領(lǐng)航團(tuán)隊(duì)—卓越團(tuán)隊(duì)組建鍛造

【課程背景】

當(dāng)外界環(huán)境復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)加劇、內(nèi)部環(huán)節(jié)增加后，企業(yè)要發(fā)展就必須弱化個(gè)人增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，只有高效績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，才能讓企業(yè)和部門(mén)真正的具備效率，所以在中國(guó)當(dāng)下的形式下，企業(yè)必須要使用團(tuán)隊(duì)管理這種模式，但在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過(guò)程中卻會(huì)出現(xiàn)以下的難題：

• 獎(jiǎng)罰分明、待遇合理卻人心渙散，不知道如何凝聚人心；
• 沒(méi)有搭建出良好的團(tuán)隊(duì)班子，讓一個(gè)一個(gè)的機(jī)會(huì)在眼前不斷消失；
• 個(gè)人或部門(mén)各自為政以自我為中心，致使好的項(xiàng)目和計(jì)劃在推動(dòng)時(shí)阻力重重；
• 成員都努力的工作，而團(tuán)隊(duì)的整體產(chǎn)出卻很低，不能有效的完成目標(biāo)；
• 團(tuán)隊(duì)共同去完成任務(wù)時(shí)，不管多努力卻總是不能完全執(zhí)行到位；
• 團(tuán)隊(duì)增長(zhǎng)遇到瓶頸，整體績(jī)效總是原地踏步，不知道如何提升團(tuán)隊(duì)的效率，如何讓團(tuán)隊(duì)變得更加高效；

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想達(dá)到巔峰的表現(xiàn)，創(chuàng)建卓越的績(jī)效，其成員必須相互支持和信任，必須分享信息，致力于一個(gè)共同的目標(biāo)，遵守一個(gè)通向成功的流程。

本課程通過(guò)對(duì)高效團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、提煉和對(duì)高效團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的深度研究，能夠全方位的提升學(xué)員建設(shè)與管理高效團(tuán)隊(duì)的各種能力，以輕松的解決以上團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中的各個(gè)難題，讓團(tuán)隊(duì)快速的走向高效。

【課程模型】

?【課程收益】

◆ 通過(guò)對(duì)概念的了解，洞悉高效團(tuán)隊(duì)的本質(zhì) ；

◆ 通過(guò)搭好班子讓團(tuán)隊(duì)潛力劇增且有效地在各個(gè)職位上達(dá)到期望的績(jī)效與成果；

◆ 打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，穩(wěn)固根基讓團(tuán)隊(duì)順暢的運(yùn)轉(zhuǎn) ；

• 高效的促成團(tuán)隊(duì)成員之間溝通、了解自己并激發(fā)自身的動(dòng)力
• 有效地檢查、輔導(dǎo)部署，改善團(tuán)隊(duì)成員的行為并提升績(jī)效
• 明確工作目標(biāo)、提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力通過(guò)產(chǎn)出倍增達(dá)到真正的高效

【課程特色】

• 有趣：課程氛圍活躍，講師語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，案例解析極強(qiáng)的帶入感。
• 有用：解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為切入點(diǎn)、制定出行之有效應(yīng)對(duì)實(shí)施方案。
• 有結(jié)果：現(xiàn)場(chǎng)制定方案，確保聽(tīng)得懂、用得上、會(huì)實(shí)操，有業(yè)績(jī)提升。
• 有參與：理論分析、案例討論、沙盤(pán)模擬、角色扮演、培訓(xùn)游戲、視頻演示
• 靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天（6小時(shí)/天）

【課程對(duì)象】

企業(yè)管理者、部門(mén)主管/經(jīng)理、儲(chǔ)備管理者

【課程方式】

理論講授(50%）+（案例分析、互動(dòng)交流、小組研討）共計(jì)30%+實(shí)操互動(dòng)(20%）

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)—卓越團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)

案例分析：木匠眼里無(wú)廢料、醫(yī)生眼中都病人——團(tuán)隊(duì)中成員的意義

課堂研討：西游記這個(gè)團(tuán)隊(duì)一共有多少人？

答案分析：每個(gè)成員都應(yīng)該了解到底什么是團(tuán)隊(duì)

第一章：團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)——如何看待團(tuán)隊(duì)中的成員

一、團(tuán)隊(duì)是由一群有缺點(diǎn)的人構(gòu)成的，但是使用的確是每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)

二、如何更好的建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)

1. 團(tuán)隊(duì)的融入
2. 扮演法——團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知

三.?思維導(dǎo)入：職場(chǎng)新人和職場(chǎng)老人的區(qū)別究竟是什么？難道只是工作經(jīng)驗(yàn)嗎？

1. 思維模式的轉(zhuǎn)變：學(xué)習(xí)期→熟練期→創(chuàng)新期，只有思維模式發(fā)生變化，你才會(huì)擺脫新人的稱(chēng)號(hào)。

