職場精英商務(wù)禮儀完美塑造

  培訓(xùn)講師：和平坤

講師背景：
和平坤老師中國心態(tài)教練導(dǎo)師服務(wù)態(tài)度提升專家曾任：幸福家人(香港)服飾文化公司中國區(qū)CEO現(xiàn)任：東莞市祥裕實業(yè)有限公司副總經(jīng)理現(xiàn)任：東莞市盛德馨文化傳播有限公司創(chuàng)始人兼董事會主席中國幸福家庭實操落地第一品牌形象大使東莞市公益愛心傳播大使中華形 詳細(xì)>>

和平坤
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職場精英商務(wù)禮儀完美塑造詳細(xì)內(nèi)容

職場精英商務(wù)禮儀完美塑造

【課程背景】

  1. 禮儀是一個人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，人際交往的潤滑劑，企業(yè)形象的名片，而對社會精英階層來說，禮儀更是必須嚴(yán)格遵守的游戲規(guī)則；
  2. 塑造卓越的形象，對于企業(yè)來說，是提升企業(yè)競爭能力、保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵；對于個人來說有助于建立良好的人際關(guān)系，在職業(yè)發(fā)展中也將助你一臂之力；
  3. 掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，使您在商務(wù)場合中盡顯交際魅力；
  4. 杜絕小舉止小事情，會避免對公司的形象利益產(chǎn)生不良影響；
  5. 塑造卓越魅力形象，使您在商務(wù)“餐”中亮出您的風(fēng)度和端莊。

【課程收益】

  1. 幫助精英們塑造專業(yè)，得體，符合崗位角色的卓越形象；
  2. 讓精英們?nèi)媪私夂驼莆掌髽I(yè)人應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與行為素養(yǎng)；
  3. 幫助精英們靈活運用商務(wù)禮儀知識，完善提升企業(yè)的公眾形象，從而提高企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益；
  4. 幫助精英們對過去的行為習(xí)慣進行改善和調(diào)整，從而逐步塑造現(xiàn)代企業(yè)合格的職業(yè)化特質(zhì)；
  5. 學(xué)會巧用商務(wù)會面接待禮儀和技巧，打造場合交際魅力。

【授課方式】

采用以情動人，以理服人，啟發(fā)互動式教學(xué)，課堂演講，現(xiàn)場練習(xí)，學(xué)員易于感悟，接受并改善；語言通俗易懂、幽默風(fēng)趣、互動性強，利用經(jīng)典案例分享，視頻觀看，小組討論能讓員工從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變。

【課程時間】1天，6小時/天

【課程對象】企事業(yè)中高層管理人員，行政人員，客戶經(jīng)理及希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士

【課程大綱】

第一模塊：禮儀認(rèn)知導(dǎo)言篇----人生必修課

一、禮儀內(nèi)涵進一步認(rèn)識

1.?禮儀的含義及禮儀三要素

2.?禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)

二、商務(wù)禮儀的基本理念

1.?商務(wù)交往應(yīng)遵循的原則

2.?商務(wù)交往的基本特點

第二模塊：態(tài)勢語言塑造篇----表情行為舉止修煉

一、表情禮儀管理

1.?用微笑提升魅力

2.?用眼神展示真誠

二、儀態(tài)禮儀管理

1.?展示氣質(zhì)的站姿

2.?優(yōu)雅得體的坐姿

3.?灑脫自信的走姿

4.?自然端莊的蹲姿

5.?鞠躬度數(shù)看身份

6.?點頭致意看關(guān)系

7.?手勢禮儀標(biāo)準(zhǔn)與禁忌

8.?舉手示意，揮手告別，遞送物品，示意落座，指示方向

9.?手勢禮儀的情境運用與演練

第三模塊：常用商務(wù)禮儀篇——吹響商務(wù)交往的序曲

一、商務(wù)拜訪的禮儀

二、商務(wù)會面的禮儀

1.?問候的禮儀

2.?見面致意的禮節(jié)

