巧

2、跨部門溝通技巧 “聽”的2個技巧

3、溝通中“說”的3個技巧

4、跨部門和外聯合作溝通的先跟后帶法則

1. 建立相互尊重的情感聯系
2. 首先試圖理解別人，才能獲得別人的理解
3. 同頻的技巧

?5、跨部門溝通的5個訣竅

場景分析：《財務總監(jiān)張女士的職場暗戰(zhàn)風波》

小組演練：請寫下你學到的建立跨部門和外聯合作的技巧在小組里分享，每個小組派一位代表上臺分享

第四章 高效能——團隊凝聚力與效能提升

一、如何成為教練型領導者

導入：理解教練教練是什么？如何當好教練？

1、中層管理的“三忌”與“三問”；

2、授權與指導技巧；

1. 清晰職責與權限差別
2. 授權與被授權各自的責任
3. 任務處理復盤與管理

3、教練工具：GROW模型

現場演練：如何使用Grow工具對員工進行授權賦能？

二、如何做引領者而不僅是管理者？

1、塑造自身影響力與人格魅力四問

1. 如何成為有跟隨者的領導？
2. 如何用對人做對事？
3. 如何鋪好路徑提高效率？
4. 如何善用文化的力量育人先育魂

2、洞察團隊需求不滿與態(tài)度問題

1. 員工需求不滿的產生
2. 員工需求不滿的行動分析
3. 如何消除實現目標的障礙
4. 積極態(tài)度形成的過程與障礙
5. 態(tài)度的三個成因
6. 態(tài)度管理的著眼點與啟發(fā)員工態(tài)度的4個方法

3、實現良好管理的領導力

1. 領導力與職務權威
2. 領導力類型與變化
3. 切實有效的管理與檢核

三、構建雙贏思維，激發(fā)行動意愿的四個方法

小組研討：是什么在影響人們的意愿（激勵的條件和有效性）

1. 態(tài)度決定一切，有效激勵的前提是知道員工要什么

2. 價值觀的包容性是激勵的前提條件

3. 回報和成長是員工需求的兩個重要支柱

4. 用錢解決不了的問題才是真正的問題

管理工具：激勵的方法

管理工具：激勵手冊的制作

四、如何讓團隊上下充滿干勁與激情

1、基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；

2、激勵的藝術——如何做即時激勵

1. 激勵的要素。安全感、歸屬感與成就感
2. 激勵的基本原則一：黑白分明
3. 激勵的基本原則二：獎懲及時
4. 激勵的基本原則三：正反合理
5. 激勵與團隊文化建設的關系
6. 團隊文化建設的原因與方法

3、4種不同人格類型的激勵；

小組演練：

頭腦風暴：請寫下10種可操作的小激勵策略在小組里分享，每個小組派一位代表上臺分享

第五部分? 高績效管理者的自我提升

第一章 要事第一，聚焦目標

案例分析：阿里銷售之神的目標與計劃實施

1、如何定義目標——表述準確、理解清晰

工具：目標設定的SMART原則

演練：設定一個SMART目標

2、目標的日常管理

• 日事日畢，日清日高
• 時間軸管理：日、周、月、季、年

3、目標分解的兩大方法

方法一：剝洋蔥法

方法二：WBS任務分解法

4、目標的及時復盤

1. 書面發(fā)表、公開宣布
2. 團隊pk、良性競爭
3. 獎勵先進，激勵后進

第二章 管理者時間與精力管理

一、時間管理誤區(qū)的審視

游戲環(huán)節(jié)：列一份工作時間開銷清單，在小組內分享主觀浪費時間和客觀浪費時間

1、時間管理的內涵

1. 時間管理的本質：自我管理——管理好事件
2. 時間管理的核心：目標管理——明確好方向
3. 時間管理的關鍵：計劃管理——提前做規(guī)劃

2、時間管理的5大誤區(qū)

