數(shù)據(jù)分析挖掘與報告編寫

【課程背景】

當下，數(shù)字化已經(jīng)是各行業(yè)快速發(fā)展的基礎，數(shù)據(jù)作為最新的生產(chǎn)要素，將會發(fā)揮更大的作用。數(shù)據(jù)分析技術，作為數(shù)據(jù)最基礎的使用技術，使用成本最低，獲得效益最大。通過數(shù)據(jù)分析技術，可以實現(xiàn)管理運營數(shù)字化，可以更透徹的了解公司和業(yè)務，可以更快速的找到日常工作中的問題原因，可以更高效的應對市場變化。

數(shù)據(jù)分析，最重要的是數(shù)據(jù)思維，有了數(shù)據(jù)思維可以更深刻的理解業(yè)務，數(shù)據(jù)思維需要一定的訓練，就可以掌握。有了數(shù)據(jù)思維，再掌握基礎的數(shù)據(jù)分析方法和簡單地數(shù)據(jù)分析工具，就可以將數(shù)據(jù)分析應用到工作中，很快能夠得到效果。

有了初步的數(shù)據(jù)分析工作，配合數(shù)據(jù)治理、自動分析工具或產(chǎn)品，建立起數(shù)據(jù)分析指標體系，形成企業(yè)管理運營分析架構(gòu)，就可以實現(xiàn)運營管理數(shù)字化、自動化，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化管理，提高企業(yè)效率，提高市場反應速度。實現(xiàn)企業(yè)的快速增長。

除了做好數(shù)據(jù)分析挖掘，還需要能夠直觀的表達出發(fā)現(xiàn)的問題，能夠用數(shù)據(jù)表達業(yè)務，這就涉及到數(shù)據(jù)分析報告的編寫，以及直觀數(shù)據(jù)分析圖表的應用。

本課程結(jié)合實際案例，介紹如何進行數(shù)據(jù)思維的培養(yǎng)，如何建立企業(yè)和部分的指標體系和管理運營分析框架。這些可以協(xié)助企業(yè)和個人增長數(shù)據(jù)分析能力和業(yè)務處理能力，介紹如何使用Excel配合報表和業(yè)務平臺，進行日常業(yè)務分析。介紹常用的數(shù)據(jù)分析方法和基礎的統(tǒng)計分析知識，結(jié)合這些技能，可以更好地描述業(yè)務和問題，可以更準確、快速的定位業(yè)務問題，找到原因，給出解決方案。最后介紹數(shù)據(jù)分析結(jié)果的展示，報告的編寫，各種報表的作用和生成方式，以及數(shù)據(jù)分析報告如何編寫。

培訓完成后，基本上就具備了整體的數(shù)據(jù)分析能力，可以快速開展相關業(yè)務工作。

【課程收益】

培訓完結(jié)后，學員能夠：

• 了解企業(yè)中的數(shù)據(jù)
• 了解數(shù)據(jù)分析的思維模式
• 了解數(shù)據(jù)的收集和處理方式
• 了解數(shù)據(jù)分析指標體系和業(yè)務框架的建立
• 了解數(shù)據(jù)分析的方式方法
• 了解數(shù)據(jù)分析圖表的作用和生成方式
• 了解統(tǒng)計的基礎知識
• 能夠通過數(shù)據(jù)分析解決實際的問題

【課程對象】對數(shù)據(jù)分析需要的人員

【課程時長】3天 (6小時/天）

【培訓方式】培訓采用多種方式組合，有理論的講授、方法的模擬實踐、工具的實操和頭腦風暴的討論實踐。

【課程大綱】

1. 數(shù)據(jù)思維--數(shù)據(jù)使用和數(shù)據(jù)分析基礎（2小時）

本部分主要介紹數(shù)據(jù)思維，數(shù)字化過程中，數(shù)據(jù)體現(xiàn)價值，最基礎的就是要相關人員具備數(shù)據(jù)思維。不僅僅是技術人員，所有業(yè)務人員、管理人員都應該具備有數(shù)據(jù)思維，才能更好地利用數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)思維更是數(shù)據(jù)分析人員的基礎能力，不具備數(shù)據(jù)思維是不能做數(shù)據(jù)分析工作的。數(shù)據(jù)思維也有利于員工更好地理解業(yè)務，數(shù)據(jù)思維，需要后期進行特定的培養(yǎng)，課程將結(jié)合案例，介紹如何進行數(shù)據(jù)思維的培養(yǎng)。

