一次性講清ESG與物業(yè)管理企業(yè)可持續(xù)發(fā)展經(jīng)營，助力物業(yè)企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級

《一次性講清ESG與物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展經(jīng)營，助力物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級》
主講：王瀚霆老師
【課程背景】
ESG（環(huán)境、社會、治理）已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展經(jīng)營的核心驅(qū)動力之一。中國“雙碳”目標(biāo)與聯(lián)合國SDG高度契合，滬深北交易所強(qiáng)制部分上市公司披露ESG信息，對ESG的要求日趨規(guī)范嚴(yán)格；部分機(jī)構(gòu)甚至認(rèn)為“不懂ESG=不會做生意”。房地產(chǎn)與物業(yè)管理行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，在ESG領(lǐng)域面臨多重挑戰(zhàn)：高碳排放、資源消耗與氣候風(fēng)險、勞工權(quán)益和社區(qū)沖突等，但大部分相關(guān)企業(yè)普遍對ESG概念認(rèn)知模糊，將ESG視為合規(guī)成本，缺乏將ESG融入企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的能力。在政策倒逼與市場趨勢下，企業(yè)亟需系統(tǒng)性學(xué)習(xí)ESG，從“被動合規(guī)”轉(zhuǎn)向“主動價值創(chuàng)造”。
本課程以通俗易懂的語言，從ESG概念和使用場景切入，緊扣房地產(chǎn)及物業(yè)管理行業(yè)痛點(diǎn)，提供從政策到落地的完整路徑，包括ESG認(rèn)知提升、ESG管理策略解析、房地產(chǎn)及物業(yè)行業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級、ESG信息披露與報告制作流程、構(gòu)建利益相關(guān)方參與機(jī)制、搭建ESG管理體系等，助力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展與商業(yè)價值的雙贏。
【課程收益】
一次性弄懂ESG的精準(zhǔn)含義，掌握ESG轉(zhuǎn)型的核心理念與方法論
掌握房地產(chǎn)及物業(yè)管理行業(yè)實施ESG策略的必要性和執(zhí)行措施，破除企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵障礙
意識到ESG不僅是企業(yè)應(yīng)對政策壓力的工具，更是提升企業(yè)競爭力、吸引投資和拓展市場的重要手段。
意識到ESG報告制作的重要性，以及如何通過透明化的信披披露和治理機(jī)制提升企業(yè)公信力。
【課程特色】
通俗易懂：
用大白話講清楚ESG的相關(guān)定義、理念和對房地產(chǎn)、物業(yè)管理行業(yè)的針對性實踐措施，讓不懂ESG或?qū)SG有理解誤區(qū)的學(xué)員一次性徹底弄清楚其真正含義和精髓，幫助學(xué)員樹立對ESG的正確認(rèn)知。
實戰(zhàn)導(dǎo)向：
結(jié)合實際項目案例，深入剖析ESG在房地產(chǎn)及物業(yè)管理企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和業(yè)務(wù)升級轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用，幫助學(xué)員更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。
互動性強(qiáng)：
課程采用案例分析、小組討論和現(xiàn)場問答等多種互動形式，鼓勵學(xué)員積極參與，分享自身企業(yè)的實際問題和經(jīng)驗，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性和實用性。
