《打造感恩陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》

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【課程介紹】

越來(lái)越多的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工辦事效率長(zhǎng)期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場(chǎng)抱怨，更有甚者是導(dǎo)致事故頻發(fā)、成本不斷上升等；這是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和過(guò)重的壓力面前，因?yàn)闆](méi)有建立正確職場(chǎng)心態(tài)觀，出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態(tài)，而又不知如何處理，導(dǎo)致頻繁跳槽，人員流失等不良影響。

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，它是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。職業(yè)素養(yǎng)是專業(yè)能力、敬業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范。通過(guò)培訓(xùn)，強(qiáng)化自身職業(yè)意識(shí)，提升執(zhí)行能力和工作效率，通過(guò)運(yùn)用情景實(shí)踐教學(xué)法，結(jié)合崗位任務(wù)，激發(fā)主動(dòng)精神，不斷超越自我，高效工作。良好職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn):

1、像老板一樣專注:以老板的心態(tài)對(duì)待工作,做企業(yè)的主人,維護(hù)企業(yè)的形象。

2、做一個(gè)時(shí)間管理高手：誰(shuí)善于管理時(shí)間，誰(shuí)就能贏，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排。

3、高效執(zhí)行力：服從上級(jí)的指令是員工的天職，多從上級(jí)的角度去考慮問(wèn)題。

4、設(shè)立工作目標(biāo)，按計(jì)劃執(zhí)行：堅(jiān)定而明確的目標(biāo)是專注工作的一個(gè)重要原則。

5、自動(dòng)自發(fā)，積極主動(dòng)： 工作沒(méi)有分外事，不是要我做，而是我要做。

6、強(qiáng)烈的責(zé)任心：勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，敢為人先。

7、化壓力為動(dòng)力：要以積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)工作壓力，提升心理資本及工作績(jī)效。

8、學(xué)會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境：善于適應(yīng)是一種能力，做適應(yīng)職場(chǎng)變革的高情商職業(yè)人。

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《打造感恩陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》課程通過(guò)對(duì)職場(chǎng)人員進(jìn)行職業(yè)修養(yǎng)的提升，提高自身的工作意識(shí)，規(guī)范基本職業(yè)行為，打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)，學(xué)會(huì)高效時(shí)間管理與工作計(jì)劃，增強(qiáng)執(zhí)行力和責(zé)任心，從而幫助我們提升績(jī)效，締造團(tuán)隊(duì)和諧和自我和諧，大大降低組織溝通成本和矛盾沖突代價(jià)。本課程從“積極情緒管理、自我正向激勵(lì)、快樂(lè)高效工作”入手，秉承幸福心理學(xué)理念，運(yùn)用LP教練技術(shù)，學(xué)會(huì)積極自我暗示，讓您更快樂(lè)的工作，幸福的生活!

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【培訓(xùn)收益】

• 學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，激發(fā)主動(dòng)性責(zé)任心，打造感恩陽(yáng)光心態(tài)積極工作。
• 提高員工職業(yè)素質(zhì)，養(yǎng)成高效能的良好工作習(xí)慣。
• 掌握情緒控制技巧，了解情商和職業(yè)情商。
• 提高自己的工作能力，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。
• 認(rèn)識(shí)自我:情商測(cè)評(píng)，發(fā)揮自己的特質(zhì)優(yōu)勢(shì)。
• 學(xué)會(huì)自我激勵(lì)10大技巧，收獲成功事業(yè)。
• 幸福職場(chǎng)：ABC情緒理論改變心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。
• 懂得目標(biāo)管理、制定工作計(jì)劃、努力提升個(gè)人工作績(jī)效。
• 掌握實(shí)用的時(shí)間管理技巧-六步七訣，建立有效的時(shí)間管理觀念。
• 提升員工執(zhí)行力和責(zé)任心，建立高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
• 掌握高效職場(chǎng)溝通技巧，建立良好人際關(guān)系。
• 良好專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)如何塑造：設(shè)定工作目標(biāo)并努力完成。
• 潛意識(shí)對(duì)話：發(fā)掘員工內(nèi)部動(dòng)機(jī)，變壓力為動(dòng)力。
• 培養(yǎng)積極雙贏思維-升級(jí)BVR信念、價(jià)值觀、行為模式系統(tǒng)。