詳細內(nèi)容：

1. 數(shù)字化思維：用數(shù)據(jù)說話，用數(shù)據(jù)思考，用數(shù)據(jù)決策
2. 以案例說明如何提升數(shù)據(jù)敏感度：通過數(shù)據(jù)理解業(yè)務
3. 培養(yǎng)使用數(shù)據(jù)說話的習慣
4. 案例：用數(shù)據(jù)分析賦能業(yè)務決策
5. 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策--企業(yè)效率、競爭力提升的關鍵
6. 數(shù)據(jù)分析的作用與價值
7. 數(shù)據(jù)分析的基本思路
8. 數(shù)據(jù)分析的基礎模型
9. 數(shù)據(jù)分析與業(yè)務結(jié)合的思維模式

數(shù)據(jù)分析介紹與指標體系建設（2小時）

開展數(shù)據(jù)分析，用數(shù)據(jù)說話，自然離不開一套標準。只有有了標準，我們才能通過數(shù)據(jù)得出好與壞的結(jié)論。有了標準，就可以借助技術手段，自動跟蹤指標，進行預警和提醒，降低工作強度，進行自動化管理運營。數(shù)據(jù)分析指標體系建立是否合適，可以說決定數(shù)據(jù)使用的成功與否。本節(jié)結(jié)合案例詳細介紹數(shù)據(jù)分析指標體系的建立方法，優(yōu)化過程。

詳細內(nèi)容：

1. 數(shù)據(jù)分析的基礎--數(shù)據(jù)分析指標
2. 數(shù)據(jù)分析指標的建立方法
3. 討論：自己手頭的3個關鍵指標是什么
4. 數(shù)據(jù)分析指標體系的價值
5. 指標體系建立相關操作模型
6. 指標體系的建立方法和過程
7. 指標體系建立案例
8. 業(yè)務分析框架與業(yè)務管控
9. 數(shù)據(jù)分析工具和常用分析方法（4小時）

方便實用的數(shù)據(jù)分析方法，可以再日常工作中有效提升工作效率。同時，智能化、自動化、可定制的分析報表平臺，更能有效提高企業(yè)整體的運營效率。本小節(jié)詳細介紹Excel、Python、BI等多種數(shù)據(jù)分析技術，介紹他的優(yōu)勢和劣勢，適用場景等。在日常工作中，有效的數(shù)據(jù)分析方法，更能幫助大家解決日常業(yè)務問題。本小節(jié)選取了10種典型的數(shù)據(jù)分析方法，結(jié)合案例，詳細進行介紹，以便在工作中可以選取有效的數(shù)據(jù)分析方法，優(yōu)化任務，提高運營。

詳細內(nèi)容：

1. 數(shù)據(jù)分析工具介紹
2. BI介紹
3. 分析方法（每個方法結(jié)合案例）
4. 5W2H分析方法
5. 邏輯樹分析方法
6. 行為分析方法
7. 多維度拆解分析方法
8. 對比分析方法
9. 假設檢驗分析方法
10. 相關分析方法
11. 群組分析方法
12. 漏斗分析方法
13. 用數(shù)據(jù)分析解決工作中的問題
14. 案例：解決問題數(shù)據(jù)分析實例

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1. Excel基礎知識（4小時）

Excel是最簡單實用的數(shù)據(jù)分析工具，掌握了Excel，可以完成日常80%的數(shù)據(jù)分析工具。本小節(jié)介紹基本的Excel使用基礎，為后邊課程中Excel的應用打下基礎。

