《高績效組織管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程簡介

  培訓(xùn)講師：王毅

講師背景：
培訓(xùn)師簡介王毅老師，管理學(xué)碩士，經(jīng)營學(xué)博士在讀，副教授，中國百強(qiáng)培訓(xùn)師，中國營銷領(lǐng)域十強(qiáng)培訓(xùn)師，中國優(yōu)秀發(fā)明專利人，NLP執(zhí)行師、導(dǎo)師，國際注冊管理咨詢師，高級職業(yè)經(jīng)理人，國家首批高級英語、漢語導(dǎo)游，高級企業(yè)培訓(xùn)師、高級人力資源管理師、高級 詳細(xì)>>

王毅
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《高績效組織管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程簡介

【課程對象】 各級各類管理者

【課程時(shí)間】? 1天? 6小時(shí)/天

【課程目標(biāo)】

  • 提升高績效組織管理者角色認(rèn)知和管理理念提升；
  • 幫助高績效組織管理者組建起高效能的團(tuán)隊(duì)；
  • 幫助高績效組織管理者掌握團(tuán)隊(duì)業(yè)績的管理；
  • 全面有效提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水平。
    • 紅蘿卜工具、大棒工具、制度與流程工具

【培訓(xùn)模式】專業(yè)講授、管理案例分析、分組討論、課程互動、精彩呈現(xiàn)

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【課程大綱】

第一部分、組建成高績效團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略意義

1、金融改革時(shí)代高績效組織設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略意義

2、高績效管理的戰(zhàn)略意義

3、高績效組織管理者的角色定位

4、高績效組織管理者的管理新理念

5、高績效組織管理者的管理規(guī)范工具與管理方法論

6、高績效組織管理者的管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)

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第二部分 高績效團(tuán)隊(duì)組建與優(yōu)績管理

模塊一：高效能團(tuán)隊(duì)組建

1、團(tuán)隊(duì)管理者的舊有管理模式是“管好+理順”

2、傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理方法的誤區(qū):?

傳統(tǒng)的釣魚工具：

  • 西方管理模式與中國管理模式的差異與誤區(qū)

3、高效團(tuán)隊(duì)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別：

  • 管好+理順VS引領(lǐng)+指導(dǎo)
  • 執(zhí)行力? VS? 解決力
  • 法理情? VS? 情理法

4、運(yùn)用新管理方法進(jìn)行高效能團(tuán)隊(duì)組建的設(shè)計(jì)與方法：

4、1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段的高效能團(tuán)隊(duì)組建方法

4、2、高效能團(tuán)隊(duì)組建立的工具借鑒：

  • 工具：高績效組織成員角色分層分級矩陣
  • 工具：高效性團(tuán)隊(duì)搭配的模型

模塊二：高效能團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1、高績效組織激勵(lì)的黃金定律與白金定律

4、高績效組織成員激勵(lì)高效技能之一：高績效組織成員需求了解

  • 高績效組織成員需求的二個(gè)方面：期望性＆差異性? ?
  • 高績效組織成員的期望值管理案例＆高績效組織成員個(gè)性化需求的案例
  • 工具：高績效組織成員需求定位圖＆高績效組織成員需求分析矩陣

5、高績效組織成員激勵(lì)高效技能之二：激勵(lì)的多樣性

  • 非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)的100種方式
  • 工具：高績效組織成員的讓渡價(jià)值

6、高績效組織成員激勵(lì)高效技能之三：互惠撫拍技激勵(lì)

  • 高績效組織成員激勵(lì)的KISS原則和互惠原理
  • 工具：高績效組織成員撫拍的對比圖
  • “悟道”層面反思：舍得精神

7、綜合應(yīng)用：工作現(xiàn)場進(jìn)行一分鐘目標(biāo)與一分鐘激勵(lì)

小組討論：如何激勵(lì)才能對階段性高績效組織成員起到作用？如何針對不同階段的不同類型的高績效組織成員采用不同的方法？

模塊三：高效能團(tuán)隊(duì)教練

  1. 如何確保團(tuán)隊(duì)的高效能教練的效果： —— 一個(gè)中心（因材施教）
  2. 如何確保團(tuán)隊(duì)的高效能教練的效果：—— 兩個(gè)基本點(diǎn)
  3. 高績效組織成員的輔導(dǎo)教練六步法：
    • 師徒幫帶的利與弊、高績效組織成員的工作技能如何提高？
    • 工具：團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的教練六步法
    • 六步法：發(fā)現(xiàn)問題——教練講解——現(xiàn)場應(yīng)用——學(xué)員總結(jié)——持續(xù)運(yùn)用——教練督導(dǎo)

4、高績效組織教練的關(guān)鍵流程與注意事項(xiàng)

5、案例研討：如何解決高績效組織教練時(shí)“學(xué)習(xí)時(shí)沖動，下來激動，晚上一動不動”的輔導(dǎo)現(xiàn)狀?

6、小組討論：如何在工作現(xiàn)場針對不同的高績效組織成員進(jìn)行教練？如何激發(fā)高績效組織成員自愿學(xué)習(xí)（Selt_learning） ?

