卓越領(lǐng)導(dǎo)力——卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者

課程背景：

一個(gè)拳頭握緊了打出去才會(huì)更有力，一個(gè)交響樂(lè)隊(duì)統(tǒng)一指揮了才能奏出和諧的樂(lè)曲，一支軍隊(duì)步調(diào)一致了才能打勝仗。同樣，一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)完成了，才會(huì)持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

團(tuán)隊(duì)為王的時(shí)代，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是所有企業(yè)無(wú)法繞過(guò)的核心命題，高效團(tuán)隊(duì)始終是以追求效益最大化為終極目標(biāo)的，而要建立這樣一支團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的帶頭人就尤為關(guān)鍵。

作為新的管理者，如何清晰角色定位、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)、明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍、暢通團(tuán)隊(duì)溝通、培育教育下屬、凝聚團(tuán)隊(duì)合力等，都是管理者必須面對(duì)的“關(guān)卡”，必須修煉的素養(yǎng)。

本課程旨在幫助管理者認(rèn)知角色定位，清晰提升團(tuán)隊(duì)管理的重要緯度，并學(xué)會(huì)方法，掌握工具，從而能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，凝聚團(tuán)隊(duì)精神，改善和提高團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效。

課程收益：

●?明確角色認(rèn)知，懂得自身在團(tuán)隊(duì)的定位，具備管理者最基礎(chǔ)的邏輯；

●?掌握目標(biāo)管理的基本方法與工具，具備為團(tuán)隊(duì)描繪藍(lán)圖的能力；

●?掌握激勵(lì)成員的基本方法，鼓舞士氣，最大程度激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛力；

●?掌握溝通的方法與技巧，凝聚共識(shí)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的深入融合；

●?掌握如何教育培訓(xùn)下屬，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)提升。

時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者

課程方式：講師講授50%，學(xué)員互動(dòng)50%（案例討論+角色練習(xí)+視頻互動(dòng)+情景模擬）

課程大綱

第一講：管理者角色初認(rèn)識(shí)

一、角色認(rèn)知理論

二、管理者與骨干員工的區(qū)別

管理者：重視團(tuán)隊(duì)工作結(jié)果

骨干員工：重視個(gè)人工作結(jié)果

三、骨干員工向管理者的躍遷

1.?四個(gè)升級(jí)（責(zé)任升級(jí)、溝通升級(jí)、關(guān)系升級(jí)、自我升級(jí)）

2.?角色轉(zhuǎn)換困難四個(gè)原因

3.?管理者成長(zhǎng)的四個(gè)階段

視頻：《主角與配角》

四、新老管理者的常見(jiàn)“病癥”

1.?新經(jīng)理并發(fā)癥：急于表現(xiàn)、過(guò)于緩和

2.?老經(jīng)理綜合癥：經(jīng)驗(yàn)主義、好好先生

討論：如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象

視頻：《沖出亞馬遜》

總結(jié)：有情的領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)情的管理、絕情的制度?????

第二講：管理者的下屬角色（如何輔助上級(jí)）

一、常見(jiàn)的管理者角色認(rèn)知錯(cuò)位

1.?民意代表

2.?自然人

3.?傳聲筒

二、下屬角色正確打開(kāi)方式

1.?基本準(zhǔn)則

2.?執(zhí)行者——永遠(yuǎn)“補(bǔ)臺(tái)”而非“拆臺(tái)”

3.問(wèn)題解決者——用“替身”的思維開(kāi)展工作

視頻觀看：能文能武李延年片段

案例討論：王經(jīng)理對(duì)小李請(qǐng)假事項(xiàng)的討論（回顧此節(jié)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)）

視頻觀看：1942李培基與委員長(zhǎng)對(duì)話

三、向上管理必殺技：主動(dòng)

1.?總原則

2.?如何回復(fù)上級(jí)命令（3個(gè)公示）

3.?如何向上級(jí)匯報(bào)（3個(gè)場(chǎng)景）

導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵（區(qū)分群體和團(tuán)體及團(tuán)隊(duì)）

第二講：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——共同目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)

一、何為目標(biāo)管理

1分鐘小游戲：目標(biāo)的意義

1.?目標(biāo)管理的定義

2.?目標(biāo)管理的要素（五問(wèn)）

案例：從員工出差看目標(biāo)

二、目標(biāo)管理的重要性

1.?沒(méi)有目標(biāo)難有收獲

2.?煥發(fā)激情激發(fā)潛力

3.?結(jié)果導(dǎo)向少走彎路

4.?有效管理的出發(fā)點(diǎn)

案例：耶魯大學(xué)目標(biāo)試驗(yàn)、途虎養(yǎng)車(chē)發(fā)布會(huì)、小貓釣魚(yú)