詳細內(nèi)容：

1. 數(shù)據(jù)的排序
2. 數(shù)據(jù)的篩選
3. 數(shù)據(jù)的填充
4. 重復數(shù)據(jù)清除
5. 數(shù)據(jù)有效性的設置、清除
6. 數(shù)據(jù)多列合并
7. 數(shù)據(jù)分列
8. Excel公式基本元素結(jié)構(gòu)
9. 公式基礎知識
10. IF邏輯函數(shù)使用
11. 圖表生成介紹
12. Excel看板案例展示

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1. 用數(shù)據(jù)說話--分析報告（3小時）

用數(shù)據(jù)描述業(yè)務，可以更清晰的說明業(yè)務。數(shù)據(jù)分析挖掘結(jié)果，通常是枯燥的，借助圖表，可以更加直觀的展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果，可以讓目標對象更容易理解數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。部分分析，圖表也可以讓分析師更容易找到規(guī)律和問題，如散點圖。本小節(jié)詳細介紹每種圖表的常規(guī)用途，變形類型，以及通過案例展示，如何通過Excel等工具實現(xiàn)。

詳細內(nèi)容：

1. 數(shù)據(jù)分析報告撰寫
   1. 數(shù)據(jù)分析報告的價值
   2. 數(shù)據(jù)分析報告的組成及內(nèi)容
   3. 撰寫報告時的注意事項
2. 數(shù)據(jù)分析可視化的價值
3. 數(shù)據(jù)分析可視化的關鍵點
4. 常見的圖表類型、應用與實現(xiàn)（Excel）
5. 散點圖
6. 折線圖
7. 柱形圖和直方圖
8. 餅圖
9. 面積圖
10. 雷達圖
11. 漏斗圖
12. 迷你圖（Excel）
13. 透視圖與數(shù)據(jù)看板（Excel版）
14. 高級圖表類型、應用與實現(xiàn)
15. 樹型圖
16. 桑基圖
17. 熱力圖
18. 關聯(lián)圖
19. 箱線圖
20. 標靶圖
21. 詞云圖
22. 地理圖
23. 用描述統(tǒng)計學說明業(yè)務
24. 集中量數(shù)
25. 權重預估
26. 數(shù)據(jù)分布
27. 用Excel進行統(tǒng)計學

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1. 數(shù)據(jù)治理（3小時）

數(shù)據(jù)治理是傳統(tǒng)企業(yè)進行數(shù)字化的基礎工作，本小節(jié)詳細介紹進行數(shù)據(jù)治理依托的技術平臺，各自的使用場景，以及如何選擇。介紹數(shù)據(jù)收集的方式，適用場景，預處理和數(shù)據(jù)清除的內(nèi)容。介紹數(shù)據(jù)治理開始的組織、流程、制度保障措施，數(shù)據(jù)治理的體系框架，完成對數(shù)據(jù)治理的完全認識，具備編寫數(shù)據(jù)治理實施方案能力。同時介紹主數(shù)據(jù)的設定和管理內(nèi)容。期間通過不斷地討論和溝通，展示某些企業(yè)的方案案例，方便更好地掌握相關技能。

詳細內(nèi)容：

1. 數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)湖與數(shù)據(jù)中臺
2. 數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)的概念
3. 數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)有效性：數(shù)據(jù)被使用的基礎
4. 數(shù)據(jù)收集方式（埋點、同步等）
5. 數(shù)據(jù)預處理與數(shù)據(jù)清洗
6. 討論：企業(yè)更適合建立那種數(shù)據(jù)存儲方式和數(shù)據(jù)收集方式
7. 數(shù)據(jù)治理介紹
8. 數(shù)據(jù)治理體系框架介紹
9. 數(shù)據(jù)治理的組織保障
10. 數(shù)據(jù)治理管控體系建設（案例+討論）
11. 數(shù)據(jù)治理標準體系建設（案例+討論）
12. 數(shù)據(jù)治理質(zhì)量體系建設（案例+討論）
13. 數(shù)據(jù)治理安全體系建設（案例+討論）
14. 什么是數(shù)據(jù)標準以及如何建立
15. 主數(shù)據(jù)管理（MDM），某集團案例
16. 數(shù)據(jù)治理中出現(xiàn)的問題
17. 數(shù)據(jù)治理實施步驟
18. 數(shù)據(jù)治理實施建議（討論）

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