透視式溝通藝術(shù)

  培訓講師:孫辛

講師背景:
孫辛老師(北京)★國家注冊一級企業(yè)培訓師★人力資源和社會保障部高級企業(yè)培訓師培訓鑒審專家★亞太瑜伽教育協(xié)會瑜伽導師★中國教育部勞動和社會保障部“陽光工程”特聘培訓師★北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師簡介十四年服務(wù)與管理實戰(zhàn)經(jīng) 詳細>>

孫辛
    課程咨詢電話:

透視式溝通藝術(shù)詳細內(nèi)容

透視式溝通藝術(shù)

透視式溝通藝術(shù)
【課程收益】
通過肢體語言破解及性格分析徹底洞察雙方真實想法;
改善溝通態(tài)度,創(chuàng)造和諧溝通氣氛;
區(qū)分談判對象,消除溝通障礙,善用溝通策略,完成溝通目標;
通過培訓讓學員認識溝通、提升溝通,從而輕松愉快地達成個人目標。
和諧職場上下級關(guān)系,建立良好人際關(guān)系。
【課程特點】
專業(yè)——多年來一直致力于服務(wù)的傳播和實踐
實用——豐富新鮮的案例,實操性情景講解、服務(wù)規(guī)范教學片段和現(xiàn)學現(xiàn)用的情景演練
量身定做——根據(jù)企業(yè)實況設(shè)計案例和知識點,量身定做顧問式培訓
授課原則——一次體驗勝于千次說教
培訓流程——我做你看,你我同做,你做我驗
培訓效果——學員滿意率超過95%
【培訓對象】企業(yè)各層領(lǐng)導、各崗位職員
【培訓時間】1天
【培訓形式】現(xiàn)場講授、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動
【課程大綱】
模塊一:心態(tài)透視溝通藝術(shù)
從“心”開始的溝通
常見的不良溝通心態(tài)
常見的溝通態(tài)度
讓人無路可退的退縮型態(tài)度
讓人孤單的侵略型態(tài)度
讓人享受的積極型態(tài)度
直達人心的溝通藝術(shù)過程
改變心態(tài)的溝通技巧

模塊二:肢體透視溝通藝術(shù)
透視身體語言的秘密
破解臉部非語言行為
破解腳與腿的非語言行為
破解手臂的非語言行為
破解手部的非語言行為
破解腹、胸與肩的非語言行為

模塊三:性格透視溝通藝術(shù)
性格與個性的透視
個性掩蓋之下的性格透視
性格色彩測試及分析
不同性格優(yōu)劣勢解析

模塊四:渠道透視溝通藝術(shù)
面對面溝通優(yōu)勢與劣勢
你會正確接打電話嗎
書面溝通的技巧
會議溝通的必要準備
網(wǎng)絡(luò)溝通合理利用

模塊五:企業(yè)內(nèi)部透視溝通藝術(shù)
透視向上溝通的常見問題與解決藝術(shù)
透視下行溝通的常見問題與解決藝術(shù)
透視平行溝通的常見問題與解決藝術(shù)

 

孫辛老師的其它課程

《職業(yè)生涯規(guī)劃》【課程收益】◆幫助學員開創(chuàng)自己的職業(yè)生涯與人生?!魩椭鷮W員在職業(yè)生涯中發(fā)揮最大的潛力,實現(xiàn)自己職業(yè)夢想與人生目標、◆通過培訓使學員面對職場上的重大選擇時做出正確的決策,平衡好工作和家庭,建立充滿幸福和激情的生活方式。◆通過切實可行的職業(yè)規(guī)劃工具和方法幫助學員建立起真正成功的職業(yè)生涯。【課程對象】企業(yè)各類職員【課程時間】6小時【課程說明】本課程

 講師:孫辛詳情


《中層干部服務(wù)管理能力進階提升》——中層服務(wù)管理系列課程【課程背景】在對企業(yè)中高層管理者進行服務(wù)理念培訓前需要先明白一個理念:服務(wù)一定不只是口號,而是將服務(wù)精神和理念轉(zhuǎn)化為一系列的語言和行為展示出的對客戶的尊重、關(guān)心、幫助與支持。因此,服務(wù)型企業(yè)的服務(wù)不只是需要通過簡單的微笑和問好來展示自身和企業(yè)的服務(wù)素質(zhì)與形象,更多的需要依靠自身對服務(wù)工作的正確態(tài)度和積極