2.?快速的成長(zhǎng)源于清晰的規(guī)劃

3.?團(tuán)隊(duì)成員如何正確認(rèn)識(shí)自己？：五問(wèn)之問(wèn)題分析法

案例分析：職業(yè)生涯規(guī)劃的經(jīng)典案例分享

三、團(tuán)隊(duì)文化的打造

四、職業(yè)化素養(yǎng)的建立——沒(méi)有職業(yè)化素養(yǎng)就是偽團(tuán)隊(duì)

1.?從來(lái)不承認(rèn)錯(cuò)誤，喜歡推諉扯皮

情景演練：《賭王爭(zhēng)霸》全場(chǎng)互動(dòng)——壓力狀態(tài)下的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作

分析研討：團(tuán)隊(duì)之間究竟如何做好信任，同時(shí)在信任的基礎(chǔ)之上如何完成組織給予的既定目標(biāo)？

案例分析：公司新頒布了制度，但是落實(shí)阻力極大團(tuán)隊(duì)員工都非?？咕茉趺崔k？

第二章：眾志成城－讓團(tuán)隊(duì)根基穩(wěn)固

一．凝聚人心的兩大核心方法? ? ? ? ? ? ?

二．如何讓團(tuán)隊(duì)勇往直前

1、成為卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者的七大步驟? ? ? ? ? ?

2、如何有效的使用愿景

案例分析：阿里巴巴的愿景? ? ? ? ? ? ?

三．如何讓目標(biāo)順利達(dá)成

1、目標(biāo)管理的根本? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

2、潛力挖掘訓(xùn)練：目標(biāo)的達(dá)成? ? ? ? ? ? ? ? ?

3、目標(biāo)達(dá)成七步法? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

4、目標(biāo)潛力挖掘曲線(xiàn)的應(yīng)用

5、如何有效的指明方向? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

四．如何讓團(tuán)隊(duì)榮辱與共

1、思想管理的三大秘籍? ? ? ? ? ? ?

2、使命、價(jià)值觀(guān)對(duì)業(yè)績(jī)的影響? ? ? ? ? ? ? ? ?

3、如何有效的管理價(jià)值觀(guān)與使命? ? ? ? ?

4、建立強(qiáng)勢(shì)團(tuán)隊(duì)文化的六大步驟? ? ? ? ? ? ? ?

案例分析：IBM的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

第三章：架構(gòu)合理－讓團(tuán)隊(duì)潛力劇增

一．系統(tǒng)思維訓(xùn)練：關(guān)系素描

二．清晰適合的角色

1、如何明確團(tuán)隊(duì)的角色? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

2、高效團(tuán)隊(duì)必須具備的六個(gè)角色

3、如何找到合適的角色搭好班子

4、搭班子的六大步驟

三．有效的團(tuán)隊(duì)分工

1、團(tuán)隊(duì)分工的四大要素? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

2、如何明確團(tuán)隊(duì)的職責(zé)

3、如何對(duì)責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行有效的管理

四．不折不扣的規(guī)則

1、如何有效的形成規(guī)則? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

2、如何做到令行禁止

3、實(shí)踐演練：我的三大規(guī)則

五．科學(xué)的工作流程

1、工作流程制定的五大步驟? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

2、流程有效運(yùn)作的四大保障

案例分析：IBM及華為流程再造的核心

六．如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)進(jìn)行有效的培養(yǎng)

第四章：有效管控－讓團(tuán)隊(duì)井然有序

一．如何帶出一支強(qiáng)大的隊(duì)伍

1、帶隊(duì)伍核心原理? ? ? ? ? ? ?

2、帶隊(duì)伍的三大步驟

二．團(tuán)隊(duì)的信任度管理

1、建立團(tuán)隊(duì)信任的六大方法? ? ? ? ?

案例分析：誠(chéng)信在阿里所產(chǎn)生的巨大作用

三．正確的團(tuán)隊(duì)決策

1、團(tuán)隊(duì)決策程序的建立? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

2、非常規(guī)決策的8大步驟

四．如何讓過(guò)程控制富有成效

1、過(guò)程控制的三則? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

2、過(guò)程控制六步法

五．如何提升團(tuán)隊(duì)成員的意愿和能力

1、意愿提升的原理及方法? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

2、提升團(tuán)隊(duì)成員能力的五大步驟

六．如何進(jìn)行有效的指導(dǎo)與授權(quán)

1、指導(dǎo)訓(xùn)練ZDL模型應(yīng)用? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

2、如何讓授權(quán)更具成效?

