職場(chǎng)高效溝通
職場(chǎng)高效溝通詳細(xì)內(nèi)容
職場(chǎng)高效溝通
職場(chǎng)高效溝通課程
【課程對(duì)象】企業(yè)中層主管及相關(guān)管理人員
【課程時(shí)間】1-2天(每天6小時(shí))
【課程目標(biāo)】
1. 了解溝通的內(nèi)涵
2. 了解組織溝通的障礙與解決之道
3. 熟悉高效溝通的步驟
4. 掌握人際風(fēng)格溝通技巧
5. 提高與上司的溝通質(zhì)量
6. 改善與下屬的溝通方法
7. 學(xué)會(huì)有效授權(quán)
8. 掌握部門之間溝通的技巧
第一部分 高效溝通的內(nèi)涵
1.何謂高效溝通?
2.溝通是重要的管理活動(dòng)
3.人一生中溝通的分配
4.成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素
5.溝通的內(nèi)涵與外延
第二部分 組織溝通的障礙
1.????組織溝通面臨的挑戰(zhàn)
2.????組織溝通的形式
3.????撕紙游戲
4.????組織溝通的障礙
5.????組織溝通不良的信號(hào)
6.????組織改善,溝通可以做到
第三部分 高效溝通的技巧
1.?????SMART原則——有效信息發(fā)送的演練
2.?????有效溝通的七個(gè)步驟
3.?????為什么我們不能更好的聆聽(tīng)
4.??????洞察人性才能高效溝通
5.???????關(guān)鍵溝通技巧—KISS原則
6.???????同理心——學(xué)會(huì)從對(duì)方角度去看問(wèn)題
7.???????設(shè)定目標(biāo)
8.???????善意聆聽(tīng)
9.???????客觀表達(dá)與說(shuō)服
第四部分 與上級(jí)的溝通
1.???????溝通“迷路”的案例
——不成功的原因分析
——成功的方法解析
2.???????與上級(jí)的五原則——做高效執(zhí)行的好下屬
3.???????與上級(jí)保持良好的人際關(guān)系
4.???????與上級(jí)相處的要領(lǐng)
5.???????與上級(jí)相處的藝術(shù)
6.???????溝通“打高爾夫球”的案例
——如何接續(xù)下面的故事
——此案例給我們的啟示是什么?
7.???????問(wèn)題意識(shí)與數(shù)字意識(shí)
8.???????向上級(jí)請(qǐng)示工作的程序
9.???????與不同性格上級(jí)打交道的技巧
——控制型的領(lǐng)導(dǎo)
——互動(dòng)型的領(lǐng)導(dǎo)
——實(shí)事求是型的領(lǐng)導(dǎo)
第五部分 與下級(jí)的溝通
1.??與下級(jí)的溝通——做個(gè)教練式的好領(lǐng)導(dǎo)
——什么樣的人適合做管理者
——什么樣的上級(jí)最受歡迎
2.了解你的下屬
——下屬什么時(shí)候干勁最大?
——下屬最喜歡做什么工作?
3.下屬在不同階段的能力與意愿
4.下屬的需求與情境領(lǐng)導(dǎo)
5.發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)
6.對(duì)不同的人采取不同的溝通方式
——四種人格類型及其特質(zhì)
——指揮型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
——關(guān)系型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
——智力型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
——工兵型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
7.???????“熱椅”游戲
第六部分 部門之間的溝通
1.???????高效團(tuán)隊(duì)的溝通
2.???????迷失叢林游戲
3.???????部門之間的溝通——雙贏結(jié)果的建立
4.???????平級(jí)間溝通的障礙
5.???????組織中最常見(jiàn)的問(wèn)題
6.???????跨部門的溝通的七個(gè)步驟
7.???????部門之間協(xié)調(diào)的統(tǒng)合綜效
8.???????部門之間溝通的五種方式
9.???????雙贏的思維
10.????雙贏的結(jié)果
李晴老師的其它課程
中層管理技能提升 09.25
中層管理技能提升課程【課程對(duì)象】企業(yè)中層管理者【課程時(shí)間】2天(每天6小時(shí))【課程目標(biāo)】1、全方位認(rèn)知中層管理者應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法,全面提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。2、讓中層干部掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧。3、了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問(wèn)題解決,共創(chuàng)雙贏有績(jī)效的和諧的工作環(huán)境。4、了解如何推動(dòng)下屬做好工作5、掌握中層有效溝通技巧第一部分中層管理的角色
講師:李晴詳情
TTT-培訓(xùn)師培訓(xùn) 09.25
TTT—培訓(xùn)師培訓(xùn)課程【課程對(duì)象】企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師【課程時(shí)間】2天(每天6小時(shí))【課程目標(biāo)】1.引導(dǎo)學(xué)員完成其在講師路線上的自我定位:表演、主持、演講、教練、專家2.教授每種不同型格的學(xué)員掌握相應(yīng)的授課及控場(chǎng)技巧3.完成培訓(xùn)師應(yīng)有的基本訓(xùn)練:課件寫作、PPT美化、正確的發(fā)聲訓(xùn)練等第一部分企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的定位1.培訓(xùn)和培訓(xùn)師為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值2.培訓(xùn)師——一種知識(shí)的轉(zhuǎn)
講師:李晴詳情
打造高效執(zhí)行力 09.25
打造高效執(zhí)行力課程【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理者【課程時(shí)間】2天(每天6小時(shí))【課程目標(biāo)】在現(xiàn)實(shí)工作中,我們常常會(huì)把目標(biāo)失敗的原因歸咎于戰(zhàn)略決策和資源的不到位,但是“千里之堤、毀于蟻穴”,仔細(xì)分析工作中的“虎頭蛇尾現(xiàn)象”,才是影響企業(yè)發(fā)展和績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要原因,而造成這一現(xiàn)象的根本原因在于企業(yè)管理者的執(zhí)行能力不足。本課程旨在通過(guò)對(duì)執(zhí)行障礙、執(zhí)行方法、執(zhí)行策略
