全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(TQM)

  培訓(xùn)講師:李文棕

講師背景:
李文棕老師介紹★榮獲《上海質(zhì)量管理協(xié)會(huì)》特邀理事★榮獲《長(zhǎng)三角模具協(xié)會(huì)》特邀常年管理顧問★10多所國(guó)內(nèi)外著名大學(xué)客座教授、特聘教授★30多家企業(yè)首席管理咨詢專家經(jīng)歷:★新航光電有限公司總經(jīng)理★東聚致伸集團(tuán)信息事業(yè)部品保部處長(zhǎng)兼DELLGQA 詳細(xì)>>

李文棕
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全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(TQM)

全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(TQM)授課對(duì)象:管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管,車間主任、班組長(zhǎng)、企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等。課程背景:沒有質(zhì)量,就沒有企業(yè)的明天!2007年廣東省佛山利達(dá)玩具王國(guó)毀于一個(gè)玩具門把手上,?20公斤不合格色粉質(zhì)量問題使工廠關(guān)閉,被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺;2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件,給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊,眾多企業(yè)高管入獄。全球最大的汽車企業(yè),以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田,因?yàn)橛烷T踏板與剎車缺陷,面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場(chǎng)及品牌損失!質(zhì)量作為企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)的決戰(zhàn)場(chǎng),在Q(質(zhì)量)C(成本)D(交期)S(服務(wù))全方位激烈競(jìng)爭(zhēng)中扮演著重要的角色:如何開展TQM對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施有效的管理;如何達(dá)成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿意,這是每個(gè)企業(yè)都必須應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)與任務(wù)!本課程“全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”,將幫助學(xué)員學(xué)會(huì)TQM推動(dòng)過程,以全員參與質(zhì)量文化作保證,通過“全員、全范圍、全過程”的質(zhì)量管控,提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段,最終實(shí)現(xiàn)“零缺陷、感動(dòng)客戶”的企業(yè)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo):全員認(rèn)識(shí)在3C年代如何進(jìn)行質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng),樹立正確的質(zhì)量管理的理念理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo);掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點(diǎn)控制掌握源流品質(zhì)管理的管理要點(diǎn)掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的要點(diǎn) 課程大綱:第一單元全面質(zhì)量管理概述 優(yōu)秀企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀海爾和三星的質(zhì)量管理案例質(zhì)量的定義如何提升顧客滿意度的研討 質(zhì)量KANO模型質(zhì)量管理發(fā)展史 全面質(zhì)量管理的定義“三全”原則的理解全面質(zhì)量管理的范圍為何需要推行全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計(jì)劃第二單元設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理新產(chǎn)品開發(fā)的5個(gè)階段什么是設(shè)計(jì)質(zhì)量設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的理解設(shè)計(jì)質(zhì)量管理常用工具介紹質(zhì)量功能展開QFD介紹正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)介紹田口設(shè)計(jì)介紹 練習(xí):質(zhì)量功能展開QFD?第三單元制造過程質(zhì)量管理制造過程的理解現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控方法“三檢”原則現(xiàn)場(chǎng)5S的實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量異常處理流程5Why分析法標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)實(shí)施練習(xí):5Why分析法第四單元全面質(zhì)量管理的持續(xù)改善活動(dòng)及方法常見持續(xù)改善活動(dòng)介紹QCC活動(dòng)簡(jiǎn)介QCC活動(dòng)推行步驟PDCA十步法介紹優(yōu)秀QCC案例分享六西格瑪改善活動(dòng)簡(jiǎn)介六西格瑪推行步驟DMAIC法介紹典型六西格瑪案例分享提案改善的定義提案改善常見推行步驟優(yōu)秀提案改善分享第五單元全面質(zhì)量管理實(shí)施常用工具 檢查表應(yīng)用及練習(xí)柏拉圖分析柏拉圖的起源柏拉圖分析步驟柏拉圖常見錯(cuò)誤柏拉圖案例練習(xí)直方圖分析直方圖的作用直方圖制作步驟不同類型直方圖的解讀
魚骨圖分析魚骨圖的定義魚骨圖的制作步驟魚骨圖分析常見錯(cuò)誤根本原因的理解魚骨圖練習(xí) 散點(diǎn)圖應(yīng)用及練習(xí)層別法應(yīng)用及練習(xí) 趨勢(shì)圖應(yīng)用及練習(xí)“現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析與解決”“新舊QC七大手法”,“8D”,“如何成為一名優(yōu)秀的品管員”,“DOE”,“MSA”等培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:2010年-2014年培訓(xùn)六西格瑪黑綠帶500人以上,輔導(dǎo)項(xiàng)目100個(gè)以上,其中海爾集團(tuán),紅牛飲料,海信集團(tuán)的項(xiàng)目多個(gè)項(xiàng)目獲得集團(tuán)第一名或者優(yōu)秀項(xiàng)目稱號(hào),多個(gè)項(xiàng)目獲得中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)年度優(yōu)秀項(xiàng)目。超過100名學(xué)員通過中質(zhì)協(xié)黑帶考試認(rèn)證,30名以上學(xué)員獲得中協(xié)黑帶注冊(cè)認(rèn)證。2010-2014年期間培訓(xùn)及輔導(dǎo)阿雷斯提汽配,白木汽配,長(zhǎng)安汽車,萬控集團(tuán),中材科技風(fēng)電葉片,伊利集團(tuán),佛山紅牛等企業(yè)搭建一線生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系,工廠持續(xù)改進(jìn)體系,并構(gòu)筑卓越工廠運(yùn)營(yíng)管理的模式