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【授課方式】

趣味游戲、案例分析、分組討論、心理測(cè)試、角色扮演等理論聯(lián)系實(shí)踐。

課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重互動(dòng)參與、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的智慧體驗(yàn)，提升幸福感和工作績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。

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【培訓(xùn)對(duì)象】：? 公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人、一線管理人員

【授課時(shí)間】:? ??兩天一晚

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【課程大綱】

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1. 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

1. 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》

按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，討論列出工作困擾問(wèn)題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。

1. 請(qǐng)安排計(jì)分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

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第二單元? ?打造感恩陽(yáng)光心態(tài)

1、心態(tài)決定一切

（1）你干這份工作是什么心態(tài)？

• 混；生存；生活；未來(lái)；等等…
• 心智模式對(duì)比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？
• 你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？
  • 你給我多少錢，我就給你干多少活？

團(tuán)體活動(dòng)：《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣》

（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？

• 如何理解企業(yè)是我們的船？

案例分享：《買土豆的故事》

• 要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰(shuí)？

（3）要先有付出，才能有回報(bào)——責(zé)權(quán)利相一致法則。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《擊掌吉尼斯》，增強(qiáng)學(xué)員自信，敢于挑戰(zhàn)困難

2、打造職場(chǎng)良好心態(tài)

（1）感恩的心態(tài)

? 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：列出你的感恩清單

（2）學(xué)習(xí)的心態(tài)

（3）自律的心態(tài)

（4）付出的心態(tài)

? ?案例分析：木匠的故事??????????????

（5）工作效果，效率和效能區(qū)分

• 樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)用結(jié)果說(shuō)話
• 作為一名員工的最大價(jià)值如何體現(xiàn)？
• 到問(wèn)題你是否善于為自己找借口，推卸責(zé)任？
• 還是積極主動(dòng)地解決問(wèn)題，承擔(dān)責(zé)任？

案例分享：馬化騰的責(zé)任感

• 責(zé)任勝于能力。

團(tuán)體PK游戲：《身體模仿秀》

3、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？

（1）什么是團(tuán)隊(duì)？

案例分析：華為企業(yè)文化

（2）團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象

• 工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責(zé)任等等。
  • 小組匯總：最珍貴的5-10個(gè)特征

案例分享：團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的期望

（3）你愿意和什么樣的同事相處？

• 思考：得到大家認(rèn)同的是什么？
• 反思： 1.我是這樣的人嗎？

2.我符合大家描述特征嗎？

（4）制定行動(dòng)計(jì)劃：來(lái)提升自己的情商，我的行為計(jì)劃是？? ?

4、團(tuán)隊(duì)共贏，前程似錦

（1）、團(tuán)隊(duì)凝聚力從“心”開(kāi)始

• 從“心”/?“薪” /“欣”/“馨”/“新”開(kāi)始

案例分析：阿里巴巴童文紅

（2）、團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵

• 共同價(jià)值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠(chéng)?

（3）、團(tuán)隊(duì)凝聚力精神力量

• 團(tuán)隊(duì)使命感 /奉獻(xiàn)的精神 /抱團(tuán)的精神 /付出的精神 /共贏的精神
  • ?了解自己情緒的能力-覺(jué)察力

案例分析：最棒的玉米，最棒的你

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第三單元? 職業(yè)情商與自我激勵(lì)

1、什么叫職業(yè)情商？

趣味游戲：《找變化》

（1）什么是情緒智力？

• ? 控制自己情緒的能力-管理力
• ? 自我激勵(lì)的能力-調(diào)整力
• ? 了解他人情緒的能力-同理力
• ? ?維系良好人際關(guān)系的能力-整合力

（2）認(rèn)識(shí)自己:你的情商有多高？

? ? ? ? ?心理測(cè)評(píng)：情商自測(cè)

（3）高情商EQ的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

? ? ? ? ? ? ? ?自我察覺(jué)能力/駕馭心情能力/自我激勵(lì)能力/理解他人能力/人際交往能力

2、高職業(yè)情商的表現(xiàn)：

• ?學(xué)會(huì)溝通
• ? 學(xué)會(huì)微笑
• ? 學(xué)會(huì)稱贊別人
• ? 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和說(shuō)話
• ? 學(xué)會(huì)低調(diào)做人
• ? 善于豁達(dá)待人

1. 職業(yè)情商修煉技巧：
   • ?What-我現(xiàn)在有什么情緒

（1）做好情緒管理：做情緒的主人

• ?Why-我為什么會(huì)有這種情緒
• ?How-如何有效的管理情緒

互動(dòng)游戲：鳳凰涅槃

（2） 情緒控制技巧：? 指標(biāo)VS治本方法

• 控制他人情緒六步法
• 情緒調(diào)適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)
• 增加正面情緒技巧 ? ? ?

