《基于系統(tǒng)思考的管理問題分析與解決》

《基于系統(tǒng)思考的管理問題分析與解決》
【課程時間】兩天12小時
【主講老師】廖衍明老師
【課程前言】
系統(tǒng)思維不同于結構化思維，結構化思維是一種將元素進行系統(tǒng)分類的方法，更多的運用于寫作與表達。而系統(tǒng)思維則是運用在問題的分析與解決。結系統(tǒng)思維并非將原因無遺漏的羅列和歸類，而是需要從整體考慮導致問題發(fā)生的每個要素之間的內(nèi)在聯(lián)系，以及問題運作系統(tǒng)和環(huán)境的關系。所以系統(tǒng)思維需要有全局和動態(tài)的觀念。
正是擁有了這種觀念，管理者才能夠看清問題發(fā)生的本質(zhì)，并且在解決路徑的思考上，考慮到各種要素對問題解決的影響，以及這些要素在運作過程中可能發(fā)生的變化。
同樣系統(tǒng)思維不等同于創(chuàng)新思維。創(chuàng)新是需要最大可能的思考一切的方法，最后才去評估方法的可行性。而系統(tǒng)思考則是最大限度的去思考問題的解決路徑和具體細節(jié)，確保問題的計劃的全面和可行性。所以系統(tǒng)思維完成的恰恰是對創(chuàng)新思維成果的分析與評估，以及思考方法的具體轉(zhuǎn)化路徑。
因為系統(tǒng)思維的周密性，常常會給到管理者難以學會，難以形成思維習慣的刻板印象。但事實上系統(tǒng)思維并非難以學習，關鍵找到解決方法。而真正能讓人快速學到的思維方法恰恰是一系列行為的組合。
本套課程的研發(fā)者，在系統(tǒng)思維的方法傳授上，摒棄了談方法論形而上的方式，每一種方法的傳授都聚焦到具體可行的行為上。同時課程現(xiàn)場將充分結合研發(fā)者十余年管理咨詢實踐的案例，與大家具體解構日常管理難點的分析與解決。幫助學員獲得一種有效的方法快速掌握系統(tǒng)思考，簡潔的完成問題分析與解決。
課程收益：
1.獲得多套在管理問題分析與解決方面可用的方法
2.掌握對管理問題解讀的系統(tǒng)工程，建立問題思考的全局意識
3.掌握運用多層分析法進行問題全面解讀，解決思考不全面的問題
4.掌握運用問題檢索法把握問題的關鍵，找準問題核心
5.掌握系統(tǒng)循環(huán)圖把握問題的具體方法，完成問題的策劃
6.掌握運用層次分析法，找到問題解決的具體方法
課程特色：具體方法+案例分析+實戰(zhàn)模擬
課程對象：企業(yè)中高層管理者、企業(yè)的儲備管理干部、企業(yè)人力資源相關負責人，以及需要進行進行問題分析的相關工作人員
課程時長：2天12小時
課程大綱:
一、如何明確系統(tǒng)思考的方法與方法論，讓問題分析走到正確的路上
1.運用思維的道路，你走過幾道彎路
2.為什么所謂的方法總是用不出
3.真正的方法：必須聚焦于行為
4.行為提煉：唰的解決方法轉(zhuǎn)化難的困境
5.方法與方法論的區(qū)別在哪里
6.改變方法論的形而上，走到方法運用的路上
7.問題分析的道路，從正確地提出問題開始
8.成功運用系統(tǒng)思考的六大要素，真正上路
9.顛覆式訓練：十分鐘找到世紀難題的解決路徑
二、系統(tǒng)方法的三大類別，全方位的開啟系統(tǒng)思維的分析模型
1.系統(tǒng)方法，你對它的認識有多深？
2.問題分析太單一，解決方法不全面，全因為單線思考
3.系統(tǒng)思維，讓腦子建立起思維的立體網(wǎng)
4.系統(tǒng)分析方法：一張認清問題全貌的地圖
5.系統(tǒng)工程：構建問題解決的模型，思考更全面
6.控制與管理事物整體的方法：理解事物運作元素的相互作用
7.現(xiàn)場繪制問題解鎖的地圖，啟動系統(tǒng)方法的工具
三、系統(tǒng)分析方法的應用，讓問題的分析循序漸進
1.走不到終點，只是道路不對
2.你清楚，醫(yī)生是如何探尋發(fā)病根源嗎？
3.找到問題解決的方法，需要多種方式探索
4.因素分析方法：從構成部件，元素要素中找原因
5.系統(tǒng)分析法，問題分析的關鍵路徑
—構成方式
—關聯(lián)
—秩序
—構型
6.多層分析法，問題分析的多層面方法
7.思考：時事問題的多維解讀，一些意想不到的認識
四、如何確定元素與要素，清楚定位問題解決的核心點
1.影響問題的元素有十萬八千點，但問題的核心是什么
2.問題關鍵檢索，找到問題基因圖的裂變點
3.好方法不是一招鮮，問題的適用途徑很重要
4.如何進行問題突破口，具體問題具體解決
—因果分析法
—目標—手段分析法
—系統(tǒng)結構分析方法
5.如何確定什么樣的場合運用什么樣的方法
—事情發(fā)生后的總結與優(yōu)化
—直擊問題的成果導向
—方法運作的沙盤推演
6.現(xiàn)場問題包：運用多種方法，找到問題解決點
五、如何確定關聯(lián)、秩序與構型，完成在管理中解決的整體策劃
1.從靜態(tài)分析到反饋，問題的線性波動
2.從反饋到系統(tǒng)思考，問題思考的系統(tǒng)性
3.管理思考的實踐，管理中的常用的系統(tǒng)方法
—福雷斯特“動力系統(tǒng)理論”
—系統(tǒng)思考
4.系統(tǒng)思考的工具
—系統(tǒng)循環(huán)圖的全貌和應用場景
5.系統(tǒng)循環(huán)圖的12大法則
6.現(xiàn)場實踐：繪制系統(tǒng)循環(huán)圖
六、如何運用層次分析法，在管理中快速完成問題解決
1.企業(yè)問題分析與解決的核心：快準狠的解決問題
2.問題分析與解決在管理中的困擾：難以獲得全面有效的解決方案
3.(AHP)層次分析法在管理問題中的運用
—目標如何制定
—原因如何解構
—方案如何設計
—準則如何界定
4.建立問題解決的層次解構
5.設計問題解決的權重比
6.保證問題結構的合理性

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