A3改善報(bào)告

  培訓(xùn)講師:熊鼎偉

講師背景:
熊鼎偉老師——六西格瑪與質(zhì)量管理專家主要背景:品質(zhì)管理專家六西格瑪黑帶美國(guó)品質(zhì)協(xié)會(huì)(ASQ)會(huì)員美國(guó)品質(zhì)協(xié)會(huì)注冊(cè)品質(zhì)工程師珠三角品質(zhì)論壇召集人之一中華總裁培訓(xùn)網(wǎng)特聘金牌顧問(wèn)師清華大學(xué)深圳研究院培訓(xùn)中心高級(jí)講師北大經(jīng)理人特聘顧問(wèn)師、南海生產(chǎn)力 詳細(xì)>>

熊鼎偉
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A3改善報(bào)告詳細(xì)內(nèi)容

A3改善報(bào)告

課程說(shuō)明:

培訓(xùn)員工問(wèn)題解決力,就是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

實(shí)際工作中,異常問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。成品出貨后,產(chǎn)品不合規(guī)格,顧客投拆異常;在生產(chǎn)過(guò)程中,交給下道工序的半成品不符合要求,是常見(jiàn)的異常;供應(yīng)商交貨,不符合規(guī)格要求,被我們視為來(lái)料品質(zhì)異常。

針對(duì)異常,我們通常開(kāi)出“矯正預(yù)防措施單”來(lái)解決問(wèn)題。不過(guò),我們開(kāi)出的“矯正預(yù)防措施單”真的解決了問(wèn)題嗎?事實(shí)告訴我們,不能真正解決問(wèn)題!因?yàn)?,有很多?wèn)題,就算我們開(kāi)了十?dāng)?shù)張“矯正預(yù)防措施單”,在不久的將來(lái),同樣的問(wèn)題,還會(huì)再次發(fā)生!為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?因?yàn)椋覀儧](méi)有差異化問(wèn)題的分類(lèi),不管什么問(wèn)題,都試圖用同一種方法去解決!

面對(duì)多樣化的問(wèn)題,我們卻沒(méi)有多樣化的問(wèn)題解決手段。這里我們企業(yè)里解決問(wèn)題時(shí)存在的最大弊端!

A3報(bào)告源自豐田公司,是一種精益的報(bào)告方法:將癥狀、問(wèn)題、原因、對(duì)策和效果確認(rèn)等內(nèi)容濃縮在一張A3紙上。 A3報(bào)告以簡(jiǎn)單且明確的溝通方式,讓所有人都能了解;A3報(bào)告通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的討論和幫助,有助于仔細(xì)且全面分析問(wèn)題,真正找到根本的解決辦法。A3報(bào)告已經(jīng)成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)方法,用來(lái)總結(jié)解決問(wèn)題的方案,進(jìn)行狀態(tài)報(bào)告,以及繪制價(jià)值流圖 ……。

課程收益:

  1. 理解阿A3報(bào)告的精神,掌握A3方法解決問(wèn)題的流程。
  2. 掌握正確定義問(wèn)題的方法,真正做到“找到問(wèn)題,就等于問(wèn)題解決了一半”。
  3. 掌握品管七大手法的圖形繪制方法,學(xué)會(huì)品管七大手法在問(wèn)題解決各階段的應(yīng)用。
  4. 學(xué)會(huì)應(yīng)用A3用“三現(xiàn)主義”發(fā)現(xiàn)事實(shí),結(jié)合品管工具,找出真因。
  5. 掌握改善對(duì)策五步法,確保改善對(duì)策是經(jīng)濟(jì)的,有效的,同時(shí)也是最簡(jiǎn)單適用的。
  6. 理解系統(tǒng)面改進(jìn)的觀念,能區(qū)分問(wèn)題的發(fā)生點(diǎn)與逃脫點(diǎn),從系統(tǒng)層面解決問(wèn)題。

課程特色:

  1. 應(yīng)用最適合成年人學(xué)習(xí)的AEAD教學(xué)模式,即提出問(wèn)題,探討解決方法,分析案例,實(shí)務(wù)演練。將實(shí)際與理論相連系,用案例說(shuō)明理論的應(yīng)用,通過(guò)演練及時(shí)消化理解。
  2. 解決問(wèn)題的每一個(gè)階段,均以一個(gè)相同的案例貫穿其中,保證案例的連續(xù)性;