【課程對象】
房地產(chǎn)行業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)公司主任級、可持續(xù)發(fā)展小組成員及從業(yè)人員等
【課程時間】
0.5-1天（6小時/天）
【課程大綱】
一、什么是ESG?為什么要推行ESG?為什么ESG已成為企業(yè)不可回避的戰(zhàn)略議題？
1.1 什么是ESG？定義拆解：環(huán)境（Environmental）、社會（Social）、治理（Governance）的核心內(nèi)涵
1.2 為什么要推廣ESG？全球監(jiān)管趨嚴(yán)的量化表現(xiàn)
- 國際規(guī)則演進(jìn)：ISSB準(zhǔn)則要求企業(yè)披露氣候相關(guān)財務(wù)風(fēng)險，歐盟碳關(guān)稅（CBAM）覆蓋高碳行業(yè)
- 中國政策加碼：2025年前央企ESG報告披露率接近100%，滬深交易所強(qiáng)制披露"雙碳"關(guān)鍵指標(biāo)，“雙碳”目標(biāo)對物業(yè)能耗的硬性約束
- 地方層面條例：上?！独诸惞芾項l例》、北京《物業(yè)管理條例》中ESG相關(guān)條款解析
1.3 為什么ESG已成為企業(yè)不可回避的戰(zhàn)略議題？ESG與商業(yè)價值的本質(zhì)關(guān)聯(lián)拆解
- 成本重構(gòu)理論與案例研究：麥肯錫研究顯示ESG領(lǐng)先企業(yè)運(yùn)營成本平均降低
- 風(fēng)險溢價模型：MSCI ESG評級每提升一級，企業(yè)違約風(fēng)險隨之下降
二、ESG必要性：為何物業(yè)管理行業(yè)需要重視ESG？地產(chǎn)與物業(yè)行業(yè)的ESG案例有哪些？
2.1 行業(yè)痛點(diǎn)
建筑原材料價格波動
溫室氣體排放大戶
地產(chǎn)物業(yè)ESG政策，環(huán)保法規(guī)趨嚴(yán)
小區(qū)業(yè)主要求ESG與物業(yè)公司選聘評分掛鉤
ESG能為房地產(chǎn)及物業(yè)管理企業(yè)帶來什么？
-降本增效：節(jié)能技術(shù)改造降低電耗
-品牌溢價：通過技術(shù)優(yōu)化獲得優(yōu)先合作權(quán)
-風(fēng)險規(guī)避：業(yè)主糾紛、勞工糾紛、環(huán)保罰款等非財務(wù)損失的減少
-資本優(yōu)勢：獲得成本更低的增量資金
-物業(yè)行業(yè)場景適配：ESG如何解決物業(yè)行業(yè)“高能耗、高投訴、高風(fēng)險”的三大痛點(diǎn)？
2.3 地產(chǎn)及物業(yè)行業(yè)ESG案例解析??
某小區(qū)因忽視垃圾分類（環(huán)境）被政府通報，物業(yè)費(fèi)收繳率下降
某物企通過提升電梯安全檢查頻率（治理）減少安全事故，業(yè)主滿意度提升
某小區(qū)因公共區(qū)域照明不足引發(fā)老人摔倒訴訟
比亞迪“零碳園區(qū)”建設(shè)路徑（光伏+儲能解決方案）
三、ESG的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)和指標(biāo)有哪些？如何從組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)領(lǐng)域構(gòu)建ESG治理體系？
3.1 ESG整體標(biāo)準(zhǔn)與關(guān)鍵議題
- 全球報告倡議組織（GRI）、國際財務(wù)報告可持續(xù)披露準(zhǔn)則（ISSB）、氣候相關(guān)財務(wù)信息披露工作組（TCFD）
- 關(guān)鍵議題
3.2 物業(yè)行業(yè)ESG關(guān)鍵目標(biāo)示例
環(huán)境（E）：
單位面積能耗
生活垃圾減量率
綠化用水重復(fù)利用率
行業(yè)案例對標(biāo)：某頭部物企2024年平均單位面積能耗較行業(yè)低20%以上
社會（S）：
關(guān)鍵指標(biāo)：業(yè)主投訴響應(yīng)時效
員工培訓(xùn)覆蓋率
社區(qū)公益活動頻次
