TWI一線督導團隊建設(shè)能力訓練

課程背景：

TWI(Training Within Industry)，即為督導人員或一線主管技能培訓，其源于二戰(zhàn)后，美國生產(chǎn)局重建日本經(jīng)濟，發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動力潛力極為雄厚，但缺乏有效的督導人員，故引進TWI訓練，培訓了大量的督導人員的能力，日本政府認識到此培訓的重要性，為此組織企業(yè)成立日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會，并由日本勞動省大力推廣，對二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟得以迅速發(fā)展起到了極大的促進作用，現(xiàn)已是各個國家訓練企業(yè)督導人員的必備教材。?

TWI包括:?工作教導(JI)、工作改善(JM)、工作關(guān)系(JR)、工作安全(JS)四大核心內(nèi)容；

本課程結(jié)合工作關(guān)系JR與工作安全JS的

內(nèi)容，展開班組長團隊建設(shè)能力訓練； 基于因人

而異、因事而異、因時而異的原則，在不同場景

下講解班組長工作關(guān)系處理技巧，幫助班組長恰

當采用團隊分工協(xié)作，合理運用授權(quán)指揮方式，

正確實施目標激勵計劃，保持團隊積極向上的良好關(guān)系。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

本課程從企業(yè)常見的安全事故類型、經(jīng)典成熟的安全防范理論、現(xiàn)場危險源識別方法和安全風險管制表運用等方面講解班組安全管理；幫助班組長掌握持續(xù)控制安全隱患和有效改善現(xiàn)場安全風險的方法。 ? ? ?

課程收益：

• 學會處理日常不同事情的優(yōu)先級順序，能合理分配一日工作時間；?
• 能準確通過行為辨別員工性格特征，掌握因人而異的指揮技巧；
• 學會中國式員工的激勵技巧，能根據(jù)班組目標設(shè)計團隊激勵計劃；
• 樹立安全風險的理念，掌握安全事故發(fā)生和發(fā)展的規(guī)律，能高度強化安全意識；
• 能識別現(xiàn)場安全隱患點，能獨立設(shè)計安全風險控制表，掌握風險改善的方法。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：一線班組長、一線技術(shù)人員、基本儲備干部。

課程特色：

全生動化教學,通過耳熟能詳?shù)膱鼍昂腿宋锝巧珨M合，在輕松活潑中體會管理智慧！

全事例宣貫,所有安全隱患均通過實例事故視頻向?qū)W員展示，直擊學員深層意識！

課程大綱

第一講：因事而異的角色關(guān)系

引言：班組的執(zhí)行力提升不是要求班組長時刻沖鋒在前，也不是要求班組長一味靠后指揮；班組長首先應(yīng)該學會合理站位，學會在領(lǐng)導者、實干家與教練員的角色間學會適時轉(zhuǎn)換，以明確什么事情應(yīng)該管？什么事情可授權(quán)？本講引入企業(yè)常見的三個管理案例，分析在不同場景下應(yīng)該如何辨識班組長的管理站位，并選擇最佳處理事情方式

一、團隊領(lǐng)導力實質(zhì)

1. 內(nèi)在特質(zhì)決定吸引力——特質(zhì)論

案例：優(yōu)秀班組長的人格特征分析

1. 成就意愿對班組長領(lǐng)導能力的作用

案例：成就意愿對某班組設(shè)備檢修積極性的促進作用

1. 自信心對班組長領(lǐng)導能力的作用
2. 弗雷姆期望理論模型對領(lǐng)導能力的作用分析

案例：運用期望理論提升某班組合理化改善活動積極性

二、按時間管理法則對工作事件進行正確分類

1. 靠前指揮的管理站位——某工廠特殊崗位李四的罷工應(yīng)對方略
2. 靠中策應(yīng)的管理站位——某行政文員藍月瑛的挫折應(yīng)對方略
3. 靠后支持的管理站位——某企業(yè)員工的惱騷抱怨應(yīng)對方略

實戰(zhàn)演練：不同事情下的班組長站位模擬實戰(zhàn)

課堂練習：學員分析自己一天班組管理工作內(nèi)容，按角色理論講解工作優(yōu)選順序方法。

第二講：因人而異的識人用人

引言：為什么有的員工不善于接受批評，溝通中容易引起沖突？為什么你的表達總易被員工誤解，工作布置后執(zhí)行效果千差萬別？本課程從班組管理常見事件入手，講解不同特性員工的差異性，學習如何根據(jù)不同發(fā)展階段的員工選擇不同的管理側(cè)重

一、開啟員工心理密碼

1. 員工性格分類與心理需求特征
2. 員工心理需求與行為特征分類

二、員工成熟度的發(fā)展過程??

