《雙贏談判技巧》
《雙贏談判技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《雙贏談判技巧》
培訓(xùn)對(duì)象:
工作中需要涉及談判的商務(wù)人士，包括銷售市場(chǎng)人員，客戶經(jīng)理，采購人員， 銷售經(jīng)理，采購經(jīng)理，區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等。
培訓(xùn)目標(biāo):
通過參加本次培訓(xùn)，您將會(huì)：制定詳細(xì)的談判計(jì)劃與靈活的談判策略，保證雙贏；了解談判的核心過程以及談判過程中常見的圈套和誤區(qū)掌握應(yīng)付不同風(fēng)格的談判對(duì)手的技巧掌握談判中創(chuàng)造性的思維工具培訓(xùn)后您會(huì)得到以下工具：溝通中的雙贏思維：4個(gè)工具原則式談判的5個(gè)方法5個(gè)白金準(zhǔn)則。
課程收益:
通過形式豐富的理論自學(xué)＋情景模擬演練+案例分享＋現(xiàn)場(chǎng)反饋，使學(xué)員能夠：
1.?從全新的視角審視談判,銷售,討價(jià)還價(jià)的意義!?
2.?充分掌握談判中信息的價(jià)值,為成功的談判做好準(zhǔn)備；
3.?了解談判中博弈與雙贏的有效平衡,讓談判的產(chǎn)出最大化；
4.?實(shí)操真實(shí)談判過程，即時(shí)體會(huì)與掌握談判控場(chǎng)能力；
5.?掌握交易變量與購物清單的實(shí)際應(yīng)用；
6.?有效化解談判中的沖突和僵局,?應(yīng)對(duì)談判中的戰(zhàn)術(shù).?
7.?通過談判中的成本利益分析，在談判中為雙方創(chuàng)造價(jià)值,達(dá)成雙贏的結(jié)果.
培訓(xùn)方式：講授+互動(dòng)+體驗(yàn)+視頻+小組討論+案例
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1天（6小時(shí)）
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課程大綱:
一、做專業(yè)的談判者
?●定義，議題
?●談判的六種結(jié)果：成交與關(guān)系
?●理清五個(gè)重要概念：三個(gè)目標(biāo)和兩個(gè)范圍——底線、頂線、可接受目標(biāo)；前認(rèn)同范圍；實(shí)際成交范圍
?●衡量成敗的最終標(biāo)準(zhǔn)
?●談判技巧的作用
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二、說服對(duì)手
?●價(jià)值讓渡
?●正面需求與反面問題
?●重新定義“談判”
?●SPIN
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三、控制核心過程
?●報(bào)價(jià)前的準(zhǔn)備與建立策略
?●開局的技巧
?●磋商：
?1）識(shí)別買方的高級(jí)反論證技巧
?2）總結(jié)：五個(gè)黃金準(zhǔn)則
?3）應(yīng)對(duì)三類圈套：囚籠、壓力與陷阱
?●協(xié)議與履約
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四、溝通中的雙贏思維
?●溝通者的誓言，原則和方式
?●策略應(yīng)對(duì)四種不同風(fēng)格的人
?●四個(gè)思維工具：EBS——如何同理心傾聽？ADI——如何減少不必要的爭(zhēng)論？FOS——如何更客觀地判斷客戶的話？PMI——如何更富有創(chuàng)造性？
?●沉默是金？忍耐是金？
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五、雙贏的原則式談判
?●三種方式：軟式、硬式、原則式
?●怎樣才是雙贏？
?●原則式談判的五個(gè)方法詳解：擴(kuò)大、滾木、補(bǔ)償、消除和分橙。
?●總結(jié)：高手的能力與心理素質(zhì)
?●談判中的十大錯(cuò)誤
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法人客戶溝通與維護(hù)情景演練 12.31
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課程背景:日趨激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中,客戶已然成為銀行同業(yè)間最關(guān)鍵大的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)之一,同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)逐步向客戶的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移,誰擁有客戶尤其是高端優(yōu)質(zhì)客戶誰便能擴(kuò)大市場(chǎng)份額,進(jìn)而能夠占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)的至高點(diǎn)并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奪得勝利旗幟。對(duì)公客戶經(jīng)理在這場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中扮演著極其重要的角色。本課程將與您系統(tǒng)分享業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)、深化銀企合作關(guān)鍵訴求和決策鏈認(rèn)識(shí)、掌
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培訓(xùn)受眾:景區(qū)導(dǎo)游員、導(dǎo)游，博物館導(dǎo)游員，房地產(chǎn)售樓導(dǎo)游員等。課程收益:規(guī)范員工行為，提升員工的“精、氣、神”；提升接待人員的服務(wù)水平；加強(qiáng)員工對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識(shí)和理解，努力提高一線接待人員的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程背景：導(dǎo)游員要代表企業(yè)的形象，所以一定要具備良好的職業(yè)形象?？此坪?jiǎn)單的坐姿、站姿卻蘊(yùn)涵著很多的學(xué)問，無時(shí)體現(xiàn)著一
