消除“巨嬰”促成長(zhǎng)——部屬輔導(dǎo)與授權(quán)激勵(lì)

課程介紹：

在當(dāng)今組織不斷變革和社會(huì)不斷發(fā)展的環(huán)境下，員工的需求發(fā)生了轉(zhuǎn)變，員工的可選擇性增加了，因而管理者有效領(lǐng)導(dǎo)下屬的難度也增加了。面對(duì)新時(shí)代員工越來(lái)越多的需求，越來(lái)越突出的個(gè)性，越來(lái)越隨意的工作。管理者如何提升自己下屬的心智和能力，消除巨嬰現(xiàn)象，減少員工不良的行為。有效激勵(lì)自己的下屬，增加員工工作的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心，是擺在現(xiàn)代管理者面前實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題。

管理者的主要工作是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，達(dá)成組織績(jī)效。因此任何管理者都不可能獨(dú)自完成所有任務(wù)，自然也不可能拒絕輔導(dǎo)和授權(quán)。管理者只有掌握了恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)方法，提高管理水平，才能從容不迫地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。管理輔導(dǎo)、授權(quán)、激勵(lì)是組織培養(yǎng)后備人才，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)凝聚力和考察管理者能力的必不可少的重要工作。通過(guò)有效輔導(dǎo)、授權(quán)、激勵(lì)，組織減少了控制，擺脫了依從，管理者從權(quán)力的煩惱中走出來(lái)，被管理者者增加了自主性，感受到了責(zé)任感，提高工作的能動(dòng)性，增強(qiáng)自我管理能力，獲得更快的個(gè)人成長(zhǎng)。高效授權(quán)為組織帶來(lái)較高的激勵(lì)水平、高效率的團(tuán)隊(duì)和優(yōu)異的業(yè)績(jī)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)70%的接受輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)成員體驗(yàn)到了更好的工作績(jī)效。80%接受過(guò)輔導(dǎo)的人感到更加自信。通過(guò)輔導(dǎo)、授權(quán)、激勵(lì)的管理，管理者將龐大的組織目標(biāo)科學(xué)分解分配，增加整體的協(xié)調(diào)性，同時(shí)讓員工承擔(dān)更大地責(zé)任，讓團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)部屬更加有目標(biāo)、更加負(fù)責(zé)任、更加投入、更有創(chuàng)造性地工作。

課程收益：

1、學(xué)會(huì)輔導(dǎo)下屬的技巧
2、清晰授權(quán)下屬的原則；
3、掌握授權(quán)方法和步驟；
4、運(yùn)用激勵(lì)的三大工具。

授課時(shí)間： 2天，6小時(shí)/天,

授課對(duì)象：適合管理人員

授課方法：采用知識(shí)講授、案例教學(xué)、游戲感悟、問(wèn)答互動(dòng)、分組研討、視頻分享

模擬演練、講師點(diǎn)評(píng)等方式授課。

課程大綱：

第一單元：成人學(xué)習(xí)的原理

一、員工成長(zhǎng)的要點(diǎn)
1、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是成長(zhǎng)的關(guān)鍵
2、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的方法
3、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是成長(zhǎng)關(guān)鍵人

頭腦風(fēng)暴：你喜歡什么樣的培訓(xùn)？

二、成人學(xué)習(xí)的特征

1、心理傾向：自主學(xué)習(xí)
2、認(rèn)知過(guò)程：經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)
3、學(xué)習(xí)目的：解決問(wèn)題
4、學(xué)習(xí)任務(wù)：受到重視

案例分享：你的需求是什么？

三、成人學(xué)習(xí)的公理

1、自我導(dǎo)向
2、關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)
3、強(qiáng)調(diào)實(shí)踐
4、解決問(wèn)題
5、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)

學(xué)習(xí)模型：諾爾斯學(xué)習(xí)模型

第二單元：輔導(dǎo)下屬的基礎(chǔ)

一、部屬培育的三個(gè)技巧

1、了解下屬的過(guò)去行為
2、預(yù)測(cè)下屬的未來(lái)行為
3、指導(dǎo)下屬當(dāng)下的行為

案例思考：“佛系”員工為什么？

二、部屬培育的四個(gè)基礎(chǔ)

1、培訓(xùn)別人前先教育自己
2、培育教導(dǎo)應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)
3、教導(dǎo)應(yīng)符合部屬的要求
4、培育部屬言傳不如身教

問(wèn)題思考：何為輔導(dǎo)？

三、部屬培育的三大核心
1、懂不懂——知識(shí)
2、愿不愿——態(tài)度
3、會(huì)不會(huì)——技能

工具應(yīng)用：?jiǎn)T工識(shí)別模型

第三單元：有意愿無(wú)能力-培育輔導(dǎo)