實踐要點(diǎn)：如何通過業(yè)主滿意度調(diào)研（ESG專項）識別改進(jìn)方向？
治理（G）：
ESG管理委員會設(shè)立率
反腐敗培訓(xùn)覆蓋率
供應(yīng)商ESG審核率
3.3 ESG工作的推進(jìn)與落實：治理架構(gòu)的核心模塊
治理層：ESG委員會組成規(guī)則（董事長牽頭 vs CEO主導(dǎo)）
執(zhí)行層：ESG管理辦公室（OMO）職能定位與權(quán)限清單
監(jiān)督層：內(nèi)外部審計聯(lián)動機(jī)制（如德勤ESG審計流程拆解）
賦能層：ESG專項小組配置標(biāo)準(zhǔn)（行業(yè)專家/法律顧問/工會代表比例設(shè)定）
3.4 關(guān)鍵崗位ESG職責(zé)說明書
董事長：ESG愿景制定與資源投入決策權(quán)
CFO：ESG報告財務(wù)數(shù)據(jù)真實性兜底責(zé)任
HRD：員工ESG培訓(xùn)體系設(shè)計與考核掛鉤方案
案例分析：某公司因ESG職責(zé)不清導(dǎo)致信披違規(guī)被處罰
四、如何推行ESG工作?制度體系搭建與物業(yè)管理：從原則到可落地的ESG操作系統(tǒng)
4.1 總體步驟
步驟1：頂層設(shè)計——成立ESG管理委員會（由總經(jīng)理牽頭，跨部門參與）；
步驟2：現(xiàn)狀診斷——通過問卷調(diào)研、數(shù)據(jù)采集（如能耗賬單、廢棄物清運(yùn)單）識別短板；
步驟3：目標(biāo)設(shè)定——制定3年ESG目標(biāo)（如“2026年生活垃圾資源化率達(dá)50%”）；
步驟4：落地執(zhí)行——分解任務(wù)至部門（如工程部負(fù)責(zé)節(jié)能改造，客服部負(fù)責(zé)業(yè)主溝
操作案例：某房地產(chǎn)企業(yè)ESG風(fēng)險管理具體場景清單
4.2 核心維度拆解
-環(huán)境維度??：
節(jié)能減排措施
資源利用效率
生態(tài)保護(hù)投入
碳排放強(qiáng)度
可再生能源占比
廢棄物回收率
氣候變化與整體適應(yīng)
-社會維度??：
勞工權(quán)益保障
小區(qū)人文環(huán)境
職業(yè)健康安全管理
產(chǎn)品質(zhì)量安全
社會責(zé)任履行
-治理維度??：
公司股東、小區(qū)業(yè)主權(quán)利保障
公司治理結(jié)構(gòu)
商業(yè)道德與合規(guī)
激勵與薪酬安排
風(fēng)險管理與透明度
工作與生活中的可持續(xù)實踐
核心邏輯：從“員工行為改變”到“管理流程優(yōu)化”，覆蓋日常運(yùn)營全場景，提供可復(fù)制的操作模板。
5.1 員工端：綠色辦公與行為倡導(dǎo)??
節(jié)能類：
公共區(qū)域照明：非高峰時段（如夜間10點(diǎn)后）開啟50%亮度，安裝人體感應(yīng)開關(guān)；
空調(diào)管理：夏季設(shè)定≥26℃，冬季≤20℃，每月公示各部門能耗排名；
設(shè)備運(yùn)維：電梯定期保養(yǎng)（降低能耗），水泵加裝變頻器。
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降耗類：
辦公耗材：“雙面打印+電子化審批”
清潔用品：使用可降解垃圾袋（替代傳統(tǒng)塑料袋）、濃縮清潔劑（減少包裝浪費(fèi)）；
水資源節(jié)約：綠化灌溉采用滴灌系統(tǒng)。
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循環(huán)類：
辦公家具：舊文件柜翻新后用于員工休息區(qū)；
廢舊物資：維修更換的燈泡、電池統(tǒng)一回收至危廢暫存點(diǎn)（避免隨意丟棄污染環(huán)境）。
管理培訓(xùn)類：
全體員工：基礎(chǔ)急救培訓(xùn)（提升安全治理能力）、反詐騙培訓(xùn)（防范業(yè)主信息泄露風(fēng)險）
相關(guān)案例：某房企為工程團(tuán)隊定制“新能源設(shè)備運(yùn)維”課程，持證上崗率達(dá)100%，設(shè)備故障響應(yīng)時間縮短40%。
5.2管理層：流程優(yōu)化與機(jī)制創(chuàng)新??
