創(chuàng)新思維與問題解決
創(chuàng)新思維與問題解決詳細(xì)內(nèi)容
創(chuàng)新思維與問題解決
【課程對象】
企事業(yè)單位中基層管理者、骨干員工（30-40人）
【課程方式】
講授+案例分析+練習(xí)
【課程時(shí)長】
1天 （6小時(shí)/天）
【課程大綱】
第一天 | 課程大綱及內(nèi)容安排 |
09:00 | ■課程互動開場（Ice Breaking） ▲說明：用有趣的活動來幫助大家做課前熱身，并讓每個學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。 |
09:10 ~ 12:00 | ■第一單元：創(chuàng)新與解決問題背后的思維 ▲解決問題不是你在公司做的一件事，而是你做的每一件事。工作本身就是在不停地解決各種問題，解決問題的能力就是工作能力。問題是指期待的狀況與現(xiàn)狀之間的落差。每個人都有自己想要解決的問題。比如，公司的管理者想要了解如何提升公司的核心競爭力，投資者想要知道哪里才是未來的“風(fēng)口”，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者想搞清楚用戶到底想要什么樣的產(chǎn)品，以及如何開發(fā)出暢銷商品，經(jīng)營者想要知道如何搶回失去的市場?？梢哉f，我們每個人都在不停地遇到問題和解決問題，而生活與工作中大部分的問題，有一個共同的特征，那就是：不再像上學(xué)考試時(shí)那樣有標(biāo)準(zhǔn)答案，而是需要我們自己去尋找和發(fā)現(xiàn)最合適的答案。所以在這個過程中，懂得科學(xué)的思考和創(chuàng)新思維方法就變得非常重要。 ?【引導(dǎo)】現(xiàn)實(shí)中解決問題/解決復(fù)雜問題靠什么 ?創(chuàng)新思維與解決問題背后都需要系統(tǒng)的思考方法 ?錢學(xué)森定義的三種思維：形象思維、抽象思維與靈感思維 ?創(chuàng)新的本質(zhì)是靈感思維：有時(shí)忽得驚人句，費(fèi)盡心機(jī)做不成 ?T型創(chuàng)新：橫向與縱向的角度 ?“TRIZ萃智”創(chuàng)新&如試錯法&頭腦風(fēng)暴法 ?傳統(tǒng)的問題分析與解決：定義問題、拆解問題與黑箱研究 ?人腦思維原理&問題解決的思維本質(zhì)：144問題解決模式 ?四大種問題解決：專家式/框架式/群策群力式/心智突破 ?問題解決的背后：不完全歸納法的應(yīng)用與框架/模型思維法 ?拆解與運(yùn)用——基于人腦思維原理的底層模型在現(xiàn)實(shí)用的應(yīng)用 ?【案例】他們是如何解決他們所遇到問題的？ ?方法拆解 & 運(yùn)用分析 & 如何突破知識與思維的局限性 |
12:00 | 午餐、午休 |
14:00 ~ 17:00 | ■第二單元：逐步接近問題的答案 ▲問題定義不同，解決方案也必定迥然不同，所以解決問題的原點(diǎn)在于“發(fā)現(xiàn)真正的問題”。定義問題也不能只挖掘細(xì)節(jié)，而要用更開闊的視野來掌握事物的全貌。定義了問題，接下來就是分析，而分析的基礎(chǔ)在于思考的策略與框架，如3C、PPM矩陣、7S、4P等，科學(xué)合理的運(yùn)用框架進(jìn)行思考是問題分析的關(guān)鍵。分析是手段而不是目的，是為了梳理出更好的解決方案。要注意的是，在問題分析與解決的剛開始每個人都只是依自己的習(xí)慣或經(jīng)驗(yàn)，站在自己的本位或局部進(jìn)行思考，無法確?！翱吹饺病?，需要利用一些方法來突破思維圍墻。 ?創(chuàng)新思維的方法&框架思考法&發(fā)散思維與收斂思維 ?結(jié)構(gòu)化思考及問題解決方法：利用框架進(jìn)行思考與分析 ?如何運(yùn)用模型/框架所代表思維的深刻性和徹底性彌補(bǔ)我們有限的知識和經(jīng)驗(yàn)&問題解決式思考方法 ?多人合作思考/團(tuán)隊(duì)思維的背后的規(guī)律與應(yīng)用 ?【案例】他們是如何解決問題的 ?問題解決的爬山法&非一蹴而就而是逐漸逼近 ?【工具】解決問題&群策群力問題分析與解決 ?找到底層邏輯：從事物的底層、本質(zhì)出發(fā)，尋找解決問題路徑的思維方法&分析很淺就無法找到問題的根本原因 ?逐漸逼近/逐層推進(jìn)：用微行動學(xué)習(xí)法的疊加來逼近目標(biāo) ?山窮水盡時(shí)怎么辦：問題重新定義思考法&打破重來思考法 ?解決問題時(shí)的心理素質(zhì)&問題發(fā)生時(shí)常犯三種錯：否定狀況、在錯誤的時(shí)機(jī)追究責(zé)任、對狀況產(chǎn)生非現(xiàn)實(shí)性的評價(jià) |
17:30 | 課程總結(jié) |
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