講師:李晴詳情
高效時(shí)間管理與效能提升 09.25
高效時(shí)間管理與效能提升課程【課程對(duì)象】希望通過(guò)更有效的時(shí)間管理來(lái)提高工作績(jī)效的員工、經(jīng)理及主管等。以及需要提高管理自己時(shí)間能力的人士等。【課程時(shí)間】1-2天(每天6小時(shí))【課程目標(biāo)】事情的成敗在很大程度上決定于事前的計(jì)劃與時(shí)間安排,本課程希望與學(xué)員共同分享的是:在工作中如何有效的提高計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性,對(duì)于工作中那種“千頭萬(wàn)緒”涉及多職能、多部門和各團(tuán)隊(duì)的事務(wù),
講師:李晴詳情
情緒壓力與陽(yáng)光心態(tài) 09.25
情緒壓力與陽(yáng)光心態(tài)課程【課程對(duì)象】企業(yè)中層、基層管理者【課程時(shí)間】1天(每天6小時(shí))【課程目標(biāo)】1.了解壓力產(chǎn)生的原因及危害2.透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),學(xué)習(xí)減壓的方法3.建立陽(yáng)光心態(tài),讓生命充滿陽(yáng)光第一部分:壓力篇一、壓力產(chǎn)生原因及危害1.什么是壓力?2.壓力產(chǎn)生的三大根源:工作生活個(gè)人性格3.我們今天生活在一個(gè)怎樣的時(shí)代?4.壓力產(chǎn)生的原因:工作生活家庭人際疾病。
講師:李晴詳情
新舊七工具 09.25
QC新舊7工具課程【課程對(duì)象】品管部和生產(chǎn)部主管、品管員、車間主管、班組長(zhǎng)、QC小組成員【課程時(shí)間】1天(每天6小時(shí))【課程目標(biāo)】品管七大手法是品質(zhì)管理工作中最基本也是必不可缺的,在品質(zhì)問(wèn)題的處理和資料的初步整理中起了重要的作用,其廣泛應(yīng)用在制造、服務(wù)、商業(yè)流程的管理中。通過(guò)對(duì)七種方法的理解,我們可以運(yùn)用簡(jiǎn)單易懂的方法找到影響產(chǎn)品品質(zhì)的問(wèn)題并加以對(duì)癥下藥。新
講師:李晴詳情
一線主管技能提升訓(xùn)練 09.25
一線主管技能提升訓(xùn)練課程【課程對(duì)象】企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)主管、班組長(zhǎng)、車間主任等基層管理者【課程時(shí)間】2天(每天6小時(shí))【課程目標(biāo)】·明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位,樹(shù)立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念·了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架,掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法·學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧,提高員工技能,提升執(zhí)行力·掌握溝通,表?yè)P(yáng),反饋及激勵(lì)下屬的技巧,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力·學(xué)習(xí)
講師:李晴詳情
TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)審核課程大綱【課程對(duì)象】品質(zhì)、生產(chǎn)部主管及企業(yè)內(nèi)部審核人員【課程時(shí)間】2天(每天6小時(shí))【課程目標(biāo)】1、掌握ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)2、掌握內(nèi)部審核的應(yīng)用及技巧一、ISO/TS16949:2009簡(jiǎn)介1、ISO/TS16949:2009發(fā)展及概況2、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的知識(shí)及其在ISO/TS16949:2009應(yīng)用3、ISO
講師:李晴詳情
環(huán)境、職業(yè)健康與安全標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)審核課程【課程對(duì)象】各部門相關(guān)主管及企業(yè)內(nèi)部審核人員【課程時(shí)間】3天(每天6小時(shí))【課程目標(biāo)】1、掌握環(huán)境管理及職業(yè)健康與安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)2、識(shí)別與環(huán)境、安全相關(guān)的法律法規(guī)3、識(shí)別環(huán)境、安全因素及評(píng)價(jià)的方法4、掌握內(nèi)部審核的應(yīng)用及技巧第一部分環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)介紹1.ISO14001背景及作用、基礎(chǔ)原則,定義說(shuō)明2.ISO1400
講師:李晴詳情
金牌班組長(zhǎng) 09.25
金牌班組長(zhǎng)技能提升課程【課程對(duì)象】企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)主管、班組長(zhǎng)、車間主任等基層管理者【課程時(shí)間】2天(每天6小時(shí))【課程目標(biāo)】1、了解一線班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的重要作用以及扮演的角色,怎樣提升班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理水平。2、掌握怎樣縮短生產(chǎn)周期,分析和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,消除無(wú)用的動(dòng)作,提高工作效率。3、如何有效減少窩工和生產(chǎn)不均衡帶來(lái)的浪費(fèi),掌握科學(xué)的工作方法。打破常規(guī),開(kāi)
講師:李晴詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194