（3）挫折提升情商

? ? ? ? ? ? ? ?案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”

學(xué)習(xí)情商智慧

? ? ? ? ?? ? ? 案例分享：司馬懿與諸葛亮

（4） 國(guó)學(xué)人生智慧

• ?儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛(ài)和平。
• ?道家-看得開(kāi)：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)闕中。
• ?佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見(jiàn)性。
• ?智者心轉(zhuǎn)境，當(dāng)下即極樂(lè)

實(shí)戰(zhàn)演練：如何1秒鐘處理消極情緒？

1. 自我激勵(lì)技巧
   • 什么時(shí)候我的干勁最大？

（1）如何設(shè)定目標(biāo)？曼陀羅法（九宮格法）

• 核心目標(biāo)：不斷重復(fù)
• 目標(biāo)分解與自我獎(jiǎng)勵(lì)

（2）調(diào)動(dòng)潛能7大法則：

• 體驗(yàn)法則（實(shí)景/模擬/想象）
• 視覺(jué)化法則（眼見(jiàn)為實(shí)）
• 重復(fù)法則（無(wú)限次）
• 強(qiáng)勢(shì)法則（棒喝法）
• 壓力法則（逼迫法）
• 激勵(lì)法則（制度化）
• 最最法則（最愛(ài)+最重要）

（3）潛意識(shí)自我能量提升

• ?潛意識(shí)的3大特點(diǎn)
• ?催眠體驗(yàn)：漸進(jìn)式自我放松技術(shù)
• ?放松減壓：冥想快速身心放松

? ? ? ? ? ?? 現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)：《神奇催眠“架人橋”》

（4）自我激勵(lì)十大技巧

（5）升級(jí)BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維

? ? ? ?（1）最好的選擇，是讓自己變強(qiáng)大！

? ? ? ?（2）總結(jié)：壓力疏導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)途徑

? ? ? ?（3）記得每天對(duì)自己微笑

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第四單元：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與責(zé)任心

1、執(zhí)行力的概念

（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？

案例分析：華為執(zhí)行力3化理論

（2）執(zhí)行力的重要性

• 執(zhí)行力對(duì)組織的重要性
• 執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞

案例分享：日企收購(gòu)國(guó)企后怎么辦？

• 強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件

1. 團(tuán)體活動(dòng)：《眉目傳情》

2、執(zhí)行力缺失的原因

（1）組織沒(méi)有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化

• 領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率
• 制度、流程的缺失或不夠完善
• 缺乏監(jiān)督和考核：沒(méi)有獎(jiǎng)懲（考核結(jié)果的運(yùn)用）

案例分享：地毯上的紙團(tuán)

（2）個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因

• 借口多，不愿承擔(dān)責(zé)任
• 拖延磨唧，缺乏行動(dòng)

案例分析：太活絡(luò)竟辭退？

• 沒(méi)有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
• 意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦
  • 結(jié)果定義Result

心理測(cè)評(píng)：你的情商有多高？

3、怎樣提升組織執(zhí)行力

（1）提升組織執(zhí)行力的方法

（2）落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

• 一對(duì)一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）
• 監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
• 獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工reward（優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰）

（3）完善制度、簡(jiǎn)化流程

• 領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
• 鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化
  • 法則一：制定時(shí)間管理計(jì)劃

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《激情節(jié)拍》

4、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

（1）執(zhí)行開(kāi)始前：決心第一，成敗第二

（2）執(zhí)行過(guò)程中：速度第一，完美第二

（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二

案例故事：致加西亞的信

（4）鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化：凡是工作，必有計(jì)劃； 凡是計(jì)劃，必有結(jié)果； 凡是結(jié)果，必有責(zé)任； 凡是責(zé)任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰！

案例分析：曹操割發(fā)代首

5、注重團(tuán)隊(duì)合作

（1）充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)；1+1＞2；

（2）倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。

團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：《人椅PK》

（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；

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第五單元：解讀職業(yè)素養(yǎng)

1、了解職業(yè)素養(yǎng)

