優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)與高效執(zhí)行（1-2天）

《優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)與高效執(zhí)行》課綱
----企業(yè)員工職業(yè)心態(tài)/責(zé)任/執(zhí)行/溝通提升培訓(xùn)
主講 老師：胡既白

(課程背景
尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：您是否還在為以下這些問題而煩惱？
我們的員工，“招了不來，來了不久，久了不行，行了不服，服了不干”
我們的員工， 遇到事情總找借口，畏難退縮，消極怠工？
我們的員工， 溝通出現(xiàn)障礙，沖突和矛盾重重，抱怨一大堆？
永遠(yuǎn)記住，不是員工不行，而是職業(yè)化熏陶不夠，企業(yè)終究要依靠新生代力量獲取市
場競爭的勝利。胡既白老師擁有多年員工職業(yè)化培訓(xùn)的經(jīng)驗，傾情打造的《優(yōu)秀員工職業(yè)
心態(tài)與高效執(zhí)行》課程，至今已經(jīng)在不同企業(yè)精彩演繹數(shù)十次。本課程將讓所有的員工接
受一次職業(yè)化的精神洗禮，讓他們真正蛻變?yōu)槠髽I(yè)的職業(yè)精英。請讓您的員工參加《優(yōu)秀
員工職業(yè)心態(tài)與高效執(zhí)行》課程，讓您的團隊從普通到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越。


(課程形式
課程時長：2天（總計12課時）
課程形式：以講授為主，結(jié)合案例討論、互動小游戲等方式。
課程對象：中基層員工
培訓(xùn)特色：案例豐富、激情全場、幽默趣味、注意互動、發(fā)人深省、另辟視野。


(課程大綱
引言：
1、2016年，中國企業(yè)環(huán)境掃描，改元之年
2、直面職業(yè)瓶頸，職場人的“反觀自照”
3、鷹之重生，開啟職業(yè)生命的涅槃重生
第一篇：“心態(tài)篇”——擺正心態(tài)干工作
1. 三問職場-----員工該如何重新認(rèn)識職場？
1、追問------你不是公司的“打工仔”
（1）追問，工作對于每一個職場新人的四重價值？
（2）展望，職場的三重境界，你是哪一層？
2、反思------職場人不好的職場表現(xiàn)
（1）“你聽我說”
（2）“我的地盤我做主”
（3）“我真的很不錯”
（4）“我有一個偉大的夢想”
（5）“世界那么大，我想去看看”
3、自問------你的未來，取決于你對于公司的價值
（1）我在企業(yè)的價值-----職場的“定海神針”
（2）企業(yè)人才矩陣-----你是公司的哪路神？
（3）要“職稱”還是要“稱職”？
（4）是“麻煩制造者”還是“問題終結(jié)者”？
二：四大雷區(qū)-----員工該如何避免職場的“陷阱”
1、忌懈怠松弛，未老先衰，---懈怠是最厲害的殺手
（1）你是企業(yè)的“正資產(chǎn)”還是“負(fù)資產(chǎn)“？
（2）“歸零心態(tài)”，不做職場的“老油條”
（3）“拖延癥”是“職場癌癥”，得治！
2、忌借口一大推，毫無執(zhí)行力--- 借口從不會讓事情變美好
（1）號令如山，職業(yè)精神看西點
（2）且看借口的真正內(nèi)涵
（3）企業(yè)需要“沒有借口，完美執(zhí)行”
3、忌呆滯不前，落后于公司發(fā)展的需要------不學(xué)習(xí)必淘汰
（1）只有”快魚“才能生存
（2）8590后，互聯(lián)網(wǎng)原住民，不得不說的“手機依賴癥”
（3）正確學(xué)習(xí)的核心是什么----讀書、讀人、讀事
（4）學(xué)習(xí)的捷徑------借腦法
4、忌毫無目標(biāo)，做一天和尚撞一天鐘------無目標(biāo)不成功
（1）目標(biāo)的重要性---目標(biāo)是職業(yè)的天花板
（2）目標(biāo)堅定，死磕到底
（3）你有“一技之長”么？
三：五心上將-------讓每一位職場人都成為五心上將
1、敬業(yè)奉獻的“心”-----踏實勤懇
“黃金十年”與“淘金十年”
用竹子精神，經(jīng)營我在企業(yè)的職業(yè)人生
（3）不要“看見賊吃肉，不見賊挨打”
2、忠誠專注的“心”-----用心專一
（1）如何理解“一萬小時定律”
（2）用忠誠澆筑品牌，切忌做職場的“跳蚤”
（4）做”三公分寬，二十公里深“的人才
（5）你的心在哪里，你的成就就在哪里
3、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)摹靶摹?----勇?lián)?zé)任
（1）“責(zé)任”的心，勇敢者的擔(dān)當(dāng)精神
（2） 責(zé)任心讓你魅力倍增
（3） 丟下責(zé)任，失掉民心；擔(dān)起責(zé)任，贏得信任
4、團隊協(xié)作的“心”-----精誠協(xié)作
（1）打造團隊的“三件寶”
（2）團隊，不做孤狼，與“狼群”共舞
5、推崇互敬的“心”-----友善互助
（1）推崇家人，有愛才是家
（2）推崇同事，不要私下搬弄是非
（3）推崇領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的批評是嚴(yán)肅的愛
（4）推崇公司，公司是沒有圍墻的大學(xué)
（5）推崇老板，公司是船，老板是船長