二、時間管理的7大心理秘訣

經典案例：觀賞影片《當幸福來敲門》，分析主人公運用的心理秘訣有哪些

三、制定工作時間表的3個技巧

1. 找時機——做計劃的最好時間
2. 有步驟——制定工作時間表的步驟
3. 分輕重——安排工作任務的先后順序

四、時間管理的8個提效利器

研討交流：組內分享各自常用的時間管理APP?，上臺推薦1-2個進行介紹；

五、PDCA方法

視頻案例：分析A公司組織本次大會工作的安排有哪些不足

小組演練：每人列出近期1桌待辦的所有事，然后按照四象限做區(qū)分，并在組內分享

第三章 創(chuàng)新變革思維

一、管理者的創(chuàng)新思維

1. 創(chuàng)新能力
2. 創(chuàng)新產生的原理
3. 如何進行創(chuàng)造性思考
4. 創(chuàng)新與創(chuàng)意的關系
5. 消除阻礙創(chuàng)新的3個因素
6. 變革能力
7. 推動組織變革的意義
8. 變革中的阻力
9. 補償變革受損的人員
10. 分階段進行變革

第四章?終身學習——管理者學習力修煉

（一）學習力，是管理進階的根基

1. 雙引擎戰(zhàn)略：飛得高才能走得遠
2. 學習力是核心競爭力
3. 學習力的五種曲線；
4. 學習力的三要素；
5. 知識更替周期的摩爾定律
6. 提高學習力的5力模型