視頻：阿里創(chuàng)業(yè)演講

三、目標(biāo)設(shè)定的原則

工具：OGSM

案例：生產(chǎn)部與銷(xiāo)售部的目標(biāo)沖突

測(cè)試：以下5個(gè)目標(biāo)，合理么？

演練：按照SMART法則，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定目標(biāo)

四、目標(biāo)的分解與跟蹤

目標(biāo)分解：目標(biāo)分解五步法、常見(jiàn)三種工具

目標(biāo)跟蹤：行為導(dǎo)航、糾正偏差、例會(huì)報(bào)告、工作跟進(jìn)五原則

五、目標(biāo)的考核

1.?自我評(píng)估，提交報(bào)告

2.?考核結(jié)果，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣

3.?總結(jié)原因，持續(xù)改善

4.?再立目標(biāo)，循環(huán)向上

案例：力出一孔、小步快跑

第三講：有效激勵(lì)——激活組織與個(gè)人

一、激勵(lì)理論模型

1.?馬斯洛需求理論

2.?雙因素理論

二、團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)方法

1.?薪酬激勵(lì)——解決后顧之憂

2.?目標(biāo)激勵(lì)——內(nèi)心有更強(qiáng)大的動(dòng)力

3.?授權(quán)激勵(lì)——滿足員工對(duì)權(quán)力的欲望

工具：二八法則+三分法

4.?榮譽(yù)激勵(lì)——滿足員工的榮譽(yù)感

5.?發(fā)展激勵(lì)一一滿足人的事業(yè)心

6.?榜樣激勵(lì)——樹(shù)立榜樣精神而非榜樣個(gè)人

工具：六類(lèi)榜樣

7.?贊美激勵(lì)——該肯定的及時(shí)肯定

8.?競(jìng)爭(zhēng)激烈——有壓力才有動(dòng)力

9.?負(fù)面激勵(lì)——既要有胡蘿卜，也要有大棒

工具：熱爐法則

第四講：團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)——好領(lǐng)導(dǎo)成為好導(dǎo)師

導(dǎo)入：管理者要成為好教練

案例：科室人員支持生產(chǎn)線做集成灶

一、對(duì)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的四個(gè)重要認(rèn)識(shí)

1.?應(yīng)該是主動(dòng)的輔導(dǎo)，而非被動(dòng)的輔導(dǎo)

2.?應(yīng)該既有積極的要求，又有消極的規(guī)范

3.?應(yīng)該是隨時(shí)、隨地、隨人的輔導(dǎo)

4.?應(yīng)該包含技能訓(xùn)練、情緒輔導(dǎo)

二、教練原則

1.?態(tài)度優(yōu)先

2.?循序漸進(jìn)

3.?隨時(shí)隨地

4.?身教勝言教

案例：甘地教育

三、培訓(xùn)輔導(dǎo)下屬的6個(gè)建議

1.?確定輔導(dǎo)目標(biāo)（清晰具體）

2.?做好輔導(dǎo)會(huì)談

3.?確立基本規(guī)則

4.?確立反饋方式

5.?設(shè)定小的里程碑

6.?制定行動(dòng)計(jì)劃

案例：新老下屬的不同輔導(dǎo)方式（讓他試錯(cuò)）

工具：《清單革命》

第五講：團(tuán)隊(duì)溝通——溝通變得順暢和高效

一、如何和上級(jí)溝通

1.?回應(yīng)上級(jí)命令——三個(gè)告知

2.?向上司進(jìn)行請(qǐng)示——選擇題匯報(bào)

3.?有效的匯報(bào)工作——結(jié)果過(guò)程區(qū)分法

4.?對(duì)待上司的批評(píng)——反脆弱

案例：上市公司環(huán)保處理的請(qǐng)示、國(guó)軍標(biāo)檔案室

工具：選擇題匯報(bào)法

二、如何和同級(jí)溝通

1.?與同事溝通的基本原則——四項(xiàng)基本原則

2.?處理同級(jí)之間的沖突——反求諸己

3.?更好地與同事協(xié)作——五個(gè)“不”

案例：工作群內(nèi)的溝通、信息部門(mén)郵件、營(yíng)銷(xiāo)客人接待

工具：會(huì)議“六凡六比必”法

三、如何和下級(jí)溝通

1.?給下屬布置工作——六脈神劍

2.?更好的表?yè)P(yáng)下屬——三大原則

3.?更好的批評(píng)下屬——熱爐原則

4.?鍛煉下屬高效反饋——肌肉記憶法

案例：某汽車(chē)廠的廉潔制度、生產(chǎn)副總對(duì)現(xiàn)象的批評(píng)、中秋晚會(huì)活動(dòng)后總結(jié)

工具：熱爐批評(píng)法則、“三明治”批評(píng)法、工作匯報(bào)六脈神劍

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