塑造現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀員工十一種職業(yè)心態(tài)

  培訓(xùn)講師：李廣偉

講師背景：
李廣偉老師簡(jiǎn)介現(xiàn)任：〝李廣偉訓(xùn)練〞首席培訓(xùn)師中山大學(xué)MBA、浙江大學(xué)MBA特聘講師SGS集團(tuán)、BV國(guó)際檢驗(yàn)集團(tuán)特聘高級(jí)講師資深團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售及潛能訓(xùn)練專(zhuān)家廣東省民營(yíng)企業(yè)家素質(zhì)提升工程智庫(kù)專(zhuān)家廣東省收藏家協(xié)會(huì)會(huì)員廣東中華民族凝聚力研究會(huì)會(huì)員曾任： 詳細(xì)>>

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塑造現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀員工十一種職業(yè)心態(tài)


塑造現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀員工十一種職業(yè)心態(tài)

主講：李廣偉
時(shí)間：1天

1、道德心態(tài)

要建立職業(yè)道德觀念，要融入公司的文化，個(gè)人要適應(yīng)公司，而不是公司來(lái)適應(yīng)
個(gè)人。

2、大我心態(tài)

（1）大團(tuán)隊(duì)心態(tài):
心中有全局，事事從企業(yè)的整體利益和角度去看問(wèn)題，去處理問(wèn)題，克服
個(gè)人英雄主議和本位主義的狹隘的價(jià)值觀，要將個(gè)人帶入組織，帶入團(tuán)隊(duì)協(xié)
作的大家庭。做到個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，局部服從全局。
（2）大營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)：
在企業(yè)無(wú)論前臺(tái)后臺(tái)，無(wú)論職位高低，無(wú)論什么崗位，都是在做營(yíng)銷(xiāo)。目
標(biāo)一致向顧客負(fù)責(zé)。
（3）大服務(wù)心態(tài):
建立全員服務(wù)，全方位服務(wù)，全過(guò)程服務(wù)的工作理念。
建立“外部顧客”和“內(nèi)在顧客”的理念。
建之 “我為人人，人人為我”的理念。

3、責(zé)任心態(tài)

本部分透過(guò)《致加西亞的信》點(diǎn)評(píng)一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)具備條件的工作責(zé)任感和完
成任務(wù)的使命精神，從而提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)敏銳度、執(zhí)行力和績(jī)效。

4、空杯心態(tài)

空杯心態(tài)強(qiáng)調(diào)一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，一個(gè)學(xué)習(xí)型個(gè)人應(yīng)倡導(dǎo)的“要學(xué)習(xí)，愛(ài)學(xué)習(xí)
和善學(xué)習(xí)”的心態(tài)。只要大家都放開(kāi)心扉，互相交流學(xué)習(xí)這樣才能共同進(jìn)步，快
速前進(jìn)，從而帶出“現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)力競(jìng)爭(zhēng)”的重要理念。

5、積極心態(tài)

要求員工要積極上進(jìn)，要做一個(gè)主動(dòng)工作，積極解決問(wèn)題的人，而不是上級(jí)
下達(dá)任務(wù)，員工上交問(wèn)題的“太極推手”。本節(jié)會(huì)透過(guò)“AB員工的對(duì)話”及“觀音與
地板的對(duì)話”等故事與案例來(lái)闡述上述觀點(diǎn)。
切忌自視過(guò)高，

6、經(jīng)營(yíng)者的心態(tài)

經(jīng)營(yíng)者心態(tài)是要求員工也能換位思考，能站在公司的立場(chǎng)去思考問(wèn)題。同時(shí)
鼓勵(lì)員工要做“自我提升”，自我完善，自我增值，自己做自己老板的角度來(lái)看待
工作。這樣有利于消除心理疲勞，提升個(gè)人潛質(zhì)和激發(fā)潛能。

7、成功者的心態(tài)

要求員工工善于向行業(yè)中的成功人仕學(xué)習(xí)，象成功者那樣思考，那樣行動(dòng)，
那樣努力奮進(jìn)。

8、挑戰(zhàn)者的心態(tài)

要求員工要由優(yōu)秀邁向卓越，確立“沒(méi)有最好，只有更好”的理念，凡事都要
有爭(zhēng)做第一的決心和能力。
（勵(lì)志故事）

9、傳教士的心態(tài)