（二）高效學習法

1、功利性學習法——快速獲取知識
解決問題為導向的學習，為用而學，邊學邊用。

2、知識框架學習法——及時內化知識，增補新知

構建出自己原有經驗的知識體系框架，以“搭框架”的思想去學習

3、可遷移學習法——舉一反三，最強應用

把在一個情境中學到的東西遷移到新情境中的能力，不擔心知識更新換代快，快速應用，任何工作都能上手自如。

小組演練：小組內部分享學習心得，每組選派代表上臺分享

4、一萬小時定律與刻意練習法

5、學習力之快讀閱讀的5個方法

案例：名企創(chuàng)始人的閱讀效率

第六部分? 崗位經驗萃取與課件設計

導入：有好課程的里子，才有生動培訓的資本

課前分組研討：本期課程設計我的優(yōu)勢和難點

第一講：經驗萃取的精準分析——明需求，定課題

導入：分析學習對象的需求的必要性

——成人學習的四大原則（實用主義、經驗主義、持續(xù)關注、學完即用）

方法：培訓KASH法則

第一步：收集需求（6大方法）

——觀察法、問卷法、訪談法、考核法、資料法、抽樣法

第二步：確定需求并判斷性質（五個維度）

思考：需求如何收集、分類、篩選？

——重要性、緊急性、影響性、趨勢性、頻繁性

第三步：進行學員分析（四個層面）

——內容認知、態(tài)度動機、能力背景、學習技能

案例分析：一次精準學員分析帶來的精彩設計

第四步：進行業(yè)務分析（2大工具）

——從業(yè)務需求到培訓需求

工具：漏斗模型、MAD模型

第五步：課程命名（“點睛之筆”）

1.?“吸睛”主題3要素：朗朗上口，搶眼吸睛，大氣響亮

2.?“吸睛”主題命名法：熱詞點綴、人物特性、引發(fā)聯想、結果目標

演練環(huán)節(jié)：請寫出自己要開發(fā)的課程的KASH目標導向

第二講：經驗萃取的課件開發(fā)——萃素材，搭結構

一、經驗萃取課程開發(fā)六個關鍵步驟

確定課程目標的ABCD原則——搭建課程邏輯——大量收集課程素材——整合編排課程內容——設計教學活動、工具、輔助游戲——教學評估與試講測試

練習：小組內練習撰寫學習目標

二、課程素材收集（具有新意和經驗技術含金量）

要素1：有創(chuàng)意——讓學員有興致聽

要素2：有深度——讓學員心服口服

要素3：有趣有料——新奇特和有趣味

要素4：有感悟——從內心去觸動學員，引發(fā)共鳴

分享：圖文、視頻素材收集網址

案例分析：經典勵志片《土撥鼠之日》的素材呈現技巧

三、課程結構設計與提綱速成

分析：結構混亂的表現

1.?要素：結論現行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進

2.?方法：要素法、流程法、5W1H

模型：金字塔原理

小組演練：運用金字塔原理梳理課程設計邏輯圖《A企業(yè)營銷專員入門培訓》

3、提綱速成

——課程主題、目標受眾、時間安排、目標、做什么、說什么、資源、時間

四、課程回顧

技巧1：溫故知新的前后呼應法

技巧2：提煉總結的高度概括法

技巧3：名言金句贈言法

技巧4：行動感召和祝福法

小組互動：如何客觀全面評價一門課綱

演練：培訓課程結構與提綱現場制作、演繹

第三講：PPT設計與美化呈現

一、明確設計的思維與邏輯

1、PPT的設計思維與6大痛點

導入：80%的人都會犯的PPT設計錯誤

2、PPT設計的四大美感標準

——耳目一新、一目了然、賞心悅目、過目不忘

二、PPT排版配色的藝術

演練：每小組選一位組員的PPT進行全員配合優(yōu)化，最后上臺呈現，小組互評

三、PPT圖片、文字美化

1、基本處理技巧（裁剪、壓縮、摳圖、去水印、透明、顏色更正（去除背景））

2、字體美化（字體、字號、對齊方式、文字方向、旋轉）

3、間距（文字間距、行距、段落間距）

工具分享：課件PPT下載網站、模板及軟件插件等制作工具

課后落地實操與總結

一、經驗萃取-課程設計實戰(zhàn)訓練

1.?小組內共創(chuàng)或優(yōu)選一門課程進行5分鐘說課并展示PPT設計美化技巧

2.?小組代表上臺展示并分享課件美觀度提升的心得和計劃

3.?老師點評

4.?課程總結與復盤

二、課程演繹練習：一鳴驚人，精彩展示

內訓師代表10分鐘說課演講

要求：重點突出，邏輯清晰，層次分明

1.?每人設計5分鐘說課演講內容，精心準備

2.?小組內部1對1演練和小視頻錄制

3.?每個小組選出1位代表學員上臺演練，每人5分鐘

三、優(yōu)秀學員點評與獎勵、證書頒發(fā)