3.?自我介紹與為他人做介紹

4.?握手的禮儀

5.?名片的遞送

三、位次排序的禮儀

1.?會客、會議、洽談、談判的排序

2.?行路、乘車次序

四、商務(wù)接待的禮儀

1.?商務(wù)接待的流程

事前準(zhǔn)備

迎接客戶

引導(dǎo)入座

奉茶

寒暄進入主題

送行

接待的情境運用與演練

2、迎接與引導(dǎo)的禮儀

3、送客的禮儀

五、商務(wù)電話溝通的禮儀與技巧

第四模塊：魅力形象塑造篇----提升職業(yè)形象競爭力

一、卓越形象塑造----良好印象

1.?形氣神瞬間感受的亮點

2.?第一印象形象的要素

3.?個人形象對成功的影響

二、卓越形象塑造----職場著裝

1.?職場著裝原則與TPO原則

2.?女士商務(wù)著裝的穿著要點

4.?男士商務(wù)著裝的穿著要點

三、科學(xué)管理完美形象之-----著裝管理

1.?找對色彩就美麗

2.?選對款式就時尚

3.?職業(yè)形象---職業(yè)第一，美麗第二

4.?約會裝---傳情達意

5.?休閑裝---不是怎么穿都可以

6. Party---出眾的法則

7.?飾品的佩戴，絲巾、領(lǐng)帶的打法

8.?鞋包是整體形象的一部分

9.?職場著裝禁忌



 

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課程背景：在近十年的培訓(xùn)和咨詢中發(fā)現(xiàn)，很多人表面上是業(yè)績不好，實際上是能力不夠，表面上是能力不夠，實際上是動力不足，表面上是動力不足，實際上是心力不夠強大。一個人事業(yè)的邊界取決于其內(nèi)心，如果你觀察了足夠多的人就會發(fā)現(xiàn)，成就最高的那批人往往有一項比能力和認(rèn)知力更重要的天分，那就是心力強大。人必須擁有強大的心力，才有可能在了解了職場的殘酷之后，依舊滿腔熱血地堅持

 講師：和平坤詳情

課程背景：良好的職業(yè)道德和心理素質(zhì)，小到對于具體的個人行為，大到對于企業(yè)的品牌和信譽，都產(chǎn)生重要的作用。作為積極上進追求成功的職場服務(wù)人士，必須隨時隨地用積極正向的職業(yè)道德來武裝自己的頭腦，認(rèn)真培養(yǎng)自己的道德情感，充分發(fā)揮思想道德上正確方面的主導(dǎo)作用，促使“為他”的職業(yè)道德觀念去戰(zhàn)勝“為己”的職業(yè)道德觀念，認(rèn)真檢查自己的一切言論和行動，改正一切不符合良好職業(yè)

 講師：和平坤詳情

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：單位核心人才等?課程背景：在近十年的培訓(xùn)和咨詢中發(fā)現(xiàn)，很多人表面上是業(yè)績不好，實際上是能力不夠，表面上是能力不夠，實際上是動力不足，表面上是動力不足，實際上是心力不夠強大。一個人事業(yè)的邊界取決于其內(nèi)心，如果你觀察了足夠多的人就會發(fā)現(xiàn)，成就最高的那批人往往有一項比能力和認(rèn)知力更重要的天分，那就是心力強大。人必須擁有強大的心力

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：企業(yè)全員?課程背景：今天的社會發(fā)展迅猛，節(jié)奏加快，面對工作方面的競爭，壓力重重，積壓了很多負(fù)面的情緒，但大多數(shù)人不會調(diào)節(jié)，長時間的積累使很多人患上了疾病。經(jīng)過大量的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)職員普遍存在著心理落差大、職業(yè)目標(biāo)迷茫、職業(yè)心態(tài)不正確，角色定位不清晰，眼高手低、心理浮躁、負(fù)能量重重，動不動就盲目跳槽等問題。單位對一些員工不滿意，

 講師：和平坤詳情

課程時間：1天，6小時/天課程對象：企業(yè)全員?課程背景：人們面對越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心態(tài)和情緒方面的問題；據(jù)權(quán)威估算，在美國，企業(yè)員工因壓力造成的經(jīng)濟損失每年超過1500億美元，主要源自員工經(jīng)常的曠工曠職、崗位倦怠、心不在焉而導(dǎo)致服務(wù)生產(chǎn)縮減。在英國，多達60的曠工曠職和每年高達300億英鎊的工業(yè)損失被確信

 講師：和平坤詳情

課程時間：1天，6小時/天課程對象：企業(yè)新入職的員工，入職一年內(nèi)的員工?課程背景：如何幫助新員工盡快地渡過職業(yè)準(zhǔn)備期和適應(yīng)期，盡早地實現(xiàn)從“自然人”“學(xué)生人”向“職業(yè)人”“企業(yè)人”“社會人”的轉(zhuǎn)變，讓這些新生力量從崗位做起，順利成長、成才、成功，不僅關(guān)系到每一名新員工的職業(yè)發(fā)展與前途，也關(guān)系到企業(yè)的未來競爭力。只有主動變革，加快創(chuàng)新，方能適應(yīng)時代要求，謀取新

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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