團(tuán)隊(duì)精神拓展訓(xùn)練課程二(1天)
團(tuán)隊(duì)精神拓展訓(xùn)練課程二(1天)詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)精神拓展訓(xùn)練課程二(1天)
團(tuán)隊(duì)精神拓展訓(xùn)練課程二(1天)
課程說明:
? 有價(jià)值的組織行為的三要素
任何有價(jià)值、有意義的組織行為都必須符合以下三個(gè)要素:
1. 雙方必須懷有共同的理想,意愿和目標(biāo);
2. 雙方愿意為共同理想和目標(biāo)作出自我妥協(xié)和犧牲;
3. 雙方都必須信任對方也會采取相同的做法。
事實(shí)上,在所有的組織里面,由于人與人之間,部門與部門之間,上下級之間
,缺少溝通,缺少信任,沒有共同的理想,因此無法產(chǎn)生有意義的組織行為,無法
達(dá)成有意義的妥協(xié),也沒有可能在整體與部份之間創(chuàng)造各種妥當(dāng)?shù)钠胶怅P(guān)系。
? 課程價(jià)值指向
本訓(xùn)練課程是一個(gè)塑造團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)活力、推動(dòng)組織成長的訓(xùn)練課程,是一個(gè)可
以在組織中不斷增值的課程。
本訓(xùn)練課程是專門配合現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要而設(shè)計(jì)的一套體驗(yàn)式情景訓(xùn)練,
本訓(xùn)練是當(dāng)今世界大型商業(yè)機(jī)構(gòu)所采納的一種有效的訓(xùn)練模式,訓(xùn)練內(nèi)容豐富生動(dòng),寓
意深刻,以體驗(yàn)啟發(fā)作為教育手段,讓學(xué)員的參與成為終身難忘的經(jīng)歷,從而讓每一系
列活動(dòng)中所寓意的深刻的道理和觀念,能牢牢地扎根在團(tuán)隊(duì)和每個(gè)成員的潛意識中,并
且能在日后的工作合作中發(fā)揮應(yīng)有的效用。
協(xié)力競爭、團(tuán)隊(duì)合作是現(xiàn)代商業(yè)競爭的主流模式,每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在組織中都應(yīng)從依
賴、獨(dú)立最終走向互信互賴的,同心協(xié)力的境界。但在現(xiàn)實(shí)中所反映的狀況往往是不盡
人意,很多企業(yè)在這個(gè)成長過程中,他們的團(tuán)隊(duì)是缺乏這種成長的跨越能力,因而在組
織成長的中途很容易因協(xié)作不力而拖累企業(yè)的發(fā)展。
? 訓(xùn)練特色
本訓(xùn)練課程的特色,正是從客觀的層面切入,在訓(xùn)練中讓每個(gè)參訓(xùn)人員共同經(jīng)歷和
體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成長發(fā)展所會經(jīng)歷的各個(gè)不同階段和每個(gè)階段的主要特征和解決的方法。讓團(tuán)
隊(duì)成員真實(shí)地體驗(yàn):在團(tuán)隊(duì)合作中,何謂消耗性競爭?何謂無益的退讓?何謂逃避?何
謂妥協(xié)?何謂雙贏?其中是透過一系列全新的訓(xùn)練安排來實(shí)現(xiàn),從熱身、參與、問題分
析與問題解決,到分享體驗(yàn),使每個(gè)參與者清晰地了解和掌握快速組建團(tuán)隊(duì)、建立共識
重整個(gè)人和組織關(guān)系、培育領(lǐng)導(dǎo)力和分析解決問題的能力,因此訓(xùn)練效果顯著。因此,
本訓(xùn)練課程是現(xiàn)代企業(yè)培育團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作力的一個(gè)很有價(jià)值的投資。
“塑造活力,推動(dòng)成長,”是團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)訓(xùn)練課程的理念和主題。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作拓展訓(xùn)練課程二
特訓(xùn)內(nèi)容提要
一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)
← 釘子游戲與繩子游戲
← 區(qū)分組織與團(tuán)隊(duì)的差別
← 認(rèn)識廣義團(tuán)隊(duì)與狹義團(tuán)隊(duì)的函意