第二部分：“執(zhí)行篇”——執(zhí)行必須到位
一：執(zhí)行心態(tài)------員工執(zhí)行的黃金心態(tài)
主動積極-----你的能量超出你想象
（1）我們，真的是“想得很多，做的很少”么？
（2）比領(lǐng)導(dǎo)更主動積極的工作
（3）自動自發(fā)，成為領(lǐng)導(dǎo)的左右手
絕對服從-----服從是職場人必備素質(zhì)
（1）先執(zhí)行，再質(zhì)疑
（2）服從，是執(zhí)行力的第一先決條件
（3）沒有借口，無條件執(zhí)行
關(guān)注細(xì)節(jié)-----天下大事必作于細(xì)
（1）1%的失誤導(dǎo)致100%的失敗
（2）注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行到位從小事做起
（3）如何把細(xì)節(jié)落實到位
不留死角-----“貫徹”就是“一貫到底，不留死角”
（1）對自己的工作負(fù)責(zé)
（2）沒有責(zé)任，執(zhí)行就不會到位
（3）一流的執(zhí)行還需要一流的把關(guān)
（4）一味敷衍，執(zhí)行也會失效
（5）不要推行執(zhí)行中的過錯
負(fù)責(zé)到底-----關(guān)注結(jié)果，有始有終
（1）一切以結(jié)果為導(dǎo)向
（2）不談苦勞，只談功勞
（3）樹立結(jié)果心態(tài)，真正執(zhí)行到底
二：溝通必須到位-----執(zhí)行從溝通做起
溝通與執(zhí)行----執(zhí)行到位，始于溝通
（1）溝通是一切問題的根源
（2）執(zhí)行要到位，溝通必須到位
2、與上級溝通----會溝通，做領(lǐng)導(dǎo)的“拐杖”
（1）和上級溝通原則---服從、尊重、請示
（2）如何回應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)的命令
（3）如何向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報
（4）如何向上級領(lǐng)導(dǎo)請示
（5）如何面對上級的批評
3、與平級溝通----會溝通，給同事一個“肩膀”
（1）與平級同事溝通的原則
（2）與平級同事溝通的方式和機制
（3）與平級同事之間的矛盾解決的“解藥”
（4）與平級之間溝通的4大“殺手锏”
4、與客戶溝通----會溝通，為客戶帶來“陽光”
（1） 和客戶溝通的原則
（2） 與客戶溝通基本商務(wù)禮儀
（3） 面對客戶溝通的電話溝通技巧
（4） 客戶抱怨處理7步流程
（5） 飛進客戶心里的“十二把飛刀”
三：團隊精神---由個人執(zhí)行力到團隊執(zhí)行力
團隊精神-----執(zhí)行需要他人協(xié)助
（1）什么叫“團隊”：人在一起叫聚會，心在一起叫團隊
（2）《西游記》團隊成員可以開除誰
（3）缺乏團隊意識的群體　不過是一盤散沙
（4）個人不可能完美，但團隊可以完美
自我提升-----與團隊共發(fā)展
（1）樹立自信，你本來就很美
（2）塑造自信的神器-----錘煉表達
（3）揭底影響力的四大“秘訣”
（4）敢于冒險，拂去才華上的灰塵
（5）大膽參與，亮出你的劍
（6）你的能量超出你想象
（7）重塑自己，鷹之重生

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