（1）你在為誰(shuí)而工作；

（2）職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；

（3）職業(yè)化的三大內(nèi)涵；

（4）員工角色認(rèn)知與定位；

心理測(cè)評(píng)：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？

2、員工常犯的主要錯(cuò)誤

（1）后85、90后員工的特點(diǎn)；

（2）企業(yè)員工常犯的主要錯(cuò)誤；

（3）優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型；

案例：?jiǎn)T工職業(yè)化程度不高的原因

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第六單元：時(shí)間管理與工作計(jì)劃

1、時(shí)間管理技能

（1）時(shí)間管理的概念。

（2）如何判斷"重要"

（3）如何處理ABCD四類事務(wù)

（4）價(jià)值2.5萬(wàn)美金的六點(diǎn)優(yōu)先工作法

（5）高效時(shí)間管理十三法則：

• 法則二：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
• 法則三：學(xué)會(huì)授權(quán)
• 法則四：簡(jiǎn)化工作流程
• 法則五：養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣
• 法則六：專心致志，有始有終
• 法則七：克服拖延、現(xiàn)在就做
• 法則八：當(dāng)日事當(dāng)日畢
• 法則九：善用零散的時(shí)間
• 法則十：用節(jié)省時(shí)間的工具
• 法則十一：高效的閱讀法
• 法則十二：高質(zhì)高效的睡眠
• 法則十三：終生學(xué)習(xí)

情景模擬：文件筐測(cè)試，你該怎么辦？

2、工作計(jì)劃管理

（1）工作目標(biāo)的兩個(gè)類型；

（2）達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)；

（3）解決問(wèn)題的工作目標(biāo)；

（4）PDCA與目標(biāo)達(dá)成

討論：如何制定個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？

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第七單元：工作理念、思路、觀念

1、工作理念

（1）自我激勵(lì)

（2）感恩企業(yè)

（3）活在當(dāng)下，把握現(xiàn)在

（4）積極的自我對(duì)話

（5）注重團(tuán)隊(duì)合作

練習(xí)：如何自我催眠？

2、高效能的習(xí)慣塑造

（1）積極主動(dòng)

（2）以終為始：擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來(lái)

（3）要事第一

（4）統(tǒng)合增效

案例分析：是什么決定了你的行為模式？

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第八單元：職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧

1、職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練

（1）職業(yè)化的心態(tài)塑造

• 積極主動(dòng)；
• 追求效率；
• 尋求雙贏；
• 善于學(xué)習(xí)；

案例：商業(yè)人格；

（2）職業(yè)化行為訓(xùn)練：

（3）對(duì)待企業(yè)的行為；

（4）對(duì)待老板的行為；

（5）對(duì)待同事的行為；

猜猜看：是哪個(gè)三國(guó)人物的經(jīng)歷？

2、什么是溝通？

? ? ?（1） 溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

? ? ?（2）溝通的重要性

? ? ? ? ? ? ? ??案例分析：不會(huì)溝通，從同事到冤家

? ? ?（3）溝通技巧測(cè)試

? ? ?? ? ? ? ? ?視頻賞析：溝通不暢的尷尬

? ? ?（4）溝通的過(guò)程

? ?? ? ? ?案例分析：新版《西游記》

? ? ?（5）溝通漏斗

? ? ?（6）溝通的形式

? ? ?? ? 互動(dòng)游戲 ：《千變折紙》

? ? ?（7）溝通形式的表現(xiàn)力：

• ? 體態(tài)：55%
• ?類語(yǔ)言 38%
• ?語(yǔ)言（即說(shuō)出或?qū)懗龅脑捳Z(yǔ)）7%

3、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶

? ? ?（1）如何同頻同率

• 外在形象特點(diǎn)贊美
• 語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速
• 肢體語(yǔ)言
• 共同愛(ài)好
• 共同經(jīng)歷

? ? ?（2）快速同頻同率7把飛刀

? ? ? ? ?? ? ? ?團(tuán)隊(duì)PK游戲：《疾風(fēng)勁草》

? ? ?（3）如何先跟后帶

? ? ?（4）高效溝通六式

• 傾聽(tīng)
• ?共情
• ?同頻
• ?釋義
• ?反饋
• ?共識(shí)

? ? ?（5）溝通中注意聲音

? ? ? ? ?? ? ? ? ?實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何跨部門協(xié)作溝通？

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第九單元? 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答

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