1. 從工作技能與工作意愿區(qū)分員工成熟度
2. 用西游記的人物標注員工成熟度
3. 高成熟度員工的重用原則
4. 較高成熟度員工的激勵原則
5. 低成熟度員工的強化原則
6. 新進員工的留用原則

三、班組長對工作的參與度把握

1. 獨裁型管理的運用場景
2. 尊重型管理的運用場景
3. 放任型管理的運用場景
4. 團隊型管理的運用場景

四、班組長對員工的指揮度把握?

1. 高階成熟度的授權(quán)管理
2. 中階成熟度的參與管理
3. 低階成熟度的督導管理
4. 新進成熟度的指揮管理

課堂練習：選擇班組中一典型員工進行人物畫像，明確其管理側(cè)重。

第三講：因時而異的團隊激勵

引言：中國人有根深蒂固的傳統(tǒng)處世哲學，這種傳統(tǒng)行為習慣表現(xiàn)于：更愿意隨大流而不是隨原則；更樂于變成中庸者而不當“出頭鳥”；更認同勝利者而不是正確的一方；所以如何根據(jù)中國人傳統(tǒng)文化習慣設(shè)計適宜的班組激勵方法，提高全員參與工作的熱情，是班組長核心勝任力之一；本課程通過對一部經(jīng)典國產(chǎn)電影的解析，幫助班組長領(lǐng)會中國式的激勵藝術(shù)。

一、員工積極性的三個層次分類：吃瓜群眾、聽話群眾、朝陽群眾

1. 從無關(guān)群眾到吃瓜群眾的激勵方法：利益共享的目標宣貫

案例：電影《讓子彈飛》中的群眾造勢方法

1. 從吃瓜群眾到聽話群眾：動機~期望值激勵方法

案例：電影《讓子彈飛》發(fā)錢、發(fā)槍背后的理論支撐

1. 從聽話群眾到朝陽群眾：全員檢查到全員參與過程

案例：某企業(yè)全員現(xiàn)場拖地激勵過程解讀中國式激勵

課堂練習：結(jié)合本班組日常工作任務(wù)，設(shè)計并講解一套班組日常激勵的實施方案；

第四講：現(xiàn)場常見的安全事故

1. 安全法規(guī)識別的常見九大安全事故
2. 起重傷害的常見起因與防范要求

案例：現(xiàn)場常見起重傷害視頻

1. 窒息中毒傷害的常見起因與防范要求

案例：現(xiàn)場常見窒息中毒傷害視頻

1. 機械傷害的常見起因與防范要求

案例：現(xiàn)場常見機械傷害視頻

1. 火災傷害的常見起因與防范要求

案例：現(xiàn)場常見火災傷害視頻

1. 觸電傷害的常見起因與防范要求

案例：現(xiàn)場常見觸電傷害視頻

1. 高空墜落傷害的常見起因與防范要求

案例：現(xiàn)場常見高空墜落傷害視頻

1. 車輛傷害的常見起因與防范要求

案例：現(xiàn)場常見車輛傷害視頻

1. 物體打擊傷害的常見起因與防范要求

案例：現(xiàn)場常見物體打擊傷害視頻

1. 容器爆炸傷害的常見起因與防范要求

案例：現(xiàn)場常見容器爆炸傷害視頻

第五講：工業(yè)安全防范的理論認識

1. 海因里希法則揭示事故等級與發(fā)生率之間統(tǒng)計規(guī)律
2. 軌跡交叉理論模型解釋安全事故因果發(fā)展的規(guī)律
3. 杜邦布萊德利曲線揭示傷害與管控方法之間統(tǒng)計規(guī)律
4. 消除人的不安全行為的六大原則
5. 消除物的不安全狀態(tài)的七大原則

第六講：班組現(xiàn)場安全防范方法

一、現(xiàn)場危險源識別

1. 格雷厄姆安全風險評價方法

練習：企業(yè)現(xiàn)場危險源LEC評價

二、安全風險管控表設(shè)計

1. 安全風險管控表結(jié)構(gòu)

練習：企業(yè)現(xiàn)場危險源安全風險管控表編制

三、全員安全檢查推動全員安全參與

案例：某企業(yè)全員檢查實施過程

四、班組安全例會宣貫

案例：某企業(yè)安全晨會視頻

五、安全巡查的方法與標準

1. 動火作業(yè)安全禁令
2. 粉塵作業(yè)安全禁令
3. 高處作業(yè)安全禁令
4. 吊裝作業(yè)安全禁令
5. 有限空間作業(yè)安全禁令
6. 安全生產(chǎn)六大檢查實施要點

第七講：課后行動學習

學員根據(jù)所學方法，開始《班組長行動日志》執(zhí)行

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