《零售終端店鋪銷售技巧》

  培訓講師：張明

講師背景：
張明Even——銷售實戰(zhàn)與團隊管理沙盤專家現(xiàn)任：松贊學院（中國精品酒店松贊集團下屬學院）特邀培訓專家曾任：百秋電商(全國排名第二中國TOP零售服務公司)高級人才發(fā)展經(jīng)理曾任：中國李寧（中國500強，領先的體育品牌之一）培訓經(jīng)理曾任：景思國際 詳細>>

張明
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《零售終端店鋪銷售技巧》詳細內(nèi)容

《零售終端店鋪銷售技巧》

【課程背景】

進入BANI時代，商業(yè)環(huán)境復雜多變，零售行業(yè)終端店鋪客流及銷售表現(xiàn)逐年下降，如何扭轉零售終端店鋪生意的頹勢，如何把握光臨店鋪的顧客迅速成交成為了各品牌關注的重點。同時，終端銷售關注從簡單的銷售到經(jīng)營思維的轉變，也是在危機中提升的重要一步。

【課程收益】

  1. 重新定義零售行業(yè)“人、貨、場”，零售終端店鋪管理者認知有改變
  2. 在日常終端業(yè)務中服務升級的環(huán)節(jié)
  3. 零售終端的銷售能力提升技巧

【課程時長】

1天（6小時/天）

【課程對象】

零售品牌銷售管理者、店長、終端銷售

【課程方式】

現(xiàn)場講授、小組共創(chuàng)、引導式學習、游戲互動等

【課程大綱】

零售行業(yè)現(xiàn)狀分析

  1. 現(xiàn)階段行業(yè)挑戰(zhàn)
  2. 銷售管理者在BANI環(huán)境下的痛點

傳統(tǒng)的人貨場管理

  1. 人：顧客群體的銷售服務體驗
  2. 貨：貨品的管理
  3. 場：賣場的裝修設計和陳列

以經(jīng)營思維構建，重新定義人貨場

1、人：

  • 對外：客戶導向，消費者為中心（課程現(xiàn)場實操演練）

（1）MOT關鍵時刻的技巧

  • 與顧客建立鏈接
  • 挖掘顧客的實際需求
  • 你的贊美尷尬嗎？

（2）為產(chǎn)品當“嘴替”

  • 使用產(chǎn)品FABE，巧妙銷售
  • 講出產(chǎn)品的故事
  • 向內(nèi)：團隊與領導力

2、貨：

  • 數(shù)據(jù)化驅(qū)動貨品決策
  • 全渠道策略

3、場：

  • 利潤管理
  • 風險控制
  • 賣場管理升級
  • 顧客異議的處理
  • 銷售團隊的配合，迅速促成交易
  1. 未來有哪些挑戰(zhàn)，經(jīng)營思維中的持續(xù)改進能有哪些解決策略
  2. 經(jīng)營思維不是一成不變的，需要企業(yè)領導者和團隊不斷學習新知識、掌握新技能，并根據(jù)市場和技術的變化進行調(diào)整
  3. 互動：未來的發(fā)展會有哪些挑戰(zhàn)會出現(xiàn)，組內(nèi)討論后共創(chuàng)解決策略

以上內(nèi)容將根據(jù)企業(yè)的需求進行適當?shù)恼{(diào)整，前期企業(yè)可提供服務標準等資料供輔助



 

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