 

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《精益生產(chǎn)概論》課程大綱課程對(duì)象:班組長(zhǎng)以上中層生產(chǎn)管理人員授課時(shí)間:2天授課方式:互動(dòng)式教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新工具解析與運(yùn)用課程目標(biāo):了解精益生產(chǎn)的架構(gòu)、定義、內(nèi)涵、功用及運(yùn)作的要領(lǐng)及技巧。課程大綱:?jiǎn)卧?、精益生產(chǎn)基本理念一、精益生產(chǎn)的兩個(gè)基本目標(biāo)二、以顧客為中心的五“零”生產(chǎn)三、精益生產(chǎn)所追求的7個(gè)“零”極限目標(biāo)四、精益生產(chǎn)體系架構(gòu)五、精益生產(chǎn)的軟功夫六

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《現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)》課程大綱課程對(duì)象:班組長(zhǎng)以上中層管理授課時(shí)間:2天授課方式:互動(dòng)式教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新工具解析與運(yùn)用課程背景=====:本課程將通過要領(lǐng)技巧的學(xué)習(xí)、范例觀摩、案例演練等教學(xué)方法研習(xí)5S目視化管理、解決問題的系統(tǒng)方法、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、防呆與防錯(cuò)等現(xiàn)場(chǎng)管理的關(guān)鍵要素,掌握以上各項(xiàng)管理技能,學(xué)以致用后可以有效的提升生產(chǎn)力及企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。課程目標(biāo):現(xiàn)場(chǎng)管理

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MTP中層管理能力訓(xùn)練營(yíng)【培訓(xùn)目的】1.角色定位共識(shí),掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本方法;2.激發(fā)工作熱情,強(qiáng)化責(zé)任感和執(zhí)行力,找出瓶頸問題點(diǎn)和改善方法?!具m合人員】課長(zhǎng)以上管理人員、預(yù)備干部【課程大綱】一、管理者的任務(wù)職責(zé)與角色扮演?現(xiàn)場(chǎng)管理者(中高階主管)的任務(wù)職責(zé)是什么??現(xiàn)場(chǎng)管理者(中高階主管)應(yīng)具備的精神、意識(shí)、責(zé)任、.勞動(dòng)法規(guī)知識(shí)等要件?何謂

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TWI督導(dǎo)人員管理才能培訓(xùn)課程對(duì)象:企業(yè)的管理干部、現(xiàn)場(chǎng)主管、各生產(chǎn)線一線班組長(zhǎng)授課時(shí)間:2天互動(dòng)教學(xué),多元學(xué)習(xí),分組討論,案例分析、工作實(shí)例應(yīng)用。授課方式:課程背景=====:近代基層干部訓(xùn)練肇始于第二次世界大戰(zhàn)美國(guó)戰(zhàn)時(shí)生產(chǎn)局所推行的「督導(dǎo)人員廠內(nèi)訓(xùn)練」(TrainingWithinIndustryForSupervisors.簡(jiǎn)稱為TWI)。當(dāng)時(shí)美國(guó)「戰(zhàn)