一、培育部屬的四大策略

1、營(yíng)造學(xué)習(xí)的積極環(huán)境
2、建立良好的伙伴關(guān)系
3、激發(fā)積極的學(xué)習(xí)承諾
4、采用有效的學(xué)習(xí)方法

案例分享：吳謙的投訴

二、培育部屬的五個(gè)步驟

1、激發(fā)改變意愿

1）將培訓(xùn)納入考核
? 2）與鼓勵(lì)機(jī)制結(jié)合
? 3）培訓(xùn)盡可能簡(jiǎn)單
? 4）塑造成長(zhǎng)的文化

2、確定改進(jìn)之處

1）工作應(yīng)有狀態(tài)
? 2）工作現(xiàn)有狀態(tài)
? 3）確定差距節(jié)點(diǎn)
? ? ?a.對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)法
? ? ?b.希缺列表法
? ? ?c.工作核撿表

3、制定行動(dòng)計(jì)劃

1）協(xié)商改進(jìn)目標(biāo)
? 2）約定改進(jìn)時(shí)限
? 3）明確彼此責(zé)任

4、采用刻意練習(xí)

1）知行合一
? 2）間隔重復(fù)
? 3）養(yǎng)成習(xí)慣

5、評(píng)估總結(jié)認(rèn)可

1）評(píng)估成果
? 2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
? 3）兌現(xiàn)認(rèn)可

工具應(yīng)用：C5

三、培育部屬的六大方法

1、OJT
? ?2、EDAC
? ?3、GROW
? ?4、GROWAY
? ?5、對(duì)標(biāo)法

6、師徒制

案例分享：從倒數(shù)第一到銷售冠軍

第四單元：有能力無(wú)意愿-激勵(lì)引導(dǎo)

一、激勵(lì)的四大要素

1、刺激

1）行動(dòng)動(dòng)因
? 2）探討反應(yīng)
? 3）行為預(yù)測(cè)

2、需求

?1）生存
? 2）關(guān)系
? 3）成長(zhǎng)

3、動(dòng)機(jī)

1）激發(fā)功能：激發(fā)個(gè)體產(chǎn)生某種行為
? 2）指向功能：個(gè)體行為指向一定目標(biāo)
? 3）調(diào)節(jié)功能：調(diào)節(jié)行為的強(qiáng)度和方向
? 4）動(dòng)機(jī)沖突
? ? ?a.雙趨沖突
? ? ?b.雙避沖突
? ? ?c.趨避沖突

4、行為

1）目的性
? 2）能動(dòng)性
? 3）預(yù)見(jiàn)性
? 4）程序性
? 5）多樣性
? 6）可度性

問(wèn)題研討：為什么部屬不停的抱怨?

二、激勵(lì)的七個(gè)原則

1、目標(biāo)性原則

?1）組織目標(biāo)
?2）下屬需求

2、結(jié)合性原則

? 1）物資激勵(lì)VS精神激勵(lì)
? 2）正向激勵(lì)VS負(fù)向激勵(lì)

3、合理性原則

1）措施適度
? 2）獎(jiǎng)懲公平

4、引導(dǎo)性原則

1）措施指引
? 2）意愿導(dǎo)向

5、明確性原則

?1）明確：行動(dòng)內(nèi)容
? 2）公開(kāi)：?jiǎn)T工關(guān)注
? 3）直觀：衡量指標(biāo)

6、時(shí)效性原則

7、按需激勵(lì)原則

問(wèn)題思考：你的下屬為什么努力工作？

三、激勵(lì)八大理論

1、需要層次理論-馬斯洛
2、ERG成長(zhǎng)理論-奧爾德弗
3、雙因素理論-赫茨伯格
4、X-Y理論-麥格雷格
5、成就需要理論-麥克利蘭
6、期望理論-弗魯姆
7、公平理論-亞當(dāng)斯
8、目標(biāo)設(shè)置理論-洛克；休斯

案例研討： 為什么不愿加班

四、激勵(lì)的9大方法

1、期望激勵(lì)
2、賞識(shí)激勵(lì)
3、授權(quán)激勵(lì)
4、參與激勵(lì)
5、情感激勵(lì)
6、挑戰(zhàn)激勵(lì)
7、榮譽(yù)激勵(lì)
8、榜樣激勵(lì)
9、挫折激勵(lì)

實(shí)踐應(yīng)用： 工作困難

第五單元：有意愿有能力-充分授權(quán)