1.?選出優(yōu)秀內訓師學員代表前三名進行頒獎，優(yōu)秀學員分享感受

2.?講師點評與反饋

3.?本期學員認證證書頒發(fā)、合影

注：以上內容均可根據培訓要求和現場實際情況進行調整

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崗位經驗萃取培訓考核評分表 備注：85分及以上，優(yōu)秀；80-84分，良好；80以下，一般
姓名：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 課題：《? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 》
類別	培訓	細則	評價標準					得分	?
			完全符合	較為符合	基本符合	部分符合	不符合		?
講師形象 （10分）	儀容儀表 （5分）	– 臺風佳、衣著得體、儀表端莊	5分	4分	3分	2分	1分		?
	基本儀態(tài) （5分）	– 站姿大方、握麥標準、手勢自然，能與學員眼神交流	5分	4分	3分	2分	1分		?
講授技巧 （40分）	語言表達 （10分）	– 講解流暢，深入淺出，重點突出，普通話標準	10分	8分	6分	4分	2分		?
	課程導入 （10分）	– 開場具有吸引力，主題小而精，自我介紹印象深刻	10分	8分	6分	4分	2分		?
	課程邏輯 （10分）	– 課程脈絡清晰，觀點明確突出，思維鏈接合理	10分	8分	6分	4分	2分		?
	時間控制 （5分）	– 不提前不拖延、講解時間分配合理	5分	4分	3分	2分	1分		?
	課程總結 （5分）	– 授課結束時前后呼應，能進行總結和升華	5分	4分	3分	2分	1分		?
課程內容 （50分）	PPT課件 （10分）	符合“一目了然、視覺化、突出關鍵詞”原則	10分	8分	6分	4分	2分		?
	有趣 （10分）	多樣化教學模式設計，包括提問、情境模擬、視頻等	10分	8分	蔣麗娜老師的其它課程 《國網內訓師建設與TTT綜合技能強化+競賽》   12.30 一、項目背景企業(yè)內部內訓師的培養(yǎng)，是國網打造學習型組織并不斷升級培訓系統(tǒng)的重要組成部分。很多內訓師苦惱課件設計非常耗時，敏捷課程設計能力非常重要，才能爭取更多時間用于更多工作，讓內訓簡單高效，讓組織經驗更快的復制、沉淀、傳承。從企業(yè)的持續(xù)經營與發(fā)展看，人才培育和訓練是當務之急，企業(yè)要想實現人才持續(xù)“自給自足”，就需要建設內部人才培育“管道”，而培訓師資和課程  講師：蔣麗娜詳情 成為卓越管理者的必修之路 —管理者的角色認知與領導力提升   12.30 課程背景：現代企業(yè)中，基層人員管理是至關重要的環(huán)節(jié)。基層管理者作為企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，其能力與認知決定了整個團隊的表現?；鶎庸芾碚呤瞧髽I(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的前線代表，是連接高層管理與一線員工的橋梁。然而，許多基層管理者在角色認知上存在誤區(qū)，導致管理效果不佳，團隊凝聚力下降。本課程通過對眾多知名企業(yè)深入考察和研究，結合大量實際案例，總結出系統(tǒng)性方法，幫助基層管理者正確認知  講師：蔣麗娜詳情 5G項目演講與項目路演 ——扣人心弦、促進成交的全腦演講   12.30 課程背景：羅振宇曾在《奇葩說》說過：“當代社會最重要的能力是表達能力，未來社會最重要的資產，是影響力?！?G項目演講能最直觀的表現出員工精氣神以及思考表達的軟實力，而項目路演式演講更是營銷業(yè)務部門精英員對外展示品牌實力、產品和服務優(yōu)勢，達成拓客的極為重要的必備技能。一般聽眾的注意力只能持續(xù)數秒，對于想要高效傳遞信息、成功推進合作的職場人而言，每一次面對領導、  講師：蔣麗娜詳情 打造高效團隊，從了解彼此開始 ——MBTI為您解析團隊合作密碼   12.30 課程背景：杰克·韋爾奇（前GE集團CEO）曾說："了解并適應他人的性格特點，是建立強大團隊的基礎?！霸诒ｋU行業(yè)的激烈競爭中，營銷團隊面臨著巨大的挑戰(zhàn)——如何吸納人才提升團隊銷售業(yè)績、如何增強團隊協(xié)作能力、如何識才善用并有效激勵成為團隊領導者亟待解決的問題。MBTI性格類型理論作為一種科學有效的工具，已經被眾多企業(yè)和團隊成功應用于人才選拔、團隊建設和  講師：蔣麗娜詳情 洞察心理，化解沖突—提升市場合規(guī)溝通談判實戰(zhàn)技巧   12.30 課程背景：在當前的市場環(huán)境中，市場合規(guī)部門面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。