非職權影響力與團隊協(xié)作溝通技巧

  培訓講師：趙駒

講師背景：
趙駒教授、博士（重慶）——中國式管理的研究傳播者?重慶工商大學管理學教授?重慶工商大學“成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈協(xié)同發(fā)展中心”高級研究員?西南大學教育學博士?重慶市國際國內公共關系協(xié)會副會長?中國服務貿易協(xié)會專家委員?曾任重慶工商大學國際商學院院 詳細>>

趙駒
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非職權影響力與團隊協(xié)作溝通技巧詳細內容

非職權影響力與團隊協(xié)作溝通技巧

【課程背景】



管理重在“人”，管人重在“心”。要讓團隊成員發(fā)自內心地佩服與追隨領導者，在管理工作中就一定要注意權力和職務之外的影響力打造，而管理者與團隊成員之間的溝通技巧，能否達到“共情”，也很大程度上影響著團隊成員的凝聚力和戰(zhàn)斗力。本課程從這兩大塊內容入手，分享煉成非職權影響力的七個層級：基礎、培養(yǎng)、提升、深化、升華、發(fā)揮、極致，以及團隊協(xié)作共情式溝通的九大要素和八大不同場景的共情溝通，緊密結合管理實務，理論聯(lián)系實際，為學員當好領導干部、成就工作業(yè)績賦能。



【課程收益】



? 全面了解非職權影響力的構成和增強團隊協(xié)作溝通的方法。



? 學以致用，提升運用非職權影響力和增強團隊協(xié)作溝通能力。



【課程時間】



0.5天（6小時/天）



【課程對象】



企事業(yè)單位管理層



【課程形式】



內訓



【課程大綱】



一、管理就是“管心”



（一）非職權影響力，管理中的“真心”



（二）團隊協(xié)作溝通，管理中要“用心”



二、非職權影響力煉成



（一）非職權影響力的基礎：個人品格修養(yǎng)



1、以正直建立信用



2、以自尊贏得尊重



3、以愛心廣結善緣
4、以大度聚集朋友



5、以堅韌取得成功



（二）非職權影響力的培養(yǎng)：個人職業(yè)素養(yǎng)



1、以知識贏得敬服



2、以經(jīng)驗引起重視



3、以實力取得信任



4、以智慧解決難題



（三）非職權影響力的提升：個人思維訓練



1、以理論統(tǒng)率經(jīng)驗



2、以抽象結合形象



3、以定性融合定量



4、以求同聯(lián)系求異



5、以全面代替單項



（四）非職權影響力的深化：個人心性修煉



1、以自控調節(jié)情緒



2、以豁達克服猜忌



3、以放松緩解緊張



4、以寧靜消除煩躁



5、以理智調節(jié)氛圍



（五）非職權影響力的升華：個人魅力塑造



1、以激情激勵他人



2、以思想影響大眾



3、以熱情鼓舞士氣



4、以工作體現(xiàn)價值



5、以幽默活躍氣氛



（六）非職權影響力的發(fā)揮：影響團隊成員



1、以目標引導團隊



2、以親和贏得信賴



3、以團結包容他人



4、以參與共求成功



5、以學習提高效能



（七）非職權影響力的極致：高層級領導氣質



1、以理想喚起自覺



2、以獻身投入事業(yè)



3、以鐵肩承擔道義



4、以成就樹立威望



5、以美德建立聲譽



三、團隊協(xié)作溝通技巧



（一）共情：團隊協(xié)作溝通的法寶



1、共情溝通的理論支撐



2、共情溝通的現(xiàn)實效能



（二）團隊協(xié)作共情溝通的要素



1、什么事情？



2、為什么這樣？



3、什么時間？



4、與誰溝通？



5、重點在哪里？



6、用什么方式？



7、如何做？



8、量化指標多少？



9、什么程度？



（三）不同管理場景的共情溝通技巧



1、會議溝通技巧



2、考核溝通技巧



3、激勵溝通技巧



4、授權溝通技巧



5、薪酬溝通技巧



6、懲誡溝通技巧



7、晉降溝通技巧



8、匯報溝通技巧



（課間互動4－6次）



 

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