綠色采購機(jī)制：
準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)先選擇通過ISO 14001認(rèn)證的供應(yīng)商（如環(huán)保型清潔劑、節(jié)能型路燈）；
評分細(xì)則：將“產(chǎn)品碳足跡”“可回收包裝比例”納入供應(yīng)商考核；
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跨部門協(xié)作與獎懲機(jī)制：
例會制度：每月“ESG協(xié)同會”，工程部匯報節(jié)能改造進(jìn)度，客服部反饋業(yè)主對綠化的建議，共同調(diào)整方案；
設(shè)立“ESG創(chuàng)新獎”，未完成能耗目標(biāo)的部門扣減績效。
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5.3 社區(qū)共建與業(yè)主參與??
“地球一小時”熄燈活動（聯(lián)合業(yè)主關(guān)燈1小時，拍攝視頻傳播環(huán)保理念）；
“舊衣再生計劃”（設(shè)置回收箱，與公益組織合作制成清潔抹布供物業(yè)使用）
發(fā)布“綠色家庭排行榜”，獲贈有機(jī)蔬菜禮包；
屋頂花園：利用閑置屋頂種植綠植（減少空調(diào)能耗）；
綠色積分，垃圾分類正確投放（+1分）、參與節(jié)能建議（+3分）、舉報安全隱患（+5分）；兌換權(quán)益：積分可兌換停車券、家政服務(wù)、社區(qū)商鋪折扣。
廢棄物回收、水資源管理領(lǐng)域的ESG策略
6.1廢棄物的回收與再利用技巧
可回收物：紙類、塑料、金屬的回收渠道（如與環(huán)衛(wèi)部門合作的“定點(diǎn)回收日”）；
有害垃圾：電池、燈管的規(guī)范收集與專業(yè)處理；
廚余垃圾：就地處理設(shè)備（如微生物降解機(jī)）的應(yīng)用（上海某物企試點(diǎn)項目減量率超80%）；
其他垃圾：壓縮轉(zhuǎn)運(yùn)的效率優(yōu)化（通過智能垃圾桶減少清運(yùn)次數(shù)）。
6.2 ESG語境下的水管理
雨水收集：屋頂集水系統(tǒng)+景觀水池利用（相關(guān)案例：深圳某社區(qū)節(jié)水實踐）；
中水回用：衛(wèi)生間沖廁、綠化灌溉使用處理后的污水（技術(shù)成本與收益測算）；
節(jié)水設(shè)備：安裝感應(yīng)式水龍頭、低流量馬桶（上海某小區(qū)年節(jié)約水費(fèi)數(shù)十萬元）；
案例講解：杭州某物企通過“海綿社區(qū)”改造，獲政府?dāng)?shù)十萬元萬元專項補(bǔ)貼。
ESG實踐拓展：ESG信息披露與報告制作全流程實操，行業(yè)風(fēng)險及機(jī)遇
7.1 報告編制整體流程
-策劃階段：確定報告邊界（組織范圍vs供應(yīng)鏈范圍）
-數(shù)據(jù)收集：能源臺賬、排污許可證、員工社保繳納記錄等
-內(nèi)容設(shè)計：環(huán)境績效、社會影響、管理架構(gòu)等全方位梳理
-驗證發(fā)布：第三方鑒證必要性
7.2 ESG報告實踐案例參考與分析
-房地產(chǎn)、物業(yè)行業(yè)
-金融行業(yè)
-新能源行業(yè)
7.3 政策風(fēng)險：未達(dá)碳排放目標(biāo)的物企可能被限制參與新項目投標(biāo)；
聲譽(yù)風(fēng)險：業(yè)主因環(huán)境問題（如噪音、污染）發(fā)起集體訴訟。
7.4 市場機(jī)遇：ESG表現(xiàn)優(yōu)秀的物企更易獲得國際資本青睞（如ESG主題基金）；
創(chuàng)新機(jī)遇：“綠色物業(yè)”增值服務(wù)（如家庭碳賬戶、節(jié)能改造咨詢）
綠色建筑認(rèn)證（如LEED/WELL）與物業(yè)租金溢價
ESG評級高的物企更易獲得低息融資與綠色貸款

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