 講師:孫辛詳情


《重塑心靈》——《情緒管理課程》【課程收益】◆幫助職場員工認識自我、適應(yīng)企業(yè)?!羰箚T工保持良好的工作心態(tài)、對工作充滿激情、傳遞正能量?!敉ㄟ^培訓使學員明晰人生態(tài)度,積極處理個人與企業(yè)及社會之間的關(guān)系。◆助于企業(yè)實現(xiàn)和諧的競爭關(guān)系,融洽團隊協(xié)作。【課程收益】企業(yè)各級員工,由于生活和工作各種壓力,往往使其工作態(tài)和情緒受到負面影響。這些不良心態(tài)和情緒會給服務(wù)工作造

 講師:孫辛詳情


優(yōu)雅女性的特質(zhì)[pic]◆本課程從禮儀、心態(tài)的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓練,讓女性HOLD住職場與生活;◆幫助女性學員掌握儀容儀表,行為舉止禮儀,言語溝通等技巧;◆學會如何與不同人打交道、如何在宴會中敬酒的禮儀培訓?!魩椭运茉礻柟庑膽B(tài),建立健康的心里生活。◆通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人,實現(xiàn)個人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升。[pi

 講師:孫辛詳情


《職場陽光心態(tài)培養(yǎng)與調(diào)整》——心態(tài)與情緒《情緒管理課程》【課程收益】◆幫助職場員工認識自我、適應(yīng)企業(yè)?!羰箚T工保持良好的工作心態(tài)、對工作充滿激情、傳遞正能量。◆通過培訓使學員掌握職場的溝通技巧、禮儀規(guī)范,改善自身形象,提升企業(yè)品牌?!籼嵘龑W員團隊意識,加強團隊間協(xié)作,凝聚團隊精神,和諧融入職場。【課程收益】職場員工,由于對工作和生活環(huán)境的壓力,往往使其工作態(tài)

 講師:孫辛詳情


銀行網(wǎng)點廳堂服務(wù)理念及工作技能提升培訓[pic]◆本課程從銀行柜員對工作的認知、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識、團隊合作及營銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓練,讓學員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓內(nèi)容;◆幫助學員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象,規(guī)范行為舉止禮儀,提升言語溝通等能力;◆學會如何與客戶打交道、如何對客進行日常營銷服務(wù)的培訓?!敉ㄟ^培訓讓學員真正成為

 講師:孫辛詳情


銀行新進柜員心態(tài)與工作技能提升專題培訓[pic]◆本課程從銀行新進員工的心態(tài)、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識、團隊合作及營銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓練,讓學員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓內(nèi)容;◆幫助學員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象,規(guī)范行為舉止禮儀,提升言語溝通等能力;◆學會如何與客戶打交道、如何對客進行日常營銷服務(wù)的培訓?!敉ㄟ^培訓讓學員真正成為一

 講師:孫辛詳情


銀行新進柜員心態(tài)與工作技能提升專題培訓[pic]◆本課程從銀行新進員工的心態(tài)、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識、團隊合作及營銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓練,讓學員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓內(nèi)容;◆幫助學員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象,規(guī)范行為舉止禮儀,提升言語溝通等能力;◆學會如何與客戶打交道、如何對客進行日常營銷服務(wù)的培訓?!敉ㄟ^培訓讓學員真正成為一

 講師:孫辛詳情


銀行新進柜員心態(tài)與工作技能提升專題培訓[pic]◆本課程從銀行員工服務(wù)禮儀、投訴處理、溝通技巧的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓練,讓學員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓內(nèi)容;◆幫助學員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象,規(guī)范行為舉止禮儀,提升言語溝通等能力;◆學會如何與客戶打交道、如何對客進行日常營銷服務(wù)的培訓。◆通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人,實現(xiàn)個人

 講師:孫辛詳情


《贏在服務(wù)——品質(zhì)服務(wù)的7個關(guān)鍵時刻》——重塑意識,提升服務(wù),創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)品牌【課程收益】◆改善和調(diào)整企工作心態(tài),正確認識自己的工作,最大化提升自我價值,使自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展完美結(jié)合。◆通過切實有效的工作方法提升業(yè)務(wù)能力,避免人浮于事,提升責任意識?!粽莆請?zhí)行的具體方法,提高工作效率,改善工作結(jié)果。◆改變工作思維方式,打破傳統(tǒng)經(jīng)驗,摒棄老舊服務(wù)思想。◆找到為

 講師:孫辛詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請點我! 講師申請/講師自薦
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有