七．團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)

案例分析：?jiǎn)T工沒(méi)有意愿做事，而且自身能力也不夠，怎么辦？

1、激勵(lì)的意義，激勵(lì)的誤區(qū)——為什么你的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工總是不領(lǐng)情

2、所謂激勵(lì)是激發(fā)和鼓勵(lì)成員朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的過(guò)程

1. 員工需求的特點(diǎn)分析——精神激勵(lì)VS物質(zhì)激勵(lì)，孰優(yōu)孰劣？
2. 馬斯洛需求理論經(jīng)典剖析

3、需求不滿(mǎn)所引發(fā)的行為——激勵(lì)的必要手段

視頻案例：《面對(duì)巨人》之死亡爬行：通過(guò)激勵(lì)讓優(yōu)秀員工完成不可能的任務(wù)

1. 強(qiáng)調(diào)人的需求是由低向高遞進(jìn)的
2. 最低層次沒(méi)被滿(mǎn)足的需求最具有影響力
3. 已經(jīng)滿(mǎn)足的需求，不再具有激勵(lì)效果

4、激勵(lì)過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)（缺一不可，否則激勵(lì)無(wú)法落地）

5、員工激勵(lì)的兩種層面? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

實(shí)踐訓(xùn)練：激勵(lì)環(huán)

第五章：溝通互聯(lián)－讓團(tuán)隊(duì)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)

案例分析：團(tuán)隊(duì)管理中遇到不合理的任務(wù)究竟是先溝通還是先執(zhí)行？

1. 溝通漏斗圖：為什么你想的和你實(shí)際表達(dá)出來(lái)的差距如此之遠(yuǎn)？
2. 重要的溝通要先寫(xiě)下要點(diǎn)，否則要點(diǎn)丟失；

2、不好意思講出口，只能說(shuō)80%，可以借助第三方溝通；

1. 別人聽(tīng)到60%（減少干擾因素 ——雙方/?如果信息重要，請(qǐng)對(duì)方記錄下來(lái)，并檢查復(fù)述）
2. 別人聽(tīng)懂的40%，（不懂裝懂，不好意思，發(fā)出信息者講完后可以反問(wèn)；問(wèn)是否有不同的理解；）
3. 別人行動(dòng)20%；（沒(méi)有執(zhí)行或操作的方法 /?沒(méi)有監(jiān)督）

3、現(xiàn)場(chǎng)演練：主持人發(fā)出指令（中國(guó)漢字），學(xué)員來(lái)執(zhí)行；思考——目前公司的溝通文化是否存在問(wèn)題。

1. 溝通冰山理論——上下級(jí)之間任務(wù)的傳達(dá)
2. 溝通的過(guò)程模式：發(fā)起人——編碼——渠道——解碼——聽(tīng)話(huà)者
3. 影響編碼的四個(gè)條件：

3、溝通拓展項(xiàng)目：團(tuán)隊(duì)間的意圖傳達(dá)，讓員工深刻明白，溝通目標(biāo)的重要性

1. 會(huì)后反思——溝通傳遞的要點(diǎn)究竟是什么？

二、團(tuán)隊(duì)溝通的三大基本理念

1、溝通的基本問(wèn)題

2、溝通的基本理念

1. 溝通的基本要求

三、克服團(tuán)隊(duì)間溝通障礙的三種方法：

1. 利用反饋
2. 簡(jiǎn)化語(yǔ)言

3、善用比喻

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中溝通與協(xié)作的本質(zhì)到底是什么？

1、團(tuán)隊(duì)間溝通的四個(gè)原則

2、影片欣賞：你還記得你溝通的目的嗎？

1. 溝通前先做好準(zhǔn)備
2. 了解其他團(tuán)隊(duì)的語(yǔ)言
3. 開(kāi)誠(chéng)布公是最好的對(duì)策
4. 創(chuàng)造共同目標(biāo)一起合作

第六章：執(zhí)行到位－團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與時(shí)間管理能力

案例分析4：公司明明有完善的制度，但是大家都不愿意執(zhí)行，怎么辦？

一、目標(biāo)三要素

視頻賞析：面對(duì)巨人里主角的目標(biāo)設(shè)定

分析討論：為什么明明我們可以完成的工作目標(biāo)但是在現(xiàn)實(shí)生活中絕對(duì)多數(shù)人會(huì)拒絕？

二、掌握實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的控制方法

1. SMART原則和OGSM工作法

2.?安排工作的四要素——安排工作時(shí)，必不可少的四要素是：

1. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
2. 項(xiàng)目完成標(biāo)準(zhǔn)。
3. 項(xiàng)目完成的最后期限。
4. 結(jié)果考核評(píng)估。

四、“工作布置表”管理法——快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與計(jì)劃

1.?總項(xiàng)目和分項(xiàng)目的關(guān)系

2.?項(xiàng)目安排表

影片欣賞：時(shí)間管理要事第一

案例研討：忙碌的管理者問(wèn)題在哪里？

五、4D矩陣時(shí)間法——學(xué)會(huì)授權(quán)很重要

六、時(shí)間管理的各階段流程和詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃

七、高效時(shí)間管理五步驟

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