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打造卓越執(zhí)行力單元一、建立堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的成功團(tuán)隊(duì)1.什么是執(zhí)行力2.成功領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的三要素3.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的六個(gè)途徑4.領(lǐng)導(dǎo)者的角色與功能以身作則、實(shí)踐承諾單元二、成功管理人員四大管理能力1.工作管理能力2.人員管理能力3.技術(shù)管理能力策略管理能力單元三、執(zhí)行力是成功管理的關(guān)鍵1)現(xiàn)代管理的挑戰(zhàn)2)管理績(jī)效是指落實(shí)執(zhí)行創(chuàng)造成果3)管理循環(huán)~PDCA單元四、執(zhí)行力的真

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工匠精神課綱   08.31

《工匠精神》課程大綱課程對(duì)象:班組長(zhǎng)以上中層生產(chǎn)管理人員授課時(shí)間:2天授課方式:互動(dòng)式教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新工具解析與運(yùn)用課程目標(biāo):經(jīng)歷30多年粗放、高速的發(fā)展,中國(guó)企業(yè)已脫離“人無我有”的低端競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)需要適應(yīng)一種慢一些的節(jié)奏,企業(yè)則要培養(yǎng)細(xì)一點(diǎn)的耐心。這是“工匠精神”寫入官方指導(dǎo)性文獻(xiàn)的現(xiàn)實(shí)語境。?另外,“中國(guó)制造2025”的倡導(dǎo)之下,制造業(yè)是立國(guó)

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《課理級(jí)對(duì)班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)要領(lǐng)》課程大綱課程目的讓班組長(zhǎng)的上級(jí)主管從另一個(gè)高度認(rèn)知TWI,掌握TWI基層主管關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)要領(lǐng),清楚如何支持并督導(dǎo)班組長(zhǎng)的工作,有效維持TWI的成果。參加人員班組長(zhǎng)的上級(jí)主管課程大綱工作關(guān)系1.1創(chuàng)造和諧環(huán)境1.2問題發(fā)生的四種類型1.3工作關(guān)系問題處理四階段法1.4人際關(guān)系處理要訣工作教導(dǎo)2.1企業(yè)第一線督導(dǎo)人員的職責(zé)與技能2.2工

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《如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與增進(jìn)中層管理溝通能力》課程大綱課程目的科學(xué)系統(tǒng)的提升中層管理做事和管人的能力預(yù)期收益中層管理人員經(jīng)過系統(tǒng)化及科學(xué)化的培訓(xùn)之后,在管理者的任務(wù)職責(zé)與角色扮演、如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)管理、工作管理與工作改善、部屬的培育和指導(dǎo)、高效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等有關(guān)于如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)及提高有效溝通等方面的能力均大有提升,有利于日后團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)

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《如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與增進(jìn)中層管理溝通能力》課程大綱課程目的科學(xué)系統(tǒng)的提升中層管理做事和管人的能力預(yù)期收益中層管理人員經(jīng)過系統(tǒng)化及科學(xué)化的培訓(xùn)之后,在管理者的任務(wù)職責(zé)與角色扮演、如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)管理、工作管理與工作改善、部屬的培育和指導(dǎo)、高效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等有關(guān)于如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)及提高有效溝通等方面的能力均大有提升,有利于日后團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)

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《問題分析與解決QCC小組改善活動(dòng)實(shí)務(wù)》課程大綱課程目的:掌握問題分析與解決QCC小組改善活動(dòng)的架構(gòu),QCC小組改善活動(dòng)的運(yùn)用時(shí)機(jī)、用途,以及運(yùn)用要領(lǐng)和技巧;同時(shí)掌握QC工具結(jié)合QCC小組改善活動(dòng)報(bào)告的運(yùn)用要領(lǐng)和技巧使得QCC小組改善活動(dòng)的運(yùn)用更有效果。參加人員:管理干部、工程師以及有關(guān)人員課程大綱:壹﹑TQM概述一、面對(duì)21世紀(jì),我們的挑戰(zhàn)是什么二、TQM

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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