7、方法演練：現(xiàn)場進(jìn)行四種營銷場景和管理場景的教練輔導(dǎo)，指出輔導(dǎo)優(yōu)化與提升的地方

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第三部分、總結(jié)與提升



 

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課程目標(biāo):——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.了解客戶溝通的基本結(jié)構(gòu)2.有效利用肢體語言，提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握客戶風(fēng)格溝通技巧7.通過溝通改善工作關(guān)系8.通過高效溝通贏得客戶9.掌握與客戶會議溝通技巧?第一講?高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述?第二講?有效

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課程背景:日趨激烈的金融競爭中,客戶已然成為銀行同業(yè)間最關(guān)鍵大的競爭焦點(diǎn)之一,同業(yè)間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品、服務(wù)的競爭逐步向客戶的競爭轉(zhuǎn)移,誰擁有客戶尤其是高端優(yōu)質(zhì)客戶誰便能擴(kuò)大市場份額,進(jìn)而能夠占領(lǐng)競爭的至高點(diǎn)并在激烈的市場競爭中奪得勝利旗幟。對公客戶經(jīng)理在這場市場競爭中扮演著極其重要的角色。本課程將與您系統(tǒng)分享業(yè)界發(fā)展趨勢、深化銀企合作關(guān)鍵訴求和決策鏈認(rèn)識、掌

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培訓(xùn)受眾:景區(qū)導(dǎo)游員、導(dǎo)游，博物館導(dǎo)游員，房地產(chǎn)售樓導(dǎo)游員等。課程收益:規(guī)范員工行為，提升員工的“精、氣、神”；提升接待人員的服務(wù)水平；加強(qiáng)員工對“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識和理解，努力提高一線接待人員的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程背景：導(dǎo)游員要代表企業(yè)的形象，所以一定要具備良好的職業(yè)形象。看似簡單的坐姿、站姿卻蘊(yùn)涵著很多的學(xué)問，無時(shí)體現(xiàn)著一

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課程時(shí)長：1天（6小時(shí)）課程背景:??國家電網(wǎng)在2019年一號文件中明確建設(shè)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，重點(diǎn)建設(shè)運(yùn)營好“堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)”和“泛在電力物聯(lián)網(wǎng)”，推動電網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)將成為繼互聯(lián)網(wǎng)之后下有一個(gè)萬億級數(shù)的產(chǎn)業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)目前的發(fā)展還停留在初級階段，存在的主要問題是沒有開發(fā)的思維，產(chǎn)業(yè)鏈不完整，行業(yè)企業(yè)間存在壁壘，缺少非常成功的應(yīng)用，標(biāo)準(zhǔn)不

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授課風(fēng)格:語言幽默、生動流暢、充滿激情、感染力強(qiáng)。關(guān)注成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，采用靈活的教學(xué)方式，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的效果。案例豐富、觀點(diǎn)鮮明、見解獨(dú)特。課程具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，贏得參訓(xùn)學(xué)員一致好評。注重學(xué)員學(xué)習(xí)效果，從動作到理念，魚漁兼顧，崇尚學(xué)員學(xué)習(xí)完成后能自動自發(fā)地分析問題，解決問題。?課程大綱:第一模塊：票據(jù)業(yè)務(wù)營銷關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)解讀第一節(jié)：有的放矢——找

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課程背景：80年代，企業(yè)經(jīng)營主要靠資源；90年代，企業(yè)經(jīng)營主要靠資本；2010年，企業(yè)經(jīng)營靠信息技術(shù)；未來20年，企業(yè)經(jīng)營靠經(jīng)營人的精神世界。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)管理模式的進(jìn)步，越來越多的企業(yè)都開始重視企業(yè)文化，事實(shí)上，許多企業(yè)只停留在企業(yè)文化理論的層面，能真正做到企業(yè)文化落地的卻鳳毛麟角。什么是企業(yè)文化落地？企業(yè)的每一個(gè)員工，都能夠把企業(yè)倡導(dǎo)的理論

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課程背景：交通銀行大堂經(jīng)理機(jī)器人上線，農(nóng)業(yè)銀行廳堂機(jī)具設(shè)備全面升級，引入超級柜員機(jī)……外界環(huán)境的變化對大堂經(jīng)理的崗位提出越來越高的要求，不僅是廳堂的管控者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營銷、客戶維護(hù)的能力。如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的大堂救火員到大堂管理者的華麗轉(zhuǎn)身，需要進(jìn)行系統(tǒng)性的綜合能力提升。課程目標(biāo)：1、掌握網(wǎng)點(diǎn)大堂第一負(fù)責(zé)人的管控技巧，全面掌控網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場運(yùn)營管理知識技能。2

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課程背景：??隨著銀行業(yè)競爭加劇，特別是跨界競爭的日漸激烈，如何打造銀行的核心競爭力成為當(dāng)下銀行迫在眉睫的主題?？蛻艚?jīng)理隊(duì)伍掌握了銀行核心的客戶資源，是銀行的核心人才團(tuán)隊(duì)，是核心競爭力打造中不可或缺的中堅(jiān)力量。如何有效挖掘系統(tǒng)內(nèi)的存量客戶是客戶經(jīng)理的核心工作重點(diǎn)，本課程主要帶領(lǐng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)激活存量客戶，掌握客戶維護(hù)的方法和技巧。您的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是否面臨以下困

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模塊一：郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展與商業(yè)機(jī)會的把握1.商業(yè)機(jī)會的概念與互聯(lián)網(wǎng)+2.郵政企業(yè)郵務(wù)類業(yè)務(wù)商機(jī)拓展（1）寄遞類業(yè)務(wù)拓展（2）電商分銷類業(yè)務(wù)拓展（3）文化創(chuàng)意類業(yè)務(wù)拓展3.尋找與把握商機(jī)的方法（1）郵政業(yè)務(wù)所在市場（2）寄遞業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會（3）集郵業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會（4）傳媒業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會（5）電商業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會（6）渠道業(yè)務(wù)應(yīng)抓住的機(jī)會4.商機(jī)轉(zhuǎn)化為財(cái)富的

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