一、授權(quán)的認(rèn)知

1、通過(guò)他人達(dá)成工作目標(biāo)；
2、授權(quán)只是授予適當(dāng)權(quán)力；
3、授權(quán)就是要授予決策權(quán)

案例研討：諸葛亮是怎么死的？

二、授權(quán)的障礙

1、第一個(gè)層面：高層的障礙；

1）不愿授權(quán)
? 2）不敢授權(quán)
? 3）隨意授權(quán)

2、第二個(gè)層面：下屬的障礙；

1）不愿接受
? ? ?a.能力不足
? ? ?b.心理障礙
? 2）濫用權(quán)力

3、第三個(gè)層面：自身的障礙。

? 1）顧慮工作
? 2）擔(dān)心私利

案例研討：人力資源經(jīng)歷的困惑

三、授權(quán)的內(nèi)容

1、授權(quán)的2項(xiàng)內(nèi)容；

1）授予權(quán)力
? 2）授予責(zé)任

工具應(yīng)用：授權(quán)工作清單

2、授權(quán)的3個(gè)時(shí)機(jī)；

? 1）管理者過(guò)忙
? 2）培養(yǎng)接班人
? 3）挑戰(zhàn)下一目標(biāo)

3、授權(quán)的4個(gè)原則

?1）相近原則；
? 2）授要原則；
? 3）明責(zé)原則
? 4）動(dòng)態(tài)原則
? ? ?a. 單項(xiàng)授權(quán)
? ? ?b. 條件授權(quán)
? ? ?c. 定時(shí)授權(quán)

案例研討：銷售部經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì)

四、授權(quán)的流程

1、授權(quán)的4個(gè)層次；

? 1）領(lǐng)導(dǎo)分配工作，下屬照章行事，遇事請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。
? 2）下屬思考討論完成工作方法，領(lǐng)導(dǎo)修正和批準(zhǔn)。
? 3）下屬自定工作方法，但須定期報(bào)告工作的進(jìn)度。
? 4）領(lǐng)導(dǎo)給予下屬全部權(quán)力，放手讓下屬完成工作。

2、判斷授權(quán)的4個(gè)區(qū)分

? 1）常規(guī)工作+低風(fēng)險(xiǎn)=必須授權(quán)
? 2）常規(guī)工作+高風(fēng)險(xiǎn)=應(yīng)該授權(quán)
? 3）非常規(guī)工作+低風(fēng)險(xiǎn)=可以授權(quán)
? 4）非常規(guī)工作+高風(fēng)險(xiǎn)=不能授權(quán)

3、管理者授權(quán)的8個(gè)步驟；?

? 1）授權(quán)準(zhǔn)備
? 2）確認(rèn)任務(wù)
? 3）選擇對(duì)象
? 4）授權(quán)發(fā)布
? 5）責(zé)任建立
? 6）監(jiān)察進(jìn)度
? 7）授權(quán)控制
? 8）工作驗(yàn)收

工具應(yīng)用：授權(quán)工作計(jì)劃

4、管理者預(yù)防下屬反授權(quán)。

?1）反授權(quán)的三種類型

? ? ?a. 不會(huì)
? ? ?b. 迎合
? ? ?c. 故意

? 2）反授權(quán)的五種形式

a. 請(qǐng)示型反授權(quán)

? ? ?b. 問(wèn)題型反授權(quán)
? ? ?c. 選擇型反授權(quán)
? ? ?d. 事實(shí)型反授權(quán)
? ? ?e. 逃避型反授權(quán)

a）反授權(quán)的兩類原因

a.管理者原因
i.喜歡親自動(dòng)手
ii.害怕大權(quán)旁落
iii.害怕承擔(dān)責(zé)任

b.下屬的原因

i.不求有功，但求無(wú)過(guò)
ii.缺乏工作自信和能力
iii.害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，躺平
案例研討：猴子爬到了誰(shuí)的肩上？

第六單元：學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練

一、不同類型部屬教導(dǎo)（上）

1、如何指導(dǎo)犯相同錯(cuò)誤的部屬?
2、如何指導(dǎo)缺乏積極性的部屬?
3、如何指導(dǎo)滿腹牢騷的部屬?

情景模擬：遲到的教導(dǎo)

二、不同類型部屬教導(dǎo)（下）

4、如何應(yīng)對(duì)部屬的“我做不到”?
5、如何應(yīng)對(duì)部屬的“該怎么辦”?
6、如何指導(dǎo)驕傲自滿的部屬? ?

案例分析：工作遇到阻礙

三、總結(jié)答疑

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