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課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6小時(shí)）課程背景:??國家電網(wǎng)在2019年一號(hào)文件中明確建設(shè)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，重點(diǎn)建設(shè)運(yùn)營(yíng)好“堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)”和“泛在電力物聯(lián)網(wǎng)”，推動(dòng)電網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)將成為繼互聯(lián)網(wǎng)之后下有一個(gè)萬億級(jí)數(shù)的產(chǎn)業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)目前的發(fā)展還停留在初級(jí)階段，存在的主要問題是沒有開發(fā)的思維，產(chǎn)業(yè)鏈不完整，行業(yè)企業(yè)間存在壁壘，缺少非常成功的應(yīng)用，標(biāo)準(zhǔn)不
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課程背景：80年代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要靠資源；90年代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要靠資本；2010年，企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠信息技術(shù)；未來20年，企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠經(jīng)營(yíng)人的精神世界。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)管理模式的進(jìn)步，越來越多的企業(yè)都開始重視企業(yè)文化，事實(shí)上，許多企業(yè)只停留在企業(yè)文化理論的層面，能真正做到企業(yè)文化落地的卻鳳毛麟角。什么是企業(yè)文化落地？企業(yè)的每一個(gè)員工，都能夠把企業(yè)倡導(dǎo)的理論
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課程背景：交通銀行大堂經(jīng)理機(jī)器人上線，農(nóng)業(yè)銀行廳堂機(jī)具設(shè)備全面升級(jí)，引入超級(jí)柜員機(jī)……外界環(huán)境的變化對(duì)大堂經(jīng)理的崗位提出越來越高的要求，不僅是廳堂的管控者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶維護(hù)的能力。如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的大堂救火員到大堂管理者的華麗轉(zhuǎn)身，需要進(jìn)行系統(tǒng)性的綜合能力提升。課程目標(biāo)：1、掌握網(wǎng)點(diǎn)大堂第一負(fù)責(zé)人的管控技巧，全面掌控網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)技能。2
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課程背景：??隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是跨界競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，如何打造銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為當(dāng)下銀行迫在眉睫的主題?？蛻艚?jīng)理隊(duì)伍掌握了銀行核心的客戶資源，是銀行的核心人才團(tuán)隊(duì)，是核心競(jìng)爭(zhēng)力打造中不可或缺的中堅(jiān)力量。如何有效挖掘系統(tǒng)內(nèi)的存量客戶是客戶經(jīng)理的核心工作重點(diǎn)，本課程主要帶領(lǐng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)激活存量客戶，掌握客戶維護(hù)的方法和技巧。您的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是否面臨以下困
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模塊一：郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展與商業(yè)機(jī)會(huì)的把握1.商業(yè)機(jī)會(huì)的概念與互聯(lián)網(wǎng)+2.郵政企業(yè)郵務(wù)類業(yè)務(wù)商機(jī)拓展（1）寄遞類業(yè)務(wù)拓展（2）電商分銷類業(yè)務(wù)拓展（3）文化創(chuàng)意類業(yè)務(wù)拓展3.尋找與把握商機(jī)的方法（1）郵政業(yè)務(wù)所在市場(chǎng)（2）寄遞業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)（3）集郵業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)（4）傳媒業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)（5）電商業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)（6）渠道業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會(huì)4.商機(jī)轉(zhuǎn)化為財(cái)富的
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