每個(gè)適當(dāng)?shù)碾A段,均由學(xué)員提出實(shí)際問(wèn)題,依課程教導(dǎo)方法進(jìn)行實(shí)施,對(duì)實(shí)施結(jié)果老師當(dāng)常點(diǎn)評(píng)。做到“聽(tīng)了就懂,懂了就會(huì),會(huì)了能用,用了有效”。

?一、A3改善報(bào)告概述

1、8D的實(shí)質(zhì)

2、PDCA及其應(yīng)用

3、A3解決問(wèn)題的流程

二、改善主題選擇

1、管理與改善

2、問(wèn)題的種類(lèi)

3、提出問(wèn)題的要領(lǐng)

4、主題選擇及理由

5、決定評(píng)價(jià)特性

小組演練:主題選擇、確定評(píng)價(jià)特性

三、現(xiàn)狀描述與問(wèn)題點(diǎn)

1、三現(xiàn)主義了解事實(shí)

2、查檢表的種類(lèi)

3、制訂數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

4、數(shù)據(jù)收集注意事項(xiàng)

5、柏拉圖的制作要點(diǎn)

6、直方圖的制作要點(diǎn)

7、直方圖的研判

課堂演練:柏拉圖制作練習(xí)/直方圖制作練習(xí)

? ??四、原因分析

1、特性要因圖及其特點(diǎn)

2、特性要因圖的繪制方法

3、頭腦風(fēng)暴四原則

4、頭腦風(fēng)暴的實(shí)施流程

5、親和圖在頭腦風(fēng)暴中的應(yīng)用

6、理性分析原因的品管工具:

?? ---層別法

?? ---散布圖

五、設(shè)置預(yù)期目標(biāo)

1、目標(biāo)的五個(gè)原則

2、目標(biāo)設(shè)置的方法

小組案例:設(shè)置改進(jìn)目標(biāo)

  1. 對(duì)策與行動(dòng)計(jì)劃

1、改善以觀念

2、改善對(duì)策提出的步驟

3、提出改善對(duì)策的注意事項(xiàng)

4、提出改善對(duì)策的技巧

5、整理改善對(duì)策

6、制訂對(duì)策實(shí)施方案

小組案例:提出改善對(duì)策

七、改善對(duì)策實(shí)施及確認(rèn)

1、對(duì)策實(shí)施預(yù)案

2、對(duì)策的衍生指標(biāo)

3、三階段比較效果確認(rèn)

八、跟進(jìn)措施

1、效果維持的重要性

2、跟進(jìn)措施的兩種方法

3、改善措施標(biāo)準(zhǔn)化

注:每個(gè)小組隨課堂進(jìn)度,完成一個(gè)A3報(bào)告



 

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課程時(shí)間:(18小時(shí)/3天)課程內(nèi)容:階段課程大綱課程要點(diǎn)課堂演練??定義階段定義階段實(shí)務(wù)技能定義階段的流程定義問(wèn)題的要點(diǎn)定義問(wèn)題的工具?如何定義六西格瑪項(xiàng)目??定義實(shí)際的六西格瑪問(wèn)題基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)知識(shí)介紹什么是統(tǒng)計(jì)分析?正態(tài)分布的特性分析你的西格瑪?如何分析你的過(guò)程是多少個(gè)西格瑪??Z值轉(zhuǎn)換分析?????測(cè)量階段測(cè)量階段實(shí)務(wù)技能測(cè)量階段的五個(gè)步驟測(cè)量階段主要的工

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參加對(duì)象:中層干部、工程、技術(shù)、生產(chǎn)專家、品質(zhì)管理人員及其他改善團(tuán)隊(duì)人員。課程時(shí)間:2天/12小時(shí)課程背景質(zhì)量成本已成為企業(yè)第三利潤(rùn)的來(lái)源,早在上世紀(jì)八十年代,以摩托羅拉、美國(guó)通用電器為首的世界巨頭,就應(yīng)用六西格瑪管理系統(tǒng),成功地降低質(zhì)量成本,在提升質(zhì)量的同時(shí),獲取高額的利潤(rùn)。如今,六西格瑪管理已成為一流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,將六西格到作為公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,全面推廣

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