每個(gè)員工都是公司文化的“傳教士”，公司倡導(dǎo)的文化精神只要做到人人講，
才會(huì)生根、開(kāi)花、結(jié)果。
（勵(lì)志故事）

10、堅(jiān)持不懈的心態(tài)

對(duì)員工進(jìn)行AQ（逆境商）教育，凡事一定要有迎難而上，百折不撓的精神，
工作決不能半途而廢，中途而止。
“雄心五要”
（勵(lì)志故事）

11、只爭(zhēng)朝夕的心態(tài)

向員工灌輸危機(jī)意識(shí)，灌輸“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的理念，要做好個(gè)人的工作時(shí)間管
理，要不斷爭(zhēng)創(chuàng)更高的效益。（勵(lì)志故事）

 

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快速成交技巧   09.17

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團(tuán)隊(duì)精神拓展訓(xùn)練課程二（1天）課程說(shuō)明：?有價(jià)值的組織行為的三要素任何有價(jià)值、有意義的組織行為都必須符合以下三個(gè)要素：1.雙方必須懷有共同的理想，意愿和目標(biāo)；2.雙方愿意為共同理想和目標(biāo)作出自我妥協(xié)和犧牲；3.雙方都必須信任對(duì)方也會(huì)采取相同的做法。事實(shí)上，在所有的組織里面，由于人與人之間，部門(mén)與部門(mén)之間，上下級(jí)之間，缺少溝通，缺少信任，沒(méi)有共同的理想，因此無(wú)

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《思維創(chuàng)績(jī)效》（1天）——管理者有效解決問(wèn)題的思維方法課程特色“1+3”“1”——目前市場(chǎng)最熱銷(xiāo)的課程，在市場(chǎng)環(huán)境影響下，幫助企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展求突破；“3”——（1）將人類(lèi)集體思考創(chuàng)新的思維工具：頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖、六頂思考帽子和“14”個(gè)字多角度思考工具揉成一個(gè)最簡(jiǎn)單易操作的工具；（2）課程“三個(gè)即”承諾：即學(xué)，即用，即見(jiàn)成效；（3）授課只需1天，對(duì)于企業(yè)和任

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《思維創(chuàng)績(jī)效》（1天）——管理者有效解決問(wèn)題的思維方法（主講：李廣偉老師）¤課程特色“1+3”“1”——目前市場(chǎng)最熱銷(xiāo)的課程，在市場(chǎng)環(huán)境影響下，幫助企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展求突破；“3”——（1）將人類(lèi)集體思考創(chuàng)新的思維工具：頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖、六頂思考帽子和“14”個(gè)字多角度思考工具揉成一個(gè)最簡(jiǎn)單易操作的工具；（2）課程“三個(gè)即”承諾：即學(xué)，即用，即見(jiàn)成效；（3）授課

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《追求卓越的服務(wù)》第一章：認(rèn)識(shí)服務(wù)一、定義服務(wù)1、服務(wù)是什么？2、服務(wù)的目的是什么？3、如何給服務(wù)下定義？二、服務(wù)的三要素1、服務(wù)的條件2、服務(wù)的方式3、服務(wù)的人三、做個(gè)卓越的服務(wù)者1、卓越的服務(wù)心態(tài)2、卓越的服務(wù)禮儀3、卓越的溝通技能4、卓越的服務(wù)系統(tǒng)　第二章：卓越的服務(wù)心態(tài)一、要深明服務(wù)的使命二、卓越服務(wù)需要鐵血雄心和堅(jiān)定的信念1、邁向卓越的服務(wù)信條1）

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《追求卓越的服務(wù)》提綱第一章：認(rèn)識(shí)服務(wù)一、定義服務(wù)1、服務(wù)是什么？2、服務(wù)的目的是什么？3、如何給服務(wù)下定義？二、服務(wù)的三要素1、服務(wù)的條件2、服務(wù)的方式3、服務(wù)的人三、做個(gè)卓越的服務(wù)者1、卓越的服務(wù)心態(tài)2、卓越的服務(wù)禮儀3、卓越的溝通技能4、卓越的服務(wù)系統(tǒng)第二章：卓越的服務(wù)心態(tài)一、要深明服務(wù)的使命二、卓越服務(wù)需要鐵血雄心和堅(jiān)定的信念1、邁向卓越的服務(wù)信條1

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