特別是針對經銷商的違規(guī)行為，如何進行有效的調查、溝通并處理，成為了營業(yè)守則員工必須面對的問題。由于處罰直接關系到經銷商的利益，因此在調查、約談及通告處罰結果時，常常遭遇經銷商的強烈反彈和不合作。這不僅考驗著合規(guī)員工的專業(yè)知識，更是對他們的溝通談判技巧、心理洞察力和心理承受能力的挑戰(zhàn)。著名管理學家  講師：蔣麗娜詳情 管理者的韌性成長與360度管理溝通技巧   12.30 課程背景：組織韌性是個人韌性的集合和體現，而個人韌性是可以修煉的?！靶膽B(tài)決定成敗，心態(tài)是一個人對待事物的一種內驅力，不同的心態(tài)將決定產生不同的驅動作用。同時企業(yè)內部溝通極其關鍵，部門管理者從工作部署、向上匯報，跨部門合作，項目推進等都需要具備溝通技能。長期溝通不暢，人際關系緊張，團隊凝聚力差，將會導致運作效率低，管理成本增高，影響企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現。本課程融  講師：蔣麗娜詳情 服務意識與溝通技巧提升   12.30 課程背景：終端為王的時代，服務是企業(yè)面向客戶的前沿陣地，客戶通過員工的服務而產生相應的品牌感知度，并會產生購買決策和品牌忠誠度。隨著服務差異化競爭，客戶對企業(yè)服務、營銷的舒適性和體驗感都提出了更高的要求?？蛻粜枰牟辉偈呛唵螜C械的服務或推銷，更需要能洞悉內心，滿足情感需求的高情商溝通藝術，提升客戶體驗將令服務效果事半功倍，大大提升客戶黏性和成交率。如何諳熟客  講師：蔣麗娜詳情 甘肅武威國網內訓師TTT綜合技能強化訓練營   12.30 課程背景：企業(yè)內部內訓師的培養(yǎng)，是國網打造學習型組織并不斷升級培訓系統(tǒng)的重要組成部分。很多內訓師苦惱課件設計非常耗時，敏捷課程設計能力非常重要，才能爭取更多時間用于更多工作，讓內訓簡單高效，讓組織經驗更快的復制、沉淀、傳承。如何在經驗快速和設計課程方面更高效和更專業(yè)？如何開發(fā)契合具備問題解決力和技術傳承的精品課程并整理課程包？如何讓課堂契合不同崗位、年齡和工  講師：蔣麗娜詳情 加強服務意識，提升服務能力 ——企業(yè)對基層單位的管理服務   12.30 課程目標：1.?提升總部部門對二級公司的服務意識和服務能力。2.?增強二級公司對一線基層單位的服務意識和服務能力。3.?培養(yǎng)學員制定服務標準和優(yōu)化服務流程的能力。4.?幫助學員學會如何更好地支撐和服務基層單位。課程大綱第一章?企業(yè)內部對下一級公司建立服務意識的重要性了解服務意識對企業(yè)管理的重要性分析服務意識對基層單位的影響探討如何樹立和培養(yǎng)良好的服務意識分享  講師：蔣麗娜詳情 教練型內訓師TTT 特訓營   12.30 一、課程背景與收益內訓師掌握快速課程開發(fā)和設計能力至關重要，“經驗”只有變成“標準”，才有可能復制、沉淀、傳承。如何做一名優(yōu)秀內訓師？如何把技能經驗快速萃取成為課程？如何開發(fā)契合具備問題解決力和技術傳承的精品課程？如何在開展培訓時避免枯燥文字和冗雜排版，避免枯燥念念PPT？如何讓自己的課堂充分互動、生動有趣、引爆全場？如何借助多元教學手段增加感染力和吸引力，  講師：蔣麗娜詳情  發(fā)布內容，請點我！  關注微信公眾號，請掃描下方二維碼：  服務熱線：010-82593357  講師申請/講師自薦  企業(yè)內訓分類  通用管理    市場營銷    生產采購    人力資源    行政辦公    TTT    財稅管理    項目研發(fā)    職業(yè)素養(yǎng)    紅色黨課    經濟政策    數字化    互聯電商    經營戰(zhàn)略    國學養(yǎng)生    婚姻親子    法律風險    創(chuàng)新專利    危機媒體    金融資本    其他    專欄人物 更多 楊建允 潘文富 [楊建允]2024全國商業(yè)數字化技 [楊建允]2023雙11交易額出爐 [楊建允]DTC營銷模式是傳統(tǒng)品牌 [楊建允]探析傳統(tǒng)品牌DTC營銷模 [楊建允]專家稱預制菜是豬狗食，預 [潘文富]為什么店家都不肯做服務 [潘文富]廠家對經銷商工作的當務之急 [潘文富]經銷商轉型期間的內部組織結 [潘文富]小型廠家的招商吸引力鍛造 [潘文富]經銷商發(fā)展觀的四個突破  下載排行 1社會保障基礎知識(ppt) 21255 2安全生產事故案例分析(ppt) 20330 3行政專員崗位職責 19114 4品管部崗位職責與任職要求 16373 5員工守則 15537 6軟件驗收報告 15460 7問卷調查表(范例) 15204 8工資發(fā)放明細表 14660 9文件簽收單 14315 COPYRIGT @ 2018-2028 http://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有