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四項(xiàng)內(nèi)容
1、表現(xiàn)形式
2、核心理念
3、人本主義
4、共享文化
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大要素、十大標(biāo)準(zhǔn)
(一)聯(lián)合
1、聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)(翻墊子游戲)
2、反應(yīng)敏銳(《致加西亞的信》)
3、支持性人際關(guān)系(圍圈報(bào)號)
4、施展才華(共享管理)
(二)創(chuàng)造
1、包容與鼓勵(lì)(南風(fēng)法則)
2、創(chuàng)造性的活動(dòng)(一點(diǎn)培訓(xùn))
3、發(fā)揮創(chuàng)意
(三)卓越(詮釋卓越)
1、冒險(xiǎn)精神
2、全心全意的贊許
3、成長與發(fā)現(xiàn)
四、王牌團(tuán)隊(duì)修煉之道(紅黑大比拼游戲)
1、改善心智模式
2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
3、自我超越
4、共同愿景
5、系統(tǒng)思考(調(diào)位游戲)
五、高績效團(tuán)隊(duì)的七種習(xí)慣
1、積極主動(dòng),凡事操之在我
2、確立目標(biāo),詳加計(jì)劃,說做就做,雷厲風(fēng)行
3、掌握重點(diǎn),有效率地運(yùn)用時(shí)間
4、雙贏思維,既競爭又合作,既利已又利人
5、建立溝通,置身處地體驗(yàn)和體諒對方
6、群策群力,運(yùn)用集思廣益來開發(fā)團(tuán)隊(duì)資源
7、平衡法,以均衡模式實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展
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塑造現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀員工十一種職業(yè)心態(tài)主講:李廣偉時(shí)間:1天1、道德心態(tài)要建立職業(yè)道德觀念,要融入公司的文化,個(gè)人要適應(yīng)公司,而不是公司來適應(yīng)個(gè)人。2、大我心態(tài)(1)大團(tuán)隊(duì)心態(tài):心中有全局,事事從企業(yè)的整體利益和角度去看問題,去處理問題,克服個(gè)人英雄主議和本位主義的狹隘的價(jià)值觀,要將個(gè)人帶入組織,帶入團(tuán)隊(duì)協(xié)作的大家庭。做到個(gè)人服從組織,下級服從上級,局部服從全局
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團(tuán)隊(duì)精神拓展訓(xùn)練一(1天)培訓(xùn)目的本培訓(xùn)的目的是旨在引導(dǎo)組織成員走出“小我”的圈圈,走向“大我”的團(tuán)隊(duì)合作文化中,從而讓工作集體能更有效率地整合智力資源,更團(tuán)結(jié),更有凝聚力和更有效率地工作。培訓(xùn)方式培訓(xùn)以互動(dòng)游戲的方式展開,務(wù)求做到生動(dòng)活潑,有教育意義和有沖擊力。每一個(gè)游戲結(jié)束都會有討論,分享和點(diǎn)評的環(huán)節(jié),希望每一個(gè)學(xué)員從中能吸取到最有價(jià)值的知識。課程大綱:
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《思維創(chuàng)績效》(1天) 09.17
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《追求卓越的服務(wù)》 09.17
《追求卓越的服務(wù)》第一章:認(rèn)識服務(wù)一、定義服務(wù)1、服務(wù)是什么?2、服務(wù)的目的是什么?3、如何給服務(wù)下定義?二、服務(wù)的三要素1、服務(wù)的條件2、服務(wù)的方式3、服務(wù)的人三、做個(gè)卓越的服務(wù)者1、卓越的服務(wù)心態(tài)2、卓越的服務(wù)禮儀3、卓越的溝通技能4、卓越的服務(wù)系統(tǒng) 第二章:卓越的服務(wù)心態(tài)一、要深明服務(wù)的使命二、卓越服務(wù)需要鐵血雄心和堅(jiān)定的信念1、邁向卓越的服務(wù)信條1)
講師:李廣偉詳情
《追求卓越的客戶服務(wù)技巧》提綱 09.17
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